【正文】 得益于企業(yè)領導創(chuàng)業(yè)初期敏銳的眼光，同時也得益于一個優(yōu)秀的團隊，一力今后更好的發(fā)展并形成獨特的企業(yè)文化和管理運作模式，保持持 久的相對競爭優(yōu)勢更離不開團隊的建設，只有將團隊建設納入企業(yè)戰(zhàn)略層面，自上而下形成一個一流的團隊，一力才真正形成自己的核心競爭力和保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的原動力。如標志的位置及美化。 我們不應犧牲公司的長期利益去滿足員工短期利益分配的最大化，但是公司保證在集團公司業(yè)務發(fā)展良好階段，員工的人均年收入處于區(qū)域行業(yè)相應的上游水平。上司不得因下屬保留自己的不同意見而對其打擊報復或歧視。但是， 員工越級報告者或便宜行事者，必須對自己的行為及其后果承擔責任。沒有基層工作經(jīng)驗的人，不能擔任 基層主管 。 知識經(jīng)濟時代 ,員工更多地把工作當成是生活方式的一種選擇 ,而非僅僅作為謀生的手段 ,他們希望在工作中尋求自我發(fā)展和自我價值的實現(xiàn) ,對工作自主性的要求將取代傳統(tǒng)被動接受上級指令而進行工作的狀況。 工作質量 員工借助于工作小組、任務團隊、部門協(xié)作或質量圈等活動，廣泛地融入和參與管理。 女性員工在懷孕或生育期間，因工作環(huán)境不利于身心健康時，集團公司在綜合考慮個人能力和內部人力資源需要提供力所能及的職位調整，保護員工的身心健康。制定包括 從領導到組織、人員的準備方案，制定詳細的實施計劃及時間安排，步驟及方法，檢查考核手段等?！? 二、機構到位 企業(yè)文化工作是一項長期任務，必須有專門的機構和人員負責該項工作，工作方案一旦確定，則應成立工作機構，配備專職人員，按步驟、按程序逐步進行。 4. 方式如新聞發(fā)布會，參加電視臺及報紙專題訪談節(jié)目，支持贊助公益事業(yè)等。要充分發(fā)揮企業(yè)領導對企業(yè)文化的推動作用 ? 多樣化系統(tǒng)化的原則，要采用多種方式來灌輸企業(yè)文化。 構建員工和管理者之間和諧的關系。因此 ,體現(xiàn)以人為本的企業(yè)文化須著力建立學習型組織。 第六章 人本管理 一力企業(yè)集團有限公司的人本管理核心思想： 企業(yè)即人、企業(yè)為人、企業(yè)靠人、企業(yè)育人 尊重和關心職工 人是最富有感情的 ,最需要得到別人的尊重和信任的。公司遵循人才成長規(guī)律，依據(jù)客觀公正的考評結果，讓最 有責任心的明白人擔負重要的責任。 其次、 員工應努力擴大職務視野， 領悟 公司目標對自己的要求，養(yǎng)成為他人作貢獻的思維方式，提高協(xié)作水平與技巧。 員工有權對認為不公正的處理，向直接上司的上司提出申訴。 第五章 人力資源管理五步法法則 一力企業(yè)集團可持續(xù)成長，從根本上靠的是組織建設和文化建設。設計幾種名片格式供選擇，每種格式上都包括以下幾個基 本要素：一力企業(yè)集團有限公司名稱及標志 (標準模板 )，名片的底色，字的色彩。 (2)企業(yè)大法 企業(yè)大法的制定則為企業(yè)的各項管理、經(jīng)營行為提供理念依據(jù)。 提升服務質量是： 完善原有的管理體系； 突出以人為本，實行人性化服務； 完善服務監(jiān)控體系，建立、完善服務的標準化、規(guī)范化； 強化全方位的服務意識（對內、對外）。因勢而變就是企業(yè)經(jīng)營者在變化著的條件下和特殊的經(jīng)營環(huán)境中如何通過內部的調整合變革提高企業(yè)的經(jīng)營決策水平、決策效率和執(zhí)行能力，從而實現(xiàn)有效的經(jīng)營管理的思想和方法。此外，團隊需要在如何制定工作進度、如何開發(fā)工作技能、如何解決矛盾沖突，以 及如何作出或修改決策等方面，達成共識。