【正文】 ，把握稍縱即逝的商機(jī)，瞄準(zhǔn)最有潛力的市場(chǎng)，公正、誠(chéng)實(shí)地對(duì)待每一位顧客，以顧客滿意作為我們的最高標(biāo)準(zhǔn)。高效：按高效原則進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)和運(yùn)作，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，降低成本，提高反應(yīng)速度，加強(qiáng)溝通協(xié)作，使全體員工都能做到主動(dòng)接受任務(wù)、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、主動(dòng)完善提高，達(dá)到最高工作效率。守則：嚴(yán)格律己，遵規(guī)守法，遵章守紀(jì)，自覺(jué)執(zhí)行、模范遵守企業(yè)的規(guī)章制度。科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)：工作中要樹立科學(xué)的態(tài)度，運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，注重理論與實(shí)際的有機(jī)結(jié)合，做到腳踏實(shí)地，嚴(yán)密謹(jǐn)慎，細(xì)致認(rèn)真，系統(tǒng)性強(qiáng)。 高級(jí)管理人員由公司人力資源部和百貨連鎖事業(yè)部聯(lián)合提名，由股份公司任命。5．總經(jīng)理要不斷完善公司經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，保持經(jīng)濟(jì)效益逐年提高，積極組織經(jīng)營(yíng)開發(fā)，不斷擴(kuò)大公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。 廉潔奉公，善于聽取別人的意見以改進(jìn)工作；善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮副職和職能部門的作用；善于經(jīng)營(yíng)管理，有組織領(lǐng)導(dǎo)能力。9. 本條例所指重大問(wèn)題或決策包括以下方面：252。252。11．公司建立以總經(jīng)理為首的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)，建立各級(jí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制：252。第三章 總經(jīng)理職責(zé)目標(biāo)：完成股份公司百貨連鎖事業(yè)部制定各項(xiàng)指標(biāo)，以快速完善及嚴(yán)格的成本控制為原則，應(yīng)全面達(dá)到目標(biāo)。19．協(xié)調(diào)各部門之間的配合，并通過(guò)組織工作按時(shí)完成目標(biāo)。第五章 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰26．總經(jīng)理任職期間，接受百貨連鎖事業(yè)部的考核，遵守百貨連鎖事業(yè)部各項(xiàng)規(guī)章及勞動(dòng)合同約定。 人數(shù)統(tǒng)計(jì)分析月報(bào)252。30．總經(jīng)理在任期內(nèi)因自身能力不能勝任或有嚴(yán)重失職行為，報(bào)請(qǐng)股份公司董事會(huì)批準(zhǔn)免除職務(wù)。第四章 總經(jīng)理核決權(quán)限（見附表）23．總經(jīng)理依據(jù)核決權(quán)限表，在規(guī)定的范圍內(nèi)行使職權(quán)。15．制定低成本、高質(zhì)量、高效率的營(yíng)運(yùn)模式，并組織實(shí)施各項(xiàng)工作。252。上述重大的方案均由總經(jīng)理提呈討論。252。 身體健康，能適應(yīng)工作的需要。 意識(shí)超前，富有遠(yuǎn)見，有決策領(lǐng)導(dǎo)能力。第一章 總則1．依據(jù)本條例規(guī)定，總經(jīng)理經(jīng)董事會(huì)授權(quán)代表法人行使職權(quán)，在本公司中處于中心地位，起中心作用，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。尊重顧客：聆聽顧客意愿，尊從顧客選擇，樂(lè)于關(guān)心顧客，講究服務(wù)方法和服務(wù)藝術(shù)，在顧客需要幫助時(shí)隨時(shí)提供幫助?？茖W(xué)管理：尊重科學(xué)，以科學(xué)態(tài)度進(jìn)行管理和決策；改靜態(tài)為動(dòng)態(tài)，變?nèi)酥螢榉ㄖ危灾贫裙芾頌楹诵?