【正文】 情況極為嚴(yán)重 企業(yè)凝聚力差 ? 缺乏公平有序的人才內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 ? 資訊、溝通及回饋渠道常有阻力出現(xiàn)，流通不暢 ? 尚未形成人才培養(yǎng)機(jī)制，一定程度上抑制了具有潛質(zhì)的優(yōu)秀人才的個(gè)人發(fā)展空間 協(xié)信公司的人力資源現(xiàn)狀不容樂觀，很難支撐戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和組織的發(fā)展 *資料來(lái)源協(xié)信公司，羅蘭 ?貝格分析 存在問題 具體表現(xiàn) 41 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 一支相對(duì)穩(wěn)定的高素質(zhì)的人力資源隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基本保證 建立一支強(qiáng)有力的 經(jīng)營(yíng)管理精英梯隊(duì) ? 吸引大批優(yōu)秀人才加入 樹立并宣傳企業(yè)良 好形象 有計(jì)劃地廣泛開展 社會(huì)招聘 (名牌大 學(xué)，人才招聘會(huì)， 委托獵頭公司等 ) ? 塑造企業(yè)成功文化，以激勵(lì)并保留優(yōu)秀骨干員工 營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部公平 民主的氣氛，提高 員工的信心與責(zé)任 感 創(chuàng)造富有活力 的 內(nèi)部?jī)?yōu)勝劣汰的 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)員 工的主觀能動(dòng)性 ? 在完善的人員長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃下培養(yǎng)具有良好專業(yè)素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理潛質(zhì)的優(yōu)秀人才，形成一支上下緊密銜接的精英人才隊(duì)伍 “量體裁衣式”的終 身職業(yè)培訓(xùn) (入職培 訓(xùn)，在崗培訓(xùn)，深 造等 ) 培養(yǎng)“經(jīng)理候選人” 階梯隊(duì)伍 42 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 績(jī)效考評(píng)體系 ? 建立清晰明確的崗位考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，形成權(quán)責(zé)相當(dāng)，獎(jiǎng)懲分明的制度 ? 建立清晰明確的，并結(jié)合業(yè)績(jī)和能力的個(gè)人評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，作為薪酬調(diào)整和職務(wù)任免的決策基礎(chǔ) ? 將考評(píng)或考核的結(jié)果有機(jī)地與薪酬體系掛鉤，并與員工職業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系 ? 考評(píng)或考核的結(jié)果將作為人員晉升的基本參考標(biāo)準(zhǔn)，建立公平有序的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 薪酬體系 ? 調(diào)整原有的工資體系，在縱向分級(jí)與橫向分檔上設(shè)計(jì)合理的浮動(dòng)空間，形成有激勵(lì)性的上升梯度 ? 確定合理的固定工資與變動(dòng)工資的比例結(jié)構(gòu) ? 改善現(xiàn)有福利機(jī)制，加強(qiáng)非資本性激勵(lì)因素，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 人員評(píng)價(jià)和選拔體系 ? 優(yōu)化人員招聘流程，明確決策部門，做到有章可循 ? 建立明確的員工能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，使之成為人員選拔的基本標(biāo)準(zhǔn) ? 充分結(jié)合各種評(píng)估結(jié)果，制定合理公平的晉升條件與途徑，培養(yǎng)與發(fā)掘具有管理潛質(zhì)的優(yōu)秀人才 重新設(shè)計(jì)協(xié)信公司內(nèi)部激勵(lì)體系，使之更制度化、規(guī)范化，以適應(yīng)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的需要 43 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants B. 協(xié) 信 集團(tuán) 組織 結(jié)構(gòu) 現(xiàn) 狀 分析 44 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 協(xié)信集團(tuán)目前組織結(jié)構(gòu)方面主要的問題反應(yīng)在兩個(gè)方面：組織體系和人；人力資源體系目前的問題主要反應(yīng)在薪酬體系、考評(píng)和選拔、員工發(fā)展等三個(gè)方面 ?協(xié)信目前組織結(jié)構(gòu)方面的問題主要反應(yīng)在兩個(gè)方面：組織體系本身和人。 人： 協(xié)信需要把權(quán)威型的管理風(fēng)格轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲氖跈?quán)型和目標(biāo)管理型的管理風(fēng)格，同時(shí)中高層干部要改變責(zé) 任厭惡型、權(quán)力導(dǎo)向型的行為風(fēng)格。 Partners. 目錄 頁(yè)碼 D. 法 人 管理 結(jié)構(gòu) 和 管理 原則 建議 88 E. 