奧美--探索品牌的發(fā)展方向(完整版)
【正文】 顧客（續(xù)） ? 本品牌最好或最忠實的顧客對本品牌的價值如何？ ? 本品牌是否過份依賴其忠實消費者或者是過分依賴不斷地有新的消費者加入？ ? 本品牌在其顧客的購買支出中是否得到一個合量的份額？ ? 本品牌對待最好的顧客是否象對待衣食主顧？ 視覺 ? 在多大程度上本品牌的面孔與支持品牌的企業(yè)理念和價值觀是保持一致的？ ? 企業(yè)與品牌關(guān)系是否處最佳期狀態(tài)？ ? 從品牌來看，顏色、商標(biāo)、標(biāo)志、符號等到視覺元素與品牌的結(jié)合是否夠好？ 視覺（續(xù)） ? 品牌的所有視覺 元素是否給人一種： A）時代感 B）領(lǐng)導(dǎo)類別潮流的印象？ ? 在多大程度上品牌有一種無處不在的感覺？ ? 品牌在售賣點的視覺沖擊力是否夠強？ ? 在多大程度上，品牌的所有視覺元素都保持一種相互一致的感覺？ 通路 ? 本品牌不同通路的組合是否對品牌的銷售和形象都達到最佳效果？ ? 在最重要的通路上，本品牌是否被有效地分銷和陳列？ ? 在多大程度上，推銷活動被有效地整合在通路策略中？ ? In what way is the “l(fā)oop closed” from sales leads generated back to the channel? 通路（續(xù)） ? 本品牌對通路的重要性如何？經(jīng)銷商對品牌的感覺如何？ ? 潛在的顧客對于在哪里可以找到本品牌了解多少？是否足夠？ ? 生意伙伴是否合作以達致對本品牌的最大好處？ ? 售后服務(wù)是否有效地支持本品牌？ 品牌掃描：產(chǎn)出 ? 本品牌是否有不健康的地方？ ? 是否有很重要的顧客是本品牌所沒有適當(dāng)?shù)丶右灾匾暤模? ? 有沒有哪些特別的傳播工具是可幫助本品牌變得豐滿起來？ ? 本品牌可以做什么去建立更強的關(guān)系？ ? 本品牌在與消費接觸的各個點上是否保持一致？ 品牌掃描：產(chǎn)出 本品牌在確保獲得一個光明前途時， 面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？ 挑戰(zhàn) 品牌檢驗 什么是品牌檢驗？ ? 識別出那些使消費者聯(lián)想起本品牌的無形感覺、印象、聯(lián)系、觀念、記憶等？ 我們在消費者的心目中處于什么位置？ ? 通過調(diào)研在顧客中得到有關(guān)的資料，但卻是由我們自己
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