團隊成員應為實現(xiàn)團隊目標作出共同的承諾，能為著共同的目標而努力工作，并在工作中相互協(xié)調配合。這一共同的目標是一種意境。就危機過程中反映出來的問題對于企業(yè)的危機管理工作進行改進，對于危機管理計劃進行修改 。也是危機的預防階段。這樣，企業(yè)就一定會朝氣蓬勃，具有強大的生命力。 企業(yè)理念： 三個心、六個精神、九個意識 三個心 ：全體員工要有責任心、事業(yè)心、進取心、。因此誠信是一力企業(yè)的立業(yè)之本。 其次、客戶是我們服務最直接的市場 服務客戶為客戶創(chuàng)造利潤價值是企業(yè)發(fā)展生存的經(jīng)濟來源，我們一力企業(yè)集團作為物流服務型企業(yè)尤為如此， 客戶的需求，就是我們的追求，客戶的未來，就是我們的未來。企業(yè)在發(fā)展過程中也不可能只有一個經(jīng)濟目標，應當樹立一種將企業(yè)的經(jīng)濟動機與社會責任相結合的多目標模式，包括股東、客戶、員工、社會責任等，在這個多目標體系中，最重要的就是企業(yè)最高目標。入世后企業(yè)更緊迫的是企業(yè)文化的重塑。企業(yè)在第二次現(xiàn)代化中從過去的惡性競爭逐步轉向既競爭又合作的新型“競合”關系，要求企業(yè)必須不斷融合多元文化。 新經(jīng)濟的特征之一就是創(chuàng)意經(jīng)濟， 根據(jù)客戶和市場的需求在產(chǎn)品、技術和服務上不斷創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展之道。這就要求每個員 工都要樹立良好的時間觀念，在管理時間上做到有條不紊、訓練有素。根據(jù)企業(yè)文化的層次劃分，可以將企業(yè)形象識別（ CI）也相應分為企業(yè)理念識別（ MI），企業(yè)行為識別（ BI），企業(yè)視覺識別（ VI）三個層次。而組織道德、組織風氣則構成對組織成員的軟約束，這些規(guī)范都以群體價值觀作為基礎，軟約束可以減弱硬約束對職工心理的沖擊，緩 解組織成員的逆反心理，從而使成員的行為趨于和諧一致，并符合組織目標的需要。制度包括一般制度（各組織共有的制度）和特殊制度（本組織特有的制度）和企業(yè)風俗三個方面。它要完成的任務是提高職工全方位的文化素質，把人才和企業(yè)自然地融合在一起。 事實上，在人類進入新的世紀之際，對管理理論研究出現(xiàn)了一些新的發(fā)展趨勢和 認識，如創(chuàng)新成為當前和今后管理的主旋律，知識成為最重要的資源，學習型組織成為未來企業(yè)的模式，戰(zhàn)略管理成為企業(yè)決勝的關鍵，分權管理與服務致勝的發(fā)展等等，而這其中，對文化管理的認識成為重中之重，由科學管理向文化管理的過渡成為時代的必然。價值構成了企業(yè)文化的核心，是一個組織的基本概念和信仰，價值以具體的詞語給職工規(guī)定出成功之路及成功的標準。文化滲透到人類文明的任何一個地方和環(huán)節(jié)，管理是 文化的產(chǎn)兒 (Wren,1979)。 管理學理論的發(fā)展可以劃分為以下階段： 早期管理思想，主要是古代及中 世紀時的管理思想； 科學管理理論發(fā)展階段，這個時期工業(yè)革命產(chǎn)生對管理提出了客觀要求，科學管理理論和實踐初步嘗試，主要代表是泰勒的科學管理理論； 古典組織理論的形成階段。 企業(yè)發(fā)展目標 ： 近期打基礎、中期創(chuàng)品牌、遠期成偉業(yè) 企業(yè)哲學 ： 因勢而變 經(jīng)營管理理念 ： 機制育人 ，規(guī)范運作 經(jīng)營管理核心 ： 一 個中心、三個提升。