crm系統(tǒng)操作手冊(cè)(完整版)
【正文】 信息，系統(tǒng)管理員可以定制相關(guān)的代碼表字段。：只有管理員才能進(jìn)行操作包括客戶/聯(lián)系人、銷售機(jī)會(huì)、線索、文檔的共享設(shè)置和共享組的添加、修改、刪除。共享組設(shè)置請(qǐng)參考“共享模式設(shè)置” 。在每個(gè)工作日里，如果有新的事件發(fā)生，可以在首頁選擇添加事件。21 報(bào)表管理企業(yè)擁有了詳細(xì)全面的客戶信息，如果不去分析提取加以利用，也等于一堆白紙。用戶可以選擇查看“我的任務(wù)” ， “未完成任務(wù)”,“歷史任務(wù)”和“所有任務(wù)” ，對(duì)于未完成的市場(chǎng)拓廣任務(wù)，應(yīng)該在任務(wù)結(jié)束前及時(shí)進(jìn)行關(guān)注；對(duì)于歷史任務(wù)，也需要做一定的跟蹤調(diào)查，研究拓廣的效果，從中尋找新的線索。在銷售預(yù)期主頁用戶可以方便的創(chuàng)建新的銷售預(yù)期，瀏覽其它季度的預(yù)期情況。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主頁仍然提供了對(duì)手一覽、添加對(duì)手和對(duì)手報(bào)告功能。在銷售機(jī)會(huì)報(bào)告頁，如果您是某銷售部門經(jīng)理，則可以查看所管理部門所有人員的銷售情況，對(duì)整個(gè)部門或者個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。企業(yè)與客戶的交往過程主要是為了建立更多的銷售機(jī)會(huì)。9在客戶主頁提供了和線索管理相似的客戶列表、添加客戶和客戶報(bào)告功能，可以通過它們查看和新建客戶。在線索報(bào)表里，提供了“線索狀態(tài)”和“線索來源”兩種報(bào)表形式，根據(jù)各種查詢條件和不同的分組方式，利用平面柱狀圖生動(dòng)地反映了線索報(bào)表不同側(cè)面的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。管理好線索，與線索作好進(jìn)一步的聯(lián)系，將有助于將更多的線索升級(jí)為客戶，是企業(yè)市場(chǎng)開拓所不可忽視的方面。同時(shí)，基于 WEB 的操作模式，讓操作者在實(shí)踐與真實(shí)環(huán)境之中學(xué)習(xí)體會(huì) CRM 的精髓，完善 CRM 理論知識(shí)的體系。 ”所以，放眼于廣大的 CRM 市場(chǎng)，今后將是 CRM 的復(fù)蘇的開端，企業(yè)和供應(yīng)商都將從前一段 CRM 實(shí)施失敗的蕭條時(shí)期復(fù)蘇。吸收了前段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，企業(yè)將在新的一年里以更加現(xiàn)實(shí)的態(tài)度對(duì)待 CRM：1. 企業(yè)將制定合理的、有戰(zhàn)術(shù)性的、可以實(shí)現(xiàn)的 CRM 目標(biāo)。2022 年 CRM 開始有所下滑,并且 2022 年 CRM 繼續(xù)下滑。 CRM 的現(xiàn)狀與發(fā)展客戶關(guān)系管理（CRM）從廣泛的意義上講是指：在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程終不斷累積客戶信息，并使用獲得的客戶信息來制定市場(chǎng)戰(zhàn)略以滿足客戶個(gè)性化需求。1......................................................................................................2 CRM 簡(jiǎn)介 ..........................................................................................................................2 CRM 的現(xiàn)狀與發(fā)展 ..........................................................................................................2 CRM 教學(xué)與浙科 CRM 教學(xué)軟件 ...................................................................................3第二章 系統(tǒng)功能說明 ..............................................................................................3 功能介紹 .................................................................................................................................3 線索管理 .................................................................................................................................4 客戶/聯(lián)系人管理 ....................................................................................................................8 銷售機(jī)會(huì)管理 .......................................................................................................................12 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理 .......................................................................................................................14 銷售預(yù)期管理 .......................................................................................................................16 市場(chǎng)拓廣 ...............................................................................................................................17 客服管理 ..........................................................................................................
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1