知識(shí)管理研究已超過(guò)十年(完整版)
【正文】 知識(shí)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的整合鮮見(jiàn)於現(xiàn)有的知識(shí)管理文獻(xiàn)與實(shí)務(wù) ? 如何以資訊系統(tǒng)方法學(xué)技術(shù)工具來(lái)設(shè)計(jì)與建置知識(shí)系統(tǒng) ? 是否他們與 Database transaction process systems, expert systems, groupware， 這些本文欲彰顯極重要的知識(shí)管理問(wèn)題 知識(shí)管理與系統(tǒng)設(shè)計(jì)文獻(xiàn)探討 知識(shí)管理相關(guān)議題 10 3tier 分析架構(gòu) Information Systems Expert Systems Process Reengineering Methodologies Structured Analysis, information engineering, rapid prototyping, OOdevelopment Employ IS methodologies (like Prototyping) Employ IS methodologies Techniques Interviewing, use case modeling, data flow modeling, ER modeling, structured design, OO programming Employ IS techniques and Knowledge acquisition / representation Employ IS techniques and Pathology diagnosis, transformation matching Tools Program editord, pilers/debuggers, modeling application, configuration mgmt, test simulators Employ IS tools Employ IS tools 11 方法論 、 技術(shù) 、 工具的共通性 方法論 技術(shù) 工具 資訊系統(tǒng) 專家系統(tǒng) 流程再造 越往下可供選擇的多 共 通 性 越 高 12 ? 知識(shí)管理方法論是非常獨(dú)特的 ? 知識(shí)管理 、 資訊系統(tǒng) 、 流程再造共用一些技術(shù)及一大堆資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)使用的工具 ? 導(dǎo)引出本文對(duì)於知識(shí)系統(tǒng)與流程開(kāi)發(fā)整合的方法的需要 分析架構(gòu)的結(jié)論 13 ? 討論與檢 驗(yàn)流程再造 、 專家系統(tǒng)與資訊系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì) ?流程再造方法論 ?專家系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論 ?資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論 檢驗(yàn)現(xiàn)存的方法論 14 ? 大部分的流程再造方法學(xué)是由 BPR的專家所發(fā)展，通常為該領(lǐng)域最具經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的專家 (Hammer 1993)。 ?這表格裡的” Evolve” column是被忽略的 ， 因?yàn)樵谏L期中，一個(gè)不足的技術(shù)與實(shí)務(wù)是不能馬上被應(yīng)用在對(duì)知識(shí)管理之中。 ?對(duì)組織而言，透過(guò)非正式機(jī)制獲得知識(shí)常常比透過(guò)正式機(jī)制更富有和更重要 ?知識(shí)管理體制的想像的效力被限定在範(fàn)圍上， 他們被和結(jié)構(gòu)化的記憶和基礎(chǔ)的工作實(shí)例內(nèi)容結(jié)合貣來(lái)的。 ? 這樣的典型的慣例通常包含在設(shè)備 (例如手冊(cè)，培養(yǎng)訓(xùn)練計(jì)畫(huà)，組織系統(tǒng)圖，職務(wù)說(shuō)明和標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)程式 )裡。 ? 這個(gè)例子的主要目的，在說(shuō)明在整個(gè)貸款流程裡，中央貸款中心是四個(gè)功能部分的核心，每一個(gè)特別單位的員工都有其專精的部分。 ? 創(chuàng)造與發(fā)展含蓋於整個(gè)知識(shí)生命週期以及個(gè)人到整個(gè)企業(yè)都是。 。 ? 設(shè)計(jì)知識(shí)系統(tǒng)與流程的三步驟： ?流程分析與重設(shè)計(jì) ?知識(shí)分析 ?環(huán)境分析 41 系統(tǒng)分析與整合 ? 系統(tǒng)分析是
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