g門店基礎(chǔ)管理知識及業(yè)務(wù)管理知識培訓(xùn)(ppt(完整版)
【正文】 （ ESS系統(tǒng)操作） —— 業(yè)務(wù)受理 —— 開戶 —— 3G后付費客戶開戶（終端） 、選擇用戶類型、選擇號碼、輸入 USIM卡號 ，活動信息選擇 “非自備機入網(wǎng)”， 活動類型選擇“購手機入網(wǎng)送話費”。第 6個月機卡比對成功則后續(xù)正常送費，第 6個月機卡分離則后續(xù)不再贈送話費。 ? 2）活動對象： 除 iPhone以外，新入網(wǎng)合約用戶均可辦理；老用戶不可辦理。 ： 社會渠道分銷商需將預(yù)存話費額交至公司賬戶，統(tǒng)一開票報賬。 自備機存費贈費業(yè)務(wù)規(guī)則 自備機存費贈費業(yè)務(wù)操作 3G單卡存費贈費活動操作流程： — 首先選擇 3G后付費客戶開戶，按照正常開戶要求選擇證件類型、證件號碼、客戶名稱、證件地址、 證件有效期、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址；選號、輸入 USIM卡號； （本操作演示流程選擇 66套餐）； 自備機存費贈費業(yè)務(wù)操作 ，根據(jù)客戶要求選擇； 參加合約計劃 自備機存費送費， 系統(tǒng)默認(rèn)贈送一年； ，點擊，確定選擇； ； 自備機存費贈費業(yè)務(wù)操作 9. 客戶交 200元話費 —— 點擊確定，跳出費用明細(xì)框，確認(rèn)收款，銷戶預(yù)約押金進行減免 . 注意：系統(tǒng)顯示預(yù)存款 220元 ,需在系統(tǒng)上將 20元減免掉 , 點擊預(yù)提交； 1正式提交，打印發(fā)票。預(yù)存款現(xiàn)金話費每月 1號返還，贈送話費每月 6號返還。 2）活動對象： 辦理 3G單卡的新用戶，續(xù)費充值老用戶。 中國聯(lián)通 3G業(yè)務(wù)介紹 中國聯(lián)通社會渠道銷售能力提升培訓(xùn)材料 1 目錄 3G業(yè)務(wù)政策培訓(xùn) 3G基本套餐介紹 總部合約 1：存費贈費 總部合約 3：存費送機 總部合約 2：購機送費 3G基本套餐介紹 3G手機基本 A、 B、 C套餐 iPhone專屬套餐 3 A套餐內(nèi)容 —— 上網(wǎng)需求較大用戶群體 一、業(yè)務(wù)政策 — 3G手機基本套餐 月費 (元 ) 套餐類型 套餐包含 套餐超出及其他業(yè)務(wù)收費 贈送 國內(nèi)語音撥打分鐘數(shù) 國內(nèi) 流量 國內(nèi)短信發(fā)送條數(shù) 接聽免費 國內(nèi)語音撥打 (元 /分鐘 ) 國內(nèi) 流量 國內(nèi)可視電話撥打 其他業(yè)務(wù) M個數(shù) T個數(shù) 國內(nèi)可視電話撥打分鐘數(shù) 增值業(yè)務(wù) 46 A 50 150MB 0 國內(nèi)（含可視電話） 元 /KB /分鐘 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費 3 5 5 來電顯示、手機郵箱 66 A 50 300MB 240 6 10 10 96 A 240 300MB 0 12 20 10 126 A 320 400MB 20 20 15 156 A 420 500MB 20 40 20 186 A 510 650MB 20 40 20 226 A 700 750MB 30 40 25 286 A 900 950MB 40 50 30 386 A 1250 50 50 50 586 A 1950 2GB 60 100 100 886 A 3000 3GB 90 120 180 4 B套餐內(nèi)容：通話量較高用戶群體 月費 (元 ) 套餐類型 套餐包含 套餐超出及其他業(yè)務(wù)收費 贈送 國內(nèi)語音撥打分鐘數(shù) 國內(nèi) 流量 接聽免費 國內(nèi)語音撥打 (元 /分鐘 ) 國內(nèi) 流量 國內(nèi)可視電話撥打 其他業(yè)務(wù) M個數(shù) T個數(shù) 國內(nèi)可視電話撥打分鐘數(shù) 增值業(yè)務(wù) 46 B 120 40MB 國內(nèi)（含可視電話） 元 /KB /分鐘 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費 3 5 5 來電顯示、手機郵箱 66 B 200 60MB 6 10 10 96 B 450 80MB 12 20 10 126 B 680 100MB 20 20 15 156 B 920 120MB 20 40 20 186 B 1180 150MB 20 40 20 一、業(yè)務(wù)政策 — 3G手機基本套餐 5 C套餐內(nèi)容：本地話務(wù)量較高用戶群體 月費 (元 ) 套餐類型 套餐包含 套餐超出及其他業(yè)務(wù)收費 贈送 本地通話撥打分鐘數(shù) 國內(nèi)流量 接聽免費 國內(nèi)語音撥打 (元 /分鐘 ) 國內(nèi) 流量 國內(nèi)可視電話撥打 其他業(yè)務(wù) M個數(shù) T個數(shù) 國內(nèi)可視電話撥打分鐘數(shù) 增值業(yè)務(wù) 46 C 260 40MB 國內(nèi)（含可視電話） /KB /分鐘 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費 3 5 5 來電顯示、手機郵箱 66 C 380 60MB 6 10 10 96 C 550 80MB 12 20 10 一、業(yè)務(wù)政策 — 3G手機基本套餐 6 iPhone套餐內(nèi)容 月費 包國內(nèi)語音撥打分鐘數(shù) 包國內(nèi) 流量 包國內(nèi)點對點短信條數(shù) 包國內(nèi)點對點彩信條數(shù) 接聽免費范圍 超出部分國內(nèi)語音撥打 超出流量 其他 66 160 220MB 50 5 全國 /分鐘 3元/KB 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)資費 96 240 340MB 80 10 /分鐘 126 320 450MB 120 15 156 420 570MB 150 17 186 510 720MB 180 20 226 700 850MB 220 25 286 900 280 30 386 1250 380 40 586 1950 580 65 886 3000 4GB 880 95 一、業(yè)務(wù)政策 — iPhone專屬套餐 7 ? 選擇 3G基本套餐 A、 B、 C資費或 3G iPhone套餐入網(wǎng)的后付費客戶，不論何時入網(wǎng)，入網(wǎng)當(dāng)月資費均可
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1