非營利組織管理第九章(完整版)
【正文】 所經(jīng)過的通道或途徑。④其它免費服務。 新產(chǎn)品開發(fā) 非營利組織管理 目 錄 退 出 服務的出售與贈送 （二）非營利組織的價格策略 服務產(chǎn)品的定價方法 非營利組織管理 目 錄 退 出 如果服務被出售而不是免費提供，其優(yōu)點是顯而易見的：①衡量產(chǎn)出。 產(chǎn)品生命周期一般分為四個階段，即投入期、成長期、成熟期（或飽和期）和衰退期。產(chǎn)品組合由各種各樣的產(chǎn)品線組成，每條產(chǎn)品線又由許多產(chǎn)品項目構(gòu)成。非營利組織提供的產(chǎn)品在很大程度上是抽象的和無形的，是看不見摸不著的。包括潛在目標市場定位和顯在目標市場定位兩個方面。 （ 3）實效性，即細分市場的規(guī)模必須足以使組織有利可圖，而且有很大的開發(fā)潛力。 ④ 地理因素 。③有利于非營利組織合理配置和運用資源。 非營利組織管理 目 錄 退 出 （ 1）公眾復雜性。 在我國，希望工程是最早、也是最成功地運用市場營銷原理從事活動的非營利組織。科特勒認為，市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。 市場的功能： ①交換功能②供給功能③便利功能④信息反饋功能。 也就是說 ，營銷管理是一個過程 ， 包括分析 、 計劃 、 執(zhí)行和控制；它覆蓋商品 、 服務和創(chuàng)意；它建立在交換的基礎(chǔ)上 ， 其目的是產(chǎn)生對有關(guān)各方的滿足 。這種類型的非營利組織能否生存和發(fā)展，很大程度上取決于市場。各個細分市場之間有明顯的需求差別。心理因素包括社會階層、購買動機、生活方式、性格、價值觀念等等。 步驟 4：確定 。 非營利組織管理 目 錄 退 出 一個組織在確定目標市場范圍時，一般有五種選擇： 一是產(chǎn)品市場集中化；二是產(chǎn)品專業(yè)化；三是市場專業(yè)化；四是有選擇性專業(yè)化；五是整體市場化，即提供各種產(chǎn)品滿足各種顧客的需要，覆蓋整個市場。 ◎形式產(chǎn)品，這是指人們需要的不同滿足形式，包括質(zhì)量、外觀、式樣、品牌和包裝，它與核心產(chǎn)品一起，構(gòu)成需要滿足的起碼條件。 （ 4）不可存儲性。 （ 2）便于顧客選購產(chǎn)品或接受服務。 （ 2）為現(xiàn)有市場服務的新產(chǎn)品。 以下幾種非營利組織提供的產(chǎn)品就不應該考慮太多的收費問題：①公共產(chǎn)品。 （ 5）補貼價格。 非營利組織的渠道決策 非營利組織管理 目 錄 退 出 促銷的實質(zhì) （ 二 ） 非營利組織的促銷策略 促銷決策 促銷方式 非營利組織管理 目 錄 退 出 促銷 ， 意指營銷人員通過各種方式將有關(guān)非營利組織及其產(chǎn)品的信息傳遞給消費者 ， 影響并說服其購買某項產(chǎn)品或服務 ， 或至少是促使?jié)撛陬櫩蛯υ摲菭I利組織及其提供的產(chǎn)品產(chǎn)生信任和好感的活動 。 促銷方式 非營利組織管理 目 錄 退 出 市場 市場營銷 營銷管理 營銷導向 生產(chǎn)觀念 產(chǎn)品觀念 推銷 /銷售觀念 營銷觀念 社會營銷觀念 顧客支持型非營利組織 公眾支持型非營利組織 市場細分 目標市場 目標市場定位 潛在目標市場定位 顯在目標市場定位 整體產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 形式產(chǎn)品 延伸產(chǎn)品 產(chǎn)品組合 產(chǎn)品組合的長度 產(chǎn)品組合的寬度 產(chǎn)品組合的深度
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