【正文】 2020/7/6 25 女士的商務著裝 ? 絲襪的長度一定要高于裙子的下擺。 2020/7/6 22 女士的發(fā)型發(fā)式 ? 女士在發(fā)型發(fā)式方面需要注意，發(fā)型發(fā)式應該美觀、大方。 ? 名片夾。 ? 圓點、方格： 中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長輩上司時用。 2020/7/6 16 著襯衫的幾個細節(jié) ? 領口與袖口保持潔凈。 ? 所有口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打火機等物品而鼓起來。 2020/7/6 11 著裝修飾 ? 在正式的商務場合，男士的著裝應該是：穿西裝，打領帶，襯衫的搭配要適宜，著深色皮鞋。 鼻毛不外露。 2020/7/6 6 一、儀容儀態(tài) ? 首先思考一個問題，究竟什么是正確的男士儀容儀態(tài)標準呢？即作為一個男士，在工作和商務活動中需要注意怎樣的儀容儀表？ 2020/7/6 7 儀容儀態(tài) ? 儀容大方 ? 舉止得體 2020/7/6 8 發(fā)型發(fā)式 ? 男士的發(fā)型發(fā)式統(tǒng)一的標準就是干凈整潔，并且要經(jīng)常地注意修飾、修理。 2020/7/6 10 面部修飾 ? 耳朵： 內(nèi)外干凈，無耳屎。 ? 手： 潔凈。穿著雙排扣西服的時候，則應該系好所有的紐扣。 ? 襯衫不宜過薄或過透，特別要注意的一點是，當我們穿著淺色襯衫的時候，在襯衫的里面不要套深色的內(nèi)衣（或者保暖防寒服）。 ? 系領帶的時候要注意長短的配合，領帶的長度應該是正好抵達腰帶的上方，或者超過一兩公分的距離，最為適宜。 ? 如有可能需要脫鞋的場合，一定事先注意無破洞、無異味。 ? 公文包。 ? 在著正式的商務套裝的時候，無領、無袖，或者是領口開得太低，太緊身的衣服應該盡量避免。胸部不宜袒露。 ? 指甲：清潔，定期修剪。 2020/7/6 28 男性 站立姿勢 ? 雙腳平行打開，雙手握于小腹前。避免八字步。 2020/7/6 36 稱謂的選擇和使用 一般情況下，在商務活動中，有兩套稱謂方法。 2020/7/6 39 握手 ? 握手的次序，一般都是女士、領導和長輩先伸手，男士、下級和晚輩再握手。 ? 給對方一個自我介紹的機會。 養(yǎng)成一個基本的習慣： 會客前檢查和確認名片夾內(nèi)是否有足夠的名片 2020/7/6 44 如何遞交名片？ ? 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，使對方好接拿，以弧狀的方式遞交于對方的胸前。 ? 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋 ， 避免由褲子后方的口袋掏出 。 ? 接送客戶時，行 30度鞠躬禮。側伸面對客人。接電話時，與話筒保持適當距離，說話聲大小適度。謝謝對方，并表示會盡快處理。詢問和確認對方的姓名、所在部門和職位。 ? 如果對方不留言，則掛斷電話。 你埋怨過代接電話的人嗎？ 2020/7/6 67 打手機的講究 ? 在雙向收費的情況下，說話更要簡潔明了，以節(jié)約話費。 ? 若是代聽電話，要主動問客戶是否需要留言。 ? 談話聲音和距離的控制。準備拜訪時可能用到的資料。 ? 如提前到達，不要在被訪公司溜達。 2020/7/6 79 見到拜訪對象 ? 如拜訪對象的辦公室關著門，應先敲門，聽到“請進”后再進入。握手告辭。會談結束。 ? 依受訪者的指示行事： 帶到會客室。 接待訪客的禮儀 2020/7/6 85 七、商務用餐禮儀 ? 正確地使用餐巾 ? 使用公筷母匙 ? 挾菜 ? 喝湯 ? 嘴內(nèi)有食物 ， 不要張口 ? 與人交談 ? 敬酒 ? 談話 ? 離座 2020/7/6 86 奉茶和咖啡的禮儀 步驟 1 準備好器具 步驟 2 將茶或咖啡等用品放在托盤上 步驟 3 先將托盤放在桌上再端送給客人 步驟 4 奉茶或咖啡時客人優(yōu)先 步驟 5 留意奉茶或咖啡的動作 步驟 6 拿起托盤退出會客室 2020/7/6 87 總結 ? 儀容儀態(tài) ? 言談舉止 ? 電話禮儀 ? 辦公室禮儀 ? 拜訪客戶的禮儀 ? 接待訪客的禮儀 ? 商務用餐禮儀 2020/7/6 88 ① 路上相逢 ， 寒喧 “ 吃了沒 ？ ”“ 上哪去 ？ ” ② 主人招呼客人 “ 隨便坐 ！ ” ③ 政治與新聞是餐桌上的話題 ④ 女士的小皮包可以放在餐桌上 ⑤ 聚會之中遇到同鄉(xiāng) ， 可以用方言交談 ⑥ 外出時不妨與當?shù)氐某鲎廛囁緳C多攀談 ⑦ 別人稱贊你的時候要謙虛地說： “ 你太過獎了 ， 其實我哪里有那么好 。告之受訪對象何時到。 六、接待訪客的禮儀 2020/7/6 83 接待臨時訪客 ? 確認訪客所在單位、姓名、拜訪對象、拜訪事宜和目的?？蛻羧缫嗨?，應禮貌地請客戶留步 告辭 2020/7/6 82 接待預約訪客 ? 看到客戶后，微笑著打招呼。 ? 客戶請人奉上茶水或咖啡時，應表示謝意。 ? 從容地等待接待員將自己引到會客室或受訪者的辦公室。 ? 檢查各項攜帶物是否齊備（名片、筆和記錄本、電話本、磁卡或現(xiàn)金、計算器、公司和產(chǎn)品介紹、合同）。哪怕當電話的效果不好時也