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g業(yè)務(wù)營銷培訓(xùn)教程習(xí)題答案(完整版)

2025-02-23 03:39上一頁面

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【正文】 B、200 C、400 D、500【 】23G套餐費應(yīng)于每月 從客戶的賬戶中扣除。較3G網(wǎng)絡(luò)差 A、較2G網(wǎng)絡(luò)差 B、較3G網(wǎng)絡(luò)差 C、2G網(wǎng)絡(luò)差 D、3G網(wǎng)絡(luò)差【 】1現(xiàn)網(wǎng)2G用戶更改3G套餐后,非門戶類增值業(yè)務(wù) 訂購關(guān)系保留,可繼續(xù)使用。 A、呼叫回落 B、可視電話主叫回落 C、可視電話回落 D、可視電話回落語音【 】3G業(yè)務(wù)體系按技術(shù)基礎(chǔ)可以分為 、2G增強(qiáng)業(yè)務(wù)、3G標(biāo)志業(yè)務(wù)。A、60年代 B、70年代C、80年代 D、90年代【 】中國聯(lián)通運營的第三代網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)是 。A、“不換卡,不換號” B、“換卡,不換號”C、“不換卡,換號” C、“換卡,換號”【 】基于在線計費系統(tǒng)(OCS)開發(fā)的具有實時扣費功能的3G產(chǎn)品是 產(chǎn)品。A、3G用戶 B、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品用戶 C、后付費用戶 D、預(yù)付費用戶【 】1 用戶以自助服務(wù)為主。 A、50 B、100 C、125 D、150【 】2當(dāng)3G后付費客戶未付使用費超過用戶預(yù)存款、當(dāng)月可用預(yù)付款和信用額度之和時,須對客戶 。 A、500 B、1000 C、5000 D、2000【 】3標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品(預(yù)付費)用戶通過各種業(yè)務(wù)受理渠道定制某項3G業(yè)務(wù)時,需先查看用戶的賬戶是否有足夠余額,余額不足 。 A、學(xué)校證明 B、老師的證明 C、其本人身份證 D、家長身份證【 】同一客戶名稱、身份證號碼下最多只可辦理 個3G后付費號碼。 A、實名制 B、定制 C、攜號 D、靚號【 】4 是指客戶到營業(yè)廳申請暫時停止使用移動電話號碼,但保留此號碼使用權(quán)的業(yè)務(wù)。 A、200 B、500 C、2000 D、5000【 】5銀行托收用戶(含個人信用卡、銀行繳費賬戶)、單位付費用戶、聯(lián)通俱樂部銀卡以上VIP會員用戶,默認(rèn)開通國際長途及漫游業(yè)務(wù),但須通知用戶,并須 。 A、1 B、5 C、10 D、25【 】6客戶辦理退網(wǎng), 。 A、短信和彩信可選包 B、炫鈴可選包 C、增值業(yè)務(wù)可選包 D、漫游可選包【 】6每月最后一天中午12:00至次日早8:00,不受理2G轉(zhuǎn)3G業(yè)務(wù) 。 A、用戶身份 B、近期10個聯(lián)系號碼 C、原始收據(jù) D、用戶卡【 】7解掛指已辦理掛失、且未銷戶的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品(預(yù)付費)客戶申請 的業(yè)務(wù)。 A、余額 B、有效期 C、付費方式 D、贈款余額【 】8當(dāng)客戶要求申辦某項3G業(yè)務(wù),但又不具備立即開通條件時,可以 。 A、身份識別卡 B、上網(wǎng)卡 C、用戶卡 D、USIM卡號【 】9無線上網(wǎng)卡后付費客戶開戶是指客戶購買無線上網(wǎng)卡后付費產(chǎn)品,建立客戶檔案、付費賬戶、 的過程。A、3 B、4C、5 D、6【 】10同一類3G套餐,客戶每月最多可以辦理 訂購/變更業(yè)務(wù)。