【正文】 事故，做到人車分流、管理到位。精簡：即機構(gòu)，因事設(shè)職、職責(zé)分明，工作量飽滿，工作程序簡化，機構(gòu)層次少，效率高；統(tǒng)一：即在安全機構(gòu)內(nèi)部，實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，物業(yè)安全工作成為統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)；有效：即安全 工作要講究時效和辦事速度，使安全機構(gòu)成為速度快、效率高的機構(gòu)。 認真作好“ 四防 ”工作。 做好園區(qū)的消防管理工作，督促檢查逐級落實情況。遇突發(fā)事件疏導(dǎo)、封堵車輛、人員。 工作職責(zé)： 指揮車輛按所租用或指定車位停泊，避免車輛發(fā)生刮蹭和損壞，做好停車及車輛的有關(guān)記錄。 在國家政要及國際友人等重要賓客來園區(qū)參觀、視察時，組織、制定、實施特殊警衛(wèi)方案。召集部門會議，部署安保部工作，并檢查指導(dǎo)下屬人員工作。協(xié)助安 保部經(jīng)理實施園區(qū)的治安防范、日常管理工作。 負責(zé)對停車管理人員進行工作檢查、業(yè)績考評，提出改進、達標(biāo)意見。 對警衛(wèi)隊日常工作做好計劃安排，具體實施對各班組、崗位的警衛(wèi)人員的管理。深入調(diào)查，勤于管理，定期開展內(nèi)部業(yè)務(wù)交流，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。對物品采買本著節(jié)約的原則，要貨比三家，多方詢價。制定火災(zāi)報警程序，能指揮撲救一般火災(zāi)事故。 督導(dǎo)警衛(wèi)人員加強所轄區(qū)域的安全管理工作。 直接參與各種突發(fā)事件的控制疏導(dǎo)，及時抓堵肇事人員。 有事不能上班必須提前請假，不得私自換班、倒休。 制止精神病人、乞丐、閑雜、流竄人員進入，勸阻衣冠不整的人員進入園區(qū)?？振偝鲎廛嚐o特殊情況不得進入。隨時聽從安保部辦公室的調(diào)遣安排，完成臨時交給的任務(wù) 。巡 邏時注意保持隊列整齊，步伐不宜太快。緊急情況須在 1— 2分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。 夜間加強園區(qū)周邊區(qū)域（四周圍欄、巡視盲區(qū)）的巡視，要做到階段布防，點、面結(jié)合。 機 動車場管理員崗位標(biāo)準(zhǔn) 地下車庫和園區(qū)地面的車位是業(yè)主及物業(yè)使用人停放車輛的地點，為了避免車輛刮蹭、損壞， 維護好車輛停放秩序，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。 車輛停穩(wěn)后，要提醒司機關(guān)閉車內(nèi)電器設(shè)備，檢查車內(nèi)是否有明火，并提示司機和乘客，車內(nèi)不要存放貴重物品。 如遇到司機稱其車輛原有損壞為停車期間造成，工作人員需耐心解釋，分析壞損痕跡，做到讓對方心服口服，這需要平時積累相關(guān)的知識、經(jīng)驗。疏散圍觀人員。 熟悉掌握滅 火器材的使用方法，能夠有效的組織現(xiàn)場人員撲救初起火災(zāi)。 監(jiān)控室值機員崗位標(biāo)準(zhǔn) 值班人員必須嚴格執(zhí)行交、接班制度，各班人員應(yīng)提前 10分鐘到崗進行工作交接。 要配合采購員制定出一周的菜譜及采購計劃。 為保持良好的工作環(huán)境，不得在操作臺堆放個人物品，公用物品要存放整齊，每班進行擦塵。 1值班員在崗期間不得睡覺，嚴禁以任何理由串崗或做與工作無關(guān)的事情，不得接受任何人委托或擅自動用室內(nèi)一切與消防有關(guān)的設(shè)備，否則后果自負。 攜帶急救用品，建立臨時救護所，并負責(zé)聯(lián)系救護車，以便使重傷人員得到及時救護。 。 