阿里巴巴電話銷售培訓(xùn)(完整版)
【正文】 ?為什么不見(jiàn)面就能簽單 ? ?為什么一部電話能賣出這么多錢 ? ?為什么每天面對(duì)拒絕還是能夠輕松面對(duì)工作 ? 答案是什么 ? 網(wǎng)絡(luò)實(shí)名 阿里巴巴電話銷售的特點(diǎn) : ?目標(biāo)清晰堅(jiān)定 ?勤奮 ,敬業(yè) ?工作效率高 ?團(tuán)隊(duì) ,創(chuàng)新 ?強(qiáng)大的培訓(xùn)體系 工作是為更好的生活 ,生活是為了更好的工作 ! 網(wǎng)絡(luò)實(shí)名 銷售三部曲 : ?銷售前 : 客戶搜集 ,資料準(zhǔn)備 磨刀不誤砍柴功 ?銷售中 : 銷售五步法 穩(wěn)扎穩(wěn)打 ,步步為營(yíng) ?銷售后 : 成交 明年你還記得我嗎 ? 分手 何日君在來(lái) ! 網(wǎng)絡(luò)實(shí)名 售前 : 新客戶32%續(xù)簽44%轉(zhuǎn)介紹8%其他營(yíng)收16%?你的客戶在哪里 ?去哪里找客戶 ?客戶提前培養(yǎng) ?客戶準(zhǔn)備 杭州某代理商的 sales新開(kāi)發(fā)客戶業(yè)績(jī)分布 網(wǎng)站64%紙媒體10%露天媒體6%陌拜20%杭州某代理商的 sales當(dāng)月業(yè)績(jī)分布 網(wǎng)絡(luò)實(shí)名 客戶的性格分類 : ? 孔雀 :和諧型 受歡迎的人 ,被別人欣賞 ,人緣好 ,人際開(kāi)創(chuàng)合格 ,做 ”大事”的人 ,喜歡群體工作 PMP,告知利益 ,能維持形象 ,引導(dǎo) ,誘惑 ? 老虎 :行動(dòng)型 風(fēng)風(fēng)火火 ,有權(quán)利的人 ,控制能力很強(qiáng) ,比較直接 ,喜歡挑戰(zhàn) ,嘗試新鮮事務(wù) 幫他授權(quán) ,分工 ,專業(yè) 建議 ,由他定奪 ? 貓頭鷹 :理智型 分析能力強(qiáng) ,理性 ,客觀合理 ,維持現(xiàn)狀 ,建立未來(lái) ,討厭被突發(fā)時(shí)間打亂安排 ,處事謹(jǐn)慎 成功案例 ,第三方求證 ,擺事實(shí) ,講道理 ? 無(wú)尾熊 :親和型 追求卓越 ,被人看做有價(jià)值 ,有回應(yīng) ,行動(dòng)力慢 ,優(yōu)柔寡斷 ,不善于表達(dá) 需要幫助做決定 ,引導(dǎo) ,壓力銷售 網(wǎng)絡(luò)實(shí)名 案例： 你答應(yīng)對(duì)方請(qǐng)客吃飯，走到樓梯說(shuō)：“哎呀！忘記帶錢了?。?！怎么辦？” 4種人是怎樣說(shuō)的？ －－請(qǐng)大家發(fā)言！ 網(wǎng)絡(luò)實(shí)名 １．無(wú)尾熊：你沒(méi)帶，吃我的！ ２．老虎：我等你，回去拿！ ３．貓頭鷹：沒(méi)帶錢是吧，沒(méi)事沒(méi)事，走，我先借給你！ ４．孔雀：錢無(wú)所謂，吃我的，走走走?。ǔ酝曛蟀l(fā)現(xiàn)他也沒(méi)有帶錢 ?） 網(wǎng)絡(luò)實(shí)名 客戶的規(guī)模分類 : 大型企業(yè) :標(biāo)竿 ,明星 ,舍我其誰(shuí) 中型企業(yè) :超越 ,夢(mèng)想 ,后來(lái)者居上 小型企業(yè)和個(gè)體企業(yè) :開(kāi)發(fā)市場(chǎng) ,維持老客戶 服務(wù)業(yè) :品牌周邊影響力 ,行業(yè)帶動(dòng) 網(wǎng)絡(luò)實(shí)名 售中 : 銷售五步法 銷售五步法 開(kāi)場(chǎng)白 話天地 入主題 異議處理 締結(jié) 網(wǎng)絡(luò)實(shí)名 一 開(kāi)場(chǎng)白 :
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