部門 和 職 能 設(shè)置 建議 96 E1. 總 部 的 部門 和 職 能 設(shè) 置 E2. 房地 產(chǎn) 體 系 的 部門 和 職能 設(shè)置 E3. 商 業(yè) 物 業(yè) 體 系 的 部門 和 職 能 設(shè)置 E4. 人 力 資源 體系 設(shè)計(jì) 基本 思 路 和 建議 F. 實(shí)施 建議 151 G. 下 一 步 行動(dòng) 方案 160 4 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants A. 協(xié)信 集團(tuán) 戰(zhàn)略 評(píng)估 分析 5 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 阿薩里爾服飾，打造職業(yè)時(shí)尚活力 阿薩里爾服飾，打造職業(yè)時(shí)尚活力 6 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 羅蘭 ?貝格認(rèn)為協(xié)信集團(tuán)制定了非常具有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略目標(biāo)，目前的問題并不是戰(zhàn)略目標(biāo)本身，而更多的是內(nèi)部制約戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素 ? 協(xié)信集團(tuán)制定了成為中國(guó)具有重要經(jīng)濟(jì)影響力的企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，短期內(nèi)以資產(chǎn)迅速擴(kuò)張、高利潤(rùn)率和高回報(bào)、企業(yè)社會(huì)化為戰(zhàn)略目標(biāo)。 ? 現(xiàn)有物業(yè)出租率 98% ? 其它形式的銷售額達(dá)到 1億元，稅后利潤(rùn)率達(dá)到 10% ? 在細(xì)分市場(chǎng)擁有 3家連鎖店 14 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants A2. 外 部 市場(chǎng) 分析 15 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 重慶 市 房 地 產(chǎn) 開 發(fā) 市場(chǎng)逐步 規(guī)范， 促 進(jìn) 了 重慶 市 房 地 產(chǎn) 開 發(fā) 產(chǎn) 業(yè) 的 健康發(fā) 展 重慶 市 房 地 產(chǎn) 開 發(fā) 市場(chǎng) 特 征 重慶房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)特征 ? 重慶加大固定資產(chǎn)投資 ? 重慶房地產(chǎn)開發(fā)增長(zhǎng)迅速 ? 2022元以上的中高檔細(xì)分市場(chǎng)必將成為重慶市房地產(chǎn)開發(fā)商必爭(zhēng)之地 ? 加大房地產(chǎn)開發(fā)的投資力度 ? 規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng) ? 培育綜合實(shí)力強(qiáng)的房地產(chǎn)企業(yè) ? 建立和完善全市房地產(chǎn)開發(fā)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò) ? 新的房地產(chǎn)銷售政策即將出臺(tái) ? 房地產(chǎn)?？顚Ｓ? ? 利息上調(diào) ? 搬遷貨幣安置 市場(chǎng)規(guī)模 市場(chǎng)細(xì)分 政府引導(dǎo) 政策導(dǎo)向 16 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 自從 1996年，重慶市被設(shè)立為直轄市后，國(guó)家不斷加大對(duì)重慶市的固定資產(chǎn)投資，加快重慶的城市改造進(jìn)程 重慶市全社會(huì)固定資產(chǎn)投資 [單位：億元人民幣 ] 資料 來(lái) 源： 協(xié) 信， 羅蘭 ?貝格 分析 * 95 96 97 98 99 2022 +20% . *：重慶 市 城市 建設(shè) 綜合 開 發(fā) 辦 預(yù)測(cè) 17 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 阿薩里爾服飾，打造職業(yè)時(shí)尚活力 阿薩里爾服飾，打造職業(yè)時(shí)尚活力 18 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 近五年來(lái)，重慶市房地產(chǎn)開發(fā)總額增長(zhǎng)很快，年均增長(zhǎng)率為 20%，尤其是住宅增長(zhǎng)更快，平均增長(zhǎng)率為 27% 住宅開發(fā)投資 [億元 ] 房地產(chǎn)開發(fā)投資 [億元 ] 1997 1998 1999 2022 2022* +20% *: 重慶 市 城市 建設(shè) 綜合 開 發(fā) 辦 預(yù)測(cè) 資料 來(lái) 源： 1999年 中 國(guó) 房 地 年 鑒 1997 1998 1999 2022 2022* +27% 19 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 越來(lái)越多的開發(fā)商進(jìn)入 2022元以上的中高檔住宅開發(fā)市場(chǎng)，將使這一細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈 住宅開發(fā)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) ? 重慶市房地產(chǎn)開發(fā)檔次逐步提升，居民住宅消費(fèi)觀念有了根本轉(zhuǎn)變。D ? 采購(gòu) /物流 ? 