【正文】 度、辦法；負(fù)責(zé)材料、物資、設(shè)備采購(gòu)供應(yīng)合同的具體管理工作。 44）發(fā)展規(guī)劃：負(fù)責(zé)收集國(guó)內(nèi)、外相關(guān)房地產(chǎn)企業(yè)的信息、資料；調(diào)查研究國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展走勢(shì)和動(dòng)向；探討本企業(yè)自身的發(fā)展空間；制訂企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)和近期發(fā)展規(guī)劃；保管本部門文字、電子等各方面的資料和設(shè)備器具；負(fù)責(zé)處理本部門的內(nèi)勤工作。 37）質(zhì)量體系運(yùn)行管理：負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系運(yùn)行的日常組織管理工作；對(duì)公司各部門的體系運(yùn)行工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)；負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系運(yùn)行管理的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和管理文件的培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系內(nèi)審員的培訓(xùn)取證以及內(nèi)審員隊(duì)伍的建立和管理工作；負(fù)責(zé)組織進(jìn)行公司的質(zhì)量體系內(nèi)部審核、整改驗(yàn)證工作。 30）工程部經(jīng)理：負(fù)責(zé)組織、領(lǐng) 導(dǎo)、協(xié)調(diào)各項(xiàng)目部的全過程管理；落實(shí)公司的項(xiàng)目責(zé)任制；負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)工程施工計(jì)劃；負(fù)責(zé)按質(zhì)量體系要求，組織施工全過程的質(zhì)量監(jiān)控；負(fù)責(zé)組織調(diào)查和處理重大工程質(zhì)量事故；負(fù)責(zé)公司的安全管理工作，組織公司職工貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)的安全政策、法規(guī)；負(fù)責(zé)保障公司質(zhì)量體系的有效運(yùn)行；負(fù)責(zé)對(duì)本部門工作的安排、監(jiān)督和工作成果考核；部門副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好工作。 22）人事與 董事管理：負(fù)責(zé)制定中高層管理及技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃和年度工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)中層管理人員的考察、培養(yǎng)、考核、獎(jiǎng)懲、調(diào)配、聘用等日常管理工作；負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)資格評(píng)定、認(rèn)定、考核、聘任的管理和職業(yè)技能鑒定工作；負(fù)責(zé)中高層管理及技術(shù)后備隊(duì)伍建設(shè)工作；負(fù)責(zé)公司外派董事、監(jiān)事的管理與工作協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)班子管理工作；負(fù)責(zé)人事檔案的管理工作；負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行公司人事管理制度；負(fù)責(zé)人事統(tǒng)計(jì)管理工作。負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)檔案整理、歸檔及保管工作。 10）小車班長(zhǎng)：負(fù)責(zé)公司車輛的管理工作；負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度管理工作；負(fù)責(zé)車輛的安全管理工作；負(fù)責(zé)車輛的維護(hù)、保養(yǎng)、維修工作；負(fù)責(zé)有關(guān)車輛的對(duì)外聯(lián)系工作。 2）生產(chǎn)副總經(jīng)理：分管工程部，對(duì)公司的工程項(xiàng)目施工全面負(fù)責(zé)，平衡協(xié)調(diào)各工程項(xiàng)目施工進(jìn)展計(jì)劃和有關(guān)的重大事項(xiàng)，負(fù)責(zé) 公司的安全管理。 簽定合同總數(shù)） 100% 考核時(shí)間：每半年考核一次 d)工程設(shè)計(jì)文件審查率 =（通過審查的工程設(shè)計(jì)文件 247。 贏得信譽(yù) —— 通過對(duì)公司各項(xiàng)開發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制，確保項(xiàng)目運(yùn)作質(zhì)量，在房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)中創(chuàng)建良好的企業(yè)信譽(yù)。 