【正文】 戰(zhàn)略指導和 BA排序 (例如 WMI 和 MSamp。 Lifecycle ManagementProcesses amp。 DevelopmentPortfolio amp。 KPI2 3 41Program Lif ecycleOrganization amp。 Mentoring Coaching Training amp。 DevelopmentPortfolio amp。 ? 定義和統(tǒng)一專家的參與 ,建立專家網(wǎng)絡。BB 投資銀行 集團行政中心 WM美國 WM 瑞士 UBS 簡介 5 UBS 2022發(fā)展戰(zhàn)略 ? 在現(xiàn)有業(yè)務領域擴展市場份額 ? 在品質和創(chuàng)新上持續(xù)發(fā)展 ? 將業(yè)務擴展到更多的國家和地區(qū) ? 在業(yè)務吸引力和長期增長方面的全球領導地位 ? 為股東提供兩位數(shù)的 EPS增長 市場 / 業(yè)務挑戰(zhàn) * ? 全球化 – 更關注于國際性客戶、團隊、產(chǎn)品和市場 ? 聚焦于新興市場 – 確保有質量的增長 ? 客戶需要更高的金融咨詢質量 在未來 10年中， UBS需要有效地發(fā)展以適應市場的挑戰(zhàn) * Source: Merrill Lynch / Capgemini World Wealth Report 2022 ? 關鍵挑戰(zhàn) “我們希望能被看作是擁有最高等的教育和培訓標準的公司。 UBS學習與發(fā)展中心成為吸引、發(fā)展和留住人才的標志。 KPI2 3 41Program Lif ecycleOrganization amp。 Development Transfer Business Partnering – CRM 2 Delivery amp。: ? 關鍵業(yè)績指標和方法 ? 報告與控制程序和工具 4. 在特定案例中描述關鍵的交互程序 2: ? LDC程序的決議標準 ? 帶有 RACIs的管理矩陣 3. 提供適當?shù)墓芾?/交流平臺 1: ? 規(guī)則的全球性 /區(qū)域性 /本地性的團體 ? 個案的團體（小組和個人） 1. 建立 LDC管理設計的基礎 : ? 管理原則 ? 一般的溝通、合作、決策和決定規(guī)則 2. 澄清責任和權力 1: ? 管理層 /功能報告線 ? 授權能力（作為工作說明的一部分） ? 合作模型 管理結構與角色 管理團隊 管理手段 管理流程 管理原則與標準 2 3 4 5 1 … 保證快速交流、協(xié)作、決策和問題解決的管理框架 管理架構 Service Delivery: Business Partner Network of ExcellenceEducation amp。 KPI2 3 41Program Lif ecycleOrganization amp。 Roles Governance Bodies Governance Instruments Governance Processes Governance Principles amp。 Lifecycle ManagementProcesses amp。 Governance, Roles amp。 DevelopmentPortfolio amp。 Governance, Roles amp。 KPI2 3 41Program Lif ecycleOrganization amp。 如果學習被應用到每天的業(yè)務中，學習成果評估則不反映實際情況 業(yè)務影響產(chǎn)生后，職務影響評估是一個很好的指示器 對過程的業(yè)務影響評估具有 最終的衡量力，但卻很難很準確地衡量 1 2 3 4 1 2 3 4 衡量方法的說明力應該增強與其關系更接近的業(yè)務影響 Service Delivery: Business Partner Network of ExcellenceEducation amp。 Governance, Roles amp。 DevelopmentPortfolio amp。 Responsibilities IntraEM ailPhoneFaxSingle pointofentryInternalCustom ersFrom 15 25% From 50 20 %Infoline(incl. ticketing tool)Netw ork of Experts CoE HeadsSelfservice solutions(. M IS, STEP, Vendor Information System)1st layerFrom 25 50%FeedbackFrom 10 5 %Service levelRange (estim ated)APACUS (partly)CHEuropeRest of World2nd layer3rd layerCoECoECoEShared infrastructure Netw orks of Excellence(in scope) DRAFT TARGET IM AGE Organizational layers24 3115 COO 部門 角色 COO LDC 業(yè)務管理 “LDC 培訓組合” LDC 業(yè)務伙伴 LDC 培訓內(nèi)容組合引擎 “運行和控制” LDC 全球服務 部門領導 發(fā)展和改變提出 “部門培訓組合 “ CA / DH 課程 領域領導能力范圍 程序 / 項目經(jīng)理 ?經(jīng)理” 業(yè)務部門 學習設計 ?設計者” 交付和啟動 ?啟動者” 根據(jù)主要流程接口 ,新設或調(diào)整了一些功能 Service Delivery: Business Partner Network of ExcellenceEducation amp。 Lifecycle ManagementProcesses amp。 Concept / Learning Design Leader ship Client Ex perience Next Genera tion SME / Trainer Education amp。 Responsibilities IntraEM ailPhoneFaxSingle pointofentryInternalCustom ersFrom 15 25% From 50 20 %Infoline(incl. ticketing tool)Netw ork of Experts CoE HeadsSelfservice solutions(. M IS, STEP, Vendor Information System)1st layerFrom 25 50%FeedbackFrom 10 5 %Service levelRange (estim ated)APACUS (partly)CHEuropeRest of World2nd layer3rd layerCoECoECoEShared infrastructure Netw orks of Excellence(in scope) DRAFT TARGET IM AGE Organizational layers24 31教育與發(fā)展業(yè)務學習 06年 7月 1日 教育與發(fā)展策略 教育與發(fā)展的提供 全球教育與發(fā)展服務 教育與發(fā)展 美國 教育與發(fā)展 亞太地區(qū) 教育與發(fā)展 戰(zhàn)略教育主動性 領導能力的提供 教育中心 顧問與業(yè)務提供 咨詢和外部關系 BTA 瑞士提供 電子解決方案 學習成績分析 管理層的支持 12 新學習與發(fā)展組織機構 特點 ? 高度的目標組合和流程導向性 ? 清晰地劃分首席運營官（ LDC支持 /內(nèi)部觀點）和LS / CE / NG（交付 /外部觀點） ? 強大的首席運營官支架為卓越運作提供支持 ? 在新功能之間的清晰的角