【正文】 ，造成高壓水傷人。 將水帶靠近消火栓端與消火栓連接，連接時(shí)將連接扣準(zhǔn)確插入滑槽，按順時(shí)針方向拎緊。 有多處明火，可移動(dòng)位置射噴火點(diǎn)，直到火焰安全熄火，不留明火為止，以免復(fù)燃。 三、 私人物品帶出應(yīng)持有進(jìn)入時(shí)的物品放行單或由業(yè)主開具物品放行單（單位蓋章）并有單位相關(guān)人員 簽名，值班員檢查確認(rèn)后給予放行，并在放行單上 簽名。 二、 配一臺(tái)對(duì)講機(jī)，另配兩個(gè)充電池和一個(gè)充電器。 二 、 每個(gè)護(hù)衛(wèi)都要熟悉裝備的構(gòu)造，性能，正確使用裝備。 監(jiān)控員應(yīng)愛護(hù)使用的設(shè)備，以延長機(jī)器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。 第 33 頁 共 52 頁 ***大廈監(jiān)控崗操作流程 一、 工作范圍： ***大廈監(jiān)控中心 二、 工作標(biāo)準(zhǔn)：有良好的調(diào)動(dòng)性、能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些不好的苗頭，隨時(shí)提醒每個(gè)監(jiān)控范圍內(nèi)隊(duì)員的一些錯(cuò)誤的工作方法。 巡邏崗遇到隱患及事件應(yīng)對(duì)現(xiàn)場 及時(shí) 進(jìn)行拍照取證。 第 28 頁 共 52 頁 室值班電話： 13922708972 值班主管確認(rèn)。 第 26 頁 共 52 頁 人員從送貨通 道內(nèi)出入，更不許任何人帶物品從送貨通道離開大廈，保證送貨期間的安全有序 。 制止在轄區(qū)內(nèi)，尤其是在大廈的電梯 內(nèi)、電梯廳、 公共走廊等地大聲喧嘩、隨 地吐痰、吸煙等不文明行為。 負(fù)責(zé)攔截“三無”人員進(jìn)入大廈。 負(fù)責(zé)對(duì)大廈外圍閑雜人員的勸離 工作。 負(fù)責(zé)外圍臨時(shí)施工現(xiàn)場的安全防護(hù)工作。 及時(shí)了解掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，化解矛盾，保持本班良好狀態(tài)。 做好保安值班電話需處理的事情。 安保班長負(fù)責(zé)填寫本班值班記錄，認(rèn)真閱看其它值班記錄，并做好簽名?！鞭k事要迅速，不可讓客戶久等。 六、 雙手不得叉腰、交叉胸前、插入褲兜。 九、 不得哼口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物。鈕扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正，武裝帶扎緊。 四、愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，服從指揮，嚴(yán)禁知法犯法。 第 14 頁 共 52 頁 二、 按《安保人員儀容儀表管理規(guī)程》著裝上崗。 七、 嚴(yán)禁外來人員在宿舍留宿，否則宿舍內(nèi)出現(xiàn)物品流失，一切責(zé)任由留 宿者負(fù)擔(dān)。 五、 換班者，需填 表經(jīng)班長簽批；一天內(nèi)可頂班，兩天以上不準(zhǔn)頂班；頂班者須在表上簽名，表示負(fù)責(zé)，經(jīng)班長和分隊(duì)長批準(zhǔn)。 三、 交班人在下班前必須填好《安保人員值班記錄表》，應(yīng)做到三清： 本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。 第二 十二條 訓(xùn)練（培訓(xùn)）制度 為了做好安全防范工作，提供優(yōu)質(zhì)的安保服務(wù)，通過經(jīng)常性的教育培訓(xùn)，不斷地提高護(hù)衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)技能、體能和軍事技能， 制定本辦法。 十、護(hù)衛(wèi)隊(duì)員在執(zhí)勤中，受到暴力侵害或威脅，公安機(jī)關(guān)對(duì)實(shí)施行為人，應(yīng)視情節(jié)輕重，依法給予治安處罰或追究刑事責(zé)任。 第 10 頁 共 52 頁 二、有權(quán)按所在單位規(guī)定，要求進(jìn)入守衛(wèi)目標(biāo)的本單位無佩帶出入證的人員，或要求外單位來訪人員進(jìn)行登記；對(duì)不遵守規(guī)定或強(qiáng)行進(jìn)入的人員，有權(quán)勸阻，并可報(bào)告安保部門或相關(guān)部門。 三、服從命令，聽從指揮，做到有令必行，有禁必止，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)工作崗位，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。 