【正文】 練的觀察者； ◇ 解釋數(shù)據(jù)時會有困難； ◇ 如被觀察者得知正受觀察，他們的行為可能與平時有所差異，容易產生誤差； Confidential 定性研究 定性研究定義： 定性研究是用來回答“為什么”的研究方法。 ◇ 同被訪者之間較難建立融洽的關系 。2)/E2 Z:標準誤差的置信水平 240。 階段 應用情況 使用的方法 初始階段 提供創(chuàng)造性反饋，即產生可替代的執(zhí)行方案 座談會 最初執(zhí)行方案的測試 測試一系列執(zhí)行方案，幫助確定最終執(zhí)行方案，或對方案進行修正。 Confidential 市場研究公司的類型 單一行業(yè) 多種類型 如：賽迪、 IDC 多個行業(yè) 多種類型 如：央視、新華信 單一行業(yè) 單一類型 如： 多個行業(yè) 單一類型 如：慧聰，經略 提供服務的行業(yè) 提供服務的類型 Confidential 目 錄 第 1部分：市場研究簡介 第 2部分：市場研究的步驟 第 3部分：市場研究的方法 第 4部分：定量研究方法與步驟 第 5部分：定性研究方法介紹 第 6部分：市場研究的主要類型 第 7部分：國內市場研究業(yè)的情況 第 8部分：市場研究個案介紹 Confidential 市場研究個案介紹 ◆ 通用汽車別克牌汽車大陸市場定位研究； ◆ 無錫小天鵝股份公司銷售通路研究； ◆ 廣東科龍電器多品牌形象研究； ◆ 步步高電子新產品上市研究； ◆ 聯(lián)想家用電腦消費群體研究； ◆ 中國聯(lián)通深圳公司用戶滿意度研究； Confidential 。 深訪 半結構個人訪問 測試產品敘述資料 檢測其流暢程度，使用的方便程度，綜合性。 Confidential 座談會 座談會的優(yōu)點： ☆ 可以探索創(chuàng)造性想法：參與者可以相互激發(fā)新的思考和想法； ☆ 可以在單面鏡后直接觀察被訪者的情況； ☆ 可快速組織并完成，公司容易操作； ☆ 費用較低 ； 座談會的局限性： ☆ 被訪者的意見本身可能帶有偏見或曲解； ☆ 需要有一個經過專門訓練的主持人； ☆ 分析和得出結論比較困難， ☆ 由于被訪者的原因，訪談的結果可能不具有代表性； Confidential 座談會 舉辦座談會的步驟： ◆ 客觀環(huán)境和物質條件的準備； ◆ 目標被訪者的選擇與邀請； ◆ 確定座談會主持人； ◆ 座談會討論大綱的確定； ◆ 舉行座談會（注意事項） ◆ 編寫座談會的訪談報告； Confidential 座談會 何時應用座談會： ◆ 探索某種事物的原因； ◆ 評價概念； ◆ 獲得對促銷的反饋； ◆ 評價廣告的效果； Confidential 深 訪 深訪的定義： ☆ 面對面的交談； ☆ 4050分鐘； ☆ 進行錄音記錄； ☆ 由受過專門訓練的訪問員進行； ☆ 交談根據(jù)事先寫好的深訪提綱； ☆ 范圍廣，以直接和非直接問題構成的開放題式討論； Confidential 深 訪 何時應用深訪： ◆ 行為和態(tài)度之間的關系檢驗； ◆ 評價當前操作的原因； ◆ 評價概念； ◆ 獲得對促銷的反饋； Confidential 不同研究方法使用的比例 廳堂檢驗%小組討論%秘密購買%自我填寫%個人訪問%深度訪談%電話訪問%資料來源：歐洲市場研究協(xié)會 Confidential 目 錄 第 1部分：市場研究簡介 第 2部分：市場研究的步驟 第 3部分：市場研究的方法 第 4部分：定量研究方法與步驟 第 5部分：定性研究方法介紹 第 6部分：市場研究的主要類型 第 7部分：國內市場研究業(yè)的情況 第 8部分：市場研究個案介紹 Confidential 市場研究的主要類型 ◆ 態(tài)度 /動機研究 ◆ 概念測試 ◆ 市場定義研究 ◆ 促銷研究 ◆ 廣告效果測試 ◆ 價格研究 ◆ 產品上市后研究 Confidential 市場研究的主要類型 Ⅰ 態(tài)度 /動機研究 也被稱為探索性研究，是研究那些會影響使用、采用和定位的因素如新產品開發(fā)、新的藥劑的使用等。 ◆ 郵寄調查的優(yōu)點和限制 。 定性研究可以提供： ◇ 對行為的理解； ◇ 了解市場上發(fā)生的事情； ◇ 解釋被訪者的行為； Confidential 定性研究 定性研究類型： ◆ 座談會（焦點小組訪談） ◆ 深訪 Confidential 定性研究 定性研究的應用： ◆ 探索和理解： ☆ 行為 ☆ 態(tài)度 ☆ 問題 ☆ 術語 ◆ 評價： ☆ 概念 ☆ 促銷 ☆ 廣告 ◆ 為定量研究提供基礎： Confidential 定性研究 定性研究的局限性： ◆ 營銷組合的細微差別經常會導致營銷工作的成敗，定性調研不可能像大范圍的定量調研一樣區(qū)分這種差異； ◆ 定性調研并不一定能夠反映出調研者所感性趣的人群； ◆ 由于定性調查的執(zhí)行方的素質和能力，往往使獲得的調查數(shù)據(jù)與實際的可能相差很大； Confidential 定量研究 定量研究的定義： ◆ 基于對大量被訪者進行訪問的基礎上； ◆ 問題的設計用于提供數(shù)字，以支持某種觀點和想法； ◆ 對每一個被訪者用同樣的順序，同樣的語句，詢問同樣的問題； ◆ 定量研究是在已知精確度的基礎上，用來回答如：多少，頻率，何時，什么等問題； 應用： ◆ 用于衡量：市場的大??； ◆ 產品使用和產品追蹤； ◆ 特定的行為； ◆ 產品的概念；