【正文】 限公司 (Gallup)滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，2022 年萬科客戶滿意度為 82%，平均每個老客戶曾向 ，實際成交率為 %。 社會 在企業(yè)發(fā)展過程中，社會問題不可避免，萬科希望通過“小戶型的推廣與研究”、“資助工業(yè)化住宅基礎(chǔ)教育與本土青年建筑師競賽”、“城市低收入人群居住模式研究”、“資助非營利性非政府組織”等公益項目做出響應(yīng)。這個時代的特征是前所未有的經(jīng)濟增長，以及伴隨而 來的、前所未有的社會和文化轉(zhuǎn)型。 2022年度，公司銷售面積為 ，較上年增長 %；銷售金額為 ，較上年增長 %；凈利潤 ，較上年增長 % 2022年上半年，公司銷售面積為 ，同比增長 %；銷售金額 ，同比增長 %。我們的底線包括：對人永遠(yuǎn)尊重，追求公平回報和開放透明的體制?！? 萬科 24 年，走過了許多彎路，付過許多代價。 7P8P 標(biāo)題： 萬科地產(chǎn)， 24 年成就中國夢想生活 內(nèi) 文 ： 萬科地產(chǎn)，經(jīng)過 24 年的發(fā)展與探索，實施全國性經(jīng)營布局戰(zhàn)略，足跡遍布中國深圳、北京、上海、天津、沈陽等 27 個重要城市，創(chuàng)造了四季花城、金色家園、城市花園、萬科城等全國知名系列品牌，為中國 75000 多個家庭呈現(xiàn)高品質(zhì)生活，并贏得了消費者的普遍認(rèn) 可。公司的市場占有率也不斷提高，從2022年的不足 1%，提高到 2022年的 %，再提高到去年的 %。未 來，萬科將從環(huán)境、經(jīng)營和社會三個思維度思考與實踐自身的企業(yè)公民行為。萬科進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)起，即以客戶為中心，貫穿于萬科社區(qū)開發(fā)的每一個環(huán)節(jié)。了解客戶最關(guān)心的產(chǎn)品和服務(wù)；自問和客戶的期望相比，我們還有哪些方面存在比較大的差距。 人才是萬科的資本；熱忱投 入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。 由蓋洛普 咨詢有限公司 (Gallup)進(jìn)行的 2022 年度萬科員工敬業(yè)度調(diào)查結(jié)果顯示，對公司完全滿意的員工比例達(dá)到 43%，居于全球數(shù)據(jù)庫的 82分位。 萬科深知，滿足一個“家”的需求，而不僅僅是做房子， 要用心付出，筑造更溫馨的家，成就居住者對生 活的理想。 第六步： 承擔(dān)責(zé)任 ， 在業(yè)主入住 1 年后 質(zhì)量檢查，檢查五金配件的完好性、檢查排水設(shè)施通暢、檢查門窗的五金配件、檢查電氣和燃?xì)庠O(shè)備的安全性。 管理人員（包括總經(jīng)理在內(nèi)的各級管理和行政人員） ：黃線標(biāo)準(zhǔn) ? 輕視顧客需求或?qū)︻櫩脱远鵁o信； ? 不調(diào)查實情，放縱或亂指揮給公司造成損失的行為； ? 不關(guān)心員工生活，不解決員 工的合理要求； ? 知情不報，有意緩報造成損失和不良影響的行為； ? 遇到工作職責(zé)交叉或模糊事項時，推三阻四，不執(zhí)行上級指示，不顧大局，遇緊急工作時臨陣脫逃； ? 不關(guān)心業(yè)務(wù)，不熟悉業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)重心管理失衡而產(chǎn)生不良影響的行為； ? 不舉賢避親，不主動回避與自己有特殊關(guān)系人員的利益合作或利益分配； ? 私自接受顧客贈送的物品。 ? 不遵守安全作業(yè)規(guī)定，不自我保護，不采取保護他人措施，可能造成人身傷害的行為。負(fù)責(zé)單元內(nèi)、小區(qū)通行道路、路燈、建筑小品、水景觀等公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔與生活垃圾筒清理。