各部門保管的質(zhì)量記錄的保存期限為五年，逾期可自行銷毀處理。 4．控制程序 質(zhì)量記錄的設(shè)置 工程部負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量體系文件中涉及的質(zhì)量記錄 進(jìn)行匯總，編制質(zhì)量記錄清單和表格樣式，具體見 Q/TZHWI034《質(zhì)量記錄表格樣式匯編》。 3．職責(zé) 工程部負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的設(shè)置，編制質(zhì)量記錄清單，監(jiān)督檢查各部門的執(zhí)行情況。 質(zhì)量記錄的收集、貯存和歸檔 各部門資料員負(fù)責(zé)收集整理質(zhì)量記錄，在專門位置存放，進(jìn)行保管和維護(hù)，以備查閱。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 公司的生存和發(fā)展依存于顧客，公司總經(jīng)理將堅(jiān)持以不斷增強(qiáng)顧 客滿意度作為公司的根本追求，確保： a）將以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識(shí)融入各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)中； b）識(shí)別并確定顧客的需求和期望，包括公司應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，以及法律、法規(guī)方面的規(guī)定要求； c）將顧客的需求轉(zhuǎn)化為具體的質(zhì)量要求，通過質(zhì)量體系的運(yùn)行、與顧客有關(guān)過程的控制，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。 質(zhì)量目標(biāo)的考核辦法是： a)開發(fā)工程優(yōu)良率 =（優(yōu)良工程項(xiàng)目總數(shù) 247。公司質(zhì)量管理體系的過程及相互關(guān)系見“ 公司質(zhì)量管理體系過程圖 ” 。 7）檔案管理：負(fù)責(zé)公司檔案管理工作；負(fù)責(zé)公司工程檔案、文書檔案的整理、歸檔工作；負(fù)責(zé)對(duì)分公司、子公司的檔案管理指導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)公司圖書管理工作；負(fù)責(zé)公司保密工作；負(fù)責(zé)公司辦公用品管理工作。部門副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好上述工作。 19）經(jīng)濟(jì)活動(dòng)考核與分析：負(fù)責(zé)修訂和完善公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析及經(jīng)營(yíng)考核管理辦法；負(fù)責(zé)編制公司本部年度財(cái)務(wù)預(yù)算和月度及項(xiàng)目分部預(yù)算；負(fù)責(zé)匯總編制集團(tuán)公司財(cái)務(wù)預(yù)算；負(fù)責(zé)起草公司各部門、所屬各公司年度經(jīng)營(yíng)承包合同；協(xié)助計(jì)劃統(tǒng)計(jì)崗位對(duì)公司各部門、所屬各公司月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核；負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門、所屬各公司年度經(jīng)營(yíng)承包指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，提出考核意見；負(fù)責(zé)進(jìn)行公司月度及季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工 作，編制公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告。 27）離退休管理：負(fù)責(zé)離退休職工離退休金制單及發(fā)放工作；負(fù)責(zé)辦理離退休職工醫(yī)藥費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理離退休職工病、亡事宜；負(fù)責(zé)離退休職工檔案管理工作；負(fù)責(zé)組織離退休職工參加黨、工會(huì)活動(dòng)及文娛活動(dòng)；負(fù)責(zé)建立健全離退休人員管理方面的臺(tái)帳；負(fù)責(zé)按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定，編制本單位的制度、辦法，并組織實(shí)施。 35）工程部項(xiàng)目經(jīng)理：在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目部的全面工作，實(shí)行集中領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、統(tǒng)一指揮；負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目的施工組織計(jì)劃，并組織實(shí)施、檢查與考核；負(fù)責(zé)組織政策研究，掌握市場(chǎng)信息，正確決策生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工作方式；負(fù)責(zé)建立健全項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度，并組織實(shí)施、檢查和考核；履行項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人的職責(zé)，組織建立健全質(zhì)量保證與監(jiān)督體系；負(fù)責(zé)維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，合理使用各項(xiàng)資金。 