客戶關系管理系統(tǒng)-學年論文(完整版)
【正文】 明，結構更加合理。 基于對客戶關系管理模式的現狀和需求分析，設計開發(fā)的客戶關系管理系統(tǒng)要有適用范圍廣、異構和開放性強、平臺技術穩(wěn)定的特點，特別是適合網上處理的需要。產品信息管理主要包括對產品信息的記錄，歸類，方便產品的調度。產品信息管理主要包括對產品信息的記錄，歸類，方便產品的調度。只有建立良好的客戶關系管理系統(tǒng)，企業(yè)才能更好地為客戶提供完整全面的信息，掌握市場動態(tài)，了解競爭趨勢，維護客戶資源，挖掘潛在客戶，提高服務質量和工作效率。CRM 既是一種理念，也是一套管理軟件和技術。CRM 是近年來 IT 界談論最多的話題之一。隨著經濟的發(fā)展，公司發(fā)展規(guī)劃需求，客戶量的不斷增加，公司需要一個客戶管理平臺來為維護公司與客戶的關系，從而為客戶提供有效快捷的信息服務。銷售、訂單信息管理則是對產品的銷售，用戶的訂單進行記錄。銷售、訂單信息管理則是對產品的銷售，用戶的訂單進行記錄?？紤] 企業(yè)的實際需求，因此CRM系統(tǒng)設計成三層架構模式，以B/S結構方式來對外部系統(tǒng)提供Web服務，以此來滿足不同用戶的分布訪問。 良好的基礎環(huán)境 信息化時代的推進，使現在的企業(yè)更多的依賴與網絡辦公。 產品成熟度 自從國家提出信息化企業(yè)建設以來，隨著ERP逐漸被企業(yè)所認同，目前市場上出現了大量的企業(yè)管理軟件。實行進度：2012年6月：查閱相關文獻，確定企業(yè)基本工資構成，完成初期功能設計和數據庫設計以及數據庫建表工作。通過計算機網絡，企業(yè)的部門之間實現了信息的共享和數據的傳遞，更多的是，決策者希望通過計算機網絡來實現企業(yè)營銷管理。系統(tǒng)中用戶工作界面是采用Web瀏覽器來實現，能實現不同用戶，從不同地點以不同接入方式訪問和操作數據庫。 技術路線及實現方案客戶關系管理系統(tǒng)的結構設計，目前存在兩種較為流行的模式：Client/Server（客戶端/服務器）模式和Browser/Server（瀏覽器/服務器）模式。該系統(tǒng)的主要亮點是能夠比較全面在各個方面的對客戶信息進行管理，使得操作更加的人性化?？蛻艄芾黻P系系統(tǒng)
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