四、堅(jiān)守崗位，忠于職守，把好門衛(wèi)關(guān)，防止企業(yè)內(nèi)部財(cái)物損失，制止擾亂守護(hù)目標(biāo)治安秩序和危害守護(hù) 目標(biāo)安全的行為。 第十五條 OMC 機(jī)房崗位 職責(zé) 一、 負(fù)責(zé)按 ***OMC 機(jī)房人員進(jìn)出管理規(guī)定進(jìn)行人員進(jìn)出管理 。 九、 巡邏崗值班人員每兩小時(shí)巡查大 樓 一次，填寫巡邏簽到表。 二、 制止在轄區(qū)內(nèi)打架斗毆事件的發(fā)生。 五、 對(duì)發(fā)現(xiàn)可疑情況作全方位錄象、追蹤，并通知有關(guān)人員及時(shí)處理。 第 6 頁 共 52 頁 二、 負(fù)責(zé)維持電梯間秩序、安全。 三、 負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理、報(bào)告工作。 四、 負(fù)責(zé)掌握本班人員的思想 情況，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn) 問題 ，及時(shí)解決。 五、擬定 分隊(duì)工作計(jì)劃、總結(jié)、安排和報(bào)表，經(jīng)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，按時(shí)向護(hù)衛(wèi)公司上報(bào)月結(jié)和月報(bào)表。 十、 負(fù)責(zé)對(duì) 大廈 保安、消防等日常工作進(jìn)行巡視、檢查，對(duì)各崗位進(jìn)行定時(shí) 、 不定時(shí) 巡查、監(jiān)督、考核、獎(jiǎng)懲。 二、 主持分隊(duì)安全工作例會(huì)，協(xié)助 管理處開展各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。 二、 負(fù)責(zé)大廈 的消防設(shè)備、設(shè)施、消防器材的完好及有效使用情況的抽查，發(fā)現(xiàn)隱患提出整改意見。 第四條 護(hù)衛(wèi)分 隊(duì)的工作任務(wù)： 一、負(fù)責(zé) ***公司 ***大廈辦公場所、樓宇物業(yè)及其它要害部位的專職守護(hù)工作 。 二、負(fù)責(zé) ***大廈內(nèi)部治安巡邏和防火、防盜、防破壞，防自然災(zāi)害 等防護(hù)工作 。 三、 負(fù)責(zé)與轄區(qū) 派出所 的日常工 作聯(lián)系，對(duì)重大的治安、火災(zāi)、刑事案件協(xié)助調(diào)查 。 三、 積極組織開展以“四防”（防火、防盜、防破壞、 防自然災(zāi)害）為中心的安全法紀(jì)教育，領(lǐng)導(dǎo)和組織對(duì)安保人員的教育工作。 十一、 負(fù)責(zé)督促安保班長嚴(yán)格按照《安保管理工作手冊(cè)》工作，對(duì)因玩忽 職守，造成業(yè)主（用戶）投訴或經(jīng)濟(jì)損失的負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 六、每月向 ***安保室上報(bào)現(xiàn)有人員基本情況花名冊(cè)、崗位設(shè)置情況和護(hù)衛(wèi)隊(duì)實(shí)力情況分布表。 五、 負(fù)責(zé)本班人員的請(qǐng)銷假工作 。 四、 負(fù)責(zé)做好業(yè)主 的服務(wù)工作。 三、 制止在轄區(qū)內(nèi)，尤其是在大廈的電梯內(nèi)、電梯廳、公共走廊等地大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙等不文明行為。 六、 負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)突發(fā)事件的現(xiàn)場監(jiān)控與通信傳播 。 三、 制止在轄區(qū)內(nèi)，尤其是在大 樓 的電梯內(nèi)、電梯廳、公共走廊等地大聲第 7 頁 共 52 頁 喧嘩、隨地吐痰、吸煙等不文明行為。 十、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它 工作。 二、 負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入 OMC 機(jī)房人員的證件檢查 。 五、文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴(yán)禁打人、罵人；依章辦事，廉潔奉公，不得貪污受賄，街私舞弊。 四、認(rèn)真工作，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格遵守作息制度，按時(shí)上下班，執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)擅自離開工作崗位，不準(zhǔn)在崗位上坐、臥、倚靠（崗位加有規(guī)定除外）、打 盹、第 9 頁 共 52 頁 吸煙、閑談、唱歌、吹口哨、吃東西、看書報(bào)、聽收（錄）音機(jī)和亂寫亂畫，嚴(yán)禁會(huì)客或打私人電話，嚴(yán)禁睡覺和干私事。 