銷售網(wǎng)絡(luò) ? 人事管理 財(cái)務(wù)管理 戰(zhàn)略管理 操作管理 管理模式 功能和人員配置 集分權(quán) 分權(quán) 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合 集權(quán) ? 財(cái)務(wù) /資產(chǎn) ? 集團(tuán)規(guī)劃 /SBU戰(zhàn)略 ? 監(jiān)控 /投資管理 ? 收購(gòu)、兼并 ? 公關(guān) ? 人才培養(yǎng) ? 法律 ? 審計(jì) ? 集團(tuán)營(yíng)銷 ? 現(xiàn)金管理 + 總部組織機(jī)構(gòu)的管理 ? 財(cái)務(wù) /資產(chǎn) ? 集團(tuán)規(guī)劃 ? 監(jiān)控 /投資管理 ? 收購(gòu)、兼并 + 總部組織機(jī)構(gòu)的管理 重要功能 總部功能 + 總部組織機(jī)構(gòu)的管理 57 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 法人治理結(jié)構(gòu)規(guī)范化，職權(quán)利明確化，核心職能強(qiáng)化和人力資源管理 系統(tǒng) 化是協(xié)信集團(tuán)組織變革的重點(diǎn)方向 未來(lái)協(xié)信的組織特征 目前協(xié)信的組織狀況 ? 法人治理結(jié)構(gòu)不完善 ? 職能界定不清晰 ? 部分基本職能薄弱 ? 部分業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)不合理 ? 人力資源質(zhì)量和數(shù)量不容樂觀 1 2 3 ? 規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu) ? 合理的組織架構(gòu)和集分權(quán) ? 清晰完整的部門職權(quán)界定崗職描述 ? 精簡(jiǎn)的人員結(jié)構(gòu) ? 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)控體系 ? 規(guī)范合理的業(yè)務(wù)流程 ? 客戶導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程 ? 優(yōu)勝劣汰的人力資源體系 ? 與績(jī)效掛鉤的薪酬激勵(lì)體系 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 人力資源管理體系設(shè)立 58 SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants B2. 協(xié)信集團(tuán)現(xiàn)有的人力資源體系無(wú)法支撐企業(yè)的良性發(fā)展 59 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 協(xié)信目前在 人力資源管理 中 “人治”大于“法治”，人為因素過多介入和管理上隨意性強(qiáng)導(dǎo)致人力資源體系十分薄弱，不能支撐公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的需要 薄弱的 人力資源管理體系 工資及報(bào)酬體系不完善 缺乏合理的人員考評(píng)與選拔體系 缺乏系統(tǒng)的員工長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃 60 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 現(xiàn) 行 的 薪酬 體 系 未 能 滿足 薪酬 設(shè)計(jì) 的 四 個(gè) 基本 原則 現(xiàn)行的工資報(bào)酬體系不科學(xué)、不完善 ? 缺乏客觀、清晰的人員業(yè)績(jī)和綜合能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，僅憑上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的主觀判斷為依據(jù)決定人員任免，很容易造成不公平、不公正 ? 重要 職能 崗位（ 如策劃、設(shè)計(jì)） 薪資定位缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，難以吸引外部?jī)?yōu)秀人才加入 ? “依人定崗定薪”的工資結(jié)構(gòu)相對(duì)混亂，使得員工的業(yè)績(jī)無(wú)從比較，無(wú)從考核，也就無(wú)法形成內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 ? 崗位設(shè)置與工資體系之間缺乏緊密的對(duì)應(yīng)關(guān)系，員工無(wú)法對(duì)自身未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向有一個(gè)明確的定位 ? 遲遲未與員工簽訂合法的勞動(dòng)合同，使員工產(chǎn)生不信任感，由此容易造成工作中的短期效應(yīng)行為 公平性 競(jìng)爭(zhēng)性 激勵(lì)性 合法性 ? 獎(jiǎng)懲制度不完善，缺乏必要的監(jiān)督機(jī)制，最后往往流于形式，難以起到應(yīng)有的激勵(lì)作用 ? 工資體系及職能崗位的設(shè)置未能考慮到合理的上浮空間，使員工看不到晉升 的 路 ? 福利政策不明確，不公開，享受的人員范圍狹小，使員工感覺不穩(wěn)定和無(wú)保障 61 Text Lines 協(xié)信集團(tuán) SHA4309053370924ax Roland Berger – Strategy Consultants 盡管協(xié)信集團(tuán)不同級(jí)別員工的平均年收入處于重慶的中上水平，也形成了一定的級(jí)別差異，但由于結(jié)構(gòu)和操作方面存在的重大缺陷，嚴(yán)重影響了現(xiàn)有薪酬體系的激勵(lì)作用 協(xié)信集