【正文】 法律對其主權(quán)的侵犯而惱怒，他們認(rèn)為加拿大人有權(quán)決定是否購買古巴生產(chǎn)的睡衣。 ? 第五階段：高度大量消費期： 主要的經(jīng)濟部門從制造業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)，奢侈品消費向上攀升，生產(chǎn)者和消費者都開始大量利用高科技的成果。 ? SWOT分析步驟： ? 分析環(huán)境因素； 構(gòu)造 SWOT矩陣； 制定行動計劃 企業(yè)采取的戰(zhàn)略 SO戰(zhàn)略 ：利用企業(yè)內(nèi)部企業(yè)能夠利用它的內(nèi)在優(yōu)勢并把握 良機 WO戰(zhàn)略 ：利用外部機會來改進企業(yè)內(nèi)部 弱點 ST戰(zhàn)略 ：利用企業(yè)長處去避免或減輕外來的 威脅 WT戰(zhàn)略 ：直接克服內(nèi)部弱點和避免外來的威脅 經(jīng)濟環(huán)境：經(jīng)濟發(fā)展水平 ? 羅斯托 Rostow的劃分方法 ，按照經(jīng)濟發(fā)展階段來劃分： 第一階段：傳統(tǒng)社會： 孤立的經(jīng)濟、為生存而發(fā)展 第二階段：起飛準(zhǔn)備階段（起飛前夕） ：第一產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)、解決發(fā)展所需的資金 第三階段：起飛階段： 出現(xiàn)高增長率的幾個部門、發(fā)明和革新活躍、適宜的政治、社會、文化及風(fēng)俗環(huán)境等 —— 我國 19781987年 “經(jīng)濟成長階段論 ” 是由美國經(jīng)濟史學(xué)家沃爾特 面對善于算計的市民層直銷員，安利本該在進入中國之前就設(shè)計專門面對中國市場的直銷規(guī)則。一些直銷員說， 700元買一個套裝加入傳銷，銷售時做示范就要用去大半，沒有 1/2不給退貨，豈不要虧了直銷員。 ? 安利進軍上海以來，常常遇到直銷員退貨的麻煩。 ? 1997年 7月 24日上午，上海安利 （ 中國 ）日用品公司的大廳里亂成一團。消費者判定選擇的過程 “采取什么方法能滿足這一欲望 ”可視為第二種類型競爭者，稱之為 類別 競爭者 。 (1)中間商 。 （ 1） 當(dāng)代國際經(jīng)濟發(fā)展的形勢特點和趨勢： “ 你中有我 ， 我中有你 ” （ 2） 國際金融環(huán)境： 包括世界貨幣制度 、 外匯市場 、 貨幣和資本市場等 （ 3） 國際組織： 包括世貿(mào)組織 、 國際貨幣基金組織 、 世界銀行 、 經(jīng)濟一體化組織 中觀經(jīng)營環(huán)境 （ 一般環(huán)境 ） 主要是指東道國或地區(qū)的各類宏觀因素的總和 ， 包括： l 科技環(huán)境：新產(chǎn)品 、 新技術(shù) 、 新工藝 l 政治環(huán)境：政府方針政策 l 法律環(huán)境：反壟斷法 、 工業(yè)產(chǎn)權(quán)保護 、 關(guān)于外商投資的法律規(guī)定 l 自然環(huán)境：氣候 、 自然災(zāi)害 、 地理地貌 、 自然資源 l 經(jīng)濟環(huán)境：收入 、 支出 、 經(jīng)濟發(fā)展 l 社會文化環(huán)境：語言文字 、 宗教信仰 、 風(fēng)俗習(xí)慣等 微觀經(jīng)營環(huán)境 （ 作業(yè)環(huán)境 ） 是指那些直接影響個別跨國公司經(jīng)營活動的外部因素 。（ 4） 金融服務(wù)機構(gòu)：是提供信貸和資金融通的各類金融中介機構(gòu) ， 如銀行 、 保險公司 、 信托投資公司等 。在全球 80多個國家開展直銷業(yè)務(wù)。因此 ，每天早上，安利的門口都排著上百人的退貨隊伍 。于是安利公司開始追蹤調(diào)查直銷員是否在進行惡意退款 。