【正文】 嘗則止，要象張飛，該粗則粗，切忌精細(xì)。 企業(yè)策劃網(wǎng) CEO美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)認(rèn)證講師中國(guó)國(guó)際品牌發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)合會(huì)專家團(tuán)專家中國(guó)民族建筑研究會(huì)房地產(chǎn)應(yīng)用研究專業(yè)委員會(huì)專家顧問(wèn)人事部商務(wù)策劃師培訓(xùn)認(rèn)證特邀講師新華培訓(xùn)網(wǎng)培訓(xùn)顧問(wèn)講師廣東培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)培訓(xùn)顧問(wèn)講師中國(guó)藥店商學(xué)院核心講師21世紀(jì)藥店商學(xué)院專家培訓(xùn)講師清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特邀講師華中科技大學(xué)公共管理學(xué)院高管培訓(xùn)中心講師廣西廣告研究會(huì)專家顧問(wèn)價(jià)值中國(guó)網(wǎng)專欄專家博銳管理在線專欄專家品牌道和術(shù)首席執(zhí)行官品牌中國(guó)聯(lián)盟專家品牌廣西聯(lián)盟首發(fā)倡議者阿里巴巴直播中心嘉賓城甫醫(yī)院集團(tuán)首席品牌顧問(wèn)貴州九阡酒品牌顧問(wèn)盟友經(jīng)理人俱樂(lè)部創(chuàng)始人盟友經(jīng)理人沙龍發(fā)起人之一地址：中國(guó)廣西南寧市大學(xué)東路160號(hào) 瑞士花園 銀湖10棟B座802室郵編：530003事務(wù)聯(lián)絡(luò)：覃助理1965年3月19日來(lái)到人間，廣西天等人，書(shū)法家，文案怪才，品牌咨詢顧問(wèn)，培訓(xùn)師，設(shè)計(jì)師。品牌忠誠(chéng)度是通過(guò)提高品牌知名度、品牌聯(lián)想和產(chǎn)品期望值獲得的。同時(shí)，品質(zhì)也是至關(guān)重要的。比如，2001年青島啤酒收購(gòu)南寧萬(wàn)力啤酒廠，高調(diào)進(jìn)入廣西市場(chǎng)。啤酒行業(yè)可以采取原料本土化、兼并本土化、人才本土化、提高企業(yè)管理水平、擴(kuò)展?fàn)I銷渠道等方面的策略應(yīng)對(duì)，使啤酒行業(yè)快速健康的發(fā)展。 那么，如何解決這些問(wèn)題？這里還是從重新認(rèn)識(shí)品牌整合營(yíng)銷的問(wèn)題。這個(gè)機(jī)構(gòu)就是企業(yè)品牌管理中心（企業(yè)戰(zhàn)略部、企業(yè)發(fā)展部、企劃中心等）。 傳播立體化——傳播是品牌和消費(fèi)者之間的紐帶，傳播是消費(fèi)者認(rèn)知品牌的重要手段，傳播建立了品牌的知名度，傳播樹(shù)立了品牌的形象。 而其他品牌并不是不想做大，可能自身品牌營(yíng)銷的困惑，因此沒(méi)有去充分開(kāi)展自身品牌營(yíng)銷，導(dǎo)致這些品牌傳播、推廣躑躅不前，只能落后于人。西部大開(kāi)發(fā)、振興東北地區(qū)等老工業(yè)基地、促進(jìn)中部崛起和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村等重大發(fā)展戰(zhàn)略，為啤酒行業(yè)創(chuàng)造了新的發(fā)展機(jī)遇；全球經(jīng)濟(jì)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，為我國(guó)啤酒行業(yè)在更大范圍內(nèi)配置資源、開(kāi)拓市場(chǎng)創(chuàng)造了條件。 從戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)來(lái)講，兩大知名品牌的奧運(yùn)營(yíng)銷可謂是成功的。[NextPage]這個(gè)應(yīng)該歸功于奧運(yùn)營(yíng)銷。那么其他品牌在營(yíng)銷上缺乏自身品牌的持續(xù)傳播與營(yíng)銷，或者基本沒(méi)有真正做品牌營(yíng)銷。故此，我們等待——目前，大麥、大米、水、瓶子、瓶蓋、商標(biāo)、紙箱等原輔材料及電、煤、油等能源和物流運(yùn)輸費(fèi)大幅漲價(jià)及《公路法》的實(shí)施對(duì)超限車輛嚴(yán)查重罰等，而終端價(jià)格比拼和成本擠壓雙重壓力引發(fā)的嬴利空間的大壓縮，成為整個(gè)啤酒行業(yè)的“坎”。股市大跌，物價(jià)飛漲，經(jīng)濟(jì)低迷?？缁ヂ?lián)網(wǎng)、營(yíng)銷、管理咨詢的三棲營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)派人士，先后為和君集團(tuán)、白沙、主航道科技、文都教育集團(tuán)、德州扒雞、建工集團(tuán)黨校、淘課網(wǎng)、鴻臣地產(chǎn)、三愛(ài)化工、貝萊爾電氣等家電、教育培訓(xùn)、建材、快消行業(yè)企業(yè)提供過(guò)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃、品牌傳播、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)推廣、營(yíng)銷顧問(wèn)等服務(wù)，多家媒體推薦專欄作家。往往好事不出門，壞事傳千里，企業(yè)的負(fù)面信息出現(xiàn)幾次，就可能形成泛濫之勢(shì)，造成危機(jī)。 情感與品牌 廣告主品牌公關(guān)品牌營(yíng)銷廣告主007期《品牌營(yíng)銷廣告主》（007期）(new)（附專家學(xué)者，聯(lián)系方式）廣告主品牌營(yíng)銷試論我國(guó)媒介公關(guān)服務(wù)形象的建構(gòu)SNS平臺(tái)互動(dòng)營(yíng)銷的價(jià)值數(shù)字營(yíng)銷的三要三不要 數(shù)字營(yíng)銷“三不要”：不要隨意神話傳播對(duì)象，誤導(dǎo)受眾；不要隨便使用“水軍”；不要深陷互聯(lián)網(wǎng)而忽略行業(yè)本質(zhì)、產(chǎn)品本質(zhì)。更多詳情請(qǐng)?jiān)L問(wèn)官方網(wǎng)站： 中國(guó)酒：在您所了解的啤酒品牌中，哪些品牌目前在市場(chǎng)反響較好？哪些品牌的整合營(yíng)銷是做得相當(dāng)成功的，哪些企業(yè)的品牌戰(zhàn)略定位是有缺陷的？哪些企業(yè)的做法是不可取的？請(qǐng)一一剖析。 這是中國(guó)兩大啤酒品牌的奧運(yùn)營(yíng)銷角逐，看似理所當(dāng)然，卻也各自神傷，因?yàn)閮纱笃放剖瞧旃南喈?dāng)?shù)膶?duì)手。如果一定要探究他們的缺陷，那就是雙方的品牌訴求傳播相對(duì)會(huì)存在或多或少的零散感覺(jué)，或者沒(méi)有結(jié)合自身品牌理念的一直延續(xù)、延展、深化。 識(shí)別系統(tǒng)化——這是為了實(shí)現(xiàn)品牌的一致性而必須實(shí)施的系統(tǒng)工程。 訴求傳承化——這是保證品牌形象的連續(xù)性，避免品牌形象傳播鏈的斷節(jié)，影響消費(fèi)者的記憶度和誠(chéng)信度。而傳播必須依靠多方位、多角度、多層面去全面規(guī)劃品牌整合營(yíng)銷傳播的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，特別要注重傳播的立體化，也就是充分利用所能利用的傳播媒介間的組合、互動(dòng)效應(yīng)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是由品牌、營(yíng)銷、CI、設(shè)計(jì)、媒體等專業(yè)人員組成的團(tuán)隊(duì)。