【正文】 頭性舞弊現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)及時(shí)、控制有效；發(fā)生 3人以上群體性舞弊事件，扣 2分；稽查人員工作中發(fā)生違法行為的，扣 ；發(fā)生違規(guī)違紀(jì)行為的，扣 1 分 /次。未公示投訴電話的扣 ，未制定相應(yīng)制度的扣 ，無(wú)投訴受理記錄檔案的扣 分。未簽訂省界聯(lián)動(dòng)保暢協(xié)議的，扣 。 收費(fèi)應(yīng)急預(yù)案 (2) 應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行 (2) 應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行（ 2） ，年內(nèi)若發(fā)生收費(fèi)站嚴(yán)重?fù)矶?、收費(fèi)系統(tǒng)癱瘓等重特大事件，未及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案或預(yù)案執(zhí)行不力，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大，形成嚴(yán)重負(fù)面影響的本項(xiàng)不得分。 密鑰、密碼、 IC 卡管理（ ） 、 PSAM卡、 IC 卡管理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，制度健全。 、計(jì)量準(zhǔn)確，計(jì) 重設(shè)備抽查完好率達(dá)到 98%，發(fā)生故障 4 小時(shí)內(nèi)修復(fù)。 2. 年度總評(píng)分在 185 分以上為完成績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任制先進(jìn)單位，完成績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任制標(biāo)兵單位和優(yōu)秀單位從先進(jìn)單位中 產(chǎn)生，標(biāo)兵單位、優(yōu)秀單位、先進(jìn)單位 名額分別不超過(guò)單位總數(shù)的 25%、 35%和 40%。 組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成 員： 績(jī)效考核 領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在局辦公室。 三、績(jī)效考核內(nèi)容 按照省局 下發(fā)的《 各 高速公路運(yùn)營(yíng)管理 單位 2020 年度績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任 指標(biāo)》 和《開(kāi)發(fā)公司、信通公司 2020 年度 績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任 指標(biāo)》 ，進(jìn)行全面考核。 對(duì)完成績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任制標(biāo)兵單位、優(yōu)秀單位和先進(jìn)單位進(jìn)行通報(bào)表彰。計(jì)重設(shè)備、 ETC 設(shè)備管理有效，抽查完好率每低一個(gè)百分點(diǎn)扣 ；故障排除時(shí)間每延遲 4小時(shí)扣 。制度不全、無(wú)相關(guān)記錄、落實(shí)不到位，扣 ／項(xiàng)，丟失 psam卡、加密鎖該項(xiàng)目不得分。 案齊全，工作人員熟練掌握各種應(yīng)急預(yù)案 。 6 收費(fèi)管理 (22) 文明服務(wù)(2) 形象工程 () 文明禮儀服務(wù)活動(dòng)（ ） 廣泛開(kāi)展文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，一線收費(fèi)員參與率達(dá) 100%，每低一個(gè)百分點(diǎn)扣 ；深入推進(jìn)文明禮儀服務(wù)，文明用語(yǔ)使用率 100%、禮儀手勢(shì)使用率 100%，每低一個(gè)百分點(diǎn)扣 。 2.內(nèi)外部監(jiān)督體制健全，第三方顧客滿意度調(diào)查結(jié)果不低于 86%，每低一個(gè)百分點(diǎn)扣 。 制建設(shè)；年內(nèi)未與相鄰單位進(jìn)行聯(lián)合稽查或交叉稽查的，扣 。 票據(jù)報(bào)表 (1) 票 據(jù)管理 () 。 ，包括報(bào)表、帳簿、原始憑證和票據(jù)存根。 ，原始記錄真實(shí)、完整、規(guī)范。未制定培訓(xùn)計(jì)劃的扣 ，未進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn) 的扣 ，未建立培訓(xùn)記錄檔案的扣 。 *路況巡查、檢查 (1) 及時(shí)到位、全面真實(shí)（ 1） 按照部頒相關(guān)養(yǎng)護(hù)技術(shù)規(guī)范及省局有關(guān)要求，對(duì)道路、橋梁、隧道進(jìn)行巡查、檢查，記錄全面、完整、真實(shí)，問(wèn)題處理程序閉合，有 1 項(xiàng)不符合要求扣 。 *應(yīng)急保暢能力（ 2） 除雪防滑工作到位（ 1） 除雪防滑工作預(yù)案完善，科學(xué)合理，預(yù)案不完善、不合理扣 。 使用養(yǎng)護(hù)管理系統(tǒng)的單位按照要求填寫(xiě)上報(bào)，系統(tǒng)自動(dòng)考核打分。 交通戰(zhàn)備（ 1） 保障有力（ 1） 建立健全交通戰(zhàn)備組織機(jī)構(gòu)，完成交通戰(zhàn)備保障隊(duì)伍整組及國(guó)防交通信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新工作，積極完成省局交戰(zhàn)辦各項(xiàng)任務(wù)，機(jī)構(gòu)制度不健全、不完善扣 ，有一次任務(wù)完成不好扣 分。納入年度考核。每有一項(xiàng)不符合相應(yīng)要求扣 ， 扣 完為止 。 安全生產(chǎn)管理 （ ） 規(guī)范、合理、有序（ ） 施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范，作業(yè)區(qū)布設(shè)合理，安全設(shè)施齊全，交通組織有序。交工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及時(shí)備案省局。 顏色及警示標(biāo)識(shí)（ ） 顏色及警示標(biāo)識(shí)符合要求（ ） 養(yǎng)護(hù)作業(yè)車(chē)輛為工程黃顏色、所有上 路作業(yè)車(chē)輛須有明顯警示標(biāo)識(shí)，不滿足有一輛扣 分。 安全操作（ ） 操作規(guī)程（ ） 設(shè)備操作規(guī)程齊全、詳細(xì)（ ） 各種型號(hào)的設(shè)備都有操作規(guī)程，缺 1 臺(tái)扣 ；不詳細(xì)、準(zhǔn)確有 1臺(tái)扣 。 行政許可（ 1） 執(zhí)行行政許可流程規(guī)范，做好行 政許可管理工作（ 1） 各項(xiàng)許可制度上墻公示。 13 路政管理（ 17） 科技應(yīng)用 （ 2） 路政管理系統(tǒng)（ 1） 路政管理系統(tǒng)使用規(guī)范（ 1） 路政管理系統(tǒng)使用規(guī)范，有專(zhuān)用電腦、專(zhuān)人使用保管，信息材料及時(shí)錄入整理，能實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)、套打等功能，不得安裝游 戲等與管理工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容和程序，每缺少一項(xiàng)扣 。（ 1） 認(rèn)真開(kāi)展治理非法超限超載貨運(yùn)車(chē)輛工作，發(fā)現(xiàn)一輛非法超限超載車(chē)輛駛?cè)敫咚俟?，?1分；超限超載率未控制在 %以內(nèi)，每超 %扣 。 工程管理（ ） 抓好治超檢測(cè)站點(diǎn)公示欄與檢測(cè)房視覺(jué)形象 建設(shè)。 監(jiān)管考核（ ） 公司對(duì)監(jiān)管人員建立以責(zé)權(quán)利為核心的管理體制與 考核機(jī)制健全，能夠正常運(yùn)行，記滿分，機(jī)制不健全或考核不落實(shí)此項(xiàng)不得分。 數(shù)據(jù)報(bào)送（ ） 服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、商品質(zhì)檢月報(bào)全年 100%按時(shí)完成計(jì) 。 16 (14 分 ) 一級(jí)指標(biāo) 二級(jí)指標(biāo) 三級(jí)指標(biāo) 考 核 點(diǎn) 考 核 細(xì) 則 信息監(jiān)控（ 13） 機(jī)電管理 （ 8） 網(wǎng)絡(luò)完好率及設(shè)備修復(fù)及時(shí)性（ 4） 通信干線維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)完好率（ 1） 通信骨干網(wǎng)、接入網(wǎng)故障完好率達(dá) 99%計(jì)滿分，每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣 分；故障修復(fù) 12 小時(shí) 內(nèi)完成，每超過(guò) 12小時(shí)扣 ，超過(guò) 24 小時(shí)扣 ，全年故障總歷時(shí)超過(guò) 72小時(shí)，加扣 ；每月 5日前上報(bào)通信系統(tǒng)完好率（包括干線、接入和系統(tǒng)運(yùn)行分析），漏報(bào)或遲報(bào)每次扣 分，每半年上報(bào)一次光纖質(zhì)量測(cè)試記錄，未按要求上報(bào)或遲報(bào)、漏報(bào)的每次扣 ；通信管線檢查中發(fā)現(xiàn)井蓋丟失、人井內(nèi)有雜物、積水，無(wú)編號(hào)，高速公路光纜未掛牌等現(xiàn)象，每處扣 ，隧道內(nèi)緊急電話每部不通扣 ，通訊管孔資源未經(jīng)省局同意隨意出租的，發(fā)現(xiàn)一次扣 1分，分值扣完為止。 