保利城安保管理手冊保利物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(完整版)
【正文】 體系文件 名 稱 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書 編 號 WI/ 文件標題 安保管理手冊 版號 /改次 C/0 交接班管理制度 1． 0目的 2． 0適用范圍 3． 0內(nèi)容 8． 1接班護衛(wèi)員要按規(guī)定著裝，提前十分鐘上崗接班，在《值班記錄表》上記錄接班時間，并由交班護衛(wèi)員簽名； 8． 2交接班時，交班的護衛(wèi)員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械、通訊器具等裝備器材以及監(jiān)控、道閘等重要設(shè)備（施）的運行情況向接班護衛(wèi)員交待、移交清楚，記錄在《值班記錄表》上； 8． 3交班護衛(wèi)員要等接班護衛(wèi)員對管區(qū)巡視一遍進行驗收確認后才能下班。 4． 8． 9 嚴密注視車輛情況和司機的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并及時上報處理，避免發(fā)生意外交通事故。 4． 8． 2示意司機駕駛車輛慢行，安全停放在指定的車位上。若核對無誤時，給予放行，并說：“對不起，打擾您了”。并在《車輛出入登記表》上詳細記錄說明。 4． 7． 4司機開啟門窗時，出口崗值班員向司機索取停車卡，接過停車卡時，說：“謝謝”！ 4． 7． 5 出口崗值班員仔細核對停車卡、司機、車輛，確認無誤時，根據(jù)《 深圳市營業(yè)性停車場管理規(guī)定》向車主收取停車費用，并出具發(fā)票。 4． 6． 9 當有公、檢、法、軍等政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要求進入停車場（庫）時，進口崗值班員應(yīng)指引行車路線，并對講通知車場（庫）巡邏崗給予協(xié)助。 體系文件 名 稱 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書 編 號 WI/ 文件標題 安保管理手冊 版號 /改次 C/0 停車場（庫）操作規(guī)程 1． 0目的 2． 0適用范圍 3． 0內(nèi)容 4． 6車場（庫）進口崗 4． 6． 1當有車輛進入停車場（庫）時，進口崗值班員應(yīng)立即走近車輛并向司機敬禮，示意司機停車。 確保全部公共區(qū)域情況正常。 體系文件 名 稱 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書 編 號 WI/ 文件標題 安保管理手冊 版號 /改次 C/0 人員進出管理制度 1． 0目的 2． 0適用范圍 3． 0內(nèi)容 14． 0外來人員管理 14． 1了解外來人員進入轄區(qū)的目的或被訪人員的姓名。 2． 0適用范圍 適用于保利城管理處的安保管理。 體系文件 名 稱 深圳市保利物業(yè)管理有限公司 作業(yè)指導(dǎo)書 編 號 WI/ 文件標題 安保管理手冊 版號 /改次 C/0 物品進出管理 制度 1． 0目的 2． 0適用范圍 3． 0內(nèi)容 17． 0物品放行制度 對 物品的搬入 與搬出均應(yīng)嚴格進行控制，詳細內(nèi)容見《客服管理手冊》中相關(guān)內(nèi)容。 16． 6 在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)有無不正當?shù)臍馕?、異味時，迅速尋找異味來源在何處。 4． 6． 6 當車輛進入停車場（庫）時，進口崗值班員通過對講告知車場（庫）巡邏崗，引導(dǎo)和指揮車輛的行駛與停泊。 4． 7車場（庫）出口崗 4． 7． 1當發(fā)現(xiàn)有車輛駛出車場（庫）時，車場（庫）巡邏崗及時告知出口崗。 4． 7． 10認真察看電腦，核對刷卡車輛是否與電腦記載的內(nèi)容相符。 4． 7． 14停車場（庫）的臨時停車超過收費時段需要收取停車費的，應(yīng)讓司機核對時間，并請其交納費用，費用交清，收回停車卡后，方可放行。必須確保不因道閘的開啟、閉合對進出車輛及人員造成傷害。 4． 8． 6對違反停車場（庫）停車規(guī)定的，及時通知車主，按照規(guī)定進行停放。 15． 2護衛(wèi)員指揮車輛按車位上的車牌號正確停放。 9． 3對其它綜合性的培訓(xùn)事項由安保主管每年底協(xié)助管理處制定下年度的《部門內(nèi)部培訓(xùn)年度計劃》報管理處 負責(zé)人審批，并根據(jù)年度計劃擬制季度實施計劃報部門負責(zé)人審批且結(jié)合公司的季度實施計劃實施培訓(xùn)工作?！保ㄖ鹘蟹剑? 6． 1． 2被叫方收到后，應(yīng)立即明確答復(fù)，報出自己的代號（或崗位）?！保ū唤蟹剑！保ㄖ鹘蟹剑? 6． 2． 2車場巡邏崗或出口崗收到后，應(yīng)立即明確答復(fù)，報出自己的代號（或崗位）。報崗?fù)戤叀? 6． 4． 2崗位代號或崗位名稱同管理處統(tǒng)一設(shè)定、排序，并 報品質(zhì)部備案。對使用完畢的手電要用干布擦拭干凈并將電池卸出； 7． 4護衛(wèi)器材損壞賠償 7． 4． 1 對講機、警棍、手電、雨衣、崗?fù)ぱb備、收費系統(tǒng)、宿舍設(shè)施等屬正常使用損壞的，當值護衛(wèi)員應(yīng)迅速上報安保主管、管理處負責(zé)人檢查確認和處理； 7． 4． 2對講機、警棍、手電、雨衣、崗?fù)ぱb備、收費系統(tǒng)、宿舍設(shè)施等屬人為損壞的，經(jīng)安保主管、管理處負責(zé)人查實，將視情節(jié)由當事人予以照價賠償，并可處以罰款。每人擺放在外的鞋不得超過 4雙，其余的鞋可放入紙箱； 10． 6． 5衣物放入衣柜，柜頂可放置行李箱和換季后暫 不使用的大衣、棉被等。 19． 0支持文件及記錄 19． 1《物品保管記錄》 19． 2《護衛(wèi)員訓(xùn)練計劃表》 19． 3《護衛(wèi)員訓(xùn)練記錄表》 19． 4《宿舍值日安排表》 19． 5《來訪人員登記表》 19． 6《臨時出入證》 19． 7《車輛進出登記表》 19． 8《巡邏檢查記錄表》 19． 9《責(zé)任分工表》（詳見程序文件之 QP/《房屋管理程序》） 19． 10《崗位值班安排表》（詳見程序文件之 QP/《安全及車輛管理程序》） 19． 11《設(shè)備設(shè)施清單》（詳見程序文件之 QP/《設(shè)備管理程序》 19． 1
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