【正文】 專業(yè)分布、 經(jīng)驗等情況（ 3 分）； ● 各專業(yè)工種的配置和勞動力的投入是否能滿足需要； 從業(yè)人員持證上崗情況 ， 根據(jù)從業(yè)人員人數(shù)與提供的個人資質(zhì)證復(fù)印件的一一對應(yīng)情況進行比較 ，特別是 消 (監(jiān) )控崗 是否 具備建筑自動消控操作證 （ 2 分）。包括 辦公樓 (區(qū) )房屋地面、墻、臺面及吊頂、門窗、樓梯、通風(fēng)道等的日 常巡查和養(yǎng)護維修 。成立義務(wù)消防隊，對區(qū)域內(nèi)的消防噴淋滅火系統(tǒng)、氣體滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報警系統(tǒng)、電器火災(zāi)報警系統(tǒng)、消防排煙機組等消空設(shè)備按安保條例進行監(jiān)管和操作使用 ， 并列出年費用標(biāo)準(zhǔn) （ 5 分）； ● 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠 化管理方案。 ▲技術(shù)和服務(wù)方案（ B=72 分）： 包括投標(biāo)方案的 先進性、科學(xué)性和完整性，技術(shù)和 服務(wù)方案與 需求的吻合程度等情況 ， 以及承諾和優(yōu)惠等方面的因素。得分且投標(biāo)報價相同的，按技術(shù)指標(biāo)優(yōu)劣順序排列，并形成評標(biāo)意見 。 評標(biāo)委員會 由采 購單位代表和政府采購咨詢專家或邀請相關(guān)行業(yè)專家組成 ，其中政府采購咨詢專家 或邀請相關(guān)行業(yè)專家 人數(shù)不少于成員總數(shù)的三分之二 。如投標(biāo) 文件被確認為無效，采購機構(gòu)將及時通知該 投標(biāo) 人。 在投標(biāo)截止日期與招標(biāo)文件中規(guī)定的有效期終止日之間的這段時間內(nèi)，投標(biāo)人不能撤回投標(biāo)文 件，否則其投標(biāo)保證金將不予退還。不論投標(biāo)人中標(biāo)與否，投標(biāo)文件均不退回。所修改處應(yīng)由法定代表人或授權(quán)委托人簽字蓋章予以確認。投標(biāo)文件的正本需打印或用不褪色墨水書寫，字跡應(yīng)清晰易于辨認。 12. 投標(biāo)保證金 投標(biāo)人應(yīng)提供前附表中的投標(biāo)保證金，作為投標(biāo)文件的一個組成部分。若采用“詳見”、“參見”方式說明的，應(yīng)指明所指文檔（應(yīng)是投標(biāo)文件的組成部分）的具體章節(jié)及頁碼。 投入本項目的項目經(jīng)理及相關(guān)專業(yè)的專職管理和技術(shù)人員的履歷及相關(guān)崗位責(zé)任描述，附物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格證書復(fù)印件； 投標(biāo)人為完成本項目組建的工作小組名單，每個 專職管理人員 情況和在杭州 人員數(shù)應(yīng)該明確表示，明確投入管理服務(wù)的人數(shù)，在提交的投標(biāo)文件中安排的人員，須為公司的固定職員；每個參加項目的 專職管理人員 的履歷表應(yīng)隨投標(biāo)文件一并提交，主要內(nèi)容包括學(xué)歷、職位、經(jīng)驗與業(yè)績等。 （ 2）物業(yè)管理投標(biāo)方案： 物業(yè)管理的相關(guān)詳細計劃及實施措施，針對本項目的特重點、特點和難點分析及解決措施等。 其它費用處理 招標(biāo)文件 未列明，而 投標(biāo) 人認為必需的費用也需列入報價。 7. 招標(biāo)文件 的修改 從 招標(biāo)文件 發(fā)出至 投標(biāo) 截止日期，采購機構(gòu)可能會以補充通知的方式修改招標(biāo)文件 。 “管理服務(wù)”系指 投標(biāo)人按 招標(biāo)文件 規(guī)定，結(jié)合本項目的設(shè)施配置及本物業(yè)使用性質(zhì)特點，提出物業(yè)管理服務(wù)定位、目標(biāo)，為 杭州市西湖區(qū)轉(zhuǎn)塘街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)， 具體包括： 環(huán)境衛(wèi)生管理；門衛(wèi)、保安、秩序管理； 綠化管理； 消防、監(jiān)控設(shè)施管理維護；弱電系統(tǒng)管理維護；供電設(shè)備管理；給排水設(shè)備運行維護； 病區(qū)、門診辦公室、 房屋家具設(shè)施日常養(yǎng)護維修；電梯管理維護；工程綜合維修 （不含大修） ； 病區(qū)患者陪護 和 委托期內(nèi)應(yīng)履行的其他服務(wù)等義務(wù)及其他類似的責(zé)任等。 