17 信息監(jiān)控（ 13） 信息化 建設(shè)與管理（ 5） 信息化建設(shè)（ 2） 信息化日常管理（ 2） 按照規(guī)定制定年度信息化發(fā)展計(jì)劃并實(shí)施，配合做好《 XX 省高速公路綜合管理系統(tǒng)》建設(shè)工作，每缺一項(xiàng)扣 分；建立健全專(zhuān)網(wǎng)視頻會(huì)議系統(tǒng)維護(hù)體系，保證會(huì)議質(zhì)量，確保視頻會(huì)議系統(tǒng)聯(lián)調(diào)的及時(shí)性與準(zhǔn)確性，（每月按時(shí)上報(bào)巡檢報(bào)告）不積極響應(yīng)的每次扣 分；機(jī)房做到規(guī)范化管理，各項(xiàng)記錄、檔案、資料、制度齊全，每缺一項(xiàng)扣 ；建立健全業(yè)務(wù)系統(tǒng)等相關(guān)信息化管理系統(tǒng)的管理制度及運(yùn)維資料。 政令執(zhí)行情況（ ） 暢通、高效（ ） 及時(shí)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作，上 報(bào)資料完善、齊全，特別是貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的各項(xiàng)工作，有部署、有檢查、有落實(shí)、有總結(jié)，并取得明顯成效，有一次不滿足要求扣 。 安全應(yīng)急預(yù)案演練（ 1） 安全應(yīng)急預(yù)案演練（ 1） 按要求開(kāi)展 演練，年內(nèi)開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)演練不少于 2 次，桌面演練每季度不少于 1次，資料齊全詳實(shí)， 及時(shí)總結(jié)應(yīng)急演練和處置突發(fā)公共事件中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，科學(xué)評(píng)估 應(yīng)急救援效果 。有一項(xiàng)不符要求扣 。 有一項(xiàng)不符要求扣 分。 隱患排查（ ） 隱患排查機(jī)制（ ） 建立隱患排查整改機(jī)制。缺一項(xiàng)酌情扣分。 應(yīng)急物資儲(chǔ)備 ） 建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備記錄臺(tái)賬 ,健全調(diào)用制度，應(yīng)急物資管理規(guī)范、保障有力。 建設(shè)手續(xù)、程序（ ） 手續(xù)齊全、完整，程序規(guī)范 、完善（ ） 建設(shè)程序規(guī)范、完善， 100 萬(wàn)元以上養(yǎng)護(hù)工程項(xiàng)目原則上進(jìn)行施工公開(kāi)招標(biāo)（應(yīng)急工程除外），擇優(yōu)選擇施工、監(jiān)理隊(duì)伍。 “三凈一整齊”，即車(chē)道路面邊溝“凈”、設(shè)施崗?fù)ご翱凇皟簟保M(fèi)顯標(biāo)識(shí)標(biāo)牌“凈”，廣場(chǎng)安全設(shè)施和崗?fù)?nèi)物品擺放要“整齊”， 執(zhí)行不到位扣 /項(xiàng)。 、案件信息及相關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)全面錄入管理系統(tǒng)和車(chē)輛監(jiān)管系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全面動(dòng)態(tài)監(jiān)管 計(jì)， 。 廣播系統(tǒng) 計(jì) 分 ； 系統(tǒng)運(yùn)行不正?？? 。 12122 升級(jí)硬件部署工作；完成 12122 平臺(tái)軟件編寫(xiě)，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)功能，測(cè)試后進(jìn)行培訓(xùn)；建立健全 12122 管理規(guī)范，操作規(guī)程，并進(jìn)行培訓(xùn)；建立健全 12122 考核體系，針對(duì)片區(qū)中心坐席呼叫服務(wù)工作，展開(kāi) 質(zhì)量控制，對(duì)緊急事務(wù)處置進(jìn)行時(shí)效量化指標(biāo)考核。 2. 核算體系規(guī)范 計(jì) 。 緊急救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（ 1） 、地方政府、定點(diǎn)急救醫(yī)院的應(yīng)急救援體系。 推進(jìn)精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（ ） 內(nèi)業(yè)管理資料科學(xué)規(guī)范（ ） ，檢驗(yàn)數(shù)據(jù)結(jié)果，計(jì) ； ，并與精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)相吻合，計(jì) ； ，計(jì) 。 