即以發(fā)展為中心、提升管理水平、提升服務水平、提高經(jīng)濟效益 、 企業(yè)核心管理思想： 人本管理 管理模式理念 ： 效果優(yōu)先，兼顧效率，打造企業(yè)核心競爭力 科學決策，穩(wěn)健經(jīng)營 人際和諧，團隊協(xié)作 主動求變，注重創(chuàng)新 教育為先，培育人才 引 言 企業(yè)文化管理已成為 21 世紀的企業(yè)管理潮流，它是以人為中心進行管理，以人為出發(fā)點，培育共同價值觀，實質在于調動人的自覺性和積極性，主動性和創(chuàng)造性，最大程度地挖掘人的潛力。這一時期是法約爾的組織管理理論以及韋伯的行政集權組織理論； 行為科學理論的產(chǎn)生和發(fā)展，管理思想發(fā)展到一定程度，產(chǎn)生了對人們 行為與心理關系的困惑，這一時期的代表是梅奧與霍桑實驗，還產(chǎn)生了一些關于組織與領導行為研究的理論； 現(xiàn)代管理理論。管理理論發(fā)展是和文化緊密相聯(lián)系，并且根據(jù)歷史中各種不同的文化道德準則和制度的變化而向前發(fā)展的，管理思想的發(fā)展是文化的過程又是文化的產(chǎn)物。 英雄人物。 企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)存在的一種核心力量，是它支配著企業(yè)，它有可能使 企業(yè)得到順利的發(fā)展，也可能導致企業(yè)陷入災難的深淵，企業(yè)文化在不斷發(fā)展，一些新的企業(yè)文化理念不斷的產(chǎn)生，而改變企業(yè)文化是一項艱巨而又有風險的事情，這需要企業(yè)的全體員工付出勞動及很大的代價，為了企業(yè)的生存和發(fā)展，卻是 別無選擇的。比如，企業(yè)提倡團隊精神，注重個人創(chuàng)造力的發(fā)掘，實行人性化管理等等，都是通過管理行為來實現(xiàn)，并從中提煉出行為準則和道德規(guī)范，使之形成管理體系。 器物層（外顯層次）。 凝聚作用。 理念識別（ MI）就是一個企業(yè)由于具有獨特的經(jīng)營哲學、宗旨、目標、精神、道德作風等區(qū)別于其它企業(yè)。 學習文化。 虛擬文化。這種融合多元文化、合作文化和共 享文化的集合，它使企業(yè)能夠突破看似有限的市場空間和社會結構，實現(xiàn)優(yōu)勢互補的資源重組，做到“雙贏”乃至“多贏”。 第二章 一力企業(yè)集團有限公司企業(yè)文化現(xiàn)狀簡析 經(jīng)過我們的調查和訪談，我們對一力企業(yè)集團有限公司現(xiàn)有文化狀況有了一些初步的了解： 現(xiàn)有優(yōu)勢 : ? 一力企業(yè)集團有限公司企業(yè)中存在著對企業(yè)文化的初步認知及需求 ? 一力企業(yè)集團有限公司公司高級管理層具有一定的危機意識和戰(zhàn)略 眼光，認識到企業(yè)的長久發(fā)展離不開企業(yè)文化的建設 ? 一力企業(yè)集團有限公司目前的文化及風氣狀況基本良好，是一種優(yōu)勢文化。最高目標，是企業(yè)全體員工的共同追求，能夠把企業(yè)存在的社會價值和意義表達出來，增強他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性，成為激勵員工奮斗的動力，企業(yè)發(fā)展的方向。 只有通過我們服務手段的不斷完善和服務理念的不斷創(chuàng)新，才 能持續(xù)滿足客戶不斷變化的市場需求，才能將客戶長久的留在我們身邊，其實質就是只有客戶通過我們的服務為自身的發(fā)展不斷提升市場競爭能力，才能我們提供更廣闊的市場空間。 企業(yè)誠信于客戶 物流服務企業(yè)更加需要誠信，因此員工要積極發(fā)揚誠信，要以誠信的精神，為客戶提供貼心的服務，想客戶之所想，急客戶之所急， “視客戶為衣食父母”，是企業(yè)對市場營銷活動的一個核心行動指南， 為客戶創(chuàng)造價值， 實現(xiàn)企業(yè)與客戶關系的和諧 。 