三、有權(quán)按照所在單位的規(guī)定，詢問或檢查攜帶、運(yùn)輸進(jìn)、出守衛(wèi)目標(biāo)范圍的有疑問的物品，制止不許放行或無放行條的公共物品拿出或運(yùn)出單位外。 第四 章 日常管理制度 第二十條 會(huì)議制度 第 11 頁 共 52 頁 為提高護(hù)衛(wèi)員的業(yè)務(wù)和思想素質(zhì)，加強(qiáng)組織紀(jì)律觀念，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，落實(shí)工作任務(wù)，糾正不良現(xiàn)象，特制定本制度： 一、 班務(wù)會(huì)：每周召開一次，由班長主持，總結(jié)一周的工作情況，表彰好人好事，批評(píng)不良現(xiàn)象，溝通思想，落實(shí)上級(jí)布置的工作任務(wù)。 一、 利用各種形式對(duì)護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行訓(xùn)練工作重要性的宣傳，增強(qiáng)人員的訓(xùn)練參與意識(shí)。 四、 當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在 崗處理完，交接人協(xié)助完成。 六、 請(qǐng)假兩天以上填寫公司統(tǒng)一格式的請(qǐng)假單，由分隊(duì)批準(zhǔn)后，報(bào)上級(jí)部 門審批后交至人力部備案。 八、 隊(duì)員之間要團(tuán)結(jié)互助，相敬如賓，嚴(yán)禁出現(xiàn)吵架，罵人等不文明行為， 努力營造一個(gè)文明的宿舍。 三、 堅(jiān)守崗位，提高警惕。 五、不準(zhǔn)打人和罵人，以大事化小，小事化了為原則，遇有刁難或處理不了的問題及時(shí)上報(bào)，不得擅自作主。 二、 制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個(gè)人衣物，制服外 不得顯露個(gè)人物品，如紀(jì)念章、筆、紙張、 mp 4 鎖匙扣等，服裝衣袋不得 裝過大過厚物品。 十、 注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。 七、 對(duì)客戶要常使用文明用語，神態(tài)要真誠、熱情。 十一、 對(duì)客戶投訴要專注、誠懇地聽取，問明原因后立即報(bào)告，并協(xié)助處理，對(duì)客戶單位、投訴內(nèi)容做好詳細(xì)記錄。 對(duì)當(dāng)天本班工作進(jìn)行班后會(huì)講評(píng)、并負(fù)責(zé)隊(duì)伍的帶回工作。 交接班時(shí)，確保交 接物品、上班遺留事項(xiàng)、崗位情況一定要清楚詳細(xì)。 ***大廈外圍崗操作規(guī)程 一、 工作范圍： ***大廈外圍 二、 工作標(biāo)準(zhǔn)： 保持 大廈外圍的公共設(shè)施 設(shè)備完好，保證 大廈紅線圖內(nèi)車輛第 21 頁 共 52 頁 的有序停放，勸離大廈外圍滯留的無關(guān)人員等工作。 協(xié)助保安班長 處理大廈外圍發(fā)生的交通和各類 突發(fā)事件。 負(fù)責(zé)外圍臨時(shí)施工現(xiàn)場的安全防護(hù)工作。 協(xié)助保潔人員 做好大堂的衛(wèi)生 ，特別 在雨天要及時(shí)提醒進(jìn)入大廈人員小心地 滑 。 協(xié)助班長處理發(fā)生在大堂的各類突發(fā) 事件。 制止貨物搭乘客梯行為、對(duì)貨梯的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督。 二、 3 樓 KVM 機(jī)房人員進(jìn)出管理 有 3 樓 OMC 大廳出入證（藍(lán)色底）和KVM 機(jī)房門禁的人員，可以直接進(jìn)入 KVM機(jī)房。 不得做與值勤無關(guān)的事情，著裝要整潔保持良好的警容警姿。 班次 工作流程 注意事項(xiàng) 第 34 頁 共 52 頁 早班 （ 7： 00— 15： 00） 中班 （ 15： 00— 23： 00） 夜班 （ 23： 00— 7： 00） 監(jiān)控員應(yīng)按時(shí)上下班，當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺，不得擅離崗位。 在當(dāng)班時(shí)主動(dòng)做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生交接班時(shí)，確保交接物品、上班遺留事項(xiàng)、崗位情況一定要清楚詳細(xì)。 三、 經(jīng)常維護(hù)裝備（公物）保持裝備的良好性能。 