【正文】 kn o w l e d g e a n d ski l l s r e q u i r e d b y p o si ti o n ,str o n g stu d yi n g sp i r i t.23141績效改善建議 ： Im p r o ve m e n t su g g e sti o n :( 如未通過試用期，請以實例說明 ： If n o t p a ss, p l e a se e x p l a i n r e a so n s w i th p r a cti ca l ca se :)是否通過試用期? If p a ss p r o b a ti o n a r y p e r i o d ? □ 通過 P a ss □ 未通過 No t p a ss評估分數(shù)S co r e22工號 Co d e5 4 □ D 需改善 Im p r o ve m e n t r e q u i r e d ( 60 69 ) □ E 不合格 No t q u a l i fi e d ( ≤ 59)11考勤及紀律記錄A tte n d a n ce a n d d i sci p l i n er e co r d其它假期 O th e r l e a ve(天 Da y)38. 成本利潤意識: 有提高收入，節(jié)約費用、時間等意識。 F o r o r i e n ta ti o n e x a m r e su l t,i f r e su l t i s 9 0 1 0 0 ,g e t 2 0 sco r e 。 Welfare 15 15 第 七 章 勞動合同的簽訂 課程目的 規(guī)范公司員工合同管理流程；確保公司以一種系統(tǒng)的、合法的、公平有效的方式管理員工。 執(zhí)行內(nèi)容 1. 辦完錄用手續(xù)后，于當?shù)厣绫Ｒ?guī)定的時限內(nèi)匯總新進員工的信息 由區(qū)域統(tǒng)一繳納的： . 1 填寫《四金轉(zhuǎn)移申請表》 交人力資源部部經(jīng)理審批 匯總至區(qū)域人力資源部 由門店自行繳納的： . 1 填寫《 基金匯總表》 養(yǎng)老金 養(yǎng)老金新開戶 轉(zhuǎn)入 打勾 離職日期審核： 制表：注 :1 、 首次開戶者 需提供： 身份證復印件 ( 復印在新的一張 A4 紙上 ) 、登記 2 表一份、勞動合同復印件（第一頁和最后一頁）。 Welfare 10 10 第 四 章 假期管理 課程目的 規(guī)范公司假期管理流程，加強商店人工成本管理；確保公司福利體系的合法性，建立對員工的基本保障。序號第三周 第四周 每月考勤周期起始，將《工時匯總表》發(fā)放 至各部門主管 考勤周期結束，各部門主管將《工時匯總表》交至人力資源部 人力資源部匯總、審核各部門的《工時匯總表》 4. 《工作排班表》匯總 每月考勤周期起始前，各部門應提交下個考勤周期的《工作排班表》 審核各部門的《工作排班表》是否符合要求 匯總后存檔 Training document, Lotus Supercenter Confidential document Working Manual Operation Salary amp。 4. 凡是發(fā)現(xiàn)顧客有任何不滿、或者顧客購物過程中出現(xiàn)了問題，一定先向顧客抱歉，然后馬上幫顧客解決問題，或者為顧客找到可以解決問題的同事。 Welfare 1 1 第一章 顧客服務總則 課程目的 為了 完善和標 準化顧客服務流程 ； 為顧客提供快捷，周全，滿意的服務 ； 建立 卜蜂 蓮花在顧客心中的品牌形象，提高顧客滿意度， 和 顧客忠誠度。 執(zhí)行內(nèi)容 1. 十步原則： 在十步的距離之內(nèi)，主動向顧客說一聲： “你好！ ”。 5. 對待顧客的時候一定做到尊重顧客、對顧客有禮貌和耐心。 Welfare 5 5 第 三 章 工資核算 課程目的 規(guī)范公司薪資核算流程，加強商店人工成本管理；構筑科學、合同、和諧的人力資源管理體系，體現(xiàn)“以人為本、規(guī)范管理”的理念。 執(zhí)行內(nèi)容 1. 年休假的申請 員工按公司出具加入公司前的工作證明，公司將依法調(diào)整其年休假天數(shù) 員工申請年假時，必須填寫《異?？记谏暾埍怼?，并提前至少一個工作日提交部門負責人批準 對員工提交的《異?？记谏暾埍怼罚肆Y源部應審核年休天數(shù)及審批人簽字的有效性 在系統(tǒng)中輸入年休 假的天數(shù)，進行扣除 在每個考勤周期結束后將當月員工休假的信息及剩余天數(shù)通知部門主管 2. 病假的申請 員工因病當天不能上班的，須于上班前電話告知部門主管或更高一級部門主管，得到口頭批準后方為有效。 2 、有養(yǎng)老金轉(zhuǎn)入者需提供：錄用名冊復印件或 勞動合同復印件（第一頁和最后一頁） 2 、居住證人員辦理養(yǎng)老金新開戶或轉(zhuǎn)入者需提供：錄用名冊復印件或 勞動合同復印件（第一頁和最后一頁），居住證復印件，通知書復印件，身份證復印件 4 、辦理養(yǎng)老金轉(zhuǎn)出不再需要提供退工單 （但必須退工手續(xù)完成） 5 、補繳歷年養(yǎng)老金人員或當月轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出人員須 同時提供 勞動合同復印件（第一頁和最后一頁）和退工單復印件。 執(zhí)行內(nèi)容 1. 勞動合同訂立 在開始工作之日前或當日同員工簽訂《勞動合同》 填寫《勞動合同蓋章申請》表 交區(qū)域人力資源部蓋章 通知員工簽收《勞動合同》 2. 