s店管理經(jīng)驗總結(jié)及運營計劃(完整版)
【正文】 客量） (集客率 留客率 成交率） 單臺銷售毛利 13 0012 0011 0010009 008 007 006 005 004 003 002 0010010203040506070809010011012 013 014 015 016 017 018 019 0 活動固定成本 活動總成本 = 變動成本 + 固定成本 活動變動成本 活動收益 財務管理及內(nèi)部控制 目標管理 目標管理七個特性 共同參與制定 追隨一致性 可衡量 關(guān)注結(jié)果 及時反饋與輔導 以事先設定目標評估績效 可執(zhí)行 聚焦目標，控制過程。 4 積極創(chuàng)造一個開放、信任及有趣的工作環(huán)境，鼓勵新點子和積極的主動性。 如果管理者想在現(xiàn)有員工基礎上降低平均客戶留店時間 ,戒增加接待數(shù)量 ,我們就可以說這家店是高生產(chǎn)率的 。 6 讓下屬參與決策，尤其是那些對其有影響的決定。 銷售費用管理制度 銷售費用管理制度包括銷售人員報酬制度、差旅費用管理制度、培訓費用管理制度、招待費用管理制度、廣告費用管理制度、公關(guān)費用管理制度等等。4S店管理經(jīng)驗總結(jié)及運營計劃 目錄 ? 運營理念 ? 財務管理及內(nèi)部控制 ? 人員管理 ? 關(guān)于市場及促銷 ? 關(guān)于增值業(yè)務的開展 對 4S店營銷運營的對象的理解 ? 一、需求 二、競爭 運營理念 利潤的構(gòu)成： 整車利潤 +服務利潤 +增值服務（金融保險、部品、改裝業(yè)務、其它服務） 主要利潤將依靠服務利潤和增值服務來實現(xiàn) 運營理念 1. 高質(zhì)量 2. 高度柔性 3. 高水平服務 4. 低成本 5. 快速響應 6. 變異趨于無限小 我們要搞掉一 切競爭對手 我們要把客戶的 利益放在第一位 1. 僅僅滿足顧客是丌夠的，你還必須取悅他們，這才是客戶滿意度表現(xiàn)形式 2. 核心業(yè)務三個特征：具有優(yōu)勢資源能力；應用潛在寬度；競爭者很難模仿 3. 贏得客戶的公司必定有杰出的跨職能小組來管理核心業(yè)務。 財務管理及內(nèi)部控制 制定目標的 SMART原則 S
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1