【正文】 知人 ? 對(duì)于一個(gè)人生活最大的就是他對(duì)自己的看法，也就是“自我認(rèn)識(shí)”。 果斷力與反應(yīng)力 ? 行為果斷力 ? 一個(gè)人在行為上所表現(xiàn)出來的果決，與操作 的程度 ? 行為反應(yīng)力 ? 一個(gè)人在行為上所表現(xiàn)出來的情化反應(yīng)與 控制 的程度 人際風(fēng)格之評(píng)定 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 5 6 7 果斷力 反應(yīng)力 反應(yīng)力 果斷力 駕馭型 表現(xiàn)型 分析型 平易型 駕馭型人際風(fēng)格 ? 典型特質(zhì) ? 獨(dú)立自主 講求成果 ? 效果導(dǎo)向 坦率果決 ? 任務(wù)掛帥 行為準(zhǔn)則 ? 明確制定自己的目標(biāo)與方向談話做事能很快抓住重點(diǎn)，然后簡明扼要的表達(dá)自己的意見。 平易型人際風(fēng)格 ? 典型特征 ? 支持別人 關(guān)懷他人 ? 態(tài)度合作 應(yīng)對(duì)自如 ? 衷心耿耿 平易型人際風(fēng)格 ? 行為準(zhǔn)則 ? 容易同情別人的需求，對(duì)別人行為動(dòng)機(jī)相當(dāng)敏感，在解決人際問題時(shí)，最能將心比心，設(shè)身處地地為別人著想。 子夏又問“子路的為人如何？” 孔子答復(fù)：“子路的勇敢是我比不上的。在你的手頭上有甲和乙的簡歷，你發(fā)現(xiàn)這兩位候選人有很多共同點(diǎn)。 續(xù)（案例） 狄經(jīng)理到市場部一年，想了許多提高工作效率的辦法。 同學(xué)們，問題出在那？作為總經(jīng)理的你怎么處理此事？ 員工的忠誠管理 ? 人力資源管理專家認(rèn)為，員工忠誠度的管理，應(yīng)是一個(gè)始于員工被雇傭之前，并持續(xù)到員工退休或辭職之后的過程；這一過程依時(shí)間先后可分為五個(gè)階段；招聘期 、 員工穩(wěn)定期 、 離職潛伏期 、 辭職期 和 辭職后 。為了保證高員工忠誠度，有些公司甚至寧愿放棄雇傭經(jīng)驗(yàn)豐富但價(jià)值觀受其他公司影響較深的求職者，而去雇傭毫無經(jīng)驗(yàn)但價(jià)值觀可朔性強(qiáng)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生 (日本企業(yè)用人觀 )。所以退而求其次，去招一些“二流”的雇員，讓“二流”雇員獲得工作、學(xué)習(xí)與提升的機(jī)會(huì)，用工作成績來證明自己是一流員工。 媒體招聘廣告的設(shè)計(jì) （ 1）格式要求； （ 2）內(nèi)容要求； （ 3）語言表達(dá)技巧； （ 4）不同媒體的廣告設(shè)計(jì)技巧。（參考直接 老板的風(fēng)格 ） ? 分析從事該職位所應(yīng)具備的資格、條件。 ? 1976年 6月出生于高山縣泥沙鄉(xiāng)荒山村三隊(duì)， 1997年畢業(yè)于南昌醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)專業(yè)。每一個(gè)應(yīng)聘者都有為此付出大量的時(shí)間和精力。 落實(shí)面試地點(diǎn) ? 面試地點(diǎn)選擇要慎重，因?yàn)槊嬖嚨攸c(diǎn)的適當(dāng)與否直接影響面試結(jié)果。 ? 招聘的崗位不同，所采取的策略也不同。 1訓(xùn)練聆聽技巧 ? 你有兩只耳朵，一張嘴巴，所以別人講話的時(shí)間應(yīng)是你講話時(shí)間的兩倍。 （二）進(jìn)行面試 ? 抓著關(guān)鍵問題， 確定最佳人選。 ? 留心應(yīng)聘者所表現(xiàn)出來的積極的形體語言。 ? 重要崗位上的人，一定要進(jìn)行測試。