42）財(cái)務(wù)審計(jì)：在審計(jì)部副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)安排下，負(fù)責(zé)編制部門年度、季度財(cái)務(wù)審計(jì)計(jì)劃經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；審查工程資金落實(shí)到位情況。 48）房地產(chǎn)銷售：制定或編寫營(yíng)銷方案；負(fù)責(zé)房產(chǎn)證及銷售手續(xù)的辦理；負(fù)責(zé)樓花或熟地的銷售；負(fù)責(zé)樓房的銷售；負(fù)責(zé)售房款的回收；負(fù)責(zé)樓盤的包裝策劃；負(fù)責(zé)辦理 廣告業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)售后服務(wù)。公司常用的溝通方式主要有： （ a）行政會(huì)議和經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)例會(huì) 通過定期召開會(huì)議，對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、有關(guān)的重大問題、工作安排、上階段工作的檢查及相關(guān)問題進(jìn)行交流、研究、落實(shí)。 公司每年（間隔不超過 12個(gè)月）組織進(jìn)行一次管理評(píng)審，由公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理參加。 工程部負(fù)責(zé)管理評(píng)審會(huì)議的記錄并保存。 對(duì)本次管理評(píng)審報(bào)告的落實(shí)情況和效果，要在下次管理評(píng)審中進(jìn)行評(píng)審。 工作環(huán)境 1）硬件：物業(yè)管理公司提供物業(yè)管理，為公司員工提供了舒適的工作環(huán)境。 教育和培訓(xùn) 公司采取以下方式和措施，對(duì)職工進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕逃团嘤?xùn)： a) 內(nèi)部培訓(xùn)； b) 外委培訓(xùn)； c) 組織到其它成功的房地產(chǎn)開發(fā)公司和開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)； d) 組織或參加學(xué)術(shù)論壇、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等； e) 鼓勵(lì)職工根據(jù)自己的崗位專業(yè) 開展自學(xué)，并采取相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施。 d)崗前培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)組 織，記錄保管有關(guān)的培訓(xùn)資料。 人力資源部負(fù)責(zé)收集、保 存和管理公司職工教育培訓(xùn)的相關(guān)記錄和證書。 項(xiàng)目運(yùn)作策 劃的主要內(nèi)容包括： a) 項(xiàng)目整體運(yùn)作和各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)、措施和檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)要求； b) 針對(duì)開發(fā)項(xiàng)目自身的具體情況和特定要求，應(yīng)配置的有關(guān)職責(zé)、權(quán)限和資源； c) 采用的具體程序和作業(yè)文件，當(dāng)現(xiàn)有的質(zhì)量體系文件無(wú)法滿足時(shí)，應(yīng)制定新的程序或作業(yè)文件。 對(duì)執(zhí)行“項(xiàng)目運(yùn)作方案”中，需要制定的新的程序和作業(yè)文件，由編制部門依據(jù)《文件控制程序》的規(guī)定進(jìn)行制訂下發(fā)。 合同評(píng)審的具體方式以及變更等，見《合同評(píng)審控制程序》。 對(duì)于顧客的特殊要求或超出銷售方案的要求，應(yīng)填寫合同評(píng)審表，講明這些要求，由策劃營(yíng)銷中心、工程部、財(cái)務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部、總經(jīng)理工作部、審計(jì)部進(jìn)行書面評(píng)審，公司經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)。 在合同簽訂以前，由財(cái)務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部組織總經(jīng)理工作部、審計(jì)部召開合同評(píng)審會(huì) ,對(duì)融資合同草案進(jìn)行評(píng)審。 