【正文】 并創(chuàng)造出眾人是一體的感覺，遍布到組織全面的活動(dòng)中，使各種不同的活動(dòng)融匯起來。 Copyright IBM Corporation 2022 52 有專一的目標(biāo)，才能有專注的行動(dòng) —— 當(dāng)目標(biāo)既是未來指向的，又是富有挑戰(zhàn)性的時(shí)候，它便是最有效的 .要想成功， 就得制定一個(gè)奮斗目標(biāo)。 思路： (1)當(dāng)你迫使自己脫離數(shù)學(xué)范圍，而調(diào)動(dòng)想象力的時(shí)候，答案就快出來了。 思路：把報(bào)紙放在門口，關(guān)上門，兩個(gè)人分別站在門的兩側(cè)。 Copyright IBM Corporation 2022 44 服務(wù)生的推論階梯 ? 對中國人早上可說 “ 我叫陳阿土 ” ? “ 我叫陳阿土 ” 就是 “ good morning” ? 他是在回復(fù)我 “ 早上好 ” ? 被別人問侯時(shí)就要回復(fù)問候 ? 我說 :“good morning”，就得到 “ 我叫陳阿土 ”的回答 169。這讓他新奇不已。學(xué)習(xí)發(fā)掘內(nèi)心世界的圖像，使這 些圖像浮上表面 ——自我審視； 有效的表達(dá)自己的想法 ——加強(qiáng)溝通； 以開發(fā)的心靈容納別人的想法 ——開發(fā)容納。至此之后，每年都有許多人來看戈迪亞斯打的繩結(jié)。正是這些 圖像、假設(shè)和故事 ，促使人們對待同一件事物會有不同的看法、想法和采取各異的行為方式，因?yàn)槊總€(gè)人的心智模式與成長環(huán)境密切相關(guān)。 Copyright IBM Corporation 2022 26 關(guān)于心智模式的先入為主、思維定勢、局部思考 人生的慧眼： 非洲推銷皮鞋 招聘中的難題： 把木梳賣給和尚？ “豬”與“母豬” 第二、完善心智模式：提高組織的 “ 智商 ” 169。 ? 自我超越是個(gè)人或企業(yè)成長的學(xué)習(xí)修煉，是對一個(gè)人或企業(yè)真心之所向的“ 愿景 ” ，不斷重新聚焦、不斷自我增強(qiáng)的過程。 認(rèn)清你自己。 Copyright IBM Corporation 2022 15 四、學(xué)習(xí)型組織的效果 發(fā)動(dòng)機(jī)功能 ——激發(fā)員工潛能的釋放 交換機(jī)功能 ——交換知識，資源共享 復(fù)印機(jī)功能 ——總結(jié)歸納，探索發(fā)展 學(xué)習(xí)型組織可以激活企業(yè)的： （ 1） 注入了一種心態(tài) ——積極心態(tài) （ 2） 營造了一種氛圍 ——快樂團(tuán)隊(duì) （ 3） 鑄造了一種精神 ——自我超越 （ 4） 夯實(shí)了一個(gè)理念 ——不斷創(chuàng)新 （ 5） 強(qiáng)調(diào)了一個(gè)觀念 ——系統(tǒng)思考、全局觀念 （ 6） 培養(yǎng)了一種習(xí)慣 ——主動(dòng)反思 （ 7） 激發(fā)了一種熱情 ——追求速度 （ 8） 撥亮了一盞燈 ——活出生命意義的心燈 （ 9） 增強(qiáng)了一個(gè)根 ——學(xué)習(xí)力 （ 10） 明白了一個(gè)道理 ——“ 溝通無限 ” 學(xué)習(xí)型組織的三大功能： 169。 Copyright IBM Corporation 2022 11 什么是學(xué)習(xí)型組織？ 169。 Copyright IBM Corporation 2022 6 為什么要建設(shè)學(xué)習(xí)型組織？ 倘諾你有一個(gè)蘋果，我也有一個(gè)蘋果，那么，你我仍然是各有一個(gè) 蘋果。 “ 哦，原來如此呀！ ” 169。 陳德起 教授 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 169。 Copyright IBM Corporation 2022 3 一次房地產(chǎn)公司的季度會議： 營銷部門的經(jīng)理 A 說： “ 最近銷售做的不好，我們有一定責(zé)任，但是最主要的責(zé)任不 在我們，競爭對手紛紛推出新房型，而且比我們的價(jià)格還好，所以我們很不好做，設(shè)計(jì)部 門和工程部門要認(rèn)真總結(jié)。