請(qǐng)?zhí)幚泶藛栴}。 ? 保存應(yīng)聘者的材料 。 項(xiàng)目 專業(yè)技術(shù)能力 學(xué)歷 計(jì)劃組織能力 宏觀決策能力 解決問題能力 合作精神 甲的得分 1 1 1 乙的得分 1 1 1 丙的得分 1 1 1 權(quán)重 崗位 1 W1 20 15 15 10 20 20 崗位 2 W2 30 10 15 10 20 15 崗位 3 W3 10 15 20 20 15 20 銷售人員招聘的 4個(gè)基本原則 1喜歡 2自信 3悟性 4德行 電話錄音技術(shù) 見面之前先聽電話錄音的效果 1 自然舒服 2 禮貌性 3 清晰性 4 影響力 5 可信度 案例：廣東 xxx公司的電話錄音片段 電話面試的第一次聲音分析評(píng)估，淘汰極差人員 你需要購買 600元的 MP3錄音設(shè)備（培訓(xùn)兼用） 關(guān)注現(xiàn)場的細(xì)節(jié) * 領(lǐng)導(dǎo)的講話 * 會(huì)場的設(shè)計(jì) 老總不會(huì)在主席臺(tái)，而在現(xiàn)場觀察合適人選！ 這么多人有人認(rèn)真有人好奇有人困惑沒有人無所謂 現(xiàn)場的說明會(huì)讓應(yīng)聘者感受到公司的文化氛圍 莊子的觀人之術(shù) ? 因果報(bào)應(yīng)的體現(xiàn) 如何將人用到位大討論 ? 高層人的使用所注意的事項(xiàng)； ? 空降兵與子弟兵的使用應(yīng)注意的事項(xiàng)； ? 不同文化的企業(yè)所使用高層人員時(shí)的不同的策略。請(qǐng)主持會(huì)議，并形成決策 ? 情景二：假設(shè)你是人力資源部經(jīng)理，出于制定公司開發(fā)人員崗位職責(zé)的需要，你聘請(qǐng)了幾位專家進(jìn)行討論，但幾位專家的意見很難統(tǒng)一，請(qǐng)主持該會(huì)議，并形成決策 結(jié)束面試 ? 所有面試都應(yīng)禮貌而從容地結(jié)束，即使對(duì)你認(rèn)為不合適的應(yīng)聘者也要如此。假設(shè)你是公司的總經(jīng)理，在年終總結(jié)大會(huì)上，請(qǐng)進(jìn)行一段鼓舞士氣的演講。與應(yīng)聘者握手可以感受他們的心態(tài)。不論你職位高低，都要禮貌地問候應(yīng)聘者 ? 如果應(yīng)聘者早到，禮貌地告訴他們面試開始的時(shí)間 ? 面試開始的話題：寒喧并介紹自己，閑話家常并導(dǎo)入正題 ? 營造一種輕松的氛圍，與應(yīng)聘者迅速建立起友好關(guān)系 綜合評(píng)價(jià)應(yīng)聘者 ? 綜合評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的原因，是優(yōu)秀人選在面試中的表現(xiàn)可能只是一般 ? 要全面地問一些問題，比如：教育背景、工作經(jīng)歷與工作相關(guān)的技能等，這種提問往往會(huì)帶給你有價(jià)值的發(fā)現(xiàn) ? 留意應(yīng)聘者職業(yè)發(fā)展歷程，留心工作經(jīng)歷中的空白。 ? 將聆聽過程中的問題記下。當(dāng)然你也可以顯得很咄咄逼人，這樣可考慮應(yīng)聘者者在重壓環(huán)境下的反應(yīng)。 ? 注意面試地點(diǎn)的氛圍，面試房間的氣氛要讓人感到放松，座位要舒適，光線不可太刺眼。 確定面試人選 ? 核實(shí)應(yīng)聘者簡歷中的細(xì)節(jié)，方式如下：與母校聯(lián)系核實(shí)他們的教育情況；另外可以打他辦公室的電話，但是一定要確定他講話方便，沒有老板或同事能夠聽到的內(nèi)容 ? 有些應(yīng)聘者在申請(qǐng)表上夸大自己的工資額度。（ 1）教育經(jīng)歷標(biāo)準(zhǔn)。（考慮目前工作分配是否合適，能不能將空缺崗位工作分配給其他人） ? 核實(shí)崗位