另外，萬科地產(chǎn)在您所在的園區(qū)設(shè)立了保修服務(wù)辦公室，您可以通過撥打客戶服務(wù)中心 電話進(jìn)行報修，萬科地產(chǎn)將會為您提供便捷的保修服務(wù)。 我趕到現(xiàn)場后，馬上打開房門，只見房間內(nèi)蒸氣騰騰，滿是積水。但在萬科四季花城和中央公園，你們用勤懇努力的工作、周到細(xì)致的服務(wù)和高尚純潔的品質(zhì)化解了潛在的矛盾，贏得了業(yè)主的贊賞和肯定。從 1998 年深圳萬客會開始，已擴展到全國 16個城市，會員從幾千人到 14 萬人，其中 業(yè)主會員 6萬多人。 萬客會，萬科家。 在國家“振興東北”的政策 驅(qū)動 下， 東北經(jīng)濟圈一躍成為中國經(jīng)濟第四極。 37P38P 標(biāo)題：沈陽，萬科 東部 發(fā)展 核心 城市 沈陽，是萬科 集團發(fā)展的重點核心城市， 沈陽萬科也是萬科旗下最重要的全資子公司之一，自 1992 年萬科進(jìn)入沈陽， 一直關(guān)注 城市 科技、人文、生態(tài)、服務(wù)，潛心沈陽人的和諧居住建造，以持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)品及一流的物業(yè)服務(wù)，帶給沈陽超前的居住體驗。 在住宅建造的每一個環(huán)節(jié)，沈陽萬科倡導(dǎo)“第一次把事情事情做對”，致力于使關(guān) 心質(zhì)量成為工作的習(xí)慣，提供令客戶滿意的精品質(zhì)量。 萬科就是以一點一滴的不斷積累以及十幾年的不斷錘煉，才奠定了今天沈陽地產(chǎn)領(lǐng)跑者的位置。 一個時代 一種生活格調(diào) 內(nèi)文： 萬科在沈陽開發(fā)的第一個商品住宅，位于鐵西區(qū)南滑翔路 58 號，總建筑面積 8 萬平米，社區(qū)綠地面積 ，綠化高達(dá) 4成以上，樓體外觀展現(xiàn)歐式風(fēng)格。 46P 標(biāo)題：金色家園擁有鼎尚星級會所，兼有超市、郵電所、游泳館、壁球室、健身房、沙壺球、乒乓球、美式臺球多種奢華設(shè)施。 實現(xiàn)歷史與現(xiàn)實的完美交融， 創(chuàng)造出 私密而尊貴的居住環(huán) 境，并具 有充足的通透性。 總建筑面積約 100 萬平方米，綠化覆蓋率為 34％ ， 共分八期開發(fā)，是沈陽萬科目前最大的住宅小區(qū)項目。 水之源，水之樂，雪之舞和冰之晶 ， 四 大獨立居游庭園，各有各的精彩，增添了可體驗、互動的主題園林空間。水、人、宅 自然和享 萬科 24 年，金域藍(lán)灣第七座萬科品質(zhì)建筑來到沈陽，繼承萬科金域藍(lán)灣一貫的高貴品質(zhì)，書寫沈陽這座城市的生活信仰。 盡善盡美衛(wèi)浴系統(tǒng)： 三分離式 的衛(wèi)浴 設(shè)計， 將 傳統(tǒng)的淋浴、坐廁和梳洗功能按空間分割 、 干濕分區(qū)，讓使用者舒適愜意。您之前準(zhǔn)備的裝修款，現(xiàn)在就可添置幾件上好的家私，或是超出預(yù)算的選擇優(yōu)等配飾，讓家居 生活更從容，舒適一些。但我們認(rèn)為領(lǐng)跑不是簡單的超越對手，而是要在行業(yè)建立秩序和規(guī)則的道路上，起到引領(lǐng)和示范的作用。 ? 減少資源浪費以及大量建筑垃圾產(chǎn)生，避免二次環(huán)境污染 。 工業(yè)化住宅的實行， 是企業(yè)公民的本職，也 是萬科 對行業(yè) 的 責(zé)任 ， 。 ? 提高房屋整體性能，節(jié)約環(huán) 保建材、器材可以系統(tǒng)普遍性地得以運用。 小標(biāo)：提倡環(huán)保， 杜絕一切不必要的浪費 1. 建造過程：杜絕一切不必要的浪費 ? 提高 施工工序一次性合格率，減少返工。 御景居 每平米數(shù)千元裝修標(biāo)準(zhǔn)，適用戶型面積在 200400平米間，全面占據(jù)優(yōu)越自然景觀。 溫馨光源設(shè)計 系統(tǒng)： 利用燈光設(shè)計來改善住宅空間中的光環(huán)境，讓經(jīng)過設(shè)計的光線，給您更溫馨的生活環(huán)境。 