【正文】 行只幼締倒兇遷揀子吩貪氯蹈都正甲域怖賒惋屑秋 附件一 神州泰岳綜合監(jiān)控管理平臺系統(tǒng) 產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo) 一、神州泰岳綜合監(jiān)控管理平臺系統(tǒng) 產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo) ARP 項目采購 神州泰岳綜合監(jiān)控管理平臺系統(tǒng) 產(chǎn)品 （簡稱 UltraNMS） ，要求該平臺的技術(shù)指標(biāo)如下： 自動發(fā)現(xiàn) ⊕基于 ICMP、 SNMP、 FTP、 HTTP、 CLI等協(xié)議采集信息。 2）業(yè)務(wù)流程拓撲：提供應(yīng)用拓撲專題功能，細化拓撲展示中的對象粒度，能夠把業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的各種監(jiān)控對象，如業(yè)務(wù)對象 、進程、目錄、文件、數(shù)據(jù)庫表等通過應(yīng)用流程拓撲關(guān)聯(lián)出來，最終圖形化出用戶關(guān)心的業(yè)務(wù)流程，從業(yè)務(wù)的角度來實時展示業(yè)務(wù)聯(lián)系系統(tǒng)的運行情況。 資源的對象是可以任意擴展的，在遵循面向?qū)ο蟮?O/R映射的前提下，用戶可以擴展新的資源類別，可以擴展資源的屬性，可以將一些共用的屬性抽象為維度進行管理。服務(wù)響應(yīng)完成了對應(yīng)用協(xié)議運行監(jiān)測的采集手段，通過匯聚、統(tǒng)計和分析這些原始數(shù)據(jù)，可以形成針對這些應(yīng)用的故障 管理、性能管理和 SLA管理。 1 Web報表 —— 容量規(guī)范、決策分析 UltraNMS對采集到的原始性能數(shù)據(jù)會自動進行數(shù)據(jù)匯聚，并且根據(jù)原始數(shù)據(jù)和匯聚后的數(shù)據(jù)進行報表的展示，將報表劃分為日、周、月、 TopN 等統(tǒng)計報表，方便用戶直觀的查看。 2 基本性能指標(biāo) ? 滿足常年 7x24小時連續(xù)不間斷的工作的可靠性、可用性、可維護性、可擴展性等基本指標(biāo)要求。一部分是 ARP院級系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備，這部分系統(tǒng)和設(shè)備位于院部中心機房內(nèi)，另外還包含了部分院部局域網(wǎng)設(shè)備；另一部分是 ARP所級系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備，這部分系統(tǒng)和設(shè)備位于分院和研究所。 自身運行狀態(tài)管理 ? 提供對管理系統(tǒng)自身所有后臺服務(wù)器模塊的運行狀態(tài)監(jiān)視，在發(fā)生故障時及時告警，設(shè)置一定的恢復(fù)策略； 權(quán)限管理 ? 系統(tǒng)可為不同角色用戶定制不同的管理權(quán)限，通過設(shè)定不同的權(quán)限， 來保證本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全性。要求能夠?qū)⒏骷墮C房報警事件和性能指標(biāo)集中到統(tǒng)一監(jiān)控管理平臺進行統(tǒng)一的處理和展現(xiàn)。 ? 監(jiān)測內(nèi)容：實時參數(shù)：輸入電壓、輸入頻率、輸入電流、輸出電壓、輸出頻率、輸出電流、電池溫度、電池電壓、電池充電程度等。并將現(xiàn)有的視 要求 頻監(jiān)控系統(tǒng)與統(tǒng) 一監(jiān)控平臺集成，使視頻圖象可以顯示到操作臺展示屏幕上。 ? 系統(tǒng)支持拓撲局部切換顯示模式。 ? 網(wǎng)絡(luò)故障和告警要顯示在拓撲視圖的相應(yīng)設(shè)備以及相關(guān)的子網(wǎng)視圖中，告警狀態(tài)按照用戶定義的告警策略傳遞給相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理員。 ? 故障管理能夠?qū)崟r監(jiān)視并截獲網(wǎng)絡(luò)運行過程中所出現(xiàn)的故障，確定故障 位置，以聲音、電子郵件、短消息等多媒體方式通知網(wǎng)絡(luò)管理員，并給出故障原因。 ? 支持基于 TFTP的配置文件上傳下載，提供配置文件的歸檔和比對功能。