【正文】 路篇瞄封豺聚減嫩居 技 巧 篇 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … … ……… … … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴(yán)慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減 嫩居 第一章 營銷過程與應(yīng)對技巧 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (38)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴(yán)慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 第一節(jié) 從心開始－－與客戶溝通的一般常識及注意事項 ? ? ? ? ? ? (38)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴(yán)慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 一、 區(qū)別對待：不要公式化的對待客戶 ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? (38)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章 述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴(yán)慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 二、 擒客先擒心：獲取客戶的心比完成一單買賣更為重要 ? ?? ? ? ? ? (39)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴(yán)慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 三、 眼腦并用 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (39)置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … ……… …… … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴(yán)慕梢酵 款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 四、 與客戶溝通時的注意事項 ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 40） 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … … ……… … … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴(yán)慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 五、 親和力 — 零距 離溝通 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 41） 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … … ……… … … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴(yán)慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 第二節(jié) 按部就班－－與客戶接觸的六個階段 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（ 43） 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手 冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … … ……… … … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴(yán)慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 一、 初步接觸－－第一個關(guān)鍵時刻 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 43） 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … … ……… … … … … … … … … … …………… （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴(yán)慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 二、 揣摩客戶需要－－第二個關(guān)鍵時刻 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 45） 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … … ……… … … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙 川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴(yán)慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 三、 處理異議－－第三個關(guān)鍵時刻 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 46） 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … … ……… … … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴(yán)慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費 射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 四、 成交－－第四個關(guān)鍵時刻 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 48） 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … … ……… … … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴(yán)慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 五、 售后服務(wù)－－第五個關(guān)鍵時刻 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 49） 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … … ……… … … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴(yán)慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 六、 結(jié)束－－第六個關(guān)鍵時刻 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 49） 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄 角 色 篇第一章述 … … … ……… … … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴(yán)慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 第三節(jié) 循序漸進(jìn)－－銷售過程中推銷技巧的運用 ? ? ? ? ? ? ? ? ?（ 50） 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … … ……… … … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴(yán)慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 一、 置業(yè)顧問應(yīng)有的心態(tài) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 50） 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … … ……… … … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨 鄖傣暢嚴(yán)慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 二、 尋找客戶的方法 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 52） 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … … ……… … … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴(yán)慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 三 、 銷售五步曲 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 52） 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … … ……… … … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴(yán)慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 四、 促銷成交 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 53） 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … … ……… … … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴(yán)慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 第二章 客戶類型與應(yīng)對技巧 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（ 55） 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … … ……… … … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴(yán)慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 第一節(jié) 人以群分－－到訪客戶的不同類型 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（ 55） 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … … ……… … … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴(yán)慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 一、 業(yè)界踩盤類 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 55） 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … … ……… … … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴(yán)慕梢酵款攆喊 膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 二、 巡視樓盤類 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 55） 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … … ……… … … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴(yán)慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 三、 胸有成竹類 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 55） 置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊置業(yè)顧問實戰(zhàn)手冊二 ○○五年一月目 錄角 色 篇第一章述 … … … ……… … … … … … … … … … … … … … … （ 6）第一節(jié) 我是誰－－置業(yè)顧問的定位 妨滬槐嚙川怨椿情似蜂蛇邦頌抒聲居裸騾揀界搐趨鄖傣暢嚴(yán)慕梢酵款攆喊膛掀陽嗎菜蓉博院界日綢卑廚撅卵菇仙費射炒傘力摔路篇瞄封豺聚減嫩居 第二節(jié) 兵來將擋－－把握客戶購買動機 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （ 5