【正文】 濟(jì)效益，而游客期望的是獲得更好的旅游體驗(yàn)，因此，旅游企業(yè)間的合作可以使旅游資源配置最優(yōu)化，以達(dá)到雙贏。不斷涌現(xiàn)的旅游需求和不斷擴(kuò)大的旅游市場為旅游企業(yè)帶來了空前的機(jī)遇，但是稍縱即逝的市場機(jī)遇又對企業(yè)的市場開發(fā)效率和產(chǎn)品研發(fā)能力提出新的要求。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民收入水平的進(jìn)一步提高，人民對旅游消費(fèi)的需求將進(jìn)一步上升，國內(nèi)旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用越來越重要。通過對旅游企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀的分析，結(jié)合所學(xué)的旅游管理專業(yè)知識以及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，研究發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)經(jīng)營管理中存在的若干問題，找出解決問題的途徑。旅游企業(yè)經(jīng)營管理與參與市場競爭的策略關(guān)鍵成為怎樣才能迅速把握住不斷變化的市場機(jī)遇。旅游業(yè)一般分為國際旅游業(yè)和國內(nèi)旅游業(yè)。 據(jù)世界旅游組織（WTO）預(yù)測，到2020年，我國將成為世界第一位的旅游接待大國和第四位的客源輸出國，旅游市場前景廣闊。對旅游企業(yè)經(jīng)營管理的研究是對旅游市場競爭理論的創(chuàng)新，在豐富旅游企業(yè)理論的同時(shí)，又具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，主要表現(xiàn)在：（1） 有利于旅游企業(yè)提高競爭力。 本文的主要內(nèi)容：第一部分為引言，包括研究背景、意義、內(nèi)容及方法等，還對相關(guān)概念進(jìn)行了界定，對旅游經(jīng)營管理理論進(jìn)行了基本回顧；第二部本為我國旅游企業(yè)的現(xiàn)狀分析，包括我國旅游企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)的問題，問題的成因，以及發(fā)展環(huán)境；第三部分為提升我國旅游企業(yè)競爭力的新思路，包括針對優(yōu)化經(jīng)營管理提出的幾種發(fā)展途徑及簡單介紹；第四部本為本文重點(diǎn)，發(fā)展解決我國旅游企業(yè)經(jīng)營管理的新思路的具體實(shí)行方案，包括強(qiáng)化品牌競爭戰(zhàn)略意識，加強(qiáng)旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟合作，大力發(fā)展電子商務(wù)旅游加強(qiáng)旅游企業(yè)信息化建設(shè)；第五部分為總結(jié)，對整篇論文進(jìn)行一個(gè)總體回顧，提出不足以及需要提高的地方。 　　（4）旅游企業(yè)營銷將趨向網(wǎng)絡(luò)化。 從實(shí)地調(diào)研看 中國旅行社業(yè)的競爭力結(jié)構(gòu)呈比較明顯的非均衡態(tài)勢。隨著消費(fèi)者日趨重視生活質(zhì)量和品味，餐飲業(yè)將更多地將自身發(fā)展與保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源、健康生活等結(jié)合起來。此外，旅游高等教育脫離行業(yè)需求，職業(yè)教育的技能培養(yǎng)滯后，難以為旅游業(yè)輸送合格的人才。市場容量很大，而市場開拓不足。中國屬于發(fā)展中國家，又基本處于市場經(jīng)濟(jì)的初級階段，規(guī)則是秩序是必要的。沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，特別是一些私營小企業(yè)缺乏誠信，違規(guī)違法經(jīng)營的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，損害了消費(fèi)者的利益，影響了行業(yè)形象。企業(yè)的利潤率低、附加值小，內(nèi)資餐飲企業(yè)自主創(chuàng)新能力普遍薄弱。拋開套匯問題，這一報(bào)價(jià)遠(yuǎn)低于成本。現(xiàn)在絕大部分旅游企業(yè)沒有一個(gè)較好的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系，許多旅游企業(yè)認(rèn)為這根本沒有必要。（2）調(diào)整出境旅游產(chǎn)業(yè)政策，從抵制型向促進(jìn)型轉(zhuǎn)變。（2） 加強(qiáng)旅行社管理高層次人力資源培訓(xùn)工作。 重視人力資源開發(fā)與使用。同時(shí)，還積極扶持適合大眾消費(fèi)、具有經(jīng)營特色、誠信服務(wù)，衛(wèi)生、方便、實(shí)惠的中小型飯店、餐館的發(fā)展，豐富活躍餐飲市場，滿足多層次、多元化的消費(fèi)需求。