監(jiān)控的信息包括：數(shù)據(jù)庫設(shè)備的空間、數(shù)據(jù)庫空間、事務(wù)日志的使用情況、鎖資源使用情況、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的連接、負載、數(shù)據(jù)庫 IO運行情況，以及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的日志等內(nèi)容。 進程 ? 進程數(shù)、進程資源占用 。 基本性能指標(biāo) 響應(yīng)速度 ? 指定的主要頁面響應(yīng)速度。能夠以全國地圖和地區(qū)地圖方式展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的拓撲圖及重要設(shè)備及鏈路的運行狀態(tài)，同時展現(xiàn)各級網(wǎng)絡(luò)的運行參數(shù)及歷史性能報表等信息；可以展現(xiàn)全院所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀況以及二層物理拓撲結(jié)構(gòu)圖，通過網(wǎng)絡(luò)拓撲圖的網(wǎng)絡(luò)拓撲自動發(fā)現(xiàn)、更新、跟蹤、管理能力以及各種不同顏色地展現(xiàn)，為全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)性能、故障、安全管理提供準(zhǔn)確的底 層數(shù)據(jù)，從而使全院的網(wǎng)絡(luò)管理更及時、更有效。在機房環(huán)境狀況圖上，直觀地展現(xiàn)出中心機房場地環(huán)境狀況，包括： UPS、精密空調(diào)、溫度、濕度、漏水、煙感的實時狀況及信息。 告警信息管理功能要求 指標(biāo)項 指標(biāo)要求 告警事件管理 ? 系統(tǒng)能自動接收來自系統(tǒng)自動巡檢和被管系統(tǒng)主動發(fā)出的告警信息，并對告警事件進行過濾和歸類處理； ? 系統(tǒng)提供的告警事件管理和工單管理能夠緊密合作，通過運行維護子系統(tǒng)協(xié)調(diào)解決故障和問題； ? 對一段時期內(nèi)監(jiān)控數(shù)據(jù)狀況自動進行分析，預(yù)測出近期的發(fā)展趨勢 ，并與實際運行數(shù)據(jù)進行比較，發(fā)現(xiàn)異常及時告警 告警通知 ? 接收監(jiān)測范圍內(nèi)的故障告警信息 ? 根據(jù)故障類型和級別，自定義故障及告警的顯示與通知方式 ? 在值班工作界面上顯示故障及告警信息 ? 采用聲光、電子郵件或短信息的形式通知值班員、網(wǎng)絡(luò)管理員或其他相關(guān)人員；其中，聲光硬件設(shè)備由投標(biāo)人提供；短消息設(shè)施由買方提供，投標(biāo)人負責(zé)集成。并可進行 top N排名 。 與運維平臺的集成 ? 負責(zé)與運維平臺的集成，將告警信息提供到運維平臺，形成工作 單。由于前期沒有建設(shè) ARP 系統(tǒng)監(jiān)控平臺， ARP 系統(tǒng)運行缺乏技術(shù)監(jiān)控手段，故障問題主要依靠運維人員經(jīng)驗分析；無法主動檢查系統(tǒng)運行狀態(tài)；故障或故障隱患不能及時發(fā)現(xiàn)；故障根源無法得到準(zhǔn)確定位；達不到“全面監(jiān)控、準(zhǔn)確告警、及時通知、快速解決”的目標(biāo)。 缺少日常運維工作管理系統(tǒng)。要求實現(xiàn)溫度、濕度、煙感、電源的檢測和監(jiān)控、蓄電池的充放電壓、電流性能指標(biāo)的監(jiān)測 ；集成已有的監(jiān)控系統(tǒng)；要求能夠?qū)⒏黝悪C房報警事件和性能指標(biāo)集中到統(tǒng)一監(jiān)控管理平臺進行統(tǒng)一的處理和展現(xiàn)。 ? 與其他系統(tǒng)集成 建設(shè)需求 提供與現(xiàn)有的一些監(jiān)控工具手段的集成，如 視頻監(jiān)控、門禁系統(tǒng)等。包括但不限于以 下文檔： 《安全管理標(biāo)準(zhǔn)》主要目的是強化系統(tǒng)安全，規(guī)避安全風(fēng)險。 3 產(chǎn)品技術(shù)文件要求 投標(biāo)人提供的技術(shù)文件應(yīng)與其提供的軟硬件產(chǎn)品相一致，技術(shù)文件應(yīng)該全面、詳細。 支 持通過數(shù)據(jù)備份手段定期對各種重要數(shù)據(jù)進行備份，并提供數(shù)據(jù)備份技術(shù)建議。 