戰(zhàn)略性人力資源管理(1)(完整版)
【正文】 意到“依靠什么來進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)”的問題，結(jié)果戰(zhàn)略決策水平低劣。它是一個(gè)分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)處境 、確定企業(yè)的戰(zhàn)略 目標(biāo) ，設(shè)計(jì)企業(yè)的行動(dòng) 計(jì)劃 及對(duì)有助于提高目標(biāo)實(shí)現(xiàn)可能性的那些 資源 進(jìn)行 配置 的過程。 一、什么是戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略 (Strategy)一詞來自于希臘語(yǔ)，它指的是 在一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)或戰(zhàn)斗背后所隱含的宏偉構(gòu)想。 從案例我們可以看到，經(jīng)營(yíng)性的組織處于一種競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境中，它們可以借助許多資源同其他企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。導(dǎo)致公司保養(yǎng)維修人員和空中服務(wù)人員大幅減少。 但是，在最近兩年公司陷入財(cái)務(wù)危機(jī)，公司股票價(jià)格每股下跌了 10美元。 戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果會(huì)如何？ 實(shí)施這項(xiàng)戰(zhàn)略需要在未來三年內(nèi)進(jìn)行大規(guī)模裁員。顧客服務(wù)的聲譽(yù)幾近掃地，一些資深管理人員成批離開公司。 在這一講，我們從討論 戰(zhàn)略概念和描述戰(zhàn)略管理的過程 開始。 一般戰(zhàn)略 ?低成本領(lǐng)先、差異化戰(zhàn)略或集中戰(zhàn)略 ?防守者戰(zhàn)略、分析者戰(zhàn)略、探究者戰(zhàn)略或反應(yīng)者戰(zhàn)略 ?企業(yè)文化戰(zhàn)略 靈活性 穩(wěn)定性 外向性 內(nèi)向性 家族式企業(yè)文化 發(fā)展式企業(yè)文化 官僚式企業(yè)文化 市場(chǎng)式企業(yè)文化 一般性戰(zhàn)略只是戰(zhàn)略管理過程中的一個(gè)小的組成部分。 在戰(zhàn)略執(zhí)行階段，企業(yè)按照已經(jīng)選定的戰(zhàn)略開始貫徹實(shí)施。（海爾三個(gè)三分之一戰(zhàn)略） 要么是通過迫使高層管理者們?nèi)タ紤]這樣一個(gè)問題來實(shí)現(xiàn)： 企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣以及以何種代價(jià)去獲取或者開發(fā)成功地實(shí)現(xiàn)某種戰(zhàn)略所必需的人力資源 。如股東財(cái)富的最大化、成為行業(yè)領(lǐng)頭人。 戰(zhàn)略執(zhí)行的成功與否主要取決于五個(gè)重要的變量： 組織結(jié)構(gòu)；工作任務(wù)設(shè)計(jì)；人員甄選、培訓(xùn)與開發(fā)；報(bào)酬系統(tǒng)；信息及信息系統(tǒng)類型。 明確界定雇員所需要的技能，并且在這些技能領(lǐng)域中對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。 對(duì)于戰(zhàn)略性人力資源管理的強(qiáng)調(diào)主要放在預(yù)定戰(zhàn)略上。人力資源管理職能的活動(dòng)則通過橫向維度上的過程和人員來描繪。通過將其人力資源的一些業(yè)務(wù) 外包以及精簡(jiǎn) ，最終使得該公司的人力資源運(yùn)行率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)的平均水平。 變革性活動(dòng) （知識(shí)管理、管理開發(fā)、文化變革、戰(zhàn)略調(diào)整和戰(zhàn)略更新）創(chuàng)造了企業(yè)的長(zhǎng)期能力和適應(yīng)性，這些活動(dòng)對(duì)企業(yè)來說是戰(zhàn)略價(jià)值最高的。 馬特速 ?本特有限公司是一家法律出版公司。首先，在每一種活動(dòng)內(nèi)部，需要 提高效率 和 有效性 。 醫(yī)院的劃價(jià)、交費(fèi)、取藥流程的優(yōu)化。 組織結(jié)構(gòu)和工作流程的設(shè)計(jì) 有助于上述兩個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！拔覀円恢抡J(rèn)為我們應(yīng)當(dāng)走出事務(wù)性工作，而去幫助那些與我們共同工作的人們?cè)黾痈嗟膬r(jià)值。 這要求高層人力資源管理者能夠（ 1）制定人力資源管理的戰(zhàn)略；（ 2）評(píng)價(jià)當(dāng)前人力資源管理職能的有效性； (3)通過人力資源管理過程的再設(shè)計(jì)以及外包來改善人力資源管理的效率和有效性。 人力資本只能被激勵(lì)而不能被壓榨 在大陸航空公司，人力資源管理者開發(fā)了一系列的溝通機(jī)制，其中既包括了讓雇員們知道公司的發(fā)展?fàn)顩r以及規(guī)劃的機(jī)制，也包括使公司的管理者們知道雇員們關(guān)心那些問題的機(jī)制。 案例：當(dāng)大陸航空公司開始出現(xiàn)轉(zhuǎn)折的時(shí)候，公司提出了一個(gè)四角戰(zhàn)略建議：快速搶占市場(chǎng)、積累未來發(fā)展資金、獲得可靠地位以及共同努力工作。 大多數(shù)應(yīng)變策略都是由那些在組織中較低職位層次的員工首先認(rèn)識(shí)到的。 采用內(nèi)部提升，建立內(nèi)部一致性報(bào)酬體系，薪酬級(jí)差較大。除此外，人力資源管理還能夠直接影響到其它的兩個(gè)變量： 結(jié)構(gòu)、信息以及決策的過程 。 內(nèi)部分析： 識(shí)別組織本身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。因此， 人力資源職能應(yīng)當(dāng)參與戰(zhàn)略制定的每一個(gè)步驟 。 使 命 目 標(biāo) 戰(zhàn)略選擇 人力資源需要 技能 行為 文化 人力資源管理實(shí)踐 招募 工作分析 培訓(xùn) 工作設(shè)計(jì) 績(jī)效管理 甄選 員工關(guān)系 開發(fā) 薪酬 獎(jiǎng)金、福利 企業(yè) 績(jī)效 生產(chǎn)率 質(zhì)量 盈利性 內(nèi)部分析 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 外部分析 機(jī)會(huì) 威脅 人力資源能力 技能 行為 知識(shí) 人力資源行為 行為
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