但是，倘諾，你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此 交流這種思想，那么，我們每個(gè)人將各有兩種思想。 Copyright IBM Corporation 2022 12 一、什么是學(xué)習(xí)型組織 ? 學(xué)習(xí)型組織是這樣一個(gè)組織。 Copyright IBM Corporation 2022 16 小結(jié)：成為學(xué)習(xí)型組織的理由 知識的重要性與快速更新； 變化中的工作性質(zhì)； 個(gè)人的學(xué)習(xí)天性和對學(xué)習(xí)的渴望； 全球經(jīng)濟(jì)一體化所帶來的競爭挑戰(zhàn)； 企業(yè)面臨日益劇烈、飄搖不定的變化； 合作與競爭； 組織學(xué)習(xí)特別重要 學(xué)習(xí)是組織的一項(xiàng)基本職能； 組織學(xué)習(xí)為全面提升企業(yè)競爭力提供了良好的契機(jī)； 組織學(xué)習(xí)是組織生存與發(fā)展的前提和基礎(chǔ)； 成為學(xué)習(xí)型組織的理由 169。 我們每個(gè)人都是一座金礦， 潛能是人類最大而又開發(fā)的最少的寶藏。 個(gè)人工作或努力應(yīng)以愿景為驅(qū)動(dòng) 整個(gè)企業(yè)養(yǎng)成 “ 自我超越 ” 氛圍 169。 Copyright IBM Corporation 2022 27 你發(fā)現(xiàn)了什么？ 169。 169。各國的武士和王子都來解這個(gè)結(jié)，可總是連繩頭都找不到，他們甚至不知從何著手。 老工人的新看法 狼來了的故事 169。 早晨，服務(wù)生來敲門送早餐時(shí)大聲說道： “ GOODMORNING SIR！ ” 陳阿土愣住了。 Copyright IBM Corporation 2022 45 推論階梯的反用 有效對話：走下階梯！ 客觀 數(shù)據(jù) 如：“你的想法有道理” 如： “ 如果這樣 ……” ，發(fā)掘內(nèi)心世界的圖像，使這些圖像浮上表面，并嚴(yán)加審視，自問： 如：“我的想法正確嗎？ ” 169。 題目 2：把 Ⅸ 變成 Ⅵ 要求：下面顯示的是羅馬數(shù)字 Ⅸ ，試著只增加一筆，把它變成 Ⅵ 。這個(gè)題的答案是：從四角形上剪去一個(gè)三角形，就變成了一個(gè)五角形。但是，目標(biāo)不是不切實(shí)際的越高越好 “ 籃球架 ” 原理或“ 蘋果 ” 原理 —— “ 跳一跳，夠得著 ” 的目標(biāo)最有吸引力 ?有一年，一群意氣風(fēng)發(fā)的天之驕子從美國哈佛大學(xué)畢業(yè)了，他們的智力、學(xué)歷、環(huán)境條件都相差無幾。共同愿景對學(xué)習(xí)型組織是至關(guān)重要的，它為學(xué)習(xí)提供了焦點(diǎn)與能量。 Copyright IBM Corporation 2022 57 建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的步驟 第一、實(shí)現(xiàn)自我超越：組織生命的源泉 第二、完善心智模式：提高組織的“智商” 第三、共創(chuàng)未來愿景：組織的凝聚力 第四、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)型班組建設(shè) 第五、系統(tǒng)思考：與各項(xiàng)修煉的整合 第六、學(xué)習(xí)體系：找準(zhǔn)切入點(diǎn) 169。 Copyright IBM Corporation 2022 60 團(tuán)體學(xué)習(xí)必須具備的三個(gè)方面 當(dāng)需要面對既有深思又復(fù)雜的議題時(shí)，團(tuán)體必須學(xué)習(xí)如何萃取高出個(gè) 人智力的團(tuán)體智力； 需要既要有創(chuàng)新而又協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)； 不可忽視團(tuán)體成員在其他團(tuán)體中所扮演的腳色與影響。即要求與會者在會上不要對他人的設(shè)想評頭論足，不要發(fā)表 “ 這主意好極了！ ”“ 這種想法太離譜了！ ” 之類的 “ 捧殺句 ” 或 “ 扼殺句 ” 。對于這種 “ 坐飛機(jī)掃雪 ” 的設(shè)想，大家心里盡管覺得滑稽可笑，但在會上也無人提出批評。