庫房內(nèi)嚴禁煙火，非庫房人員嚴禁進入庫房。 車庫、車場內(nèi)禁止吸煙及動用明火。 周圍的易燃易爆及其它雜物未清理干凈的不批準(zhǔn)動火。 使用電、氣焊噴燈要選擇安全地點，作業(yè)前要仔細檢查上、下、左、右情況，周圍的可燃物必須清除干凈。氣焊軟 管也不得從使用易燃、易爆物品的場所或部位穿過。 （ 2）科技檔案的歸檔范圍，包括本單位在建設(shè)活動中形成的圖紙、說明書等內(nèi)容。 （ 3）對各項管理工作形成的質(zhì)量記錄、文件材料，每周要按時間順序進行分類整理并裝訂。 。 （ 4）日常安全檢查：對安全責(zé)任區(qū)進行的日常安全巡視。 （ 2）區(qū)域安全檢查： ，按工作程序進行； ，每月初檢查一次； ，呈報安保部經(jīng)理批準(zhǔn)，組織人員實施； 全檢查包括公共區(qū)域、停車場區(qū)域、員工宿舍、衣柜、辦公區(qū)域等； e. 區(qū)域安全檢查后，對有安全隱患的，要填寫安全隱患整改通知書，提出整改措施，并 抽查整改結(jié)果。 來訪會客人員要遵守園區(qū)規(guī)定，不能影響園區(qū)內(nèi)業(yè)主的生活和單位的正常經(jīng)營辦公秩序，并要求做到衣裝整潔，言行適當(dāng)；在公共區(qū)域 污言穢語、隨地吐痰、丟棄廢物等、是不文明的行為。 押送款期間負責(zé)押款的警衛(wèi)人員需配備通訊器材，遇有緊急事件及時與安保部聯(lián)系。 對推銷非法出版物、淫穢物品的將移交公安機關(guān)處理。 ，必須請示安保部經(jīng)理后方可進行。 撿拾客人遺失物品的管理規(guī)定 所有內(nèi)部工作人員，撿拾到客人遺失物品后，應(yīng)立即交送到安保部。 客人遺失 物品中，如涉及到邪教組織、反動、淫穢等內(nèi)容的刊物、畫報、錄像帶時，應(yīng)上報部門領(lǐng)導(dǎo)處置。 將所有事宜及物品交接清楚后，交接班人員應(yīng)在值班記錄本上簽字，對有問題之處應(yīng)記錄在案，否則出現(xiàn)問題將追究交接班雙方責(zé)任。 使用中要愛護對講機，不得在機身上刻、劃、做標(biāo)記，或使用與規(guī)定無關(guān)的對講機功能，對講 機各種配件注意避免損壞或丟失，人為損壞由個人負責(zé)賠償。 停車費按小型車每 2小時收費 1元，大型車（ 11座以上）每 2小時 2元收取。如因未履行工作職責(zé)造成糾紛，由當(dāng)班人員承擔(dān)責(zé)任。 不得在停車場內(nèi)洗車、加油，傾倒、燃燒雜物及維修車輛。停車場內(nèi)發(fā)生火情，應(yīng)迅速采取救助措施，避免火災(zāi)蔓延。 能夠勇敢地與不良行為和違法行為作斗爭，英勇頑強，機智果斷，不畏艱險，表現(xiàn)突出的。 對客戶不禮貌、不尊敬，造成不良影響的，視情節(jié)輕重給予處罰或辭退。 1 當(dāng)班時看書、看報、吃東西、吸煙或做其它私事的，一次處罰 20 元。 2 因工作失職，造成公司、業(yè)主或物業(yè)使用人財產(chǎn)損失的，視情節(jié)予以處罰直至辭退。 2 違反國家法律、法規(guī)，觸犯刑律或被拘留的，予以除名。不得蓋住耳朵，保證胡須每天刮凈。 安保部警衛(wèi)人員守則 十要 十不要 要忠于職守 要執(zhí)行政策 不要擅離崗位 不要感情用事 要服從命令 要舉止文明 不要我行我素 不要粗言穢語 要辦事認真 要團結(jié)協(xié)作 不要敷衍了事 不要相互扯皮 要實事求是 要積極工作 不要弄虛作假 不要消極怠工 要調(diào)查研究 要保守機密 不要主觀臆斷 不要信口開河 三“ 不”規(guī)定：不賭氣、不罵人、不打人 匯報情況七要素：講明 — 人、地、時、事、歷、因、果 四、安保部緊急預(yù)案 發(fā)現(xiàn)可疑物品 不要輕易對該物品實施提、拉、拽等用力過大的動作。安保部要安排警力護送財務(wù)部人員將現(xiàn)金、票據(jù)及公司文件安全轉(zhuǎn)移。 