六個精神：誠信精神、團隊精神、敬業(yè)精神、奉獻精神、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)精神、。 《周易》系辭曰： “ 君子安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘亂。企業(yè)的主要任務是預防危機的發(fā)生和減少危機的影響程度。 目前，企業(yè)的危機意識淡薄，缺乏危機管理，不僅無法預警危機，防患于未然，一旦危機出現(xiàn)，也沒有相應的處理手段和方法，更別說快速準備和反應系統(tǒng)。團隊成員應花費充分的時間、精力來討論、制定他們共同的目標，并在這一過程中使每個團隊成員都能夠深刻地理解團隊的目標。 和諧的領導藝術。 反應迅速。當管理者認識到原有的管理方式和手段已不適應于新的管理對象和環(huán)境條件時，及時根據(jù)國家經(jīng)濟形勢、行業(yè)政策和市場變化做出改變。 提升經(jīng)濟效益是： 提高資產(chǎn)運行效率，增強資產(chǎn)盈利能力； 提高投資回報率和資金使用效率； 提高人均銷售收、人均創(chuàng)利水平； 降低成本、控制費用； 千方百計盤活存量資產(chǎn)，適度開展資本運營 企業(yè)核心管理思想：人本管理 生產(chǎn)能力的發(fā)展決定著經(jīng)濟 的發(fā)展，而人又是生產(chǎn)力中最活躍的因素。目前正在編寫制定之中。 在信封及公文、便箋上應用。因此，人力資源 管理的基本目的，是建立一支素質高、品德好和協(xié)作優(yōu)良的團隊，以及創(chuàng)造一種自我激勵、自我約束和促進優(yōu)秀人才脫穎而出的機制，為公司的快速成長和高效運作提供保障。申訴必須實事求是，以書面形式提出，不得影響本職工作或干擾組織的正常運作。另一方面，員工 應遵守職責間的制約關系，避免越俎代庖，有節(jié)制地暴露因職責不清所掩蓋的管理漏洞與問題。我們不拘泥于資歷與級別，按公司組織目標與事業(yè)機會的要求，依據(jù) 競聘上崗 制度 和流程 甄別程序，對 能力 突出 和業(yè)績 突出貢獻者破格晉升。尊重和信任職工 ,把職工看成可以信賴的朋友 ,幫助他們樹立起自尊和自信 ,職工就由被動變主動 ,就會極大地發(fā)揮自己的聰明才智 ,竭盡全力地為企業(yè)服務。學習型組織應該做到，為員工提供系統(tǒng)、長期、有針對性的培訓 ,為不 同層次的員工提供不同的培訓。 構建基于員工工作業(yè)績的獎勵制度。使其為廣大員工耳濡目染，造成一個良好的接受氛圍 ? 戰(zhàn) 略化原則，全面審視和完善企業(yè)戰(zhàn)略、各項制度和企業(yè)組織結構。 保證措施 一、認識到位 “二十一世紀最顯著的特征就是文化對生產(chǎn)起著巨大的促進作用。在新的世紀，擁有這種文化優(yōu)勢，也就擁有競爭優(yōu)勢。 ? 剖 析公司企業(yè)文化的現(xiàn)狀 （建議 2020 年內進行） ? 形成初步方案交經(jīng)理層討論 （建議 2020 年內進行） ? 形成議案交董事會審議 （建議 2020 年內進行） ? 建立組織及領導機構，進行組織及人員準備 （建議 2020 年內進行） ? 成立企業(yè)文化領導小組 ? 設立企業(yè)文化建設專崗 ? 人員準備 ? 制定實施計劃。 生活質量 根據(jù)員工的業(yè)績?yōu)閱T工提供富有激勵的薪酬、激勵體系、福利待遇 ，為員工的物質生活提供穩(wěn)定的保障 為外地員工或單身員工提供力所能及的住宿、生活環(huán)境條件，讓員工體會到集團愛護人才的氛圍 關注員工的生活變化，將公司的關愛延伸至員工的直系親屬身上，體會到集團 公司的情感管理和感情留人機制 關注單身年輕員工，不但關注其生活狀況，同樣關注其個人婚姻家庭生活狀況，提高員工生活質量 部門、專門機構和集團公司圍繞企業(yè)文化建設進程和團隊建設不定期