非營利組織管理第九章(完整版)
【正文】 所經(jīng)過的通道或途徑。④其它免費(fèi)服務(wù)。 新產(chǎn)品開發(fā) 非營利組織管理 目 錄 退 出 服務(wù)的出售與贈(zèng)送 （二）非營利組織的價(jià)格策略 服務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)方法 非營利組織管理 目 錄 退 出 如果服務(wù)被出售而不是免費(fèi)提供，其優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的：①衡量產(chǎn)出。 產(chǎn)品生命周期一般分為四個(gè)階段，即投入期、成長期、成熟期（或飽和期）和衰退期。產(chǎn)品組合由各種各樣的產(chǎn)品線組成，每條產(chǎn)品線又由許多產(chǎn)品項(xiàng)目構(gòu)成。非營利組織提供的產(chǎn)品在很大程度上是抽象的和無形的，是看不見摸不著的。包括潛在目標(biāo)市場定位和顯在目標(biāo)市場定位兩個(gè)方面。 （ 3）實(shí)效性，即細(xì)分市場的規(guī)模必須足以使組織有利可圖，而且有很大的開發(fā)潛力。 ④ 地理因素 。③有利于非營利組織合理配置和運(yùn)用資源。 非營利組織管理 目 錄 退 出 （ 1）公眾復(fù)雜性。 在我國，希望工程是最早、也是最成功地運(yùn)用市場營銷原理從事活動(dòng)的非營利組織?？铺乩照J(rèn)為，市場營銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過程。 市場的功能： ①交換功能②供給功能③便利功能④信息反饋功能。 也就是說 ，營銷管理是一個(gè)過程 ， 包括分析 、 計(jì)劃 、 執(zhí)行和控制；它覆蓋商品 、 服務(wù)和創(chuàng)意；它建立在交換的基礎(chǔ)上 ， 其目的是產(chǎn)生對(duì)有關(guān)各方的滿足 。這種類型的非營利組織能否生存和發(fā)展，很大程度上取決于市場。各個(gè)細(xì)分市場之間有明顯的需求差別。心理因素包括社會(huì)階層、購買動(dòng)機(jī)、生活方式、性格、價(jià)值觀念等等。 步驟 4：確定 。 非營利組織管理 目 錄 退 出 一個(gè)組織在確定目標(biāo)市場范圍時(shí)，一般有五種選擇： 一是產(chǎn)品市場集中化；二是產(chǎn)品專業(yè)化；三是市場專業(yè)化；四是有選擇性專業(yè)化；五是整體市場化，即提供各種產(chǎn)品滿足各種顧客的需要，覆蓋整個(gè)市場。 ◎形式產(chǎn)品，這是指人們需要的不同滿足形式，包括質(zhì)量、外觀、式樣、品牌和包裝，它與核心產(chǎn)品一起，構(gòu)成需要滿足的起碼條件。 （ 4）不可存儲(chǔ)性。 （ 2）便于顧客選購產(chǎn)品或接受服務(wù)。 （ 2）為現(xiàn)有市場服務(wù)的新產(chǎn)品。 以下幾種非營利組織提供的產(chǎn)品就不應(yīng)該考慮太多的收費(fèi)問題：①公共產(chǎn)品。 （ 5）補(bǔ)貼價(jià)格。 非營利組織的渠道決策 非營利組織管理 目 錄 退 出 促銷的實(shí)質(zhì) （ 二 ） 非營利組織的促銷策略 促銷決策 促銷方式 非營利組織管理 目 錄 退 出 促銷 ， 意指營銷人員通過各種方式將有關(guān)非營利組織及其產(chǎn)品的信息傳遞給消費(fèi)者 ， 影響并說服其購買某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù) ， 或至少是促使?jié)撛陬櫩蛯?duì)該非營利組織及其提供的產(chǎn)品產(chǎn)生信任和好感的活動(dòng) 。 促銷方式 非營利組織管理 目 錄 退 出 市場 市場營銷 營銷管理 營銷導(dǎo)向 生產(chǎn)觀念 產(chǎn)品觀念 推銷 /銷售觀念 營銷觀念 社會(huì)營銷觀念 顧客支持型非營利組織 公眾支持型非營利組織 市場細(xì)分 目標(biāo)市場 目標(biāo)市場定位 潛在目標(biāo)市場定位 顯在目標(biāo)市場定位 整體產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 形式產(chǎn)品 延伸產(chǎn)品 產(chǎn)品組合 產(chǎn)品組合的長度 產(chǎn)品組合的寬度 產(chǎn)品組合的深度
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