杭州 市西湖區(qū)政 府采購公開招標(biāo)文件 第 7 頁 共 80 頁 投標(biāo)人須對所投產(chǎn)品、方案、技術(shù)和服務(wù)等擁有 合法的占有和處置權(quán)，并對涉及項目的 所有內(nèi)容可能侵權(quán)行為指控負責(zé)，保證不傷害采購單位的利益。 聯(lián)系人： 郭世志 ，聯(lián)系電話： 057113958104028。 4 投標(biāo)保證金數(shù)額： 人民幣 陸 仟元整 ， 在投標(biāo)截止時間前以銀行進賬單的形式繳至西湖區(qū)政府采購中心指定賬戶 （收款單位名稱：杭州市西湖區(qū)區(qū)級機關(guān)事業(yè)單位會計結(jié)算中心，開戶銀行：杭州銀行西湖支行，帳號 ：770881000007150047）， 并將銀行繳款憑證復(fù)印件作為投標(biāo)文件組成部分；同時在遞交投標(biāo)文件時，出具銀行繳款憑證復(fù)印件 。 具體內(nèi)容和相關(guān)要求 詳見招標(biāo)文件 第三部分 。 1開標(biāo)時間與地點： 2020 年 9 月 17 日 上午 9時 30 分 ，地點：杭州市競舟路228 號（ 杭州市西湖區(qū)公共資源交易中心 三樓開標(biāo)室 二 ）。 具體內(nèi)容和相關(guān)要求 詳見招標(biāo)文件 第三部分 。 合格的投標(biāo)人應(yīng)具備的資格要求： （ 1） 在中華人民共和國境內(nèi)注冊，具有獨立法人資格，符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的規(guī)定，且符合、承認并承諾履行本招標(biāo)文件各項規(guī)定 的物業(yè)管理企業(yè) ，所提供的服務(wù)和貨物須為在我國境內(nèi)合法銷售的 ； （ 2） 具有國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部 《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》 （ 第 164 號令）規(guī)定的 三 級及以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書 ， 能承擔(dān)本項目實施和招標(biāo)文件所規(guī)定的物業(yè)管理要求 。 1聯(lián)系人： 杭州市西湖區(qū) 轉(zhuǎn)塘街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 ： 郭世志 ,聯(lián)系電話 ：13958104028,杭州市西湖區(qū)政府采購中心： 嚴(yán)曉靜 ， 聯(lián)系電話： 057186834771，傳真： 057188156327。 三、要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ： 符合 國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和招標(biāo)文件的要求 。 5 投標(biāo)文件份數(shù)： 技術(shù)文件、商務(wù)文件和商務(wù)報價報價文件均為 正本壹份、副本伍 份 。 10 投標(biāo)方案講解 安排： 在評標(biāo)時將安排每個 投標(biāo) 人講解 投標(biāo) 方案，解答評標(biāo)委員會的提問，每個 投標(biāo) 人時間不超過 20 分鐘。在法律范圍內(nèi)，如果出現(xiàn)文字、圖片、商標(biāo)和技術(shù)等侵權(quán)行為而造成的糾紛和產(chǎn)生的一切費用，采購單位概不負責(zé)，由此給采購單位造成損失的， 供應(yīng)商 應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)后果，并負責(zé)賠償。 “物業(yè)服務(wù)費用”系指投標(biāo)人為使其受托管理的物業(yè)正常使 用、運營并達到合同標(biāo)準(zhǔn)而需實際發(fā)生的各類成本費用 （不含本大樓水、電、電話費用） 。補充通知作為 招標(biāo)文件 的組成部分，以書面形式同時發(fā)給 所有 招標(biāo)文件的收受人 。 投標(biāo) 貨幣 投標(biāo) 文件中價格全部采用人民幣報價。 主要包括： a、 環(huán)境衛(wèi)生管理 b、 傳達、保安、秩序 管理 ； c、 綠化管理 。 （ 5） 投標(biāo)人的各項服務(wù)承諾。任何含糊不清的表示對評標(biāo)結(jié)果的影響將是投標(biāo)人的責(zé)任。 投標(biāo)保證 金應(yīng)按照前附表中的要求 , 即 在投標(biāo)截止時間前 用支票、銀行轉(zhuǎn)賬的形式繳納至杭州市西湖區(qū)政府采購中心指定賬戶，同時將銀行繳款憑證復(fù)印件作為投標(biāo)文件組成部分 。并在投標(biāo)文件封面的右上角清楚的注明“正本”或“副本”。 