業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能實(shí)訓(xùn)機(jī)制是否健全，有一項(xiàng)沒(méi)有建立的扣 分。 會(huì)計(jì)電算化（ ） 操作規(guī)程（ ） 操作記錄齊全，按崗位責(zé)任制及工作流程進(jìn)行操作計(jì)滿分；每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不規(guī)范扣 分。 在崗人員持證情況、檔 案建立情況及培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況（ ） 持證、建檔、能定期進(jìn)行培訓(xùn)本項(xiàng)計(jì)滿分；無(wú)培訓(xùn)扣 ，無(wú)人員檔案扣 ，無(wú)培訓(xùn)記錄、總結(jié)扣 ，無(wú)證上崗者每發(fā)現(xiàn)一人扣 。 審計(jì)工作流程、日志、檔案資料管理（ ） 審計(jì)工作流程規(guī)范。違規(guī)一項(xiàng)，扣 分。退回修改影響全省匯總報(bào)送時(shí)間要求，發(fā)生一次，扣 。檔案資料完整，立卷歸檔，調(diào)閱手續(xù)完善。 國(guó)有資產(chǎn)管理 （ ） 資產(chǎn)定期清查情況（ ） 資產(chǎn)清查是否定期、全面，記錄是否完整（ ） 按照規(guī)定定期、全面清查國(guó)有資產(chǎn)，并有清查記錄計(jì)滿分；無(wú)定期清查計(jì) 0分，清查不全面扣。 安全情況（ ） 操作密碼保密、電源設(shè)置規(guī)范，本項(xiàng)計(jì)滿分；每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不規(guī)范扣 。是否選樹(shù)知識(shí) 全面業(yè)務(wù)精通、技術(shù) 精湛的崗位能手，選樹(shù)了計(jì) ，否則計(jì) 0分。 全員素質(zhì)提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)（ 2） 加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)（ ） 健全建立培訓(xùn)制度和機(jī)制（ ），強(qiáng)化干部法治意識(shí)、職業(yè)道德教育（ ）。 科學(xué)合理、處置高效快捷的清障服務(wù)體系（ ） 科學(xué)配置，設(shè)備完好，計(jì) 分；重大事故交警勘查完畢后 3 小時(shí)內(nèi)完成清障（重特大事故除外），計(jì) 分；一般事故交警勘查完畢 后 1 小時(shí)內(nèi)完成清障，計(jì) 。 4. 管理科學(xué)到位計(jì) 。 、整合分析，推動(dòng)路段微信服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，并實(shí)現(xiàn)與省局微信平臺(tái)的對(duì)接。 延伸服務(wù)窗口（ ） 安裝便民服務(wù)平臺(tái)（ ），延伸服務(wù)項(xiàng)目（ ） 計(jì) ； 系統(tǒng)運(yùn)行正常 計(jì) 。 延伸服務(wù)窗口（ ） 延伸服務(wù)窗口，方便人民群眾 （ ） ，計(jì) 。 路政執(zhí)法管理提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)（ 2） 開(kāi)展三基三化（ ） 基層執(zhí)法隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)（ ）、基層執(zhí)法隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（ ）、基礎(chǔ)管 理 制 度規(guī) 范化 建 設(shè)（ ） ，明確崗位設(shè)置要求，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu) 計(jì) 。每有一項(xiàng)不符合相應(yīng)要求扣 ，扣完為止。 應(yīng)急桌面演練與實(shí)戰(zhàn)演練（ ） 應(yīng)急演練（ ） 按要求開(kāi)展群眾參與度高、應(yīng) 急聯(lián)動(dòng)性強(qiáng)、形式多樣、節(jié)約高效的應(yīng)急預(yù)案演練 ， 及時(shí)總結(jié)應(yīng)急演練和處置突發(fā)公共事件中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，科學(xué)評(píng)估應(yīng)急救援效果 ， 資料齊全詳實(shí)。缺一項(xiàng)酌情扣分。有一項(xiàng)不符要求扣 。