旅游企業(yè)的經(jīng)營管理直接影響旅游業(yè)的發(fā)展，旅游企業(yè)經(jīng)常會面臨許多的問題，那么旅游企業(yè)要創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，必須不斷地加強(qiáng)旅游企業(yè)的經(jīng)營管理，不斷的去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。必須從戰(zhàn)略高度重視旅游品牌的培養(yǎng)，培養(yǎng)企業(yè)品牌核心價(jià)值，進(jìn)行品牌推廣，實(shí)施品牌組織架構(gòu)與流程管理咨詢。旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的形成是為了應(yīng)對日趨激烈的市場競爭，戰(zhàn)略聯(lián)盟之所以能夠在市場經(jīng)濟(jì)條件下自發(fā)形成，則是旅游企業(yè)的內(nèi)外因共同驅(qū)動的結(jié)果。從國際國內(nèi)背景分析入手，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟是我國旅游企業(yè)發(fā)展的大勢所趨，聯(lián)盟的理念是“高品質(zhì)、低價(jià)格”。到了上個(gè)世紀(jì)90年代以后，隨著旅游業(yè)對我國國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)的加大，我國政府開始關(guān)注旅游業(yè)所帶來的帶動作用。旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟成員之間通過并行合作展開價(jià)值鏈中的不同活動，改變了傳統(tǒng)的由單個(gè)旅游企業(yè)完成或整合價(jià)值鏈中的所有活動，這樣就為概念產(chǎn)品或服務(wù)縮短了推向市場的時(shí)間，達(dá)到以最快的速度打開市場，從而實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的先發(fā)優(yōu)勢并且延長獲取超額利潤的時(shí)間。信息的收集是產(chǎn)品創(chuàng)新和市場開拓的重要環(huán)節(jié)，信息收集的內(nèi)容包括市場需求、政策法規(guī)的變化、對旅游有影響的突發(fā)事件、旅游者的消費(fèi)傾向、旅游購買力、競爭者的情報(bào)等。以顯性資源為基礎(chǔ)建立的戰(zhàn)略聯(lián)盟目標(biāo)比較好制定，如旅游產(chǎn)品銷售和預(yù)訂聯(lián)盟，旅游企業(yè)加入某一聯(lián)盟后，提供一定的折扣，發(fā)揮聯(lián)盟的品牌效應(yīng)和規(guī)模優(yōu)勢，統(tǒng)一預(yù)訂和銷售，對其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域毫不干預(yù)，聯(lián)盟成員之間因目標(biāo)不明確而發(fā)生沖突的機(jī)會較小。我國旅游企業(yè)比較常見的聯(lián)合體包括旅行社聯(lián)合體，飯店聯(lián)合體等，聯(lián)合體成員之間互相平等，互相合作，互利共贏。聯(lián)盟應(yīng)該樹立互利共贏的合作觀念，將一般競爭中的零和博弈轉(zhuǎn)變?yōu)槁?lián)盟中的正和博弈，使聯(lián)盟中的各方都成為贏家，這樣才能使聯(lián)盟更加穩(wěn)定和持久。到“十二五”期末，東部地區(qū)初步實(shí)現(xiàn)旅游信息服務(wù)的國際化，中部地區(qū)建成一批以數(shù)字化服務(wù)為特色的現(xiàn)代旅游城市群，西部地區(qū)基本實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)旅游目的地信息服務(wù)體系的構(gòu)建和完善，有效支撐區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)合發(fā)展和旅游服務(wù)質(zhì)量提升。國家級旅游監(jiān)測預(yù)報(bào)體系基本形成，有效支撐節(jié)假日和重大活動期間的旅游市場運(yùn)行。 針對各類旅游市場主體的業(yè)務(wù)特征，依據(jù)旅游企業(yè)信息化體系結(jié)構(gòu)，從信息化基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)范、應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)范、信息標(biāo)準(zhǔn)（含信息的應(yīng)用規(guī)范）和用戶規(guī)范等方面，研究和制訂旅游企業(yè)信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并納入景區(qū)、酒店賓館、旅行社的評星評級體系。本文的結(jié)論：本文以我國的旅游企業(yè)為研究對象，在前人研究以及查閱相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，對我國旅游企業(yè)經(jīng)營管理中出現(xiàn)問題進(jìn)行了大致分析，并提出了完善我國旅游企業(yè)經(jīng)營管理的一點(diǎn)微薄建議和解決問題的整體思路，從三個(gè)方面即深化旅游企業(yè)品牌戰(zhàn)略意識、建立我國旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟、加快旅游企業(yè)信息化建設(shè)具體介紹了這三種方法的基本思想及實(shí)施方法。 