事件策劃與執(zhí)行培訓(xùn)(完整版)
【正文】 同檔次的車輛？ ? 特殊來賓的行程安排（活動當(dāng)天），征求本人或隨從的意見；活動前是否觀看場地并參加彩排？ ? 由誰接待？期間是否有其他安排？（會議？用餐？） ? 特殊來賓的活動文件夾準(zhǔn)備：簡易流程、講話稿、行程提醒 來賓接待 ? 當(dāng)來賓準(zhǔn)備趕赴機(jī)場時，接待工作已經(jīng)開始： – 來賓是否拿到了正確的機(jī)票？ – 來賓是否方便抵達(dá)機(jī)場？ – 當(dāng)來賓抵達(dá)機(jī)場時是否安排工作人員辦理手續(xù)？ – 來賓是否知道下飛機(jī)后應(yīng)該如何做？ ? 突發(fā)情況處理： – 航班延誤 – 個別來賓遲到 來賓接待 ? 當(dāng)來賓走下飛機(jī)后： – 確保第一時間知道接站人位置 – 在班車等候時間不能超過 30分鐘 – 在班車行程中為來賓播放輕松音樂 ? 突發(fā)情況處理： – 班車損壞 – 部分來賓延誤 – 班車迷路 來賓接待 ? 當(dāng)來賓抵達(dá)接待區(qū)時： – 確保第一時間看到接待人員和接待指示牌 – 預(yù)估每批來賓人數(shù)，保障足夠的接待人力 – 如果是入住酒店，最好提前拿到所有來賓入住房間，以節(jié)省來賓登記時間，并在登記完成后交酒店總臺 – 在接待區(qū)預(yù)備休息區(qū) – 如果是直接進(jìn)入會場，應(yīng)準(zhǔn)備存衣處、行李寄存處，并有專人管理，預(yù)備存衣牌 ? 突發(fā)情況處理： – 因交通原因突然導(dǎo)致來賓人數(shù)劇增 來賓接待 ? 來賓登記時應(yīng)了解什么？ – 活動的日程安排 – 活動所需佩戴證件及使用要求 – 活動場地平面圖及入口、出口、衛(wèi)生間位置 – 何時可以離開？離開機(jī)票領(lǐng)取的時間和方式 – 來程時的費(fèi)用報銷時間、地點(diǎn)、方式 – 離開時是否有班車接送？ – 用餐時間、地點(diǎn)？用餐憑證？ 來賓接待 ? 當(dāng)來賓進(jìn)入酒店房間休息： – 準(zhǔn)備小型歡迎卡 – 確保來賓能夠迅速聯(lián)絡(luò)接待人員 – 是否需要提前清空房間內(nèi)的收費(fèi)物品？ – 房間內(nèi)是否需要準(zhǔn)備鮮花及水果？ – 房間內(nèi)應(yīng)準(zhǔn)備當(dāng)?shù)芈糜问謨约暗貓D 現(xiàn)場布置 ? 來賓行走線路現(xiàn)場勘察： – 場地有多少入口？是否可以確保來賓從指定入口進(jìn)入？ – 來賓人數(shù)有多少？是否能夠及時順暢地通過入口？ – 入口是否需要鋪設(shè)紅地毯？ – 在抵達(dá)會場途中是否要穿越
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