金牌銷售商務(wù)禮儀培訓(xùn)(完整版)
【正文】 體味較重，應(yīng)該注意清潔和換洗衣服；另外，在運(yùn)動(dòng)后不應(yīng)帶著汗味出現(xiàn)在工作和商務(wù)場(chǎng)合。 職業(yè)形象塑造 二、儀表： 二、儀表： 職業(yè)形象塑造 襯衣： ● 穿干凈、整齊、質(zhì)地好的長(zhǎng)袖襯衣。 ◆襪子與皮鞋或褲子顏色相近，棉襪為主，忌穿白色襪子或尼龍絲襪。 ◆ 時(shí)尚打法：露出男人的酒窩。 ★ 六注意：殘破、雜亂、鮮艷、暴露、透視、短小。 ☆女性的妝不宜太濃，香水味不宜太重，衣服上的配件不宜太夸張，指甲不宜涂得太紅，首飾不宜太炫耀。 4 蹲姿： 一腳在前，一腳在后，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳 腳跟提起，腳尖著地 。 有事需要轉(zhuǎn)告或被要求記錄下來(lái)應(yīng)認(rèn)真記錄后重點(diǎn)內(nèi)容復(fù)述是否正確，電 話交談結(jié)束時(shí)“還有什么事嗎”？“還有什么要求嗎” ?客氣話，這既是尊重對(duì) 方也是提醒對(duì)方通話結(jié)束，最后“再見(jiàn)”，對(duì)方掛下電話時(shí)再放下手中的電話。 ◆ 會(huì)議、儀式、集會(huì)、高雅莊重場(chǎng)合，應(yīng)將手機(jī)調(diào)成振動(dòng)或靜音，把對(duì)他人的影響降到最低。 外出辦事隨時(shí)與單位聯(lián)系（討論組）并告知去處。以下場(chǎng)合有必要進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖晕医榻B： 常用商務(wù)禮儀 社交場(chǎng)合與不相識(shí)的人相處 應(yīng)聘求職 應(yīng)試求學(xué) 社交場(chǎng)合有不相識(shí)的人對(duì)自己感興趣時(shí) 六、自我介紹（場(chǎng)景）： 自我介紹往往能體現(xiàn)出一個(gè)人的膽量和氣魄，也很容易在社交中處于主動(dòng)地位。 禮儀： 六、自我介紹（不同形式）： 自我介紹先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭示意，得到回應(yīng)時(shí)再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份、單位等 ?！巴！睕](méi)有想好不要開(kāi)口；“看”察言觀色，留心觀察談話對(duì)象面部表情；“聽(tīng)”意味著認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的談話，傾聽(tīng)的重要性?！拔摇边@個(gè)字少用，“我認(rèn)為”少用，“你認(rèn)為如何”多用。 八、談話禁忌： 常用商務(wù)禮儀 聲音大、 不感興趣的話題。 ◆ 握手時(shí)要稍用力，時(shí)間一般以 13秒為宜。 ? 要學(xué)會(huì)容忍、克服任性，多換位思考、要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。女士如果戴薄紗手套則可不必脫下。 社交場(chǎng)合態(tài)度傲慢，自以為是，無(wú)視一切，夸夸其談。參與對(duì)方談話應(yīng)先詢問(wèn)，微笑，點(diǎn)頭，握手等表示歡迎！打電話，有事先顧全局多與其他人攀談幾句，離開(kāi)表示歉意，尋找大家有興趣的話題來(lái)談。是尊重他人的具體表現(xiàn)，是友好關(guān)系的敲門磚，“身體好嗎？代問(wèn)家人好。 “ 先生 ， 你好 ！ 請(qǐng)問(wèn)怎么稱呼您 ” ？ “ 您好 ， 先生 ！ 我叫 XXX”。以下場(chǎng)合有必要進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖晕医榻B： 常用商務(wù)禮儀 出差孤行途中，與他人不期而遇，并且有必要臨時(shí)性接觸時(shí) 1利用傳媒向別人進(jìn)行自我宣傳時(shí) 1因業(yè)務(wù)需要，在公共場(chǎng)合進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣時(shí) 自我介紹中必須遵守“ 實(shí)事求是 ”的原則！ 六、自我介紹（不同形式）： 自我介紹先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭示意，得到回應(yīng)時(shí)再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份、單位等 ?！澳愫?，很高興認(rèn)識(shí)你，久仰大名，幸會(huì)等等”必要時(shí)進(jìn)一步自我介紹。 ◆ 路上不打手機(jī)、（請(qǐng)客時(shí)）與人共進(jìn)工作餐也最好不打，如有找自己的電話出去接，要簡(jiǎn)短，不能當(dāng)著客人的面打電話。 會(huì)議、會(huì)晤不適宜接電話，這樣不禮貌，若不得不接聽(tīng)、向客人表示 歉意，告知電話中人有會(huì)議稍后聯(lián)系，過(guò)后回復(fù)。 三、儀態(tài)： 職業(yè)形象塑造 5 走姿： 全身挺直，步伐均勻，兩臂自然擺動(dòng)， 手掌向內(nèi)，不左右搖晃 。 三、儀態(tài)：
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