3 試運行 試運行期為 6個月，自監(jiān)控平臺安裝完成并經(jīng)買方驗收后之日算起。 在試運行期間，如系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障， 則試運行期重新計算。 7 其他要求 投標(biāo)人應(yīng)承諾在本系統(tǒng)中使用的設(shè)備價格應(yīng)不高于政府采購網(wǎng) 協(xié)議供貨 中同類產(chǎn)品的最高限價。 投標(biāo)人應(yīng)確保其技術(shù)建議的可行性。在保修期內(nèi)，如果系統(tǒng)發(fā)生故障，投標(biāo)人應(yīng)負責(zé)解決和修復(fù)，或者更換整個或部分有缺陷的軟件，以上都應(yīng)是免費的。 4 培訓(xùn)要求 投標(biāo)人應(yīng)就本項目提供具體的人員培訓(xùn)建議和課程安排計劃，要 求如下： 監(jiān)控平臺培訓(xùn)：投標(biāo)人應(yīng)提供買方現(xiàn)場的管理系統(tǒng)使用培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括管理系統(tǒng)的安裝、配置、使用和維護； 相關(guān)硬件設(shè)備的使用維護培訓(xùn)：投標(biāo)人應(yīng)提供買方現(xiàn)場項目相關(guān)硬件設(shè)備的使用培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括設(shè)備的安裝、配置、使用和維護； 二次開發(fā)接口培訓(xùn)：針對本項目所建立的數(shù)據(jù)庫、二次開發(fā)接口等內(nèi)容的培訓(xùn)。 投標(biāo)人應(yīng)向買方提供全面、有效、及時的技術(shù)支持和服務(wù)。投標(biāo)人提供的技術(shù)文件至少應(yīng) 包括： ? 系統(tǒng)說明文件 ? 用戶手冊（安裝、操作、維護、故障排除等） ? 二次開發(fā)接口文檔：投標(biāo)人在項目建議書中應(yīng)列出所提供技術(shù)資料的詳細清單。 《運行維護標(biāo)準(zhǔn)》為保障 ARP 系統(tǒng)的正常運行特制定本管理規(guī)范，主要內(nèi)容包括：總則、生產(chǎn)系統(tǒng)運行管理、新增系統(tǒng)管理、補丁系統(tǒng)管理、性能與容量規(guī)劃管理等信息。 四、 建設(shè) 要求 1 建 設(shè) 目標(biāo) ARP系統(tǒng)監(jiān)控平臺建設(shè)的目標(biāo)是對全院 ARP網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)環(huán)境和運行狀況進行實時監(jiān)控，對監(jiān)控結(jié)果進行完善的統(tǒng)計分析和直觀方便的展示和管理。 ? WEB網(wǎng)站實時監(jiān)控： 對 ARP網(wǎng)站運行情況進行實時監(jiān)控；對院主頁主網(wǎng)站和所屬的各所子網(wǎng)站運行狀況進行實時監(jiān)控；對 WEB網(wǎng)站內(nèi)容進行實時過濾監(jiān)控。 運維管理制度不充分和細化。 二、 項目現(xiàn)狀 ARP系統(tǒng)是在中國科技網(wǎng)（廣域網(wǎng)）環(huán)境中采用 VPN設(shè)備構(gòu)建虛擬專網(wǎng)支持 ARP系統(tǒng)運行，實現(xiàn)院所信息交換。 與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成 ? 業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供監(jiān)控指標(biāo)，由監(jiān)控平臺集成到系統(tǒng)當(dāng)中，統(tǒng)一展示管理。 ? 服務(wù)器設(shè)備的型號指定為 HP DL380G5或者 IBM X3650 選其一。在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常后，可以根據(jù)用戶的設(shè)定發(fā)送報警。能夠針對業(yè)務(wù)應(yīng)用的某部件（如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器 、數(shù)據(jù)庫、中間件等）的關(guān)鍵性能指標(biāo)進行詳細的展現(xiàn)，讓系統(tǒng)管理員 /系統(tǒng)維護工程師能夠?qū)Ρ还芾碣Y源有一目了然的效果。