【正文】 （詳細(xì)定稿版） 業(yè)單位主動對接，使接待工作贏得上級部門的理解和支持?，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下，并就新一年的工作作出初步設(shè)想。市接待辦經(jīng)常與五大班子辦公室溝通，建立程序規(guī)范、協(xié)調(diào)順暢的工作關(guān)系，共同做好接待工作。程序是五大班子辦公室開具接待通知單，市接待辦蓋章并確定接待地點和接待標(biāo)準(zhǔn)。四是抓好行車服務(wù)。我們從搞好迎送入手，詳細(xì)了解情況，進(jìn)行周密安排，做到熱情簡節(jié)，善始善終，使客人高興而來，滿意而 （詳細(xì)定稿版） 去。根據(jù)我市的實際，注重挖掘民族、地方特色，量力而行，精心接待。針對接待工作 “ 利害攸關(guān)、聯(lián)系廣泛、事無巨細(xì) ” 的特點，努力做到堅持原則，有的放矢。一是堅持服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，服務(wù)機關(guān)工作的原則。（如水果，突出了 特產(chǎn)蘋果梨、 K9 等；紀(jì)念品，突出了 “ 八寶山珍 ” 、木耳塊等；餐飲，突出了 魚、 蟹等；風(fēng)味，結(jié)合了朝鮮、俄羅斯等民族和異國的特點，既體現(xiàn)了 特色，又宣傳了 特產(chǎn)。二是抓好膳食服務(wù)。及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門，合理安排調(diào)動車輛，做到準(zhǔn)時、暢通、安全。反流程接待一律不予報銷。由于嚴(yán)格執(zhí)行了這些措施，近幾年，我們的接待水平逐年提高，接待量逐年增長，接待費用卻未上升。一、全年工作的回顧㈠立 足政治大局，高度負(fù)責(zé)于各項重大政務(wù)接待完成重大政務(wù)接待是做好接待工作首要任務(wù)。今年以來，我辦接待的重要客商有南玻集團(tuán)董事長、 E 曾南，中達(dá)電子創(chuàng)始人、董事長鄭崇華，聯(lián)昌電子創(chuàng)辦人張根發(fā)，協(xié)鑫集團(tuán)董事長朱共 山，綠地集團(tuán)董事長、總裁張玉良等；服務(wù)的重大簽約儀式有協(xié)鑫動力電池項目、蘇州綠地中心暨濱湖新城合作開發(fā)項目、我市與浙江大學(xué)深入合作項目等；重大的商貿(mào)活動有 XX 年吳江市經(jīng)貿(mào)洽談會，吳江（北京、深圳）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)推介會，吳江（上海）轉(zhuǎn)型升級投資說明會等；大型的區(qū)域性會議有第八屆區(qū)域文化聯(lián)動暨第二屆京杭大運河（江蘇）文化藝術(shù)節(jié)，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 /紡織品技術(shù)委員會 /染色紡織品和染料實驗分委會秘書處成立儀式，中國紡織工業(yè)協(xié)會長絲制造組對我市的調(diào)研以及全省立法工作座談會，環(huán)保模范城市復(fù)核驗收，全省公安消防會議，第十七屆中國 國際化纖會議（ XX吳江）等；亨通集團(tuán)年周年慶典，德爾家居上市活動等。在具體接待過程中，我辦都派出主要領(lǐng)導(dǎo)隨同現(xiàn)場協(xié)調(diào)，并安排數(shù)名接待人員在后臺服務(wù)，應(yīng)對各種變化，把各種問題化解在萌芽狀態(tài)。把客人安排在接待中心用餐，使接待一線工作人員感到 “ 三放心 ” ，一是菜肴原料、口味放心；二是服務(wù)態(tài)度放心；三是確保領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時到位放心，解除了一線接待人員的許多后顧之憂。 “ 請進(jìn)來 ” 是邀請上級接待部門的領(lǐng)導(dǎo)以授課的形式來給我辦全體接待人員以及接待基地和參觀點相關(guān)接待人員傳授業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗，特別是在工作中遇到的問題和情況，該如何巧妙、合理地去處理，并不影響整個接待 （詳細(xì)定稿版） 工作的圓滿完成。一個地方的接待能否給客人留下深刻的印象，并不在于用豪華奢靡的大排場來贏得人心。吳江地處太湖之濱，吳頭越尾，是四大綢都之一，是 “ 一本翰墨飄香、圖文并茂的書 ” 。