新東方基本常識問題咨詢(完整版)
【正文】 的。你們師資情況怎么樣？l 參考答案：我們新東方是老師都是經(jīng)過統(tǒng)一招聘，層層選拔，統(tǒng)一培訓后合格的優(yōu)秀老師。最后，祝您成功！，在我們這辦個分校。 為什么不能提前領(lǐng)教材，可提前預習一下。轉(zhuǎn)\退班\延期轉(zhuǎn)班： 昨天已過了試聽期，但我昨天沒去上課，聽課證沒有做記號就是證明，我想辦理轉(zhuǎn)/退班。以下內(nèi)容將通過對常見事務性問題的分類和解答給出咨詢技巧：班級基本信息：，我希望能為我加一個名額。事務類問題咨詢事務類咨詢主要指除課程以外的咨詢，如報名手續(xù)、教材信息、查詢名額等，占咨詢總量的50%，在寒暑假期間尤為突出，通常比重增加10%以上。? 不可向?qū)W員提供老師私人電話，可告知分機號碼或代為聯(lián)系。? 對于家長詢問工作時間，一概回答是9：00~18：00? XX新東方只負責小升初考前培訓，不代報任何考試報名。？? XXX新東方XXXX路XXX號XXX。教室座位是按照電影院模式扇形輻射狀安排，單雙號分開，連號座位不連。? 達到延期轉(zhuǎn)班要求的可以辦理延期轉(zhuǎn)班，只補課次，不補課時。? 報到日后，結(jié)課前可以開具正式地稅發(fā)票。這就是咨詢技巧發(fā)揮了作用，假如當時咨詢顧問沒有保持清醒的頭腦而與客戶爭辯的話。 為什么不能統(tǒng)計相關(guān)應試班級的通過率，我們家長認為這也是一個賣點？l 參考答案：每年參加我們培訓學習的學員非常的多，由于個人原因每個人的提高和收獲都是不一樣的，有些學員理解能力強，基礎(chǔ)好，在我們培訓之后收獲可能更大一些，有些學員理解慢，基礎(chǔ)薄弱，消化吸收的相對慢些，不過總體來看，對成績的提高和幫助都是顯著的。因為轉(zhuǎn)/退班涉及到金額問題，核實身份信息是為了保證聽課證始終由本人支配，相信您是可以理解的。而且新東方教育科技集團有獨特的學員給老師打分制度，教師上的每一堂課都要經(jīng)受學員的考驗。我們開設的所有班級都有統(tǒng)一規(guī)范的教研體系，確保我們的教學質(zhì)量，并不斷創(chuàng)建新的教學方法，并用最新教學理念在教學中融入情感價值教育。具體事宜在競賽前會有宣傳海報，并且會通知學員和學員家長。期間，家長和老師之間要相互及時溝通，為了孩子的學習共同努力。1你們這里會以出售教材和內(nèi)部講義為重點嗎？l 參考答案：不會的。1我們暑假打算外出旅游，但你們暑假這個課程只有3輪，等我們回來就趕不上了，能否在暑假班后在開設后續(xù)暑假班？l 參考答案：那樣的話您可以選擇上常規(guī)班或VIP班。2你們幼兒英語學完后小孩可以達到什么水平？l 參考答案：（就具體的教材回答單詞量，句型，對話的數(shù)量）您孩子在學完我們這套教材后，聽力口語級英語思維能力有很大提升，會給將來在學校的學習打下堅實的基礎(chǔ)。2新東方以成人教育出名，你們青少沒有聽說過！l 參考答案：新東方青少培訓雖是近幾年發(fā)展的，但我們有廣闊的教育平臺，所以我們有能力吸引全國最好的青少教育專家，有很強大的教研師資隊伍，我們的課程設置一級授課方式都是經(jīng)過專家研討后制定出的最符合青少年身心發(fā)展，適合這個年齡段認知發(fā)展的課程。2有些培訓機構(gòu)對學員和負責，關(guān)于考試成績教室會非常嚴格對待，隨時跟進教學服務，甚至會在課下對學生不可輔導，在新東方老師會這么敬業(yè)嗎？l 參考答案：敬業(yè)是每位老師都必須具備的職業(yè)素養(yǎng)。用經(jīng)驗從容應對咨詢，用技巧體現(xiàn)專業(yè)能力，讓客戶在小事上也能感到我們的溫柔、體貼和以客戶利益為上的客服精神。我們會在孩子入學后制定學習成長計劃，這就是您所說的跟進教學服務。2我的孩子不愛學，能保證他一直堅持學嗎？l 參考答案：您先別急（分析困難原因），在學習過程中，孩子出現(xiàn)這種困難是正常的，也是暫時性的，家長和老師要配合孩子克服這種畏難情緒，同事引導孩子樹立勇于面對挑戰(zhàn)的堅韌性。如果您的孩子很想上。到時候孩子經(jīng)過測試，我們可以給您推薦一個適合的班級。1在如今這個
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