合同的簽訂 經(jīng)過評(píng)審?fù)ㄟ^的合同草案，由承辦部門依據(jù) Q/TZHWI005《合同管理制度》的規(guī)定，進(jìn)行合同簽訂前的巡簽 ,與顧客正式簽訂合同。 QR0401 合同評(píng)審表 QR0405 合同履行跟蹤表 Q/TZHWI005 《合同管理制度》 設(shè)計(jì)和 開發(fā) 設(shè)計(jì)和開發(fā) 公司所開發(fā)工程的設(shè)計(jì)均委托具備相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位來(lái)完成，根據(jù)國(guó)家法規(guī)規(guī)定，開發(fā)建設(shè)單位不能免除設(shè)計(jì)責(zé)任，因此，公司將按以下規(guī)定對(duì)工程設(shè)計(jì)進(jìn)行控制： a) 按照 章節(jié)的規(guī)定進(jìn)行工程的設(shè)計(jì)招標(biāo)，確保選擇合格的設(shè)計(jì)單位； b) 工程部設(shè)有專門人員進(jìn)行專項(xiàng)管理，參加設(shè)計(jì)單位各階段的評(píng)審活動(dòng)，包括設(shè)計(jì)輸入、設(shè)計(jì)輸出、最終設(shè)計(jì)結(jié)果的評(píng)審，以及設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)等活動(dòng)。 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出 設(shè)計(jì)單位應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)輸入要求完成設(shè)計(jì)階段任務(wù)，包括初步設(shè)計(jì)、擴(kuò)初設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)，項(xiàng)目部應(yīng)安排專責(zé)人參與設(shè)計(jì)單位組織的設(shè)計(jì)輸出評(píng)審，設(shè)計(jì)輸出文件（包括設(shè)計(jì)圖紙、說(shuō)明書、專題報(bào)告及設(shè)備材料明細(xì)表等）在放行前應(yīng)得到批準(zhǔn)。 設(shè)計(jì)更改要形成記錄，并由責(zé)任部門保存和管理。 對(duì)供方的評(píng)價(jià)要填寫“供方評(píng)價(jià)表”，由參與評(píng)價(jià)的有關(guān)人員填寫評(píng)價(jià)意見并簽字。 對(duì)在重新評(píng)價(jià)中不合格的供方，公司將責(zé)令其進(jìn)行整改，并按照 評(píng)價(jià)準(zhǔn)則進(jìn)行中心評(píng)價(jià)，整改后仍不能滿足評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的，報(bào)經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，根據(jù)合同規(guī)定，終止其外包合同，并在合格供方名冊(cè)中刪除。在實(shí)施采購(gòu)前，要對(duì)采購(gòu)文件的適宜性進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)招標(biāo)文件的審批和辦理合同巡簽等都作為評(píng)價(jià)的方式。顧客的驗(yàn)證不能免除公司的質(zhì)量責(zé)任，也不能排除其后顧客的拒收。 可行性研究和投資決策的具體要求，執(zhí)行《可行性研究和投資決策控制程序》。 項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)批工作，要定期在公司的各種例會(huì)上進(jìn)行匯報(bào)協(xié)調(diào)，檢查落實(shí)進(jìn)展情況。 c) 項(xiàng)目部定期對(duì)施工單位落實(shí)施工組織方案的情況進(jìn)行抽查，對(duì)影響質(zhì)量的關(guān)鍵部位施工進(jìn)行監(jiān)督檢查。 工程監(jiān)理控制的具體要求，執(zhí)行《工程監(jiān)理控制程序》。 c) 代建工程 項(xiàng)目的交付，由工程部負(fù)責(zé)在項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格后，依據(jù)合同條款規(guī)定和驗(yàn)收情況，辦理交付手續(xù) ,編制 “ 工程項(xiàng)目資料移交明細(xì)表 ” ，進(jìn)行有關(guān)文件資料的移交，雙方簽署 “ 工程項(xiàng)目移交書 ” 。 b) 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)收集、整理有關(guān)工程建設(shè)過程中的文件資料和質(zhì)量記錄，按檔案管理要求及時(shí)向綜合部歸檔。 e) 施工過程 控制的具體要求，執(zhí)行《工程施工控制程序》。 施工準(zhǔn)備工作 a) 工程部負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理招標(biāo)工作，簽定合同，執(zhí)行 Q/TZHWI047《工程招投標(biāo)管理制度》。