【正文】 務(wù)/方便Convenience，廠商與客戶之間的信息交流與反饋/溝通Communication)。目前，我國一些企業(yè)也己意識到提供個性化營銷對擴大市場份額的重要性，如某家電企業(yè)實施的個性化生產(chǎn)戰(zhàn)略，就提出了“您來設(shè)計，我來實現(xiàn)”的口號。為某種文化定位選擇一個主題，配以相應(yīng)的境地和情調(diào)，就會在消費者中產(chǎn)生吸引力和新鮮感。如今的消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的期望值越來越高，產(chǎn)品外觀或細節(jié)上留有小小缺憾，可能就會影響消費者購買決策，對產(chǎn)品銷售極為不利。宜家鼓勵消費者買回家之后自己進行搭配，據(jù)宜家的公關(guān)部經(jīng)理介紹，宜家的任務(wù)就是把一些家具搭配的方法教給消費者。（三）事件策略的應(yīng)用在宜家購物，人們會發(fā)現(xiàn)與很多家具市場有著根本上的不同， 因為消費者完全可以自由地選擇你喜歡的逛商場的樂趣，因為輕松、自在的購物氛圍是宜家商場的特征。誠然，樣板間增加了宜家的經(jīng)營成本，但卻刺激了消費者的購買需求，這種獨一無二的銷售方式給了宜家與眾不同的風(fēng)格。如果企業(yè)提供的體驗零散而無法辨別的話，那么將很難在顧客心目中形成一個清晰的概念和定位。這里的體驗由于主體的不同，而形成兩個相同而又有區(qū)別的兩個概念—企業(yè)設(shè)計的體驗和顧客獲得的體驗，體驗策略就是追求二者的統(tǒng)一?！盃I銷組合”這個理念也被業(yè)界大多數(shù)營銷研究人員追捧，通過營銷組合的概念，我們能很簡練且形象地表達營銷的思想。行動營銷對于那些經(jīng)常因為其他人的影響而改變自己行動準(zhǔn)則、做事方法的人十分有效。情感營銷的運作需要的是真正了解什么刺激可以引起什么情緒，以及能使消費者自然的受到感染，并融入這種情景中來。體驗營銷認為，雖然顧客可能經(jīng)常做出理性決策，但他們同樣也會受感情驅(qū)使，因為體驗消費常常是“傾向于追求夢幻、感覺和樂趣”，顧客希望得到樂趣、刺激，感受到感情上的觸動以及接受有創(chuàng)意的挑戰(zhàn)，其實，這也正構(gòu)成了體驗營銷的基礎(chǔ)，正是在這種基礎(chǔ)之上，體驗營銷才有了施展空間。由于體驗是在顧客經(jīng)歷到某種情境之后產(chǎn)生的結(jié)果，它會激發(fā)顧客某種感覺、觸動顧客的心靈，并激發(fā)某種情感或行為，非常的虛無和不確定。傳統(tǒng)營銷中，消費者獲取企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)是被動的，企業(yè)營銷行為是以產(chǎn)品為導(dǎo)向。吉爾摩看來，產(chǎn)品不過是體驗的道具，而一切的促銷只是為了將體驗策劃得更加引人入勝。在理論界，約瑟夫體驗營銷是建立在現(xiàn)代營銷理論基礎(chǔ)上的一種新的營銷思想和營銷方法，它是現(xiàn)代營銷理論和營銷技術(shù)的延伸和擴展。希望這些研究成果能為企業(yè)實施體驗營銷提供基本的理論依據(jù)和操作方向。關(guān)鍵詞：體驗經(jīng)濟；體驗營銷 ；體驗營銷策略；佳美家具 Experience Marketing Strategy A Case Study of IKEAAbstract： As consumption patterns change， the evolution of the economy has changed from the past， the agricultural economy， industrial economy， service economy into today39。在人們對精神需求有著愈來愈呈旺盛之勢的21世紀(jì)，以滿足人們精神體驗為宗旨的體驗營銷將引領(lǐng)本世紀(jì)現(xiàn)代營銷的趨勢和未來。派恩和詹姆斯近年來，企業(yè)的營銷實踐越來越注重通過為消費者創(chuàng)造美好感受、提升顧客讓渡價值來達成營銷目的。體驗營銷中，顧客既作為接受者又是體驗的參與實施者，真正體現(xiàn)了顧客導(dǎo)向（市場導(dǎo)向）的理念。因此企業(yè)實施體驗營銷時，必須十分敏銳地捕捉到顧客的心理需求，注重顧客體驗的滿足。4．注重企業(yè)與顧客的溝通。3．思維型體驗營銷思維型體驗營銷訴求的是智力，以創(chuàng)意的方式引起顧客的驚奇、興趣、對問題的思考，為顧客創(chuàng)造認知和解決問題的體驗。5．關(guān)聯(lián)型體驗營銷關(guān)聯(lián)型體驗營銷包含感官、情感、思維與行為營銷等層面。縱觀整個營銷理論發(fā)展歷史，相繼出現(xiàn)過例如4Ps、4Cs等多個營銷組合的模型，它們對營銷實踐有著顯著的指導(dǎo)意義。因此，體驗策略必須建立在對顧客需求的深刻理解的基礎(chǔ)上。因此，企業(yè)必須對表演的過程進行特別的設(shè)計，這就是事件策略。隨著消費者消費意識的成熟，消費者對于消費的過程體驗需求越來越強烈，宜家結(jié)合這樣的需求，提供了一套從現(xiàn)場賣場到最終將家具搬回家之后的全套體驗營銷，讓消費者不僅僅在現(xiàn)場體驗，而且回到家后還可以自己動手安裝體驗，從而拉近了產(chǎn)品與消費者之間的距離。宜家強烈鼓勵消費者在賣場進行全面的親身體驗，比如拉開抽屜、打開柜門、在地毯上走走、試一試床和沙發(fā)是否堅固等等。