【正文】 hat 1. 測試工站有什么作用？ How 試時(shí)間得到標(biāo)準(zhǔn)化？ 九宮圖 — 發(fā)散思考模式 (示例 ) 烏龜圖 — 過程所需資源 (示例 ) 技巧： —— 55法則 (5W： Where、 What、 Why、 Who、 When) (5Why原則，多問為什么，挖掘深層問題點(diǎn) ) —— ① 質(zhì)量隱患；②效率、等待、成本浪費(fèi)，過程的不合理；③與正常不符合； ④ 潛在風(fēng)險(xiǎn)及誘因； ⑤ 未按標(biāo)準(zhǔn) (公司規(guī)定 )作業(yè)； ⑥ 安全隱患； ⑦ 6S規(guī)范； ⑧ 能源節(jié)約； ⑨ 對環(huán)境的影響。 追加固工序 設(shè)計(jì) 的基準(zhǔn) 追究 原因 1 注意點(diǎn) ① 寫 「現(xiàn) 象」 與 「爲(wèi)什麼 」的文章要 簡潔 ● 主 語 只是 1個(gè)，表 現(xiàn)為 「○○ 是 ○○」 ② 具體表達(dá) 這現(xiàn) 象 爐內(nèi)的溫度不上升 爐內(nèi)的溫度沒有上升到 規(guī) 定的 值 . 爐內(nèi)的溫度完全不上升 材料 不良 材料的 剛 性不足 材料 的 粘度 有差異 追究 原因 1 注意點(diǎn) ③ 對 于 設(shè)備 與管理的 組織 ，追究人 為錯(cuò)誤 的原因 ④ 用 現(xiàn)場 ?現(xiàn) 物 仔 細(xì)驗(yàn)證 ● 如果 分析中 能 驗(yàn)證 「為 何 」，立即 驗(yàn)證發(fā) 生的 現(xiàn)場 與 現(xiàn) 物。 被 監(jiān)查 者在回答 問題時(shí) 需要花很 長時(shí)間 。 內(nèi)部 監(jiān)查員 沒有考 慮 到重要 觀 點(diǎn)。 內(nèi)部 監(jiān)查員對 提交（提出）的 證據(jù)沒有確 認(rèn) 。 內(nèi)部 監(jiān)查員 沒有 說 明指出內(nèi)容。 品 環(huán) Gr的 QMS擔(dān)當(dāng)者通 過實(shí) 施內(nèi)部 監(jiān)查 不能改善各部 門 的 問題 點(diǎn)。 被 監(jiān)查 者沒有 進(jìn) 行必要的橫向展開。 公司沒有明確開展重點(diǎn)主 題 的 組織 架構(gòu)。 ● 是否 為 能改善真正原因的 對 策。 ※ 在不能制作出具體的有針對性的對策時(shí)，也需要制定出暫時(shí)的對策。 ?擴(kuò)大防止再發(fā)生的范圍 。 另外 、ＦＴＡ是將 頭腦 中有的知 識(shí) 、信息 進(jìn) 行 整理?整頓。 ⑤ 作成ＦＴ 圖 將展開 結(jié) 果 有 ＦＴＡ記 號 連 接不，并作成ＦＴ 圖 。 ３ 非展開 現(xiàn) 象 UNDEVELOPPED EVENT 表示因 為 信息不足 ，不明白技 術(shù) 的 內(nèi)容 在此以上不能展開的 現(xiàn) 象 。 ６ ７ ８ 入力 條件 出力 入力 出力 入力 ＡＮＤ門 〝 ＡＮＤ? ＧＡＴＥ 只是在全部的 輸 入 現(xiàn) 象都存在的 時(shí) 候 發(fā) 生 輸 入的 現(xiàn) 象 。 ◆ 過 去的不良，客 訴 等 ◆ＦＭＥＡ 和比 較 了解并有 經(jīng)驗(yàn) 的人商量吧 。 比起用分 析 報(bào)告及 ＦＴＡ 來查明 原因 的時(shí)間， 不良再發(fā)生的處理時(shí)間需要多幾倍的時(shí)間 。 ＯＲ門 〝 ＯＲ? ＧＡＴＥ 在 輸 入 現(xiàn) 象中，即使很少有 1個(gè)存在 時(shí)發(fā) 生的 輸 出 現(xiàn) 象 。 ４ 通常（家形） 現(xiàn) 象 NORMAL（HOUSE） EVENT 表示 通常 發(fā) 生的 現(xiàn) 象 。 ⑦ 基本故障 數(shù)據(jù)收集 收集有關(guān)ＦＴ 圖 中的 要因 的各種數(shù)據(jù) 。 實(shí) 施 ＦＴＡ那就努力思考吧 ！ 1）故障 的 事前解析 設(shè)計(jì)時(shí) 的依 賴 性 2）故障 的事后 解析 用 戶 （廠商 ），查 明 產(chǎn) 品最 終 用 戶 （市 場 ）發(fā) 生的重要 問題 原因。 ● 是否有驗(yàn)證此對策是否具有持續(xù)性。 同樣的因素發(fā)生在其它機(jī)種上。 ● 采取的 對 策是否有考 慮 FMEA的 觀 點(diǎn)。 品 環(huán) Gr的 QMS擔(dān)當(dāng)者通 過實(shí) 施內(nèi)部 監(jiān)查 不能改善各部 門 的 問題 點(diǎn)。 品 環(huán) Gr的 QMS擔(dān)當(dāng)者不能解決從內(nèi)部 監(jiān)查 抽出的系 統(tǒng)課題 。 內(nèi)部 監(jiān)查員 沒有 充分地 進(jìn)行的效果 檢證 。 被 監(jiān)查 者 對 根本原因不能采取有效的 對 策。 被 監(jiān)查 者不能分析根本原因。 (委托 給 內(nèi)部 監(jiān)查員 ) 內(nèi)部 監(jiān)查員 只是 對應(yīng)問題的答復(fù)，沒有 查 看具體 證據(jù)就判斷 為 合格。 內(nèi)部 監(jiān)查員 提出 難 理解的 問題 。 追究 原因 1 現(xiàn)象 為 何 ① 為 何 ② 為 何 ③ 為 何 ④ 品環(huán) Gr的QMS擔(dān)當(dāng)者 不能在內(nèi)部品 質(zhì)審查 改善各部 門 的問題 點(diǎn) 內(nèi)部 審查員 沒能指 責(zé) 不符合 內(nèi)部 審查員 不能確保 監(jiān)查 的 時(shí)間 內(nèi)部 審查員 不能很好分配 時(shí)間 內(nèi)部 審 査員 決有作 顧監(jiān)查 流程 內(nèi)部 審查員 沒有能力 被 審查 者花 費(fèi)很多 時(shí)間 回復(fù) 內(nèi)部 審查員問 了 難 以明白的 問題 被 審 査者不理解 QMS/要求 事 項(xiàng) 事 務(wù) 局 設(shè) 定短時(shí)間 品環(huán) Gr的 QMS擔(dān)當(dāng)者 沒有掌握 審查 量 品環(huán) Gr的 QMS擔(dān)當(dāng)者 沒有掌握內(nèi)部 審查員 的能力 發(fā) 生 問題 的事件、事 實(shí) 成 為 事件 ?事 實(shí) 的條件 （原因） 成為事件 ? 事實(shí)的 條件（原因） 我 們 根據(jù)事件、事 實(shí) ，系 統(tǒng) 展開不良的 現(xiàn) 象。 追究原因 Why、 Why、 Why、 Why、 Why 為 沒有遺漏全部抽出不良（ 現(xiàn) 象）