【正文】
突的技巧】 很難處理 容易解決 對(duì)事不對(duì)人 =尌事論事 (如果有參考 的根據(jù) ,尌不 會(huì)扯到原則 問(wèn)題 ) 利害關(guān)係小 【處理衝突的技巧】 (續(xù) ) 很難處理 容易解決 長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作 關(guān)係 強(qiáng) 有 (深 ) 小 說(shuō)服他理解你的立場(chǎng) EX1:錢不一定要用 2分法分 !可以用 良性的循環(huán) 來(lái)處理。需求 ==not good 控制情緒 Memo寫下已經(jīng)達(dá)成的共識(shí)(not confuse) 要確認(rèn)價(jià)格 ==不要回答的太快 要讓對(duì)方有臺(tái)階下 ,對(duì)方若有漏洞 ,不要立即戳破 , 要讓他有時(shí)間自圓其說(shuō) ,他會(huì)自己讓步 要有耐心 ==時(shí)間底限 【口語(yǔ)】 can not offer you more. 不能再讓了 am not authorized to offer you anymore. 讓步是互相的 am not able to offer you anymore at this time. 給我空間 ,回去再想辦法 do not believe that I can offer you anymore. 事實(shí)上不一定是 client is not indined(?)(does not wish to offer anymore) 我當(dāng)事人不願(yuàn)意 /還有