安利 （ 中國） 日用品有限公司按照經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，由對外貿(mào)易經(jīng)濟合作部、國家工商行政管理局、國家國內(nèi)貿(mào)易局 6月 18日聯(lián)合發(fā)布的 《 關(guān)于外商投資傳銷企業(yè)轉(zhuǎn)變銷售方式有關(guān)問題的通知 》 ，申請轉(zhuǎn)型經(jīng)營，現(xiàn)已獲得批準(zhǔn)。 四、 跨國企業(yè)經(jīng)營 環(huán)境評估方法 一、 SWOT分析法（企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對照法） ? SWOT是一種分析方法，用來確定企業(yè)本身的 競爭優(yōu)勢，競爭劣勢，機會和威脅， 從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結(jié)合。在這一階段，國家的產(chǎn)業(yè)以及出口的產(chǎn)品開始多樣化，高附加值的出口產(chǎn)業(yè)不斷增多，廠家和消費者熱衷新的技術(shù)和產(chǎn)品，投資的重點從勞動密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向了資本密集型產(chǎn)業(yè)，國民福利、交通和通訊設(shè)施顯著改善，經(jīng)濟增長惠及整個社會，企業(yè)開始向國外投資，一些經(jīng)濟增長極開始轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)創(chuàng)新極。 ” 全球思維 —— “睡衣風(fēng)波” ? 這一爭端是由美國對古巴的禁運引起的。 政治穩(wěn)定性包括國內(nèi)政局的穩(wěn)定性 、 政府結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和政策的穩(wěn)定性 ， 這三者相互聯(lián)系 ， 最終應(yīng)通過政策的穩(wěn)定性體現(xiàn)出來 。 ? 只買本國貨 ? 限制進口，限制性關(guān)稅和其他貿(mào)易壁壘 ? 在號稱自由貿(mào)易大本營的美國，我們就見到美國國會否決阿聯(lián)酋迪拜港口公司控制美國六城市港口經(jīng)營權(quán)。這些議員認(rèn)為，優(yōu)尼科在印尼和墨西哥沿海附近進行項目時，積累了非常有用的深水勘探技術(shù)，這些技術(shù)可以應(yīng)用在軍事上，比如進行核試驗或掩飾類似試驗。 （ 2）產(chǎn)品的政治敏感度 ?外國產(chǎn)品在一國的營銷活動，很容易引起當(dāng)?shù)卣淖⒁?，這與產(chǎn)品的性質(zhì)有關(guān)，不同的產(chǎn)品用途，可能產(chǎn)生不同的政治性保護。 文化的構(gòu)成要素 宗教： 不同的國家有不同的宗教信仰 。 社會組織 美學(xué)觀念 風(fēng)俗習(xí)慣 價值觀念 風(fēng)俗習(xí)慣 不同的文化習(xí)俗影響形成的消費習(xí)慣，必然影響人們的消費行為，國際營銷工作中，熟悉異國文化、了解異國風(fēng)俗習(xí)慣至關(guān)重要。中國人則追求典雅、含蓄。（ 72％） ? 如果采用 B方案，有 1/3的機會 600人將生還，而有 2/3的機會無人將生還。因此，在第一種情況下表現(xiàn)為風(fēng)險規(guī)避。 ? “框架效應(yīng) ”告訴我們：在人際溝通中，關(guān)鍵不在于說什么，而在于怎么說。 