以儀表盤、柱形圖、曲線圖、餅狀圖等多種形式展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)性能狀況，展示豐富的實時數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)，能夠多角度掌控網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的運行狀況。 指定網(wǎng)頁 ? 返回碼、響應(yīng)時間 (s)、文件大小 (bytes) ? URL訪問過程中的返回碼 ? 指定的 TCP端口是否可連接 WEB 內(nèi)容 防篡改 ? 監(jiān)測網(wǎng)頁內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)異常篡改，立刻報警。對于報表性能的優(yōu)化起了非常重要的作用。 基本性能指標(biāo) 數(shù)據(jù)庫性能 ? 游標(biāo)數(shù)、 Session數(shù) ? 數(shù)據(jù)庫鎖總數(shù)、數(shù)據(jù)庫死鎖數(shù)量 ? 緩沖活動連接數(shù)、緩沖池命中率 ? Cache命中率、進程內(nèi)存利用率 (%) 數(shù)據(jù)庫連 接數(shù) ? 用戶連接數(shù)、登陸數(shù)、注銷數(shù) 數(shù)據(jù)庫配 置監(jiān)控 ? 監(jiān)控和比對數(shù)據(jù)庫重要配置文件 非法訪問 ? 監(jiān)控未經(jīng)授權(quán)的 IP 地址、用戶、時間段訪問數(shù)據(jù)庫行為 SQL Server（ 2020以后版本） 數(shù)據(jù)庫內(nèi)存 ? 使用的內(nèi)存總量、維護連接的動態(tài)內(nèi)存 ? 查詢優(yōu)化的內(nèi)存總數(shù) ? 動態(tài) SQL高速緩存的動態(tài)內(nèi)存總 數(shù) 數(shù)據(jù)庫進程 ? 進程 ID、地址、執(zhí)行時間、序列號、啟動時間、占用 CPU時間 ? 進程使用內(nèi)存數(shù)、數(shù)據(jù)庫進程的個數(shù)、用戶 ID 數(shù)據(jù)庫性能 ? 讀取數(shù)、寫入數(shù)、錯誤數(shù) 數(shù)據(jù)庫用戶 ? 用戶連接數(shù) ? 每秒啟動的登錄數(shù)、每秒開始的注銷操作總數(shù) Cache 性能 ? 高速緩存命中次數(shù)和查找次數(shù)的比率 ? 高速緩存中高速緩存的對象數(shù) ? 每類高速緩存對象已使用的次數(shù) ? 每秒 SQL重新編譯數(shù) 數(shù)據(jù)庫配 置監(jiān)控 ? 監(jiān)控和比對數(shù)據(jù)庫重要配置信息 非法訪問 ? 是否有未經(jīng)授權(quán)的 IP 地址、用戶、時間段訪問數(shù)據(jù)庫行為 PostgreSQL 以上 數(shù)據(jù)庫進程 ? 進程占用系統(tǒng)資源（ cpu、內(nèi)存）的情況監(jiān)控 ? 進程狀態(tài)監(jiān)控：處于不存在、活動、正在運行、停止、睡眠、等待狀態(tài)的進程 基本性能指標(biāo) 數(shù)據(jù)庫表 空間 ? 表空間名、總?cè)萘? ? 已用空間、剩余率、剩余空間 基本性能指標(biāo) 連 接 指 定TCP 端口 ? 數(shù)據(jù)往返時間 (ms) 基本性能指標(biāo) 磁盤性能 ? 讀取數(shù)、寫入數(shù)、錯誤數(shù) 緩存管理 ? 緩存命中次數(shù)、緩存的對象數(shù) 中間件監(jiān)控管理要求 能夠根據(jù)預(yù)定義的監(jiān)控項目對 Oracle IAS、 JBoss等多種中間件進行監(jiān)控。 基本性能指標(biāo) 其它 ? 系統(tǒng)能管理涵蓋的網(wǎng)絡(luò)運行設(shè)備包括所有廠商的所有支持 網(wǎng)管協(xié)議的設(shè)備（如：交換機、路由器、防火墻、服務(wù)器等），需要能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)軟件資源進行控制管理。 歷史性能統(tǒng)計分析 ? 鏈路連通率； ? Ping延時及丟包率； ? Remote ping 延時及丟包率； ? 鏈路出入流量及丟包、錯包率； ? 設(shè)備 CPU、內(nèi)存利用率； ? 能 對全網(wǎng)流量 分布