其實(shí)整合就是對(duì)自身資源的全面充分利用，把他們發(fā)揮到極大效應(yīng)，這就是整合。[NextPage] 這些企業(yè)并購(gòu)其他企業(yè)到底為什么？不外兩個(gè)因素：但是，由于青島啤酒收購(gòu)萬(wàn)力啤酒廠以后，迅速執(zhí)行品牌替換策略，直接用青島啤酒大眾型替換萬(wàn)力啤酒。文章散見(jiàn)《中國(guó)醫(yī)藥報(bào)》、《醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)》、《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《中國(guó)藥店》雜志、《21世紀(jì)藥店報(bào)》、《粵港信息日?qǐng)?bào)》、《市場(chǎng)周刊》雜志、《銷售與市場(chǎng)》雜志、《華夏酒報(bào)》、《中國(guó)酒》雜志等。 旅游圈里沒(méi)有誰(shuí)說(shuō)一開(kāi)始做市場(chǎng)，就要?jiǎng)澇鲎约旱母鶕?jù)地的，所謂根據(jù)地，一定是要先有根，后有據(jù)的，只有在某個(gè)區(qū)域市場(chǎng)做了兩年，基礎(chǔ)好了，有根了，才能重點(diǎn)發(fā)展該市場(chǎng)。 二、廣種薄收，與旅游市場(chǎng)同成長(zhǎng)把他們能做的事，都交給他們?nèi)プ?，把他們用足用到底限?既然粗放式營(yíng)銷的工作內(nèi)容基本確定，所以，在營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)方面，中小景區(qū)也要依照粗放式方法來(lái)搭建。 當(dāng)景區(qū)的銷售部比較小時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)階層的策略應(yīng)該是“將在外，君令有所不受”，讓景區(qū)銷售部的人獨(dú)立作戰(zhàn)，戰(zhàn)地之機(jī)，由其全權(quán)處理，無(wú)須設(shè)立市場(chǎng)部，由銷售部既承擔(dān)銷售部的角色，又承擔(dān)市場(chǎng)部的角色。中小景區(qū)這一點(diǎn)近的要向非著名相聲演員——郭德綱學(xué)習(xí)，遠(yuǎn)的要向Virgin的老總布蘭森學(xué)學(xué)。 中小景區(qū)的品牌定位——“小狗論” 第二，富有情趣。交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新哲學(xué)就是“為客戶做得最早，做得最妙！”。著名品牌營(yíng)銷專家于斐談當(dāng)前美容院營(yíng)銷誤區(qū) ”言下之意，點(diǎn)出了劃時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)下的經(jīng)營(yíng)之決勝準(zhǔn)則，將從“發(fā)現(xiàn)”趨勢(shì)的“精度”提升為“實(shí)現(xiàn)”價(jià)值的“速度”。 于斐先生，著名品牌營(yíng)銷專家，藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)CEO，中國(guó)十大杰出營(yíng)銷人，人民日?qǐng)?bào)社市場(chǎng)報(bào)等8家權(quán)威媒體和機(jī)構(gòu)認(rèn)定的“中國(guó)品牌建設(shè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”獲得者，《中國(guó)證券報(bào)》特約品牌顧問(wèn)，中國(guó)《品牌》雜志首席專家，清華大學(xué)高級(jí)工商管理總裁培訓(xùn)班導(dǎo)師，中國(guó)保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人，中國(guó)最具影響力營(yíng)銷策劃100人，中國(guó)國(guó)際健康科學(xué)研究院副理事長(zhǎng)。