做個聰明的消費者課件魯教版(完整版)
【正文】 大型專題節(jié)目 《 20年 20人 》 ，成為改革開放的代表人物之一。 怎樣營造一個放心的消費環(huán)境？ 法律對生產(chǎn)者和銷售者、消費者又是如何要求的呢 ? 作為生產(chǎn)者，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，不得生產(chǎn)國家明令淘汰和禁止生產(chǎn)的產(chǎn)品，嚴(yán)禁不合格產(chǎn)品出廠，更不能偽造產(chǎn)地，冒用他人廠名、廠址、商標(biāo)等。發(fā)現(xiàn)礦泉水沒有生產(chǎn)日期，保質(zhì)期等標(biāo)志，懷疑是假冒偽劣產(chǎn)品。 課堂拓展： 北京張女士是一位記者，平時有逛商場的習(xí)慣。張女士找到商場經(jīng)理，經(jīng)理卻說： “ 門上有沒有標(biāo)識是商場的事，與你無關(guān)！ ” 張女士決定討個說法，經(jīng)過努力，最終張女士贏得 1200元的賠償和商場的當(dāng)面道歉。 （ 2）根據(jù)所學(xué)知識，指出這項行動的法律依據(jù)。 請看以下案例： 兩年前，王女士到某商店購物，因不滿意所選商品，要去其他商店購買，遭到商店售貨員的謾罵和羞辱。 第一個消費者協(xié)會 1983年 5月 21日，河北省新樂縣 (現(xiàn)新樂市 )消費者協(xié)會成立。 自主選擇權(quán) 知悉真實情況權(quán) 公平交易權(quán) 人身、財產(chǎn)安全權(quán) 據(jù)一項調(diào)查表明，當(dāng)權(quán)益受到損害時， %的被調(diào)查者回答是“忍了” 30%的人回答是“直接找經(jīng)營者要求退貨、換貨或索賠” %的人回答是“尋求社會各類機構(gòu)的幫助” 這些百分?jǐn)?shù)說明了什么？ 二、依法保護消費者合法權(quán)益 當(dāng)消費者購買了假冒偽劣商品或服務(wù)使自己的合法權(quán)益受到侵犯時應(yīng)該如何來維護自身的合法權(quán)益？ ? 有的人忍氣吞聲自認(rèn)倒霉 — 認(rèn)為是花錢買教訓(xùn) ? 有的人怒不可遏，使用暴力手段報復(fù)經(jīng)營者或銷售者 ? 有的人拿起法律武器，通過法律手段來維護自身的合法權(quán)益 ?你贊成哪一種方式？ 如何依法保護自己的合法權(quán)益？ ? 不輕信廣告宣傳 ? 不盲目追求其他消費者 ? 從信譽高、服務(wù)態(tài)度好的正規(guī)商家購買商品 ? 向經(jīng)營者索要消費憑證并注意保存 消費者自我保護辦法： 與經(jīng)營者協(xié)商和解 不成 請求消協(xié)調(diào)解 不成 向行政部門申訴 提請仲裁機關(guān)仲裁 不成 向人民法院訴訟 不成 消費者權(quán)益受到損害后尋求解決的途徑 ： 012345678商店服務(wù) 生產(chǎn)廠家 通過消協(xié) 訴諸法律消費者在不同渠道挽回的經(jīng)濟損失消費
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