接到報告后，部門負責(zé)人迅速組織警力趕赴事發(fā)現(xiàn)場，通知監(jiān)控室利用監(jiān)控設(shè)備對現(xiàn)場密切監(jiān)視。 客戶報告物品丟失，接報人員應(yīng)及時報告部門負責(zé)人。 隔離毆斗雙方，控制事態(tài)發(fā)展，對肇事者予以滯留，如有反抗可采取強制措施，并立即報警。 巡邏警衛(wèi)加強對重點、要害部位的巡視，逐層檢查電梯是否滯留賓客。 客人被關(guān)在電梯內(nèi)時的處理程序 當(dāng)電梯發(fā)生故障或因停電而造成中途停車，轎箱內(nèi)有客人被困時，應(yīng)履行如下救援程序： 警衛(wèi)人員應(yīng)立即通過對講機通知中控室及警衛(wèi)班長。 ，以免發(fā)生危險。 非正常死亡事件的處理程序 在日常工作中，如遇突然死亡事故，應(yīng)按如下程序處理： 突然死亡事故，自殺或他殺時，首先要保護好現(xiàn)場，然后報告安保部經(jīng)理、中心領(lǐng)導(dǎo)。了解其它車輛出入、停泊情況，向車主了解保險購買情況 肇事人未離開現(xiàn)場時，由肇事人與受損車輛車主協(xié)商解決賠償問題。 當(dāng)事故雙方引起爭執(zhí)而發(fā)生斗 毆等治安事件時，應(yīng)及時制止。 按照領(lǐng)導(dǎo)指示，與物業(yè)部一起同車主交涉，進行必要致歉、解釋工作 將時間處理過程中的全部文件存檔備案，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報最終處理結(jié)果及對車輛管理人員的 調(diào)查處理意見 工作程序： 工作方法： （ 1）對各類推銷人員應(yīng)立即將其勸離園區(qū)并對其聲明：園區(qū)內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)嚴禁各類推銷活動。 （ 3）警衛(wèi)人員在處理事件過程中要始終保持禮貌態(tài)度，使文明用語言。 實行 24小時值班、巡視，做好值班記錄，堅守崗位，按時交班接。熱情友好，文明禮貌。 防火要點 （ 1）在工作中要把預(yù)防火災(zāi)放在首位，認真注意發(fā)現(xiàn)是否存在著火災(zāi)隱患。 （ 2）加強崗位檢查，防止由于脫崗、失職過失而造成嚴重事故。 （ 3）禁止看守對象打電話。 1 （ 5）看守人員要堅守崗位，忠于職守，不得擅自離開。 什么是“執(zhí)勤盲區(qū)”？ 指某一自然地段和部位在 24小時內(nèi)或一定時間內(nèi)無責(zé)任值班員的地區(qū)。 防盜要點 （ 1）方針：以防范為主，注意抓現(xiàn)行。 保安工作的主要任務(wù)是什么？ （ 1）做好“ 四防 ”工作（ 防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故 ）。 獲悉消息 趕赴事發(fā)點 了解情況 開展勸阻、勸離工作 事后向客戶了解事件因果，作出回訪 奉公守法、公正廉潔，嚴格履行崗位職責(zé)，努力提高工作質(zhì)量，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。 五、培訓(xùn)與考核 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) 認真執(zhí)行“ 敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新 ”的企業(yè)精神；遵守國家法律及公司規(guī)章制度和社會道德樹立服務(wù)第一、業(yè)主至上的思想。嫌疑難以排除的，應(yīng)將嫌疑人帶回安保部做進一步詢問，必要時報公安機關(guān)審查處理。 如因交通事故導(dǎo)致園區(qū)內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施損壞時，安保部應(yīng)立即制止肇事司機離開，并要求肇事司機賠償損失。鑒定員要寫出詳細報告，報請上級領(lǐng)導(dǎo)指示。