公司通過月度計(jì)劃會(huì)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)等形式，定期對(duì)資金籌措的情況進(jìn)行檢查落實(shí)。 個(gè)分管部門根據(jù)各類供方驗(yàn)證的結(jié)果，對(duì)合格供方名冊(cè)進(jìn)行調(diào)整。 采購(gòu)文件由各分管部門負(fù)責(zé)管理，各使用部門按相關(guān)規(guī)定使用和保存。采用公開招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)的方式進(jìn)行。名冊(cè)由管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的具體實(shí)施辦法見 Q/TZHWI019《設(shè)計(jì)變更實(shí)施辦法》。 設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審 項(xiàng)目部專責(zé)人參加設(shè)計(jì)單位組織的設(shè)計(jì)方案及有關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)論證的設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議，以評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)開發(fā)各階段成果滿足要求的能力，并通過評(píng)審識(shí)別問題，采取改進(jìn)措施。 d) 對(duì)設(shè)計(jì)過程中的各階段活動(dòng)，一般由工程部技術(shù)專責(zé)人負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)目部實(shí)施，重要活動(dòng)或關(guān)鍵活動(dòng)，由工程部組織進(jìn)行。 合同的變更 對(duì)顧客提出的合同變更由承辦部門填寫“合同履行跟蹤表” ,說(shuō)明變更內(nèi)容和理由，由原相關(guān)評(píng)審部門、分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審批后，及時(shí)下發(fā)相關(guān)部門執(zhí)行。 財(cái)務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)評(píng)審會(huì)議的記錄 ,填寫 “ 合同評(píng)審表 ”, 由參加評(píng)審人員填寫意見并簽字，交分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審批。 房屋租賃合同的評(píng)審 對(duì)公司物業(yè)的租賃方案及一次性租賃面積在 1000 平方米以上的房屋租賃合同采用會(huì)議評(píng)審方式進(jìn)行評(píng)審，在方案確定或合同簽訂前 ,由策劃營(yíng)銷中心組織工程部、財(cái)務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部、總經(jīng)理工作部、審計(jì)部召開評(píng)審會(huì) ,對(duì)租賃方案或合同草案進(jìn)行評(píng)審 : a)策劃營(yíng)銷中心對(duì)其中的租賃方式、承租人的有關(guān)要求、承租人的資信程度、租賃用途的合法性等進(jìn)行評(píng)審； b)工程部對(duì)合同所涉租賃房屋的質(zhì)量和使用功能、維修條款等進(jìn)行 評(píng)審 。 2. 范圍 本程序適用于公司合同的評(píng)審工作。 5. 支持性文件 Q/TZHWI030《項(xiàng)目運(yùn)作報(bào)告編寫規(guī)定》 Q/TZHWI007《質(zhì)量體系文件編寫導(dǎo)則》 于顧客有關(guān)的過程 .2 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 公司策劃與營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)通過開展市場(chǎng)調(diào)研、與顧客洽談等方式，確定與房屋銷售有關(guān)的要求，主要是： a) 顧客規(guī)定的要求，（含交付和交付后活動(dòng)的要求），如：戶型、面積、交付日期、價(jià)格、居住環(huán)境、配套設(shè)施、房屋及設(shè)備的功能、分項(xiàng)分部工程施工質(zhì)量等； b) 產(chǎn)品的隱含要求，如：房屋的生命周 期、抗震能力、居住的舒適性等； c) 房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)所涉及的法律法規(guī)； d) 公司的附加要求，包括公司廣告承諾和合同外對(duì)顧客的讓利與優(yōu)惠等。 項(xiàng)目運(yùn)作方案的編制要求 : a) 工作步驟明確，有嚴(yán)格的工作規(guī)劃； b) 明確各項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人員及工作要求； c) 項(xiàng)目建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)銜接有序。 5質(zhì)量記錄 QR2101 培訓(xùn)出勤考勤表 QR2102 培訓(xùn)總結(jié) 6支持性文件 Q/TZHWI017《安全管理系統(tǒng)文件匯編》 Q/TZHWI031《崗位資格要求》 Q/TZHW