明確負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)人、聯(lián)系電話（辦公室、住宅、手機(jī)），隊(duì)伍成員名單、設(shè)備清單，社會(huì)力量和可調(diào)運(yùn)裝備情況資料詳細(xì)。有一項(xiàng)不符要求扣 。 安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（ 1） 安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化制度（ ） 安全標(biāo)準(zhǔn)化章程（ ） 制定完善安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化章程，開(kāi)展達(dá)標(biāo)考核活動(dòng)計(jì) ，未開(kāi)展的不得分。 安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)信息（ ） 報(bào)送數(shù)量不少于 10篇，要符合新聞通訊稿件的基本要求，全年缺一次扣 。未按照省局要求建立子網(wǎng)站的，扣 1分，建有子網(wǎng)站的要求新聞信息年發(fā)布量不少于 24篇，每月 2篇，每缺 1篇扣 。 視頻監(jiān)控圖像上傳網(wǎng)絡(luò)完好率及設(shè)備修復(fù)及時(shí)性（ 1） 視頻監(jiān)控圖像上傳網(wǎng)絡(luò)完好率達(dá) 98%記滿分，每低一個(gè)百分點(diǎn)扣 分；故障修復(fù)在 12 小時(shí)內(nèi)完成，每超出 1 天扣 分，按照《 XX 省高速公路監(jiān)控系統(tǒng)管 理辦法》上報(bào)日巡檢情況和日?qǐng)?bào)反饋情況以及機(jī)電系統(tǒng)故障自查整改表，每月初對(duì)上月月報(bào)進(jìn)行反饋，并于 5日之前上報(bào)機(jī)電系統(tǒng)故障自查整改表（分管領(lǐng)導(dǎo)簽字并加蓋公章），每遲報(bào)、漏報(bào)一次扣 分，扣完為止。 接受監(jiān)督（ ） 按季度開(kāi)展顧客問(wèn)卷調(diào)查，認(rèn)真研究吸收可行的意見(jiàn)和建議，完成此項(xiàng)記 分；全年未發(fā)生顧客有理投訴，未發(fā)生上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和新聞單位批 評(píng)曝光事件，完成此項(xiàng)記 。 星級(jí) 水平（ ） 星級(jí)水平（ ） 達(dá)到二星級(jí)服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)計(jì) ； 達(dá)到三星級(jí)計(jì) ； 達(dá)到四星級(jí)計(jì) ； 達(dá)到五星級(jí)計(jì) 分；以年度全省星級(jí)服務(wù)區(qū)考評(píng)結(jié)果為準(zhǔn)，多個(gè)服務(wù)區(qū)取平均分，新服務(wù)區(qū)投入運(yùn)營(yíng)一年以上必須達(dá)到二星級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)。 抓好“一崗雙磅”改造工程建設(shè)。（ ） 未建立健全或未及時(shí)調(diào)整治超工作領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室組織機(jī)構(gòu)，扣 分；未按要求合理配備治超人員的，扣 ；經(jīng)費(fèi)使用不規(guī)范的，扣 。 治理公路“三亂”（ 1） 組織領(lǐng)導(dǎo)情況 （ ） 機(jī)構(gòu)健全 、制定工作方案、完善考核辦法（ ） 認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)治理工作的方針政策和部署要求，重視本轄區(qū)治理公路 “ 三亂 ” 工作，機(jī)構(gòu)健全，人員落實(shí)；結(jié)合實(shí)際，研究制定工作方案，健全完善考核辦法并組織實(shí)施 缺少一項(xiàng)扣 分。 公路賠（補(bǔ)）償款、行政罰沒(méi)款管理（ 1） 公路賠（補(bǔ)）償款、行政罰沒(méi)款收繳情況（ 1） 是否正確貫徹收費(fèi)管理的政策法規(guī)，執(zhí)行收費(fèi)管理目錄和權(quán)限，有無(wú)擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目擴(kuò)大收費(fèi)范圍，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加收費(fèi)頻次等行為，發(fā)現(xiàn)一次扣 分；設(shè)立路賠、行政罰沒(méi)款專(zhuān)戶，按要求 做到足額、及時(shí)、規(guī)范收繳公路賠（補(bǔ)）償款、行政罰沒(méi)款，每發(fā)現(xiàn)一次不規(guī)范扣 。 路政機(jī)構(gòu)辦公場(chǎng)所及 服務(wù)大廳建設(shè)（ 2） 路政機(jī)構(gòu)辦