如尚未 死亡，應(yīng)盡量采取搶救措施，同時聯(lián)系附近醫(yī)院或急救中心。 用清晰準(zhǔn)確的語言講清疑點，根據(jù)不同的情況通知其他警衛(wèi)人員監(jiān)視、觀察或前去確認。 保安監(jiān)控人員職責(zé)： ，及時了解客人被困人數(shù)，被困在哪部電梯，大約停留的地點。 中控室值機人員應(yīng)確保消防設(shè)備在使用備用電源的情況下正常運行。 將肇事者帶到安保部進行調(diào)查，對見證人進行詢問，了解事件真相。 監(jiān)控室人員協(xié)助查找錄像資料，辨認、分析可疑人員，并對資料予以封存。在確保事主及警衛(wèi)人員自身安全的前提下制服犯罪嫌疑人，必要時可以使用警械。工程部組成應(yīng)急搶修小組，實施搶修，協(xié)助安保部檢查現(xiàn)場周圍是否存在其它爆炸物品，防止二次爆炸。 及時報告部門負責(zé)人，現(xiàn)場守候，不要讓無關(guān)人員靠近。 皮鞋保持 光亮不粘泥土，鞋帶要系緊，穿深色襪子?！哆^失單》累計達到公司規(guī)定限制的人員，予以 辭退。 2 公司發(fā)生緊急突發(fā)事件，不愿面對，逃避責(zé)任的，做辭退處理。 1 值勤中不按規(guī)定處理貨物出入，照顧關(guān)系，使正常秩序 陷入混亂的，視情節(jié)給予處罰或辭退。 不服從工作調(diào)度，頂撞上級。 二、 懲罰條例 當(dāng)班時不佩帶員工卡，制服不整潔、不干凈或著裝不整齊，不嚴肅的，第一次給予警告，再犯每次處罰 10元。因車輛自身原因引起的火災(zāi)，須經(jīng)消防部門現(xiàn)場勘察后，方可自行處理。 停車時應(yīng)保持有效車距，因駕駛不當(dāng)造成的撞車、刮蹭等事故，由肇事者承擔(dān)責(zé)任。車主交費時，一律向交費人行禮。 收費時，無論車主有無要求，都必須出具收費憑證，嚴禁將收入拒為己有。 臨時停車收費管理辦法 園區(qū)西側(cè)為訪客臨時停車區(qū)域，西門警衛(wèi)負責(zé)收取臨時停車費，收費按如下程序辦理： 車輛臨近大門，警衛(wèi)在打卡計時鐘刷卡后，將計時卡交于車主。 對講機使用管理規(guī)定 對講機是警衛(wèi)人員重要的通訊工具，值班時必須攜帶，不許關(guān)機，保證正常通話使用，對使用對講機人員，在發(fā)放前，要進行必要的培訓(xùn)及使用規(guī)則的教育。 接班警衛(wèi)應(yīng)提前 5分鐘到達指定交接崗位，與當(dāng)班警衛(wèi)交接班，交接班雙方應(yīng)立正敬禮。 撿拾到的遺失物品，應(yīng)由當(dāng)事人或有關(guān)負責(zé)人與安保部專職人員共同清點。參加偵察人員應(yīng)保守秘密。否則將視為推銷。 押送款途中出現(xiàn)問題由駕駛員處理，負責(zé)押款的警衛(wèi)人員和財務(wù)人員不得離開車輛。 安保部押送款制度 警衛(wèi)人員到財務(wù)室門口接送財務(wù)人員。 （ 4）日常安全檢查： ； 1次，由責(zé)任人按規(guī)定的檢查時間和范圍開展巡檢。 安全檢查要求： （ 1）全面和區(qū)域?qū)ｍ棸踩珯z查，檢查前要有方案和計劃，并精心組織人員協(xié)調(diào)各部行動。 、情況反映、不應(yīng)抄報和不必備案的文件材料。 （ 5）重要的和利用頻繁的文件材料可歸檔一式兩份或適當(dāng)增加其歸檔份數(shù)。 （ 4）歸檔的文件必須是原件。 電焊機地線不準(zhǔn)接在建筑物、機械設(shè)備各種管道金屬架上，必須設(shè)立專用地線，不得借路。用電、氣 焊在高空進行焊割作業(yè)時，除采取上述安全措施外，不得將乙炔發(fā)生器、氧氣瓶放在焊割部位的下面，要保持足夠的水平距離。 凡盛裝過油類等易燃 液體的容器、管道未將殘存的油質(zhì)洗刷干凈的不準(zhǔn)動火。 出現(xiàn)火情時要迅速疏散車輛，并及時撲救，報告消防中心。 配備的滅火器材要經(jīng)常維護保養(yǎng)、保持整潔，放置于明顯位置，不能挪做他用。 ，不要乘