54P 標(biāo)題 ： 全面家居解決方案， 為沈陽再造品質(zhì)生活 內(nèi) 文 ： 15年萬科與沈陽共成長，以高品質(zhì)建筑，與沈陽同進(jìn)步，為沈陽喝彩。 52P 標(biāo)題： 萬科新榆公館 生活在萬科城，享受自然，享受一種不與噪音為伍、不和繁雜相融的尊貴。 49P 標(biāo)題：四季花城 萬科蘭喬圣菲花園的設(shè)計定位，將努力營造一個具有濃郁加州氛圍的高級住宅社區(qū)，使其不僅符合植物園地理區(qū)位的高檔性，也較能滿足前來這個區(qū)域居住的客戶的心理需求，體現(xiàn)人性的居住文化。位于 北站商圈、大中街、大東廣場 的中心地帶 ， 共分三期開發(fā)。生活配套設(shè)施齊備，包括金融、購物、休閑等多種利好資源。 43P系出名門 各有不同 標(biāo)題：萬科 紫金苑 建筑 從最初的萬科城市花園，到萬科紫金苑、 萬科花園新城， 再到萬科新榆公館、 萬科蘭喬圣菲 以及金色家園、四季花城等全國知名項目。 37P38P 標(biāo)題： 15年萬科與沈陽共成長 內(nèi) 文 ： 新榆公館 logo、新里程 logo、萬科城 logo、四季花城 logo、蘭喬圣菲 logo、魅力之城 logo 小標(biāo)： 萬科鼎立沈陽， 以品質(zhì)建筑 帶動 區(qū)域 發(fā)展 15 年萬科住宅產(chǎn)品遍布沈陽各個片區(qū)， 新里程、 新榆公館、 萬科城、金域藍(lán)灣四 盤挺進(jìn)渾南 ， 從 對城市人居的全新探索 出發(fā) ，定位高端、格調(diào)的城市生活，定義渾南片區(qū)全新的居住標(biāo)準(zhǔn)， 由此 帶動整個區(qū)域的房地產(chǎn)開發(fā)，將區(qū)域城市化 并變 為 新興的居住高地 ，同時也帶動整個區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展。 隨著振興東北老工業(yè)基地步伐的加快，沈陽已經(jīng)發(fā)展成為東北三省的經(jīng)濟、文化、政治中心，同時也成為 東北地區(qū)最大的新型大都市 。 每一個細(xì)節(jié)每一個點滴的理解，只為滿足不同的人對生活的深切需求。萬客會為萬科小區(qū)業(yè)主組織了豐富多彩的社區(qū)活動，業(yè)主運動會、親子嘉年華、郊外燒烤、攝影沙龍以及各種知識講座。感謝你們，培養(yǎng)出了這么優(yōu)秀和訓(xùn)練有素的員工，使我在瑟瑟冷風(fēng)中感到了萬科關(guān)懷的無處不在；感謝他們，在我遇到了巨大的損失之際，用崇高的境界和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖了我們業(yè)主的心。由于二層樓上的熱水不斷地向下灑露，保安人員身上都濕透了，加上開窗后的瑟瑟冷風(fēng)，凍的發(fā) 抖 。在您簽約后，客戶經(jīng)理將會不定期的與您電話、短信、面談等方式進(jìn)行溝通。負(fù)責(zé)公共區(qū)域植物的修剪、造型與養(yǎng)護。 小標(biāo)：萬科 專業(yè)的人員分工 萬科地產(chǎn) 物業(yè) 服務(wù)： 1. 服務(wù)前臺： 接待您的到訪， 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用的收取、辦理智能卡、臨時出入證件、零星入住辦理、居家便民信息咨詢等。 ? 聚崗、串崗、擅自脫崗； ? 不按規(guī)定使用工作配備工具、消防器材者； ? 私自接受顧客贈送的物品。 +2： 四年之 約 ， 交付后 4 年項目改造，對公共部位和設(shè)施進(jìn)行改善以及一線結(jié)合具體項目開展工作 27P28P 小標(biāo)：萬科物業(yè)員工行為規(guī)范 內(nèi)文： 萬科物業(yè)員工十大紀(jì)律，八項注意（紅、黃線 皆為禁止行為 標(biāo)準(zhǔn) ） 管理人員（包括總經(jīng)理在內(nèi)的各級管理和行政人員