緊密協(xié)作，踏實工作，按照 “ 規(guī)范接待管理、提升接待水平、爭創(chuàng)服務(wù)品牌、展 示企業(yè)風(fēng)采、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 ” 的工作思路，努力創(chuàng)新接待理論和接待方法，用抓經(jīng)濟(jì)的思路、理念、機制和辦法抓接待，明確了接待工作既要為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，又要注重經(jīng)濟(jì)效益、講究接待成本的工作原則，培養(yǎng)了干部職工良好的市場觀念、效益觀念、競爭觀念、信息觀念和服務(wù)觀念，樹立了接待工作應(yīng)具備的窗口意識、開放意識、奉獻(xiàn)意識，認(rèn)真、細(xì)致、周到、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了各項接待工作。常規(guī)接待，細(xì)致入微，高效周到；大型接待，科學(xué)運籌，精心組織。二、執(zhí)行廉潔自律方面的情況（一）加強理論學(xué)習(xí)，筑拒腐防變的思想防線一是強素質(zhì)，不斷提高全體接待工作人員的 “ 防腐 ” 免疫力。針對每一次接待任務(wù)，積極想辦法，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，采取有效措施，確保接待工作的順利實施。一、主要工作（一）抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。學(xué)習(xí)現(xiàn)代文書檔案管理先進(jìn)方法，注重平時積累，嚴(yán)格履行收發(fā)文手續(xù)，使年終檔案歸檔工作變得有條不紊，受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。在印信管理方面實行了等級審批制度，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可開信函、加蓋公章，從而嚴(yán)肅印信管理，完善印信制度。政府辦領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)研員、秘書、司機和離退休人員共 29 人，日常后勤服務(wù)工作比較瑣碎，面對大量的日常性工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項，我都能抓緊時間，高效、圓滿、妥善地辦理好，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。要嚴(yán)格發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)，提高發(fā)文質(zhì)量、做到文件的及時收發(fā)、傳閱、送閱。在工作中，能夠時刻嚴(yán)格要求自己，并不斷充實和完善自己，工作積極進(jìn)取?；钭⒅丶訌姺芍R和相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。在法院辦公室工 作期間，我始終不渝地堅持平心戒燥、與人為善、踏實工作的態(tài)度，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，堅持實事求是的原則。元至十一月份共使用印章 3萬余次、安排接待 4百余場，為維護(hù)我市法院公正司法、一心為民的良 好形象，起到了很好的宣傳輻射作用。六是在工作中能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，較好的處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，缺乏全局性把握，不能很好地理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并融入文稿，與領(lǐng)導(dǎo)要求有相當(dāng)差距。全面提高自己綜合素質(zhì)，特別是外事接待工作的水平，盡力把外事接 待工作做好、做細(xì)、做扎實，使領(lǐng)導(dǎo)滿意，自己提高。對一時難以解決的問題也能給予耐心地解釋，從不一推了之。在法院工作的一年時間里，我能夠正確對待自己，始終做到 “ 三不為 ” ，即不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所動。法院辦公室是法院內(nèi)部的 “ 樞紐 ”和對外接待的 “ 窗口 ” ，代表法院糸統(tǒng)的形象。在具體的學(xué)習(xí)過程中， 我始終堅持從中擠時間，少聊閑天、少喝閑酒、少看電視，做到常看、常思、常問、常做，不斷鞏固學(xué)習(xí)的效果。知識就是力量，知識就是財富，只有不斷加強自身學(xué)習(xí)，才能不斷適應(yīng)時代的發(fā)展要求。完善各項規(guī)章制度，按照各項制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦會有制度、辦事有紀(jì)律，各項工作都有章可循，有據(jù)可依。二是事務(wù)性工