投標(biāo)文件采用 A4幅面，必須按順序統(tǒng)一編目編碼裝訂成冊。 投標(biāo)文件遞交至前附表第 7 項所述的單位和地址。 五、開標(biāo) 17. 開標(biāo) 采購機構(gòu) 將于 2020 年 9 月 17日 上午 9 時 30分 ， 在 杭州市競舟路 228 號（ 杭州市西湖區(qū)公共資源交易中心 三樓開標(biāo)室 二 ） 開標(biāo) ， 各投標(biāo)人法定代表人或授權(quán)委托人應(yīng)準(zhǔn)時參加 ， 攜帶本人有效證件原件，投標(biāo)文件中按要求提供授權(quán)委托書。 在評標(biāo)前，采購機構(gòu)可組織審標(biāo)小組對每份 投標(biāo) 文件是否實質(zhì)上響應(yīng)了招標(biāo)文件的要求并對 投標(biāo) 人的資格進行審核。 20. 評標(biāo)原則 競爭優(yōu)選； 杭州 市西湖區(qū)政 府采購公開招標(biāo)文件 第 17 頁 共 80 頁 公開 、公平、公正、科學(xué)合理 ； 價格合理， 方案先進可行 ； 反對不正當(dāng)競爭 。 各投標(biāo)人的綜合得分為：投標(biāo)價格得分 +技術(shù)和服務(wù)方案 得分 +投標(biāo)人的資質(zhì) 和業(yè)績情況 得分之和， 總和 為 100 分 ，其中： 投標(biāo)價格 20 分， 技術(shù)和服務(wù)方案 72分， 投標(biāo)人的 資質(zhì) 和業(yè)績情況 8 分。 評審要點為： （ 1） 物業(yè)管理服務(wù)理念、 組織架構(gòu) 及管理制度情況 （ 10 分）： ● 根據(jù)本項目物業(yè)使用特點 提出合 理的物業(yè)管理服務(wù)理念，提出服務(wù)定位、目標(biāo)，投標(biāo)人的 管理模式能夠切合實際，且安全可行， 保密性、安全性、文明服務(wù)的計劃及承諾情況 （ 2 分）； ● 有比較完善的組織架構(gòu)，清晰簡練地列出主要管理流程，包括對運作流程圖、激勵機制、監(jiān)督機制、自我約束機制、信息反饋渠道及處理機制，管理指標(biāo)承諾達到物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn) （ 2 分）； ● 有完善的物業(yè)管理制度、作業(yè)流程及物業(yè)管理工作計劃及實施時間，并建立和完善 檔案管理制度、公眾制度、物業(yè)管理制度 及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊等，體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)， 管理服務(wù)水平是否符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) （ 3分）； ● 投標(biāo) 方案 是否 充分考慮用戶的日常用途和需求， 對本次物管服務(wù)內(nèi)容的目標(biāo)是否有較深入的理解和滲透；投標(biāo)文件編制是否完整、格式規(guī)范、內(nèi)容齊全、表述準(zhǔn)確、條理清晰，內(nèi)容無前后矛盾，符合 招標(biāo) 文件要求 （ 3分）。綠化帶的樹木、花、草等的日常養(yǎng)護和管理。 并列出年費用標(biāo)準(zhǔn) （ 5分）； ● 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi) 電梯 管理 方案 。 （ 9） 優(yōu)惠承諾和 特色服務(wù) 情況 （ 2 分）： 是否給出優(yōu)惠和承諾，程度如何； 對后續(xù)服務(wù)等方面的優(yōu)惠承諾，以及其他 特色服務(wù)和響應(yīng)措施 等情況。 23. 評標(biāo)內(nèi)容的保密 公開開標(biāo)后，直到宣布中標(biāo)單位止，凡屬于審查、澄清、評價和比較投標(biāo)的所有資料，都不應(yīng)向投標(biāo)人或與評標(biāo)無 關(guān)的其他人泄露。對實質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件的投標(biāo)人， 以打分的方法 ，排出推薦中標(biāo)的投標(biāo)人的先后順序 ，并按 順序 提出授標(biāo)建議 。 29. 合同簽訂 中標(biāo)人按規(guī)定的日期、時間、地點，由法定代表人或授權(quán)委托人與采購單位代表簽訂合同，并經(jīng)采購機構(gòu)鑒證， 區(qū)政府采購辦 備案后生效 。 34. 采購方式改變 在符合資格的投標(biāo)人不足規(guī)定數(shù)量或投標(biāo)人提供的設(shè)備及其報價、售后服務(wù)承諾等不能滿足采購人要求，以及招標(biāo)過程中出現(xiàn)其他不正常情況時，經(jīng)批準(zhǔn)， 采購機構(gòu) 將根據(jù)中華人民共和國財政部第 18號令《政府采購貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》第四十三條之規(guī)定， 重新選擇合適的方式進行采購。