【正文】 要先去現(xiàn)場。 3站在他人立場。 班組長的思考方向 生產(chǎn)班組存在的意義首先就是按時、按質(zhì)、按量圓滿完成生產(chǎn)計劃任務。 ⑶從重視追究責任到重視檢討原因。整體觀察，掌握大局，了解重點，有的放矢。 。 班組長的素質(zhì)要求 一個成熟的管理者應該由很強的情緒控制能力，一定意義上來說，當你成為一個管理者的時候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，會影響到你的下屬及其他部們的員工。 一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評理時，你只需認真地聽他傾訴，當他傾訴完時，心情就會平靜許多，甚至不需你作出什么決定來解決此類事。 * 組織內(nèi)的每一個人的意見、想法都享有正確地傳達、協(xié)調(diào)與受尊重的權利。 班組長的素質(zhì)要求 在生產(chǎn)管理中班組長組織水平的高低 ，關鍵體現(xiàn)在如何讓下屬清楚知道誰負責做什么 ， 怎樣做 ， 怎樣才算是完成 。 班組長的素質(zhì)要求是什么？ 內(nèi)容 一、 管理的定義 二、班組長的素質(zhì)要求 三、班組長的思考方向 四、現(xiàn)場管理的金科玉律 五、現(xiàn)場管理實務 班組長的素質(zhì)要求 、交際能力 班組長的素質(zhì)要求 在所管轄的團隊內(nèi)，對自己的業(yè)務（人員、機器、材料、方法）嫻熟，能夠指導下屬并向上司提供建議，幫助正確判斷，這是開展工作必須具備的能力。否則，他肯定將成為一個工作平庸的管理者。衡量首先要求的是分析能力，但也要求把衡量用來促使實現(xiàn)自我控制，而不是用作控制他人的工具。管理者要培訓員工，為他們提供有挑戰(zhàn)性和有趣味的工作，激勵他們在工作中追求優(yōu)異。 管理者的五項基本工作 制定目標 一個管理者首先要制定目標。他決定目標應該是什么，為了實現(xiàn)這些目標應該做些什么，這些目標在每一領域中的具體目標是什么。更為重要的是，身為管理者，一定要相信員工并公平地對待他們。 管理者的五項基本工作 培養(yǎng)他人（自己） 人們希望不斷提升自己，要做到這一點，他們需要培訓、指導和鼓勵?！? 管理者的基本工作 管理者的五項基本工作 制定目標； 從事組織工作； 從事激勵和交流工作； 建立衡量標準； 培養(yǎng)他人（自己）。 隨著工作經(jīng)驗逐漸豐富，班組長作為基層管理人員，這方面的能力特別重要。 在分配任務的時候一定要分工明確 ， 目標明確 。 組織能力 如何組織高效的團隊 * 組織內(nèi)的每一個人都秉持著達成共同目標的共識，并能集合群力朝共同的方向努力。 傾聽：讓別人感覺到你很謙虛； 傾聽：讓你了解更多的事情。而你的職務越高，影響力越大。 。 ⑵以系統(tǒng)方法來觀察，追查問題發(fā)生的原因。追究責任是從獎懲角度非作不可的，重視原因檢討則是從源頭上消除不良因素。 班組長的思考方向 我們的作業(yè)當中有 “不 應該做的事 ”及 “ 不做也可以的事 ” ，浪費就是指這兩類事。 。 每當出現(xiàn)問題或異常的狀況時，班組長應該到現(xiàn)場去檢查。 問題一旦發(fā)生了，班組長和其他管理者就必須去解決，并且確定不會再因同樣的理由而發(fā)生。 ? 計劃調(diào)整對人員 ,設備及其他方面的影響 。 現(xiàn)場物料管理的分類 ? 原材料 —— 直接使用于產(chǎn)品上的各種原料、材料與零配件。 。 ? 特殊部位的潤滑及定期換油。 ? 做定期保養(yǎng)日程，定期保養(yǎng)實施精度校正。 人員管理實務 如何 處理員工的抱怨 （ 2）盡量了解起因 任何抱怨都有他的起因，除了從抱怨者口中了解事件的原委以外，管理者還應該聽聽其他員工的意見。 人員管理實務 如何 處理員工的抱怨 （ 1）耐心傾聽抱怨 （ 2）盡量了解起因 （ 4）有效疏通 （ 4）處理果斷 人員管理實務 如何贊揚與批評員工 有的班組長贊揚或者批評員工時，盡管說得很對，但不注意方式方法和場合，反而會使員工產(chǎn)生不滿和抵觸情緒。 ? 制造現(xiàn)場的看板管理，將工作的重要指示及條件要求直接以看板的方式懸掛在現(xiàn)場的重要位臵，使工作上各項重要的標準及要求都讓大家一目了然，據(jù)以遵照實施，對標準化的推動大有幫助。 ? 班組工具管理，是指班組內(nèi)有關工具的計劃供應 ,保管，刀刃磨新等。也就是說，夸獎要在人多的場合，批評最好是單獨談話，班組長批評人應盡量避免在公眾場合點名道姓，應選擇在安靜的辦公室、會議室、茶座等，平心靜氣地指出下屬的錯誤和不足，并引導員工較好地改正缺點。有些管理者對員工的抱怨很反感，作為管理者一定要去了解事情的原因，不知道原因就不要亂評價，這樣對員工的也是不公平的，要多理解一下員工，多為他們考慮，這樣才能更好的管理好企業(yè)的員工。 ? 委托外部、專家修理、保養(yǎng) …… 設備管理實務 人員管理與領導統(tǒng)御 領導統(tǒng)御著重于一線主管與員工之間的互動，旨 在建立一個有活力有共識有戰(zhàn)斗力的團隊，強調(diào)動態(tài) 的溝通、訓練、考核、獎懲和激勵，以提升團隊的士 氣和生產(chǎn)力。 ? 一級保養(yǎng)人員異常報告的處理。 ? 每日工作前檢查： 、污物擦拭干凈，滑動部分的清潔潤滑 。 如