【正文】 權(quán)公共服務(wù)平臺的營運(yùn)評估和服務(wù)產(chǎn)品評價(jià)數(shù)學(xué)模型，引入目標(biāo)管理的方法對平臺的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行目標(biāo)管理，提出江蘇省科技公共服務(wù)平臺的營運(yùn)策略，使現(xiàn)有省級科技公共服務(wù)平臺的功能得到充分發(fā)揮，成為建設(shè)創(chuàng)新型省份的重要載體，企業(yè)自主創(chuàng)新的 重要支撐 。 5 有關(guān)服務(wù)平臺的建設(shè)和運(yùn)行的報(bào)道大都介紹了平臺的結(jié)構(gòu)體系和功能作用 ，對于如何基于已有的平臺進(jìn)行評估、開放平臺為科技中介機(jī)構(gòu)服務(wù)的 報(bào)道較少，對于如何在公益性服務(wù)的前提下開展特色的增值服務(wù)以滿足企事業(yè)單位自主創(chuàng)新中的特色需求，大部分公共服務(wù)平臺都已開展，但沒有像萬方數(shù)據(jù)庫、重慶維普數(shù)據(jù) 庫 那樣引入服務(wù)產(chǎn)品的理念，缺少相關(guān)的營銷體系，使公共平臺的增值服務(wù)功能難以發(fā)展壯大。在我國企業(yè)構(gòu)成中， 99%的是中小企業(yè)，中小企業(yè)的特點(diǎn)是科技創(chuàng)新能力相對較弱，不僅 重大項(xiàng)目的研發(fā) 需要通過產(chǎn)學(xué)研合作進(jìn)行 ， 就是 企業(yè)日常的科技活動和發(fā)明創(chuàng)造 也 難以獨(dú)立進(jìn)行，迫切需要通過公共平臺獲得技術(shù)支撐。 “主管部門”指各省轄市科技行政主管部門或省有關(guān)委、廳、局。如果出現(xiàn)名稱和（或）姓名，任務(wù)書作廢。 “單位地址”、“郵編”填寫第一單位情況。除特殊情況外，論文、研究報(bào)告須在一年內(nèi)完成。 ２．我國公共科技平臺運(yùn)行情況及研究現(xiàn)狀： 現(xiàn)有的公共服務(wù)平臺大多數(shù)由科技管 理部門或 知識產(chǎn)權(quán)局牽 頭建設(shè)，屬于非贏利的性質(zhì)，由于政府投入多為一次性投入，平臺的建設(shè)一般不會有問題，但建成以后的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用和服務(wù)經(jīng)費(fèi)往往得不到保證，而在運(yùn)行和建設(shè)過程中，建設(shè)單位既要進(jìn)行平臺的建設(shè)和維護(hù)、又要從事數(shù)據(jù)資源的開發(fā)，還要發(fā)展用戶，一方面平臺建設(shè)受用戶需求不足的影響，另一方面大量的中小企業(yè)得不到相應(yīng)的服務(wù)，而市縣一級機(jī)構(gòu)由于體制和利益關(guān)系難以參與其中，使得部分經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)選擇獨(dú)立建設(shè)市一級的科技服務(wù)平臺，形成重復(fù)投資建設(shè)，信息資源的利用效率不高，造成了資源的極大浪費(fèi)，這種狀況使我省現(xiàn)有的科技公共服務(wù)平臺大多不好充 分地發(fā)揮其應(yīng)有的作用，也難以產(chǎn)生預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。科技公共平臺是自主創(chuàng)新體系中極為重要 的一環(huán)，對促進(jìn)江蘇省創(chuàng)新型省份建設(shè)，提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力等方面將起巨大的推動作用。 ⑶ 對省級科技公共服務(wù)平臺的業(yè)務(wù)進(jìn)行評估，引入服務(wù)產(chǎn)品的理念，運(yùn)用 7 數(shù)學(xué)方法對現(xiàn)有業(yè)務(wù)和擬開展的業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合評估，從產(chǎn)品的投入、市場需求、后續(xù)服務(wù)、生命周期以及回報(bào)等角度進(jìn)行分析，確定是否投入營運(yùn)，使平臺 的產(chǎn)品開發(fā)和平臺的營運(yùn)有機(jī)結(jié)合，通過產(chǎn)品開發(fā)使科技服務(wù)平臺的服務(wù)不斷創(chuàng)新。 ⑷ 根據(jù)平臺營運(yùn)的特征，引入目標(biāo)管理的理論和方法，通過將目標(biāo)劃分成一個(gè)個(gè)任務(wù)，任務(wù)細(xì)分為一個(gè)個(gè)活動，對任務(wù)實(shí)施過程中的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行動態(tài)分析與考核，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)平臺運(yùn)行效益最大化。 B 節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)本地區(qū)的服務(wù)，在完成本地區(qū)公益性目標(biāo)基 礎(chǔ)上開展增值服務(wù)，對本地區(qū)的需求進(jìn)行分析，確定本地區(qū)的銷售目標(biāo)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶關(guān)系，處理轄區(qū)內(nèi)客戶投訴，向 A 節(jié)點(diǎn)提出建議，適當(dāng)開發(fā)只針對本地區(qū)的服務(wù)產(chǎn)品，開展轄區(qū)內(nèi)用戶培訓(xùn)等。 ③ 引入目標(biāo)管理的方法進(jìn)行知識管理，對各節(jié)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)評估。 撰寫相關(guān)論文、調(diào)研報(bào)告； 2020 年 7 月 2020 年 12 月 平臺營運(yùn)體系分析和營運(yùn)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建， 撰寫相關(guān)論文； 2020 年 1 月 2020 年 7 月 進(jìn)行平臺營運(yùn)綜合實(shí)驗(yàn)，撰寫相關(guān)論文，撰寫研究報(bào)告。 項(xiàng)目完成后提交研 究報(bào)告 1份，發(fā)表論文 34篇。 課題組成員中既有知識產(chǎn)權(quán)信息平臺運(yùn)行專家，也有長期從事科技管理的管理專家，還有從事計(jì)算機(jī)應(yīng)用專家以及地方知識產(chǎn)權(quán)局的同志，可以分別從管理 17 體系、平臺建設(shè)、模型設(shè)計(jì)以及研究成果運(yùn)用等方面開展研究，有能力在計(jì)劃進(jìn)度內(nèi) 完成課題的所有研究工作。 21 六、主要研究人員 姓 名 單 位 出生年月 現(xiàn)從事專業(yè) 職務(wù) (職稱 ) 項(xiàng)目中承擔(dān)工作 簽名 陸介平 江蘇科技大學(xué) 科技管理 教授 總負(fù)責(zé) 朱 宇 江蘇省知識產(chǎn) 權(quán)局 知識產(chǎn)權(quán) 副研究 員 知識產(chǎn)權(quán)平臺的架構(gòu)及運(yùn)行及項(xiàng)目指導(dǎo) 任道忠 江蘇省科技情 報(bào)研究所 1952 科技情報(bào) 研究員 科技平臺比較比 析及項(xiàng)目指導(dǎo) 葛世倫 江蘇科技大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理 教授 數(shù)學(xué)模型及評估 體系研究 王 國 金 江蘇科技大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理 法學(xué) 副教授 數(shù)學(xué)模型及評估 體系研究 呂陽紅 江蘇省知識產(chǎn) 權(quán)局 專利信息 高工 知識產(chǎn)權(quán)平臺建 設(shè) 與運(yùn)行分析 周漪民 鎮(zhèn)江市知識產(chǎn) 權(quán)局 知識產(chǎn)權(quán) 工程師 在鎮(zhèn)江市知識產(chǎn)權(quán)公共平臺進(jìn)行 應(yīng)用實(shí)踐 江蘇科技大學(xué) 碩士 數(shù)據(jù)采集與實(shí)證分析 江蘇科技大學(xué) 碩士 七、承擔(dān)單位意見、蓋章 協(xié)作單位意見、蓋章 （負(fù)責(zé)人簽字） 蓋 章 （負(fù)責(zé)人簽字） 蓋 章 年 月 日 年 月 日 八、項(xiàng)目主管部門意見、蓋章 22 蓋 章 年 月 日 。 陶永宏 。研究項(xiàng)目要寫明名稱、編號、任務(wù)來源、起止年月、負(fù)責(zé)或參加的情況以及與本項(xiàng)目的關(guān)系；論文要寫明作者、題目、刊名、年份、卷、期和頁碼；專著要寫明作者、書名出版社、 年份，不超過 2020 字 ） 近年來，課題組成員致力于科技創(chuàng)新服務(wù)平臺的建設(shè)，在計(jì)算機(jī)應(yīng)用與專利 16 文獻(xiàn)的交叉學(xué)科、創(chuàng)新服務(wù)平臺、科技管理和知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略等方面的研究工作，先后承擔(dān)了省部級以上項(xiàng)目 10 多項(xiàng)，在國內(nèi)外學(xué)術(shù)會議和核心期刊上發(fā)表了與本題密切相關(guān)的論文 50 多篇，整理收集了與本課題有關(guān)的國內(nèi)外文獻(xiàn)資料 200多篇，承擔(dān)了江蘇省知識產(chǎn)權(quán)信息平臺的設(shè)計(jì)和建設(shè)，承擔(dān)了江蘇省知識產(chǎn)權(quán)局的知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略推進(jìn)計(jì)劃“鎮(zhèn)江市光電子行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺 ” 項(xiàng)目 ,為本課題的開展進(jìn)行了大量的前期研究工作，其中與專利文獻(xiàn)的知識發(fā)現(xiàn)相關(guān)的關(guān)鍵 技術(shù)研究已取得一定的進(jìn)展，已有多篇報(bào)告研究成果的論文《軟件學(xué)報(bào)》、《計(jì)算機(jī)研究與發(fā)展》、《應(yīng)用科學(xué)學(xué)報(bào)》、《小型微型計(jì)算機(jī)》等刊物和國內(nèi)外學(xué)術(shù)會議上發(fā)表或用，從而為本課的完成進(jìn)行了必要理論和技術(shù)儲備。 2．考核指標(biāo) ① 是否提出了公共服務(wù)平臺的體系結(jié)構(gòu)理論，對各節(jié)點(diǎn)間的關(guān)系、屬性有清晰的表述； ② 各節(jié)點(diǎn)間分配數(shù)學(xué)模型的建立； ③ 采用目標(biāo)管理的理論對平臺的業(yè)務(wù)和活動進(jìn) 行細(xì)分，建立平臺目標(biāo)管理的體系； ⑤ 服務(wù)產(chǎn)品評估數(shù)學(xué)模型的建立； ⑥ 服務(wù)產(chǎn)品營運(yùn)績效評估數(shù)學(xué)模型的建立； ⑦ 節(jié)點(diǎn)營運(yùn)績效評估數(shù)學(xué)模型的建點(diǎn)。目標(biāo)是管理活動的始點(diǎn)，是決定任何行動的先決條件；目標(biāo)也是管 理