經(jīng)過現(xiàn)場試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)用直升機(jī)扇雪真能奏效，一個(gè)久懸未決的難題，終于在頭腦風(fēng)暴會中得到了巧妙的解決。他們未發(fā)表的意見或許非常好，或許可以激發(fā)別人的好意見 ? 人們花費(fèi)在評論上的精力未能用在產(chǎn)生好意見的現(xiàn)實(shí)任務(wù)上 異想天開！ —— 說出能想到的任何主意 規(guī)則二 規(guī)則三 越多越好！ —— 重?cái)?shù)量而非質(zhì)量 見解無專利！ —— 鼓勵(lì)綜合數(shù)種見解或在他人見解上進(jìn)行發(fā)揮 規(guī)則四 Storming 之后 ? 合并問題的同類項(xiàng) ? 對問題進(jìn)行排序 ? 組合問題 ? 評論問題，認(rèn)證問題的可行性 169。 1979年 12月 29日在華盛頓的美國科學(xué)促進(jìn)會主辦的一次演講中他說： “ 可以預(yù)見，一只蝴蝶在巴西扇動(dòng)翅膀，可能會在美國的德克薩斯州引來颶風(fēng)。 顯然，使用系統(tǒng)思考的方法，可以讓我們見樹又見林，即不僅能看到問題的現(xiàn)象存在，更重要的是又能認(rèn)清現(xiàn)象背后的本質(zhì)。 Copyright IBM Corporation 2022 72 歸罪于外 產(chǎn)品 銷 不動(dòng) 怨 廣告 行銷 怨 質(zhì)量 質(zhì)量 怨 生產(chǎn) 生產(chǎn) 怨 技術(shù) 技術(shù) 怨 財(cái)務(wù) 財(cái)務(wù) 領(lǐng)導(dǎo) 廣告 怨 行銷 領(lǐng)導(dǎo) 歸罪于外 怨 169。 Copyright IBM Corporation 2022 76 聯(lián)系無處不在 ——六度分離原理 1967年美國社會心理學(xué)家米爾格倫（ Stanley Milgram）提出了一個(gè) “ 六度分離 ” 理論。 ?為什么會有那么多燕子呢？因?yàn)閴ι嫌泻芏嘌嘧訍鄢缘闹┲搿?Copyright IBM Corporation 2022 81 ? 學(xué)后必須要有新行為 ——提升能力而不只是獲取知識 反饋系統(tǒng) 反思系統(tǒng) ? 與工作不可分離的學(xué)習(xí) —— 工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化 共享系統(tǒng) ? 團(tuán)隊(duì)共同的學(xué)習(xí) ——在反饋、反思、共享基礎(chǔ)上的學(xué)習(xí) 一 .學(xué)習(xí)體系 169。 ? 深圳市蛇口國家稅務(wù)局辦公室愿景 :——“卓越 1000” “ 1”——指一流的工作 。 ? 工藝改進(jìn) 43項(xiàng) 。 ? 創(chuàng)效 1890萬 ? (截止 2022年 6月 ) 169。 ? 某咨詢公司的 “ 周五論壇 ” 制度； ? 浦發(fā)閘北支行營銷部的 “ 晨會 ” 制度； ? 萊鋼的每日（周）一題（工作中的問題）深度匯談制度； ? 新加坡航空公司的 “ 尋找最佳做法 ” 的公開討論習(xí)慣 …… 169。 參加者都自帶一個(gè)題目 (如 :如何為部門減少開支 ?怎樣提高增長 ?等等 )。 ?為什么有這么多飛蟲？因?yàn)轱w蟲在這里繁殖特別快。 169。 ? 居安思危 ? 防微杜漸 ? 防患于未然 169。2)關(guān)聯(lián)性 。 Copyright IBM Corporation 2022 68 169。 【 問題 】 死因是什么？ ?沙漠奇案 169。 169。他想，每當(dāng)大雪過后，出動(dòng)直升機(jī)沿積雪嚴(yán)重的電線飛行，依靠高速旋轉(zhuǎn)的螺旋槳即可將電線上的積雪迅速扇落。 第三，以量求質(zhì)。 Copyright IBM Corporation 2022 61 二 .團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的形式 —— 頭腦風(fēng)暴法 案例分享 有一年，美國北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴(yán)重影響通信。 團(tuán)隊(duì)合作必定是先付出后 得到的。只有當(dāng)人們致力