時(shí)過(guò)境遷，2006年后品牌更注重個(gè)性塑造、細(xì)致溝通，風(fēng)光一時(shí)的湖南衛(wèi)視的超女選秀也悄無(wú)聲息，而“奧運(yùn)向前沖”之類以活力、健康、參與為特色的節(jié)目卻備受好評(píng)，此時(shí)JAY的“青花瓷”已成為80后的最愛(ài)。事實(shí)上最近一系列事件中80后顯示出的責(zé)任感與理性令人吃驚，面對(duì)日益成熟且不乏個(gè)性的80后，怪異的雙手翹起大拇指的姿勢(shì)也僅能做談資罷了。設(shè)置懸念讓公眾想入非非，隨后近一年則是各個(gè)論壇長(zhǎng)久的討論與猜測(cè)，其間蘋(píng)果偶爾還會(huì)弄些有趣的網(wǎng)絡(luò)作品進(jìn)行植入式傳播，又引發(fā)陣陣熱議。品牌要與新80后產(chǎn)生互動(dòng)，讓他們主動(dòng)體驗(yàn)，僅靠門戶網(wǎng)站上打些低畫(huà)質(zhì)的平面或視頻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，品牌需要與適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)聯(lián)合。新80后要求獨(dú)立，追求高品質(zhì)生活，群體影響巨大但潛移默化，因此喜歡獨(dú)自作出決策，不明顯受他人意見(jiàn)左右。自此，美國(guó)碳酸飲料市場(chǎng)大局底定，由可口稱王、百事居次、七喜殿后。兩者間的戰(zhàn)火于1982年百事在深圳建廠正式在中國(guó)市場(chǎng)點(diǎn)燃(可口可樂(lè)于1980年先百事一步進(jìn)入中國(guó))。 1998年中國(guó)可樂(lè)市場(chǎng)殺出了一個(gè)程咬金，娃哈哈以本土飲料業(yè)老大之姿，來(lái)勢(shì)洶洶的推出非?？蓸?lè)，并在短短的五年期間，成功地攻取了約10%的占有率。 換言之，百事運(yùn)用的策略主體正是營(yíng)銷上所謂的老二策略，也就是無(wú)論你可口上山下海，我百事奉陪到底，市場(chǎng)大餅?zāi)愠詡€(gè)六、七分，我百事少不得也要吃個(gè)三、四分。 答案顯然是“有”! （2）家庭或餐廳飲用（家庭大號(hào)包裝、塑料瓶）、再往深一層探討，非常可樂(lè)目前的目標(biāo)市場(chǎng)將來(lái)都要慢慢的老化，新一代的年輕人不斷地上來(lái)，換言之，它的市場(chǎng)規(guī)模到了世代交替的年代，將愈縮愈小。 就前面的案例內(nèi)容來(lái)看，分析和建議如下： 但如果正面與可口、百事在年輕人這塊區(qū)隔里叫戰(zhàn)，則一點(diǎn)機(jī)會(huì)都沒(méi)有。 兩大巨頭吃足了一線城市的大餅后，對(duì)二、三線城市蠢蠢欲動(dòng)是必然的趨勢(shì)，只要跨進(jìn)去，吃是肯定吃得到，早晚而已。 中國(guó)土洋可樂(lè)大戰(zhàn)的壓軸好戲還未登場(chǎng)，好戲在未來(lái)非?？蓸?lè)調(diào)整方向搶進(jìn)年輕族群市場(chǎng)時(shí)，而可口和百事自然不會(huì)無(wú)動(dòng)于衷，屆時(shí)才真正是在考驗(yàn)娃哈哈及其廣告代理商的定位和營(yíng)銷攻防的功力了，且讓我們拭目以待吧! （完）現(xiàn)在嘗試把實(shí)戰(zhàn)與專業(yè)理論相結(jié)合,并與大家共享,歡迎交流?！　∫弧⒚浇楣P(guān)服務(wù)形象的概念闡釋　　媒介公關(guān)形象是社會(huì)公眾對(duì)媒介組織的總體看法和評(píng)價(jià)，包括媒介組織的方針政策、隊(duì)伍素質(zhì)、信息傳播的可信度、社會(huì)責(zé)任感及對(duì)公眾的態(tài)度等等。