高權(quán)力距離的國家有以下準(zhǔn)則和價值觀： （ 1） 不平等從根本上是好的 （ 2） 每個人都有自己的位置 ， 有人地位高 ， 有人地位低 （ 3） 大多數(shù)人應(yīng)依賴一位領(lǐng)導(dǎo) （ 4） 權(quán)力者被授予特權(quán) （ 5） 權(quán)力者不應(yīng)隱藏其權(quán)力 不同權(quán)力距離的文化特征比較 比較項目 權(quán)力距離“大”的 文化基本特征 權(quán)力距離“小”的 文化基本特征 對權(quán)力的認(rèn)識 權(quán)力是超越善惡的基本事實，與合法性無關(guān) 運用權(quán)力是合法的，并受到善意判斷的制約 對等級制度的態(tài)度 等級是實際的不平等；掌權(quán)者享有特權(quán)；權(quán)力所有者和不占有權(quán)力的人之間存在潛在的沖突 每個人應(yīng)有同等的權(quán)力；等級是為了便利而建立的不同角色；有權(quán)與無權(quán)之間存在著潛在的和諧 對等級順序的態(tài)度 等級順序嚴(yán)格，權(quán)力所有者應(yīng)該最大程度地表現(xiàn)權(quán)力 等級差別應(yīng)該減少到最低程度；有權(quán)力地位的人應(yīng)該盡量造成這樣的權(quán)力印象，即比他們實際上所擁有的權(quán)力要小 對他人的信任度 他人是對權(quán)力的潛在威脅，幾乎不能信任 處于不同權(quán)力地位的人相互信任，很少感到威脅 對非權(quán)力合作的態(tài)度 基于對他人的不信任，認(rèn)為非權(quán)力合作難以達(dá)到 以團結(jié)為基本 改變社會制度的方法 推翻掌權(quán)者 重新分配權(quán)力 不同權(quán)力距離的文化特征比較 不確定性規(guī)避 它表明某個社會感受因不確定性和模型情形而遭受威脅的程度與減少這種不確定性和模糊清醒的努力 。 女性化 是指 “ 關(guān)心他人和注重生活質(zhì)量 ” 這種價值觀主導(dǎo)社會的程度 。 文化環(huán)境對跨國公司的影響程度主要與其介入跨國經(jīng)營的程度和經(jīng)營場所中的職能類型有關(guān) 。 ? （二）非正式性文化沖突來自于語言及風(fēng)俗習(xí)慣的差異。 4． 區(qū)域中心論： 初級階段的全球中心論 。 ? 六 、跨國公司管理戰(zhàn)略 ? （三）文化相容策略 ? 文化相容的最高形式，在習(xí)慣上我們稱之為 “文化互補 ”，就是在跨國公司的子公司中，作為主體文化的不是母國或東道國的文化，而是發(fā)揮這兩種文化之間的互補性，讓它們很好的融合在一起，同時運行于公司的操作中，從而體現(xiàn)出跨文化的優(yōu)勢。 ? 將上述兩步驟的結(jié)果比較，發(fā)現(xiàn)兩國消費者對食品的要求有本質(zhì)上的不同。主要是：干燥、炎熱的德州對寒冷、潮濕的英格蘭。 跨國公司的文化管理 跨國公司的文化管理可分以下過程： l 識別文化差異 l 文化敏感性訓(xùn)練：就是要加強人們對不同文化環(huán)境的反映和適應(yīng)能力 ， 促進不同文化背景的人之間的溝通和理解 l 建立共同經(jīng)營觀和公司文化 作業(yè) ——南港電子公司案例分析 該案例旨在討論合資雙方應(yīng)如何對待彼此的文化差異和正確看待及處理彼此之間的關(guān)系 以小組為單位， PPT講解。在某些情況下，如果差異過大，那么最佳的選擇就是高放率。 案例 2：德州冰茶如何行銷英倫島 ? 以德克薩斯冰茶（ Texan Iced Tea）在英國的銷售為例，分析避免自我參照標(biāo)準(zhǔn)的幾個步驟?？鐕九赏鶘|道國工作的管理人員，基于母國文化和東道國文化的巨大不同，并不試圖在短時間內(nèi)迫使當(dāng)?shù)貑T工服從母國的人力資源管理模式，而是對子公司當(dāng)?shù)貑T工進行逐步的文化滲透，使母國文化在不知不覺中深入人心，使東道國員工逐漸適應(yīng)母國文化，并成為該文化的執(zhí)行者和維持者。 只有在有了核心的企業(yè)文化作為內(nèi)在動力后，跨國公司才能在此基礎(chǔ)上根據(jù)不同的環(huán)境調(diào)整自己的文化管理戰(zhàn)略，對不同的文化環(huán)境進行協(xié)調(diào)、整合和創(chuàng)新。但是，當(dāng)企