宜家承諾，消費者如果自己買回去的東西發(fā)現(xiàn)搭配不如宜家漂亮，在60日之內(nèi)退貨，并還要負責(zé)教會消費者怎樣去搭配。例如，一個表面粗糙的水龍頭可能使消費者不屑購買，這其實是消費者的審美體驗沒有得到滿足。如美國麥當(dāng)勞、肯得基等連鎖快餐，就是很好的范例。（四）體驗營銷要最大化地提高顧客讓渡價值現(xiàn)代產(chǎn)品競爭開始從核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品的統(tǒng)一體轉(zhuǎn)向核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品共存的競爭。如下圖所示，產(chǎn)品價格分銷促銷傳統(tǒng)營銷4P體驗營銷4C用戶需要與欲望用戶購買與使用費用售前、售中、及售后服務(wù)/方便廠商與客戶之間的信息交流與反饋/溝通圖41傳統(tǒng)營銷4P到體驗營銷4C的轉(zhuǎn)變這就要求在產(chǎn)品設(shè)計、改型和引進前，要對市場的走勢和消費者的愿望進行調(diào)查和分析，對不同消費群的消費愿望和不同區(qū)域市場的消費狀況應(yīng)了如指掌，對競爭對手的產(chǎn)品性能、市場定位、市場分布和營銷策略要心中有數(shù)。由于消費者在情景參與過程中所產(chǎn)生的娛樂感比在“看”與“聽”的環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的娛樂感更多，所以更容易生成購買行為。結(jié)論經(jīng)營理念包括目標(biāo)、使命、宗旨和價值觀等核心思想及體系，決定企業(yè)的發(fā)展方向、價值取向、方法論、商業(yè)模式和行為模式。 your employer dismisses you and you think that you have been dismissed unfairly.For more information about dismissal and unfair dismissal, seet charge you more than 35% of your pensation s 150th anniversary celebrations and will attend City39。s actions.CSKA said they were surprised and disappointed by Toure39。t really grow up, it seems is not so important。也曾經(jīng)好像已經(jīng)下定了決心去做某件事，但更多的時候是最后又打起了退堂鼓。突然想到那件藍格子襯衫；那些被折成各種各樣形狀的信紙；那段從街角深巷伊始的友誼；還有那場還沒有開始就宣告了終結(jié)的邂逅計劃……那些年那些天的非做不可，終于和青春一樣，都將在我們的人生中謝幕。ll be traveling fast, so despite the distance, it will not be like diving into the deep end of a pool. It will be like he is diving into the shallow end. Skydiver preps for the big jumpWhen he jumps, he is expected to reach the speed of sound 690 mph (1,110 kph) in less than 40 seconds. Like hitting the top of the water, he will begin to slow as he approaches the more dense air closer to Earth. But this will not be enough to stop him pletely.If he goes too fast or spins out of control, he has a stabilization parachute that can be deployed to slow him down. His team hopes it39。那些曾經(jīng)所謂的非做不可，只是青蔥年華里自己給自己注射的一支強心劑，或者說，是自以為是的精神寄托罷了。t want to give vent to out your inner voice can be in the high school children of the feelings in a period, but was eventually infarction when graduation party in the throat, later again stood on the pitch he has sweat profusely, looked at his thrown a basketball hoops, suddenly found himself has already can39。 May be back in the past, to oneself the paranoid weird belief disillusionment, these days, my mind has been very messy, in my mind constantly. Always feel oneself should go to do something, or write something. Twenty years of life trajector