試用期轉(zhuǎn)正 人事章使用申請單 C od e 編號 : S 2 S H H R P M 01 S D 00 4 F 17H R Sea l Applic at ion Form R ev is ion 版本號： 02印鑒名稱 日期S ea l Nam e ： Date用印文件名稱 申請部門 用印數(shù)量Doc um en t Na m e Dep t. A m ou nt申請人 領取人A pp lier ： Dr aw ing p ers on :事由及說明A pp r ov ed b y : 領取日期申請部門批準人Dr aw ing Dat e:（枚）Rea s on o r E x pl an at ion ： Training document, Lotus Supercenter Confidential document Working Manual Operation Salary amp。i f r e su l t i s 8 0 8 9 ,g e t 18 sco r e 。 Co st amp。 Welfare 17 17 前期 2 月統(tǒng)計合同將到期的員工名單，填寫《員工信息變動表》和《勞動合同續(xù)簽人員信息表》 及時向用人部門發(fā)放《員工信息變動表》，并在《勞動合同續(xù)簽人員信息表》 上簽收 在員工勞動合同到期前 50 天、 40 天、 35 天向用人部門進行跟蹤評估進程 在用人部門確認簽約后，人力資源部應通知員工續(xù)簽事宜 發(fā)生下列情況的，則在合同到期前 30 天通知員工終止勞動合同，通知用人部門 安排工作交接： 用人部門答復不予續(xù)簽 用人部門在員工合同到期前的第 30 天未答復 員工在接到合同續(xù)簽通知后的一周內(nèi)未到人力資源部續(xù)簽勞動合同的 續(xù)訂勞動合同：一式兩份，公司與員工各執(zhí)一份；若當?shù)貏趧硬块T需要備份的，則一式三份 勞務派遣工：通知勞務派遣公司辦理續(xù)簽或終止勞動合同的相關手續(xù) 4. 勞動合同的變更 用人部門提出勞動合同變更申請 人力資源部審核變更申請內(nèi)容，填寫《員工信息變動表》 人力資源部跟蹤審批 流程 經(jīng)審批后與員工面談，簽訂變更勞動合同的《合同補充協(xié)議》 填寫《勞動合同蓋章申請》表 交區(qū)域人力資源部蓋章 通知員工簽收《合同補充協(xié)議》 勞動合同續(xù)簽人員信息表 C od e 編號 : S 2 H R P M 01 S D 00 4 F 25Contr ac t Re new al I nforma tion For mR ev is ion 版本號： 03部門 Depar tm ent : 月度 Month:序號N o.分部門Branc h員工編號As s o. No.中文名C hi nesN am e英文名En gl is hN am e職級Lev el入職日期D ate ofO nob oard病假Si c kLea v e事假Pe r s ona lLea v e其它假期天數(shù)O the r s曠工( 天)Ab s enc e遲到( 次) Late口頭警告Ve r balW ar ni ng書面警告W r ittenW ar ni ng合同到期日En d o f La borC ont r ac t簽收Si gna tur e12345678910發(fā)件人： 簽收人：Se nt b y R ec ei v ed by 合同補充協(xié)議 Contra ct A ddendum C od e 編號 : S2 S H H R P M 01 S D 00 4 F 27 R ev is ion 版本號： 0 4 尊敬的 女士 /先生： 由于 ，公司將作出如下調(diào)整： □ 通過試用期考核 □ 職位調(diào)整 □ 薪資調(diào)整 □ 崗位調(diào)動 本次調(diào)整的生效日期為 年 月 日。 預祝您在崗位上有更加出色的表現(xiàn)。 Co m m u n i ca ti o n :o r a l a n d w i r tte n co m m u n i ca ti o n ski l l s,ca n a ssu m e m o r e d u ti e s,g o o d p o te n ti a l .7. 出勤和紀律 。i f r e su l t i s 6069 ,g e t 1 4 sco r e 。 Re m a r k:If o n e w r i tte n w a r n i n g i n p r o b a ti o n a r y p e r i o d ,p e r fo r m a n ce r a ti n g sca l e w i l l b e d e g r a d e d to a l o w e r l e ve l . 2. 對于新員工培訓成績, 如成績?yōu)?90100 分 , 該項得 20 分 。 7 、如繳費的起始年月與入職日期不同，請另外注明。 就診病歷的原件及復印件 醫(yī)院檢查診斷書的原件及復印件 醫(yī)院就診發(fā)票的原件及復印件 醫(yī)院開具的病假單的原件 人力資源部核實上述資料，收取復印件，并交還原件 3. 其他類型假期參照年休假的審批流程 Training document, Lotus Supercenter Confidential document Working Manual Operation Salary amp。 Welfare 6 6 收集各部門《工時匯總表》 員工信息的變動輸入 審核《異?？记谏暾埍恚ㄩT店）》與實際考勤 2. 工資信息的輸入 登錄 Cityray 系統(tǒng) 輸入員工假期記錄、缺勤記錄、加班工時數(shù)、晚班天 數(shù)、收銀績效津貼、抓偷獎金、團購獎金、最佳員工獎金 勞務派遣