2005上海大眾索賠技術(shù)與管理提高培訓(xùn)(完整版)
【正文】 請(qǐng)單無(wú)法填寫(xiě)全部更換零件的索賠。 配件索賠的公里數(shù)問(wèn)題 三個(gè)月的時(shí)間，行駛 18萬(wàn)公里，是否可信？ 圖片 索賠申請(qǐng)單中“損壞事宜”的填寫(xiě)問(wèn)題 ? 為了便于索賠申請(qǐng)的審核結(jié)算，也便于上海大眾質(zhì)量分析和改進(jìn)，必須要在索賠申請(qǐng)單的“損壞事宜”中，對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行盡可能詳細(xì)準(zhǔn)確的描述。如果確實(shí)需要使用自定義工位，一定要參照相關(guān)工位，根據(jù)實(shí)際修理時(shí)間核定工時(shí)。 車(chē)輛公里數(shù)的問(wèn)題 公里數(shù)一定要精確到個(gè)位 圖片 ? 該欄目中需要填寫(xiě)的是顧客對(duì)于車(chē)輛故障現(xiàn)象的描述，一定要按照實(shí)際情況對(duì)于用戶(hù)的描述進(jìn)行詳細(xì)準(zhǔn)確的填寫(xiě)。 任務(wù)委托書(shū)和結(jié)算清單的簽字問(wèn)題 ? 凡是委托書(shū)中的項(xiàng)目發(fā)生變更，就要請(qǐng)用戶(hù)簽字確認(rèn)。 ? 如果是一份委托書(shū)出現(xiàn)兩份內(nèi)容完全一樣的索賠申請(qǐng)，將會(huì)被視為虛假索賠。 圖片 在該欄中要對(duì)故障情 況作簡(jiǎn)單說(shuō)明，便于 審核結(jié)算 ? 索賠申請(qǐng)
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