三、 對(duì)講機(jī)在更換電池時(shí)，必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān)，保護(hù)和延長機(jī)身使用壽命。 四、 攝像、計(jì)算機(jī)等貴重設(shè)備設(shè)施以及其它大量物資運(yùn)出，應(yīng)有業(yè)主開具的放行單，經(jīng)核實(shí)后給予放行。 滅火后抬起，滅火器壓把，即停止噴射。 將水帶另一端與水槍連接（連接程序與消火栓連接相同）。 使用消防栓應(yīng)先檢查是否斷電，斷電后方可進(jìn)行施救。 第三十八條 突發(fā)事件處理預(yù)案 為提高對(duì)突 發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護(hù)管轄區(qū)內(nèi)的正常工作和秩序，保障大廈 安全，特制定本預(yù)案。 當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí)要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時(shí)立即通過通訊設(shè) 備呼叫求援。 消防監(jiān)控室值班人員將電梯逼降至首層，消防電梯進(jìn)入消防狀態(tài)。 制止原則 ： （ 1） 勸阻雙方住手、住口； （ 2） 將爭吵或斗毆的雙方或一方用戶勸離現(xiàn)場； （ 3） 持有器械斗毆?jiǎng)t應(yīng)先制止持械一方； （ 4） 有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。 及時(shí)通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領(lǐng)回。 在有可能的情況下，通知用戶的單位及家屬。 第 43 頁 共 52 頁 觀察現(xiàn)場附近的電掣。 緊閉所有門窗、電梯機(jī)房及垃圾房等，還必須做好防水措施。 組織人員將中毒者送往醫(yī)院搶救。疏通排水道，開啟排水泵，用吸水機(jī)吸水 如用戶內(nèi)水浸，應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)該公司（住戶）緊急聯(lián)絡(luò)人返大樓 處理 向用戶做好解釋工作，盡力為用戶克服因水浸 所帶來的困難，維護(hù)大樓 秩序 管理處通知自來水公司搶修地下爆裂水管及堵截反溢的地下水 如聯(lián)絡(luò)未果，及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，破鎖入室，搶救用戶財(cái)產(chǎn)及資料，并派人看守 處理結(jié)束后，在當(dāng)值日志上做詳細(xì)記錄，填寫事件報(bào)告表呈交管理處 通知清潔人員清理現(xiàn)場 第 49 頁 共 52 頁 爆炸物品處理流程圖 第 四十條 安全防范措施 以技防和人防相結(jié)合的安全防范措施，確保大廈的安全。 安保巡邏崗?fù)ㄟ^對(duì)大樓各部位的巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，起到威懾作用，消除治安隱患。 五、 每天進(jìn)行安全巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。 9”消防日活動(dòng)的宣傳教育工作。 第 52 頁 共 52 頁 十、組織全體安保人員進(jìn)行軍事、消防、各類突發(fā)事件及各種業(yè)務(wù)知識(shí)的 培訓(xùn)、考核。 二、在護(hù)衛(wèi)公司的支持下按照 ***的要求對(duì) ***分隊(duì)安保人員進(jìn)行調(diào)整。 管理處 、 安保隊(duì)， 互相配合，共同防范，確保安全。 閉路電視監(jiān)控中心，通過安裝在大樓各標(biāo)準(zhǔn)層電梯廳和車場等重點(diǎn)出入口部位的閉路電視屏幕，實(shí)時(shí)監(jiān)控及錄下每一個(gè)進(jìn)出大樓的人員的情況。 第 44 頁 共 52 頁 （ 3） 監(jiān)視和抓獲投毒者或?qū)⑼抖究梢扇伺に凸矙C(jī)關(guān)處理。 留意電臺(tái)播放有關(guān)風(fēng)暴進(jìn)展消息，及時(shí)將最新臺(tái)風(fēng)信號(hào)張貼于大 樓 或適 當(dāng)?shù)胤揭员阆蛴脩麸@示臺(tái)風(fēng)的進(jìn)展。 十、 風(fēng)襲擊前或吹強(qiáng)烈大風(fēng)的預(yù)防措施： 檢查緊急應(yīng)用工具并確定其 性能良好。 根據(jù)病人的情況，采取相應(yīng)的施救措施。 值班人員在值勤中，若遇到不愿出示證件強(qiáng)行進(jìn)入、強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車、在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下處置方法： （ 1） 糾正違章時(shí)要使