央視《為您服務(wù)》下設(shè)四大板塊：《生活情報(bào)站》提供生活資訊；《律師出招》教百姓如何用法律手段維護(hù)合法權(quán)益；《生活智多星》互動(dòng)解決生活里的小難題；《旅游風(fēng)向標(biāo)》為觀眾提供全面的旅游出行服務(wù)。如央視二套《財(cái)富故事會(huì)》，浙江經(jīng)濟(jì)頻道《今日股市》、《證券直播室》、《理財(cái)贏家》等。廣告部通過(guò)客戶知識(shí)培訓(xùn)、焦點(diǎn)流程優(yōu)化以及科組間職能完善等措施進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，提高業(yè)務(wù)辦理效率。該活動(dòng)已是杭州市民下年度購(gòu)車必然想到的參考依據(jù)。這就要求媒介公關(guān)人員在各項(xiàng)公關(guān)服務(wù)活動(dòng)中貫徹真誠(chéng)服務(wù)的原則，以“適其需要，合其口味，為其服務(wù)，引其參與”為根本宗旨，還需要把這一原則和宗旨灌輸?shù)剿信c媒介的對(duì)象公眾相接觸的員工腦海中去?！　。ㄈ﹦?chuàng)新公關(guān)服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)多媒體聯(lián)動(dòng)　　為使消費(fèi)者更好地接受、消費(fèi)媒介產(chǎn)品，媒介需要提供一些與之配套的便利服務(wù)，即創(chuàng)新公關(guān)服務(wù)方式，針對(duì)目標(biāo)受眾不同的媒體使用習(xí)性，整合各種媒體資源，形成多媒體聯(lián)動(dòng)，讓媒介組織在開(kāi)展公共服務(wù)時(shí)，能夠通過(guò)“多種渠道”傳播“一個(gè)聲音”，給受眾傳遞統(tǒng)一的、清晰的服務(wù)形象，建立起媒介品牌與受眾之間的聯(lián)系，帶來(lái)更好的服務(wù)效果。　?。┘訌?qiáng)媒介組織服務(wù)文化氛圍的營(yíng)造　　媒介組織員工都有服務(wù)導(dǎo)向的特性。這些糾紛會(huì)影響企業(yè)的形象和在公眾中的信任度?！　〈藭r(shí)，媒介監(jiān)視環(huán)境、協(xié)調(diào)關(guān)系作用的發(fā)揮至關(guān)重要。而在全球化背景下，環(huán)境的復(fù)雜性決定了危機(jī)不僅僅是一個(gè)對(duì)組織可能造成潛在負(fù)面影響的問(wèn)題，信息社會(huì)的技術(shù)支撐和信息渠道的龐大網(wǎng)絡(luò)將一件特定地區(qū)發(fā)生、指向特定人群的事件在瞬間即可以廣播到各個(gè)角落?！　∫虼耍?fù)面報(bào)道的應(yīng)對(duì)是企業(yè)危機(jī)公關(guān)的一個(gè)需要認(rèn)真考慮的問(wèn)題。首先，大眾傳媒的接受對(duì)象數(shù)量巨大，涵蓋面極廣；其次，大眾傳媒傳遞信息迅速，能借助現(xiàn)代科技手段在短時(shí)間內(nèi)將信息傳播到全國(guó)甚至全球各地；第三，大眾傳媒傳播的信息具有可復(fù)制性，使得信息的傳播不僅廣泛而且久遠(yuǎn)，從而使大眾傳媒成為影響和引導(dǎo)民意的主要力量。同時(shí)在化解危機(jī)的過(guò)程中，企業(yè)還要注意建立和媒體之間的良性互動(dòng)，危機(jī)傳播也可能成為企業(yè)和媒體建立良好關(guān)系的好的契機(jī)?！　≡诼?lián)合方面，企業(yè)作為一種商業(yè)組織，以銷售產(chǎn)品,獲取最大利潤(rùn)為目標(biāo)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，媒介以向大眾傳遞信息為目的，通過(guò)發(fā)行和廣告盈利，在共同的利潤(rùn)追求下,企業(yè)與媒體之間存在服務(wù)關(guān)系、伙伴關(guān)系、合作關(guān)系等有形或無(wú)形的利益共識(shí)?！　