物流咨詢師培訓講義(完整版)
【正文】 ructure ? 創(chuàng)造出最好的企業(yè)價值 ? 客戶滿意度第一的經(jīng)營 ? 最佳的價值最大化 ? 需要提高專業(yè)化的根本變化 (沒有原因 ) ? 中央行政機關的資力特性 ? 搜集人力需求的不安定性 ? 公共機關組織形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)槊駹I企業(yè)組織形態(tài)的過度期情況 ? 以迅速正確的服務得到信賴的郵政 ? 向著 21世紀飛躍的郵政 ? 以經(jīng)營革新來展新貌的郵政 ? 尊重客戶價值的郵政 ? 全體員工合心協(xié)力服務的郵政 對郵政事業(yè)本部 的 7S 分析 ? 需保障郵政部門業(yè)務運營的實際自律性 ? 系統(tǒng)與局和課之間的功能連接好，且執(zhí)行能力強 8 V. 3C 分析 3C分析的概念 (Framework) 郵政事業(yè)本部 (郵件業(yè)務團 ) 客 戶 競 爭 公 司 Corporation Customer Competitor ? 提供大韓公共服務及提高郵政服務收益性的目標 ? 宅急送區(qū)域的廣域性 ? 制定 Hub amp。 Control) ? 將增值服務及一般服務差別化的價格體系的制定及服務內(nèi)容的再整理 ? 以郵政網(wǎng)絡為基礎，積極進入宅送市場 ? 進入 shopping mall 配送市場 ? ePOST 活性化 ? 開發(fā)靈活運用關鍵技術(shù)的多樣化的郵政服務 ? 隨著電子商務的普及，對寄件需求增加 ( 預計到 20xx 年年平均增加 38% ) ? 隨著郵政事業(yè)本部的業(yè)務開展，提高經(jīng)營自由度 ? 期望能夠確保對應市場開放的事業(yè)自由度 ? 物流及信息技術(shù)等關鍵技術(shù)的飛躍性的發(fā)展 機會 (Opportunities) 劣勢 (Weakness) 優(yōu)勢 (Strength) 內(nèi)部能力 外部因素 SO WO WT ST 信息通訊部郵政物流 BPR/ISP 項目（例） 11 VII. FAW 分析 客戶 公司 競爭社 經(jīng)濟 市場 規(guī)則 國際關系 FAW(Forces At Work)分析概念 (Framework) 12 例 : FAW 分 析 EBUSINESS的市場規(guī)模及包裹市場規(guī)模的預測 02040608010012014016020xx 20xx 20xx 20xx 20xx05000100001500020xx02500030000350004000045000?? ???? ( ??? ? )????? ???? ( ?? ? )單位： 兆元 有關郵政物流的提示 主要注重于書籍類郵寄品 /宅急送方面比較弱 需要全球化的戰(zhàn)略協(xié)作 需改編主要郵件處理的多階段處理結(jié)構(gòu) 從獨資到與民間企業(yè)的合作生存方式 需研討配送時間的不同等服務戰(zhàn)略 需構(gòu)筑實施期間追蹤信息管理的系統(tǒng) 保持高度的信賴度及低費用等核心力量 服務 ,差距化 費用 ,效率 核心能力 可隨時對應 可事前計劃
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