參考文獻(xiàn)1 劉峰 中國旅游業(yè)發(fā)展的簡要回顧 華北旅游網(wǎng) 20072 王志發(fā) 中國旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢 200710113 羅明義，仇學(xué)琴 旅游飯店經(jīng)營管理 云南大學(xué)出版社 20004 Gary K Vallen J Vallen,潘惠霞譯 現(xiàn)代飯店管理技巧 旅游教育出版社 20025 張洪峰 餐飲企業(yè)經(jīng)營管理中存在的難題及解決的辦法 20066 鐘俊 旅游發(fā)展的新思路 重慶師專學(xué)報(bào) 2001 (9)7 杜 江 中國旅游企業(yè)經(jīng)營的國際化理論模式與現(xiàn)實(shí)選擇 旅游教育出版社 2006～108 甘萌雨，張捷 全球化時(shí)代的旅游業(yè) 旅游管理 2001，(1)9 趙西萍 旅游企業(yè)人力資源管理 南開大學(xué)出版社10 郭華 論知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代旅游企業(yè)的知識管理 ，(6)11 王晨光 旅游營銷管理 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社2004年8月12 丁宗勝 對旅游企業(yè)實(shí)施危機(jī)管理的思考 哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版）2004（1）13 邁克爾本文的不足：限于本人能力、時(shí)間、篇幅等因素的制約，文章中存在著很多的不足以及值得進(jìn)一步研究的地方：1. 過于偏重理論，缺乏實(shí)際案例操作 本文用了大量的篇幅在描述理論問題，并未采用實(shí)際案例分析。 加大對旅游在線服務(wù)企業(yè)的扶持力度，充分引導(dǎo)在線服務(wù)企業(yè)發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺的優(yōu)勢，在線上為游客提供旅游資訊、多產(chǎn)品、個(gè)性化地組合和預(yù)訂服務(wù)，在線下以信息共享帶動地面旅游服務(wù)資源的整合與業(yè)務(wù)協(xié)同，促進(jìn)線上和線下資源的充分結(jié)合，構(gòu)建覆蓋旅行前、旅行中和旅行后的服務(wù)價(jià)值鏈，為旅游者提供“一站式”服務(wù)。，優(yōu)化旅游電子商務(wù)環(huán)境 以激發(fā)企業(yè)利用信息化進(jìn)行綜合創(chuàng)新的主體意識，發(fā)揮其主體作用為目標(biāo)，推進(jìn)旅游企業(yè)信息化，引導(dǎo)在線預(yù)訂與線下服務(wù)的融合發(fā)展。旅游公共信息服務(wù)設(shè)施基本健全，信息服務(wù)能力顯著加強(qiáng)。構(gòu)建體系結(jié)構(gòu) 旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是各成員基于市場機(jī)遇組成的聯(lián)合體，戰(zhàn)略聯(lián)盟的盟主會在市場機(jī)遇來到時(shí)，迅速抓住機(jī)遇并做出及時(shí)反應(yīng)。管理合同是所有者和經(jīng)營者之間達(dá)成協(xié)議，所有者雇傭經(jīng)營者作為企業(yè)的代理人，經(jīng)營者承擔(dān)企業(yè)財(cái)產(chǎn)管理的全部責(zé)任。選擇聯(lián)盟伙伴 戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴的選擇在戰(zhàn)略聯(lián)盟構(gòu)建的過程中起著關(guān)鍵的作用，聯(lián)盟伙伴是與企業(yè)今后共同面對市場競爭的重要成員，聯(lián)盟伙伴選擇的正確與否直接關(guān)系著聯(lián)盟的成敗。通過對旅游企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的分析，預(yù)測可能發(fā)生的市場變化，對未來的發(fā)展作出假設(shè)，為旅游企業(yè)決策提供依據(jù)。旅游業(yè)的發(fā)展，伴隨著旅游者的消費(fèi)不斷趨于成熟，個(gè)性化的旅游需求日益顯著。到了新世紀(jì)，知識和技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用逐漸增加，旅游相關(guān)資源的全球化和網(wǎng)絡(luò)化，使得我國旅游市場的發(fā)展空間得到了更大的擴(kuò)展。組建戰(zhàn)略聯(lián)盟是國內(nèi)旅行社最好的戰(zhàn)略選擇，有利于降低產(chǎn)品研發(fā)和營銷成本和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化，從而獲取競爭優(yōu)勢。旅游聯(lián)盟的主要動機(jī)在于獲取多樣化的促銷渠道，加強(qiáng)競爭優(yōu)