社會勞動保險管理中心上半年工作總結(jié)(完整版)
【正文】 眾解釋社保服務(wù)大廳各窗口主要職能，為前來辦事的人員提供政策法規(guī)咨詢、告知辦事流程、注意事項(xiàng)等服務(wù)，并引導(dǎo)辦事人員到相關(guān)窗口辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)協(xié)助辦事人員填寫有關(guān)表格等。業(yè)務(wù)辦理大廳重新劃分，分別是辦公區(qū)和休息區(qū)。 二、大力提升社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)服務(wù)水平 （一）完善規(guī)章制度，提升服務(wù)質(zhì)量。 **社保中心非常重視服務(wù)制度的規(guī)整和嚴(yán)謹(jǐn)，不斷強(qiáng)化窗口服務(wù)紀(jì)律，從嚴(yán)約束工作人員行為，及時修訂完善一次性告知制、首問責(zé)任制、公開辦事制、服務(wù)承諾制和責(zé)任追究制等工作制度，有效避免 “ 空窗 ” 和推諉扯皮等現(xiàn)象的發(fā)生。辦公區(qū)劃分為 6 個部分，分別是退休管理、職工養(yǎng)老、居民養(yǎng)老、靈活就 業(yè)養(yǎng)老、職工醫(yī)療和居民醫(yī)療，每個區(qū)域都掛有醒目的引導(dǎo)牌，辦事群眾可以準(zhǔn)確、快速找到相關(guān)業(yè)務(wù)窗口。 （七）設(shè)置監(jiān)督臺，服務(wù)群眾更貼心。 （ 1）由于從 4 月 1 日起，我市醫(yī)院統(tǒng)一使用社會保障卡進(jìn)行報(bào)銷核算，因此每天前來辦理社會保障卡的群眾絡(luò)繹不絕，日辦卡量超過百余張，大大加強(qiáng)了制卡工作人員張晶的工作壓力，同時，黨員喬躍江積極主動為張晶分擔(dān)開通社會保障卡的工作，日工作量開通百余張。并且將全體黨員奉獻(xiàn)決心書張貼在醒目位置，全體職工借鑒參考。三是真抓實(shí)干，營造了干事創(chuàng)業(yè)的氛圍。為了有效提升服務(wù)質(zhì)量，設(shè)置了服務(wù)設(shè)施、工作標(biāo)識和引導(dǎo)標(biāo)示，把服務(wù)形象、儀容儀表等作為重點(diǎn)，要求窗口工作人員使用規(guī)范文明語言。 下半年工作計(jì)劃 繼續(xù)加大社會保險擴(kuò)面工作力度，確保完成上級下達(dá)的擴(kuò)面任務(wù)指標(biāo)。 做好破產(chǎn)單位 4 53 失業(yè)人員的正常辦理和發(fā)放。因?yàn)殛P(guān)系到每一名退休職工的切身利益，剝離工作的每個環(huán)節(jié)都需要逐個單位逐個人員來進(jìn)行審核， 社保中心作為具體經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，將會高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求完成剝離工作。社撥中心正在逐步建立慢性病患者看病就醫(yī) “ 直通車 ” ，改變過去慢性病患者購藥時，先行墊付，再到社保中心報(bào)銷的繁雜程序，既能提高工作人員辦事效率，又能提升慢性病患者滿意度。 做好煤礦職工生活費(fèi)的發(fā)放工作。 加強(qiáng)基金監(jiān)管，確保基金安全。同時，在大廳設(shè)置監(jiān)督臺，公開工作人員職責(zé)、監(jiān)督電話，便于群眾聯(lián)系或預(yù)約辦理各項(xiàng)事務(wù)。四是開展廉政教育
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