【正文】 面，這樣容易把你的襯衫弄污。 ? 名片夾。 應該選擇一個比較好的名片夾來放自己的名片，這樣可以保持名片的清潔整齊。同時接受他人名片的時候，應該有一個妥善的位置能夠保存，而避免直接把對方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地擺弄，這都是不好的習慣。 2020/7/6 21 必備物品 ? 紙巾。 男士在著裝的時候，應該隨身攜帶紙巾，或者是攜帶一塊手絹，可以隨時清潔自己面部的污垢，避免一些尷尬場面的出現(xiàn)。 ? 公文包。 一般男士在選擇公文包的時候，它的式樣、大小應該和你整體的著裝保持一致。一般男士的一些物品，像手機、筆記本、筆可以放在你的公文夾當中，男士在著西裝的時候，應該盡量避免口袋中攜帶很多的物品，這樣會使衣服顯得很臃腫，不適合商務場合。 2020/7/6 22 女士的發(fā)型發(fā)式 ? 女士在發(fā)型發(fā)式方面需要注意，發(fā)型發(fā)式應該美觀、大方。 ? 需要特別注意的一點是，在選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時候，它的式樣應該莊重大方。 2020/7/6 23 女士的面部修飾 ? 女士在從事正式的商務場合的時候，面部修飾應該是以淡妝為主，不應該濃妝艷抹，也不應該不化妝。 ? 淡妝包括：粉底 、 眼影 、描 眉 、 睫毛膏 、 胭脂 、唇膏、香水。 2020/7/6 24 女士的商務著裝 ? 女士在著裝的時候需要嚴格地區(qū)分職業(yè)套裝、晚禮服以及休閑服，它們之間有非常本質的差別。 ? 在著正式的商務套裝的時候，無領、無袖，或者是領口開得太低，太緊身的衣服應該盡量避免。 ? 衣服的款式要盡量合身，以利于活動。養(yǎng)成一個良好的著裝習慣。 2020/7/6 25 女士的商務著裝 ? 絲襪的長度一定要高于裙子的下擺。在選擇皮鞋的時候應該盡量避免鞋跟過高、過細。 ? 女士在選擇佩戴物品的時候，需要注意的是：商務禮儀的目的是為了體現(xiàn)出對他人的尊重。女士可以從兩方面來體現(xiàn)：一方面是修飾物，另一方面是商務物品。在這兩個方面中，修飾物應該盡量避免過于奢華，比如說在戒指、項鏈的選擇上，都要注意這一點。胸部不宜袒露。服裝整潔無皺。穿職業(yè)化服裝，不穿時裝、艷裝、晚裝、休閑裝、透明裝、無袖裝和超短裙。 2020/7/6 26 養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣 ? 頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長發(fā)的女士不披頭散發(fā)。 ? 眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲。 ? 鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當眾摳鼻子。 ? 嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物。 ? 指甲：清潔，定期修剪。 ? 男士的胡子：每日一理，刮干凈。 ? 配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了。 2020/7/6 27 儀態(tài) ? 儀態(tài)優(yōu)雅。 ? 儀態(tài)萬方。 ? 站如松、坐如鐘、行如風。 ? 頭正肩平，胸挺腹收。 ? 男士要穩(wěn)健，女士要優(yōu)美。 2020/7/6 28 男性 站立姿勢 ? 雙腳平行打開，雙手握于小腹前。當下列人員走來時應起立：客戶或客人；上級和職位比自己高的人；與自己平級的女職員。 2020/7/6 29 女性 站立姿勢 ? 雙腳要靠攏， 膝蓋打直，雙手握于腹前。 2020/7/6 30 男性坐姿 ? 一般從椅子的左側入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個拳頭的距離，大腿與小腿成 90度。如坐在深而軟的沙發(fā)上，應坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)。 ? 忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。 2020/7/6 31 男性坐姿 2020/7/6 32 女性坐姿 ? 雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對象。 2020/7/6 33 行走姿勢 ? 男士： 抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。避免八字步。 ? 女士： 背脊挺直，雙腳平行前進，步履輕柔自然，避免做作?？捎壹绫称ぐ殖治募A置于臂膀間。 2020/7/6 34 二、言談舉止 ? 請大家想一想，我們在同別人初次謀面的時候，需要注意哪些問題呢？ ? 練習拜訪客戶。 2020/7/6 35 打招呼 ? 目光交流： 要和對方有一個目光交流，而不應該左顧右盼。 ? 指引： 需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時，食指以下靠攏，拇指向內側輕輕彎曲，指示方向。 ? 招手： 向遠距離的人打招呼時，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對方，輕輕擺動。不可向上級和長輩招手。 2020/7/6 36 稱謂的選擇和使用 一般情況下，在商務活動中，有兩套稱謂方法。 ? 第一種就是稱對方為某某先生、某某女士，這也是最為穩(wěn)妥和最為普遍的一種稱謂方式。 ? 第二種我們可以稱呼對方為某某經理、某某主管、某某總監(jiān)，以及某某領導，就是說直接稱謂他的職務。 2020/7/6 37 握手 何時要握手 ? ? 遇見認識人 ? 與人道別 ? 某人進你的辦公室或離開時 ? 被相互介紹時 ? 安慰某人時 2020/7/6 38 握手 如何握手 ? ? 手要潔凈、干燥和溫暖。 ? 先問候再握手。 ? 伸出右手，掌心向上，以示謙虛