消費(fèi)者購(gòu)買行為分析ppt(完整版)
【正文】 Why） 購(gòu)買什么（ What ) 何處購(gòu)買 （ Where ） 何時(shí)購(gòu)買 （ When ） 由誰(shuí)購(gòu)買 （ Who ） 以何種方式購(gòu)買 （ Which ） 購(gòu)買多少數(shù)量 （ How many ） 以何種價(jià)格購(gòu)買 （ How much ） 二、消費(fèi)者參與購(gòu)買的角色 發(fā)起者 影響者 決策者 購(gòu)買者 使用者 三、購(gòu)買行為類型 品牌差異 高介入度 低介入度 品牌差異大 品牌差異小 復(fù)雜的購(gòu)買行為 減少失調(diào)的購(gòu)買行為 尋找品牌的購(gòu)買行為 習(xí)慣性購(gòu)買行為 復(fù)雜的購(gòu)買行為 對(duì)價(jià)格昂貴、風(fēng)險(xiǎn)大、功能質(zhì)量復(fù)雜、使用年限較長(zhǎng)的商品（奢侈品、耐用消費(fèi)品） 三個(gè)步驟： （ 1）產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的信念 （ 2）對(duì)產(chǎn)品形成態(tài)度 （ 3）作出慎重選擇 對(duì)策：幫助消費(fèi)者學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，區(qū)別品牌特征，通過(guò)廣告等方法宣傳其優(yōu)點(diǎn)。 （ 3）選擇性保留：僅留住能夠支持消費(fèi)者態(tài)度和信念的信息 學(xué)習(xí) 信念和態(tài)度 信念：一個(gè)人對(duì)某種事物所持有的思想 態(tài)度：人們對(duì)外界事物反應(yīng)的一種心理傾向，由認(rèn)識(shí)、情感、行為三個(gè)因素組成。 *人們以自己所處的社會(huì)階層來(lái)判斷各自在社會(huì)中占有的地位高低。 對(duì)策：投其所好 （ 2）習(xí)慣節(jié)制型：在艱苦環(huán)境中過(guò)慣了，傳統(tǒng)的習(xí)慣驅(qū)使其節(jié)衣縮食，并非無(wú)支付能力。第四章 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析 ： ； :； ： 第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)
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