A、客戶可以在國內(nèi)使用B、外國客戶可以在國外使用,咨詢中國聯(lián)通的業(yè)務(wù)C、外國客戶可以在國內(nèi)使用,咨詢中國聯(lián)通的業(yè)務(wù)D、僅對客戶在境外使用聯(lián)通手機(jī)撥打提供免費服務(wù)【 】11下列  渠道不能辦理移動用戶的停機(jī)保號業(yè)務(wù)。 A、可實現(xiàn)圖片、文字、聲音、動畫等多維閱讀。 A、3G B、6G C、10G D、15G【 】12聯(lián)通3G無線上網(wǎng)卡用戶當(dāng)月上網(wǎng)流量達(dá)到 后自動關(guān)閉數(shù)據(jù)功能,下月自動開通。A、按月收取功能費B、上網(wǎng)業(yè)務(wù)國內(nèi)不區(qū)分本地、漫游,統(tǒng)一資費C、實行套餐自動升級收費模式D、套餐資費按每月¥元包XX流量計費,超出部分按流量(元/MB)另行收取【 】13 是中國聯(lián)通推出的面向中國聯(lián)通用戶提供的多功能郵箱服務(wù),它能提供大容量的郵箱空間和網(wǎng)絡(luò)硬盤空間。A、跨網(wǎng)融合 B、三網(wǎng)融合 C、技術(shù)融合 D、產(chǎn)業(yè)融合【 】14聯(lián)通3G手機(jī)電視業(yè)務(wù)的視頻點播按照什么方式進(jìn)行收費? A、XX元/天 B、XX元/周C、XX元/月 D、nM/內(nèi)容【 】14聯(lián)通3G手機(jī)報業(yè)務(wù)采用的計費方式是 。 A、 B、 C、 D、 【 】13中國聯(lián)通3G套餐B計劃體系中不包括下列哪一檔資費? A、66元/月 B、96元/月 C、186元/月 D、226元/月 【 】133G用戶切換到2G網(wǎng)絡(luò),語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)按照什么標(biāo)準(zhǔn)收費? A、均按照2G資費標(biāo)準(zhǔn)收取 B、均按照3G資費標(biāo)準(zhǔn)收取 C、語音業(yè)務(wù)按照2G資費標(biāo)準(zhǔn)收取,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)按照3G資費標(biāo)準(zhǔn)收取 D、語音業(yè)務(wù)按照3G資費標(biāo)準(zhǔn)收取,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)按照2G資費標(biāo)準(zhǔn)收取【 】133G標(biāo)準(zhǔn)資費中,可視電話國內(nèi)長途的計費單位是什么? A、XX元/秒 B、XX元/分鐘 C、XX元/6秒 D、XX元/M 【 】1 是中國聯(lián)通基于iPhone手機(jī),為使用iPhone手機(jī)的用戶提供訪問中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容的業(yè)務(wù)入口,它集合互聯(lián)網(wǎng)熱門視頻、音樂、資訊、應(yīng)用等內(nèi)容,為用戶提供一站式高速快捷的3G沖浪體驗。 A、1G B、3G C、5G D、10G 【 】12中國聯(lián)通預(yù)付費3G無線上網(wǎng)卡150元套餐包含上網(wǎng)流量為 。 C、所有種類的報紙均可通過手機(jī)訂閱。A、可通過客服熱線辦理B、須預(yù)存話費或交納國際業(yè)務(wù)押金C、客戶注銷國際漫游業(yè)務(wù)時,聯(lián)通公司應(yīng)立即退還客戶押金D、客服中心座席代表在確認(rèn)客戶的賬戶余額大于押金后,可以為普通客戶開通該業(yè)務(wù)【 】11根據(jù)VIP客戶信用度,享有每月不超過  的臨時授信服務(wù)。A、1‰ B、2‰C、3‰ D、4‰【 】103G套餐費應(yīng)于
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