擁有安全監(jiān)控及消防自動報 警控制系統(tǒng)。具體如下： （ 1）公共場所日常服務(wù)內(nèi)容：水泥地面、石材地面、扶手、門窗玻璃、門及門窗框、天花板、欄桿、消防樓梯區(qū)域等，及時清除各種垃圾等雜物，無積灰、印跡、污漬等。啞光不銹鋼表面無污漬、無灰塵；鏡面不銹鋼表面光亮，三米內(nèi)能清晰映出人影。 建立“四害”消殺工作管理制度，根據(jù)實際情況定期開展消殺工作，有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲孳生，定期對各類病蟲害進行預(yù)防控制，適時投放消殺藥物和設(shè)施；“除四害”實施單位須具有杭州市鼠害與衛(wèi)生蟲害防制協(xié)會頒發(fā)的《杭州市 杭州 市西湖區(qū)政 府采購公開招標(biāo)文件 第 32 頁 共 80 頁 病媒生物消殺專業(yè)機構(gòu)資質(zhì)證書》，提供的服務(wù)不得低于杭州市愛衛(wèi)會“除四害”相關(guān)規(guī)定及驗收標(biāo)準(zhǔn)，并視特殊情況增加次數(shù)，相關(guān)材料及藥品等 應(yīng)計入服務(wù)費。 上崗時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，按需求穿戴統(tǒng)一制服（精致），裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當(dāng)值時坐姿挺直，站崗時不倚不靠。 （ 3）消控、監(jiān)控室值班。非機動車應(yīng)實行定點停放。 定期對消防、監(jiān)控主機及各消防、監(jiān)控點的設(shè)備進行巡查，確保運行無故障 。同時，負責(zé)上述檢查缺陷的修復(fù)和復(fù)原。 （ 4）每季對樓宇排水總管進行檢查，每半年對水泵、管道進行防銹處理。生活飲用水設(shè)施的日常使用管理、清洗消毒、作業(yè)人員健康檢查以及水質(zhì)檢測參照建設(shè)部、衛(wèi)生部《城市供水水質(zhì)管理規(guī)定》 (建設(shè)部令第 67號 )執(zhí)行。有需要時，應(yīng)做好室內(nèi)綠化擺放和會議擺花等工作。消防泵：啟動檢查每月一次并記錄，運行正常，設(shè)施完好、無滲漏；一級保養(yǎng)，每年一次。 （ 5）突發(fā)事件處理。監(jiān)控室收到火情、險情及其他異常情況報警信號后，應(yīng)及時報警，并派專人趕到現(xiàn)場進行前期處理。大門口安排 24小時值勤，建立門崗、秩序維護、車輛、及公共秩序管理等制度。 服務(wù)內(nèi)容：熟悉周邊的環(huán)境，能處理和應(yīng)對公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案；來人來訪的通報、證件檢驗、登記、報刊信件收發(fā)等；門衛(wèi)、守護和巡邏，維護公共秩序；處理治安及其他突發(fā)事件；負責(zé)大樓地面和地面車位交通管理、機動車和非機動車停放管理；負責(zé)防盜、防火報警監(jiān)控設(shè)備運行管理。垃圾清運工具應(yīng)保持清潔無破損，清運過程中不得產(chǎn)生二次污染。白色墻面及頂面如有污漬等應(yīng)及時清除。 二、物業(yè)管理項目 環(huán)境衛(wèi)生管理； 傳達、保安、秩序管理； 綠化管理； 消防、監(jiān)控設(shè)施管理維護 弱電系統(tǒng)管理維護； 供電設(shè)備管理維護； 給排水設(shè)備運行維護； 病區(qū)、門診辦公室、房屋家具設(shè)施日常養(yǎng)護維修； 電梯管理 。 投標(biāo)人認為招標(biāo)文件、采購過程和中標(biāo)、成交結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，以書面形式向 采購單位和采購機構(gòu) 提出質(zhì)疑。 服務(wù)良好，無投訴、質(zhì)疑問題， 服務(wù)期滿后原額（無息）歸還 履約 杭州 市西湖區(qū)政 府采購公開招標(biāo)文件 第 25 頁 共 80 頁 保證金 。 八、合同簽訂及其他 28. 中標(biāo)書 確定中標(biāo)人后，采購機構(gòu)將在發(fā)布招標(biāo)公告的網(wǎng)站上公布評標(biāo)結(jié)果，并 將預(yù)中標(biāo)結(jié)果在指定媒體上公示 7個工作日，公示期內(nèi)如無異議， 采購機構(gòu) 向中標(biāo)供應(yīng)商簽發(fā)中標(biāo)通知書。 24. 投標(biāo)文件的澄清 對投標(biāo)文件中含義不明、表述不一致或有明顯計算錯