引爆銷售服務(wù)篇服務(wù)態(tài)度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程(完整版)
【正文】 ? （ 2） 水洗后輕擠水分，勿大力擰。梭織衣 羊毛 —— 洗滌保養(yǎng) ?羊毛 ? 優(yōu)點：保暖、彈性好 ? 缺點： ? 易起毛球 ? —— 羊毛的韌性較差，容易斷。目的是為了減少衣物表面的直接磨擦，使印花保值得更好，同時也減少深色衣物褪色程度。 （ 4）多用于褲類?？訑?shù)越多，坑條越細(xì)，坑數(shù)越少，坑條越粗。 ?平 布 ：（ 1）較薄，表面平滑，結(jié)實耐用。 （ 2）多用純棉織成，吸水性好，較厚實、保暖。 ?（ 2）織法疏松，透氣性好，但易變形，縮水率較大，用于 T恤 面料知識 面料知識 ? 珠地布 ：（ 1）布的表面呈疏孔狀，象蜂巢一樣。 ? （ 2）織法緊密、彈性小，輕薄、表面平滑。 店鋪的鐵三角 自己 顧客 貨品 店鋪鐵三角 了解自己（自我定位 ) ? 你所從事的行業(yè) ? 你得職業(yè) ? 你得位置 ? 你得目標(biāo) 店鋪鐵三角 你所從事的行業(yè) ： 銷售服務(wù)業(yè) 你的職業(yè) ： 專業(yè)的時裝顧問 你的位置 ： 魔術(shù)師 你的目標(biāo) ： 讓顧客把商品帶回家 ?為自己的工作而驕傲，不管我們的行業(yè)是什么，我們都應(yīng)該相信自己，相信有能力成為我們想成為的任何人 店鋪鐵三角 了解顧客 ?是財富的源泉 ?是導(dǎo)購的衣食父母 ?是企業(yè)的命根子，成功的重要因素 ?顧客可以不依賴我們，我們卻必須依賴顧客 ?顧客可能不是永遠(yuǎn)對的，但一定是不可傷害的 店鋪的鐵三角 ? 顧客的心理需求 A、顧客購買時的感受和壓力 有恐懼感，過來提供幫助，就是想賺我的錢 試了不買，臉上沒面子，怕導(dǎo)購嘲笑 就是隨意轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看自己喜歡品牌在說 顧客就是喜歡獨自購物，不喜歡被打擾 ? 是希望付出的每一分錢都有最佳回報（包括商品質(zhì)量及服務(wù)） 店鋪鐵三角 ?顧客的價值 = ?單件購買金額 X ?一次性購買的數(shù)量 X ?年購物數(shù)量 X ?口碑、回頭率 店鋪鐵三角
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