≡谖C(jī)產(chǎn)生之后，大眾傳播對(duì)危機(jī)的報(bào)道和企業(yè)的利益有時(shí)是相悖的。企業(yè)需要媒體來(lái)擴(kuò)大企業(yè)的知名度，建立良好的企業(yè)形象。在這一過(guò)程中，大眾傳媒通過(guò)對(duì)信息的采集、篩選、加工和傳播為公眾建構(gòu)了一個(gè)危機(jī)的“擬態(tài)環(huán)境”，這種環(huán)境是企業(yè)危機(jī)成為社會(huì)性問(wèn)題時(shí)被大眾認(rèn)知的“真實(shí)”。企業(yè)危機(jī)產(chǎn)生后，民眾需要知道發(fā)生了什么，為什么發(fā)生和企業(yè)做了什么，而大眾傳播媒介成為獲取這些信息的最有效、最權(quán)威的途徑。如2007年初發(fā)生美國(guó)蘭捷航空的乘客滯留事件，隨后出現(xiàn)的大白兔奶糖的“甲醛門”、LG手機(jī)翻新機(jī)事件、娃哈哈飲用水事件、“中國(guó)制造”的一系列危機(jī)，包括“三鹿奶粉”事件等。從外部看來(lái)，可為消費(fèi)者或其它方面的代表創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的感知服務(wù)質(zhì)量，并強(qiáng)化媒介組織與他們的關(guān)系?！　。ㄋ模┥罨?wù)調(diào)研活動(dòng)，完善服務(wù)反饋機(jī)制　　媒介公關(guān)服務(wù)形象的塑造需要積極開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，可采用問(wèn)卷、訪談、抽樣、跟蹤網(wǎng)絡(luò)征詢等方法以及建立意見(jiàn)箱、觀眾來(lái)信、熱線電話、手機(jī)短信、開(kāi)辦網(wǎng)站、投訴處理站等方式，全面了解媒介消費(fèi)者，跟蹤其需求，傾聽(tīng)其意見(jiàn)，了解媒介公關(guān)服務(wù)在消費(fèi)者中的反映和意見(jiàn)，以便正確評(píng)價(jià)媒介公關(guān)服務(wù)的實(shí)際形象，及時(shí)調(diào)整公關(guān)戰(zhàn)略，主動(dòng)改進(jìn)公關(guān)服務(wù)，針對(duì)性地提高服務(wù)質(zhì)量?！　。ǘ┍帧邦櫩蛯?dǎo)向”、“公眾第一”理念　　構(gòu)建良好的公關(guān)服務(wù)形象，媒介組織需要始終秉持“顧客導(dǎo)向”、“公眾第一”的服務(wù)理念。晚報(bào)解決了這些弱勢(shì)群體最大的煩惱，也為企業(yè)、社會(huì)人士與殘疾人的溝通架起了一座橋梁，獲得了較高的美譽(yù)度。同時(shí)，將更多的中央電視臺(tái)的資源（各頻道的優(yōu)質(zhì)資源以及CCTV?COM和《中國(guó)電視報(bào)》的廣告資源等），整合到招標(biāo)產(chǎn)品的廣告回報(bào)中，使客戶確實(shí)享受到了整合傳播的回報(bào)。　?。ǘ┟浇榘l(fā)行銷售服務(wù)　　“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”，使媒介發(fā)行枯木逢春?！跺X江晚報(bào)》名樓名車館、購(gòu)房直通車等欄目服務(wù)針對(duì)性強(qiáng)。所謂的“媒介公關(guān)服務(wù)形象”是指媒介組織應(yīng)用公關(guān)關(guān)系的手段和策略，通過(guò)服務(wù)行為展現(xiàn)的形象。近期的研究方向?yàn)椤帮嬃蠣I(yíng)銷”，也是國(guó)內(nèi)第一個(gè)在多家專業(yè)網(wǎng)站開(kāi)飲料營(yíng)銷專欄的作者 。 非?？蓸?lè)搶進(jìn)一線城市有機(jī)