賓館酒店類指南ppt課件(完整版)
【正文】 撤消不成功，對賬確認(rèn)后及時通過收單機構(gòu)提交差錯處理 預(yù)授權(quán)完成撤消 ? 交易要求 ? 在當(dāng)日當(dāng)批原交易終端操作 ? 輸入預(yù)授權(quán)完成交易流水號 ? 撤消成功后，發(fā)卡行恢復(fù)原預(yù)授權(quán)金額 １、預(yù)授權(quán)完成撤銷后，無法再對該筆撤銷交易進行取消； ２、預(yù)授權(quán)完成撤銷交易成功后，發(fā)卡機構(gòu)將恢復(fù)對原預(yù)授權(quán)金額的付款承諾。 核對第二筆追加的預(yù)授權(quán)額度以及憑證上打印的交易賬號和卡號相符后 ，將第二筆預(yù)授權(quán)交易憑證與第一筆預(yù)授權(quán)交易憑證一并妥善保存 。 預(yù)授權(quán)完成注意事項 追加預(yù)授權(quán)金額 ? 追加預(yù)授權(quán)金額 ? 提供 原預(yù)授權(quán)交易卡片 ? 刷卡 輸入 追加金額 、 原預(yù)授權(quán)號碼 ? 采用個人密碼的，持卡人應(yīng)輸入個人密碼 ? 發(fā)卡機構(gòu) 累計 預(yù)授權(quán)金額，重新 生成 預(yù)授權(quán)號碼 ? 打印憑證，收銀員核對金額、卡號 ? 在入住單上注明預(yù)授權(quán)追加金額，交持卡人簽名 ? 追加憑證與原預(yù)授權(quán)交易憑證一并保存 追加預(yù)授權(quán)金額 逐次結(jié)賬方式的受理要求 收銀員根據(jù)持卡人目前實際消費金額 ， 對第一筆預(yù)授權(quán)交易做預(yù)授權(quán)完成交易 。 預(yù)授權(quán)交易必須在有效期限內(nèi)才能進行預(yù)授權(quán)完成交易。 支持預(yù)授權(quán)交易的適用卡種為加入銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開通預(yù)授權(quán)業(yè)務(wù)的卡種 ，具體情況向當(dāng)?shù)劂y聯(lián)或收單機構(gòu)咨詢 。 當(dāng)芯片卡插入終端后，在有些情況下（芯片中含有多應(yīng)用的情況）終端會提示持卡人選取相應(yīng)的應(yīng)用，此時收銀員應(yīng)讓持卡人選擇應(yīng)用來完成交易。 IC卡能夠?qū)崿F(xiàn)所有傳統(tǒng)磁條卡功能 —— 借記、貸記功能，而且防范銀行卡欺詐風(fēng)險的功能更強。 5 IC卡的辨別 ? 銀行 IC卡除了具有磁條卡的一半特性外，還在正面位置帶有芯片。 在應(yīng)用選擇時必須注意，所有的撤銷或退貨類交易的應(yīng)用必須與原交易的應(yīng)用保持一致。 預(yù)授權(quán)交易要注意保存單據(jù)，因為在預(yù)授權(quán)完成時要求必須輸入預(yù)授權(quán)號，授權(quán)日期等信息，否則預(yù)授權(quán)完成交易無法成功完成，商戶無法收到結(jié)算資金。 預(yù)授權(quán)完成（聯(lián)機）方式 預(yù)授權(quán)完成（離線）方式 ? 交易要求 ? 收銀員應(yīng)在 POS終端上選擇“預(yù)授權(quán)完成（離線）”交易功能 ? 收銀員在終端上刷卡，輸入原預(yù)授權(quán)日期、預(yù)授權(quán)號碼、實際交易金額； ? 交易成功，打印交易憑證； ? 收銀員在核對交易金額以及憑證上打印的交易賬號和卡號相符后，交持卡人簽名確認(rèn)； ? 收銀員核對、確認(rèn)持卡人簽名與卡片背面預(yù)留簽名一致后，將憑證的客戶回單聯(lián)和原預(yù)授權(quán)憑證交持卡人； ? 交易不成功，收銀員應(yīng)就終端提示向持卡人解釋。 收銀員根據(jù)需要追加的押金金額 ， 按照預(yù)授權(quán)交易相關(guān)受理要求 ， 進行一筆新的預(yù)授權(quán)交易 。 收銀員應(yīng)在入住單上同時注明第二筆追加的預(yù)授權(quán)額度 ， 并由持卡人簽名確認(rèn) 。 持卡人離店結(jié)賬時 ， 收銀員根據(jù)持卡人實際消費金額 ， 對第一筆預(yù)授權(quán)交易和第二筆預(yù)授
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