【正文】 對美的現(xiàn)在薄弱的計(jì)劃預(yù)測環(huán)節(jié)有最大的幫助 缺點(diǎn) ? 供應(yīng)鏈整合要在三個(gè)事業(yè)部分別重復(fù)進(jìn)行，設(shè)計(jì)、培訓(xùn)、實(shí)施、投資等較大 ? 事業(yè)部供應(yīng)鏈的各環(huán)節(jié)還都在管理上有很多單獨(dú)提高、改進(jìn)的機(jī)會(huì)，基礎(chǔ)較薄弱 ? 整個(gè)供應(yīng)鏈的整合需要較高的管理實(shí)施水平和良好的跨部門協(xié)作，現(xiàn)在的情況還不夠成熟 事業(yè)部層面的供應(yīng)鏈整合 在集團(tuán)層面的整合專注于物流方面的改進(jìn)，以規(guī)模優(yōu)勢取得低成本，高效率的客戶服務(wù)水平 ? 物流改進(jìn)是現(xiàn)在供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)上比較迫切需要的 ? 倉儲(chǔ)運(yùn)輸作為后勤服務(wù)可以在集團(tuán)層面上統(tǒng)一規(guī)劃執(zhí)行，并且有助于直接提高客戶服務(wù)質(zhì)量 ? 統(tǒng)一各事業(yè)部在本部和外部的倉儲(chǔ)管理 ? 集中安排各事業(yè)部的運(yùn)輸 ? 對第三方物流公司進(jìn)行集中、公開、高效地招標(biāo) ? 以規(guī)模優(yōu)勢贏得更低的物流成本 ? 合理的倉儲(chǔ)安排進(jìn)一步提高客戶服務(wù)水平 ? 統(tǒng)一規(guī)范的物流管理和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ? 在物流遠(yuǎn)景規(guī)劃、專業(yè)物流人才培養(yǎng)上傾注更多精力 ? 脫離了繁瑣后勤事物的營銷公司可以更專注于市場開拓 集團(tuán)層面的物流整合 前提條件 整合內(nèi)容舉例 整合結(jié)果 集團(tuán)層面的物流整合需要事業(yè)部觀念上的支持和工作上的合作 優(yōu)點(diǎn) ? 專注于物流問題的解決，而不是過早跳躍到整個(gè)供應(yīng)鏈的整合上 ? 合理發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢 ? 顯著加強(qiáng)物流職能。在事業(yè)部層面的全面整合要首先以完善的物流運(yùn)作為前提，長遠(yuǎn)來講可帶來產(chǎn)供銷一體化等多項(xiàng)益處，但各事業(yè)部在物流上的重復(fù)投資很大，供應(yīng)鏈全面整合的復(fù)雜性及對技能經(jīng)驗(yàn)的要求也很高．在集團(tuán)層面的整合通過成立物流中心，可以專注于目前急需改進(jìn)的物流環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，統(tǒng)一物流管理標(biāo)準(zhǔn)，利用專業(yè)的第三方物流公司，直接在短期內(nèi)降低物流成本，提高客戶服務(wù)水平。針對物流和零售發(fā)展趨勢，如電子商務(wù)、現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)的飛速發(fā)展等，探討實(shí)踐美的應(yīng)對策略和方案 ? 集團(tuán) IT系統(tǒng)發(fā)展成為供應(yīng)鏈整合的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 IT系統(tǒng)支持事業(yè)部各自的庫存補(bǔ)貨計(jì)劃自動(dòng)化，并支持物流中心根據(jù)不同的發(fā)貨計(jì)劃指定運(yùn)輸計(jì)劃。無效的產(chǎn)品調(diào)撥時(shí)有發(fā)生，造成物流成本高，市場反應(yīng)速度慢 ? 由于行業(yè)慣例，常以客戶自行提貨為主，只有整車形式才由本部送貨上門 事業(yè)部本部倉庫 事業(yè)部分公司倉庫 區(qū)域倉庫 客戶倉庫 本部至分公司／區(qū)域倉庫的配送 分公司區(qū)域倉庫對各客戶的配送 業(yè)務(wù)單元 職責(zé) 現(xiàn)狀 主要業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀 ? 事業(yè)部倉庫大部分利用外包第三方服務(wù)，服務(wù)水平參差不齊 ? 由于第三方服務(wù)的不規(guī)范，公司貨物的安全性存在隱患 ? 各事業(yè)部對倉庫管理部門職責(zé)劃分不一 ? 以高庫存水平換取提貨時(shí)間相對靈活，但沒有明確的庫存政策，易造成庫存水平的無序性 ? 由于庫存控制存在問題，９９年１０月初，部分事業(yè)部庫存約為集團(tuán)銷售收入的１３％，有些更為３０％，造成庫存資金壓力變大。培養(yǎng)儲(chǔ)備物流人才，制定專業(yè)物流培訓(xùn)計(jì)劃。以滿足事業(yè)部所有日常銷售的倉儲(chǔ)運(yùn)輸要求為最高目標(biāo) ? 倉儲(chǔ)整合。 ? 在集團(tuán)層面的物流整合方案需要圍繞循序漸進(jìn)的物流目標(biāo)和策略來制定： ? 遠(yuǎn)期：物流目標(biāo)是高效高質(zhì)，專業(yè)化的最佳服務(wù)．集團(tuán)的物流中心將大多數(shù)操作性事務(wù)委托給專業(yè)成熟的第三方物流公司，只保留知道監(jiān)督和管理作用，同時(shí)建立先進(jìn)的物流規(guī)劃和物流系統(tǒng)． ? 