，行為管理為輔，積極實(shí)行場(chǎng)務(wù)公開、民主管理，善于激勵(lì)員工，發(fā)揮群智作用；積極主動(dòng)運(yùn)用先進(jìn)知識(shí)和技術(shù)，不斷提高科學(xué)管理水平。實(shí)實(shí)在在的服務(wù)：以消費(fèi)者滿意為標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)時(shí)從消費(fèi)者出發(fā)，處處為消費(fèi)者著想，視消費(fèi)者為親朋摯友，“知你、知我、知心”，提供自然、真誠(chéng)、“如親、如故、如家”式的服務(wù)。解釋：科學(xué)：要強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理，積極運(yùn)用科學(xué)手段和科學(xué)方法，建立以制度管理為主的運(yùn)行機(jī)制，構(gòu)建簡(jiǎn)捷、優(yōu)化、高效的工作流程；要把親自監(jiān)督和善于授權(quán)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，用最小的投入獲得最大的產(chǎn)出，以高效率降低成本，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要以“做正確的事，而不僅僅是正確地做事”作為我們企業(yè)基本的價(jià)值觀，牢固樹立憂患意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)上下左右的有效溝通。企業(yè)精神：求實(shí)創(chuàng)新。“西單商場(chǎng)”這四個(gè)字已經(jīng)成為全國(guó)聞名的首都商業(yè)金字招牌。目 錄l 北京西單友誼集團(tuán)簡(jiǎn)介l 北京西單商場(chǎng)股份有限公司簡(jiǎn)介l 企業(yè)理念l 企業(yè)使命l 百貨連鎖事業(yè)部組織機(jī)構(gòu)圖l 單店、雙店組織機(jī)構(gòu)圖l 總經(jīng)理工作條例l 必備法律文本l 核決權(quán)限—人力資源 —財(cái)務(wù) —商品 —廣告 —經(jīng)營(yíng)l 上報(bào)文件u北京西單友誼集團(tuán)簡(jiǎn)介北京西單友誼集團(tuán)是1997年9月5日由原西單商場(chǎng)集團(tuán)和友誼商業(yè)集團(tuán)通過(guò)資產(chǎn)重組建立起來(lái)的，被北京市政府授予國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)和進(jìn)出口貿(mào)易權(quán)的大型商貿(mào)集團(tuán)，營(yíng)業(yè)面積10萬(wàn)多平方米，年銷售25億元左右。u企業(yè)理念企業(yè)目標(biāo)：超越自我，勇創(chuàng)一流。解釋：求實(shí)：即老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事、扎扎實(shí)實(shí)管理。企業(yè)各級(jí)管理人員都要親自了解工作實(shí)際運(yùn)行的真實(shí)情況，鼓勵(lì)員工暢所欲言，參與決策，勇于打破現(xiàn)有的條條框框，敢于對(duì)現(xiàn)行做法進(jìn)行大膽變革，永遠(yuǎn)走在變革的前列，使創(chuàng)新成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力，使企業(yè)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，始終在市場(chǎng)巨變中領(lǐng)先。嚴(yán)謹(jǐn)：要建立科學(xué)周密的工作流程，嚴(yán)格執(zhí)行、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求、不徇私情。u企業(yè)使命引領(lǐng)消費(fèi)，回報(bào)社會(huì)。清正廉潔：以企業(yè)利益為重，奉公守法，公平、公開、公正，不徇私情，不謀私利，樹立正確的世界觀、權(quán)力觀，正確運(yùn)用手中的權(quán)力，樹浩然正氣，揚(yáng)清廉之風(fēng)。技藝精湛：用科技、文化、知識(shí)服務(wù)于顧客，對(duì)技術(shù)精益求精，研究服務(wù)技巧，講求服務(wù)技術(shù)，適應(yīng)消費(fèi)需求，迎合文化消費(fèi)，開拓市場(chǎng)，創(chuàng)造效益。2．總經(jīng)理代表公司與當(dāng)?shù)卣块T、機(jī)關(guān)、機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，與供應(yīng)商建立良好的伙伴關(guān)系。252。252。 重要規(guī)章制