中期：物流目標(biāo)是倉儲(chǔ)運(yùn)輸和 IT支持平臺(tái)的全面整合．物流中心在集成的 IT系統(tǒng)支持下，整合各事業(yè)部的發(fā)貨運(yùn)輸計(jì)劃，集中招標(biāo)管理第三方物流公司，并培養(yǎng)儲(chǔ)備專業(yè)物流人才． ? 近期：物流目標(biāo)是整合的平穩(wěn)過渡，以全力保障并提高對事業(yè)部的物流服務(wù)為最重要前提．新成立的物流中心保留各事業(yè)部的物流人員及流程進(jìn)行日常工作，開始著手全國倉庫網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)和整合，并總結(jié)制訂物流規(guī)范． 物流改進(jìn)方案的實(shí)施，需要 IT技術(shù)系統(tǒng)的有力支持．如各事業(yè)部建立分銷資源規(guī)劃系統(tǒng)（ DRP）， 進(jìn)行更好的庫存管理，并向物流中心提供準(zhǔn)確高效的發(fā)貨計(jì)劃；物流中心系統(tǒng)整合各事業(yè)部發(fā)貨計(jì)劃，并自動(dòng)產(chǎn)生運(yùn)輸計(jì)劃；第三方物流公司的倉庫管理系統(tǒng)產(chǎn)生符合要求的信息報(bào)表，運(yùn)輸系統(tǒng)提供跟蹤信息，供物流中心統(tǒng)一管理監(jiān)控． 目錄 1. 物流改進(jìn)方案比較 2. 具體方案設(shè)計(jì) 3. 支持方案的 IT運(yùn)作 4. 附錄 ? 物流現(xiàn)狀 ? 物流改進(jìn)可帶來的企業(yè)效益 物流改進(jìn)方案比較 通過對美的物流現(xiàn)狀的考察，我們認(rèn)為美的物流改進(jìn)的方向是標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化 標(biāo)準(zhǔn)化 專業(yè)化 信息化 ? 統(tǒng)一的運(yùn)輸管理標(biāo)準(zhǔn) ? 統(tǒng)一的倉庫管理標(biāo)準(zhǔn) ? 統(tǒng)一的倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) ? 統(tǒng)一的庫存管理標(biāo)準(zhǔn) ? 統(tǒng)一的服務(wù)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn) ? 使用專業(yè)運(yùn)輸公司 ? 使用專業(yè)倉儲(chǔ)公司 ? 物流部門員工的知識(shí)專業(yè)化 ? 充分發(fā)揮 Oracle系統(tǒng)中物流管理模塊功能 ? 倉庫管理需要有專業(yè)的倉儲(chǔ)計(jì)算機(jī)系統(tǒng) ? 系統(tǒng)提供運(yùn)輸排期，拼車，跟蹤等信息 ? 各類信息做到良好的整合和接口 美的物流改進(jìn)方向 美的的物流運(yùn)作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)化信息化的方向可以在兩個(gè)層面進(jìn)行改進(jìn) 事業(yè)部層面的供應(yīng)鏈整合 事業(yè)部供應(yīng)鏈 新產(chǎn)品開發(fā) 采購 訂單處理 生產(chǎn) 物流與運(yùn)輸 計(jì)劃預(yù)測 銷售與營銷 客戶服務(wù) 整合方法 信息技術(shù) 說明 首先改進(jìn)供應(yīng)鏈下游，如物流環(huán)節(jié)，使客戶更快獲得好處，再逐漸沿供應(yīng)鏈中游與上游進(jìn)行全面整合。綜合比較來說，我們認(rèn)為在集團(tuán)的物流整合是現(xiàn)時(shí)的當(dāng)務(wù)之急。在物流完善的情況下，依重要次序，開始相關(guān)環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈整合，如計(jì)劃預(yù)測銜接、客戶服務(wù)銜接等 近期（現(xiàn)在至20xx年） ? 在保證事業(yè)部銷售的前提下，成立物流中心，初步改善整合現(xiàn)物流環(huán)節(jié)中不合理方面，并為遠(yuǎn)期物流發(fā)展作準(zhǔn)備 ? 平穩(wěn)過渡。物流中心與主要第三方物流公司實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)連接 ? 遠(yuǎn)期準(zhǔn)備。新產(chǎn)品推出速度又快，容易造成老產(chǎn)品的長期積壓 ? 事業(yè)部現(xiàn)時(shí)都將運(yùn)輸管理全都外包，通過競標(biāo)形式的降低成本，比較規(guī)范 ? 運(yùn)輸承運(yùn)商眾多，難以一一管理 ? 承運(yùn)保險(xiǎn)制度各事業(yè)部各有做法，有的運(yùn)輸公司甚至不買保險(xiǎn)以至公司受到損失 ? 基本業(yè)務(wù)流程的分析集中反映出流程的多樣與不規(guī)范性 ? 傳統(tǒng)的運(yùn)輸公司缺乏應(yīng)有的 IT支持，事業(yè)部只能靠傳統(tǒng)方式跟蹤運(yùn)輸過程，與實(shí)際需要相差甚遠(yuǎn) 倉儲(chǔ)過程 配送運(yùn)輸管理 庫存管理 流程 現(xiàn)狀 物流系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施 倉儲(chǔ)設(shè)施 空調(diào)事業(yè)部 家