【正文】 層次、高水平發(fā)展。培訓(xùn)可以通過(guò)理論研討、聽(tīng)專題講座、舉行專項(xiàng)訓(xùn)練等形式，從而不斷提高物業(yè)管理人員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。軟件也就是看一個(gè)管理公司具備不具備對(duì)物業(yè)發(fā)展的預(yù)見(jiàn)性和指導(dǎo)性，當(dāng)具備這個(gè)能力的時(shí)候，所有的工作有方向有目標(biāo)了，那么物業(yè)公司需要做的兩件事情就是管理和服務(wù)設(shè)計(jì)及管理和服務(wù)的執(zhí)行。堅(jiān)持以“客戶為本，服務(wù)至尊”為服務(wù)宗旨。 品牌意識(shí)得益于多方面積極因素 有規(guī)模容易樹品牌 物業(yè)公司能夠拿到多個(gè)大型項(xiàng)目、有較大的管理資源與市場(chǎng)對(duì)其企業(yè)知名的影響力有很大益處。 2． 賣方市場(chǎng)主體基本形成，買方市場(chǎng)主體缺位 目前我國(guó)的物業(yè)管理公司中有相當(dāng)多的一部分已經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的考驗(yàn)，初具規(guī)模，有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，品牌效應(yīng)已經(jīng)逐步凸顯出來(lái)。同時(shí)，物業(yè)管理品牌如何，既是與他們?nèi)粘W(xué)習(xí)生活密切關(guān)聯(lián)的，也是他們能否自慰、自豪、自尊的一個(gè)重要影響因素?！捌放啤被颉皟?yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”是際諾和忠誠(chéng)的象征。沒(méi)有資金，談何經(jīng)營(yíng)、服務(wù)？從現(xiàn)在先進(jìn)的物業(yè)管理企業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)，規(guī)模越大，管轄物業(yè)越多的企業(yè)，其獲利越豐。各物業(yè)管理公司應(yīng)該結(jié)合實(shí)際需要，積極探索，大膽實(shí)踐，按照塑造品牌的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，以創(chuàng)建整潔、文明、高雅、安全、方便、舒適的人居環(huán)境為目標(biāo)，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)、高效的科學(xué)管理、倡導(dǎo)“隨時(shí)隨地、盡心盡力”的服務(wù)理念，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 同時(shí)也為物業(yè)管理從事人員提供相關(guān)創(chuàng)新的思路，共同學(xué)習(xí)，促進(jìn)國(guó)內(nèi)物業(yè)管理的發(fā)展。同時(shí)也為物業(yè)管理從事人員提供相關(guān)創(chuàng)新的思路，共同學(xué)習(xí)，促進(jìn)國(guó)內(nèi)物業(yè)管理的發(fā)展。品牌能讓人們保持忠誠(chéng)和充分信賴 , 好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。換句話說(shuō)消費(fèi)者的購(gòu)買和消費(fèi)過(guò)程，同時(shí)也是一種追求上述文化價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。真正的物業(yè)品牌（優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)、樓宇、安全文明小區(qū)）能體現(xiàn)出一種強(qiáng)大的信任和效益，是一種無(wú)形的資產(chǎn)和力量。 1． 7 物業(yè)管理品牌與物業(yè)項(xiàng)目成功與否關(guān)系重大，一項(xiàng)物業(yè)如果具有良好的物業(yè)管理品牌，則可以讓現(xiàn)實(shí)的與潛在的購(gòu)房者對(duì)物業(yè) 7 增加更多一些信心。 2 我國(guó)物業(yè)管理 品牌的 現(xiàn)狀 與創(chuàng)建 我國(guó)物業(yè)管理品牌的現(xiàn)狀 2． 市場(chǎng)需求巨大，與發(fā)展?jié)摿? 我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，使得物業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，醫(yī)院學(xué)校等社會(huì)后勤機(jī)構(gòu)也進(jìn)入物業(yè)管理市場(chǎng)。 2． 缺乏專業(yè)人才 目前，物業(yè)管理公司中人才缺乏的現(xiàn)象較為普遍，人才不足的局面已嚴(yán)重阻礙了物業(yè)管理行業(yè)向高水平發(fā)展。建立優(yōu)良口碑不易，損毀一個(gè)口碑簡(jiǎn)單。 質(zhì)量 ： 質(zhì)量問(wèn)題有我們通常意義上看得見(jiàn)的，另外還有我們看不見(jiàn)的，這就要請(qǐng)專家來(lái)鑒定。 2． 5 完善的規(guī)章制度和高素質(zhì)的從業(yè)人員 ： 規(guī)章制度有利于各項(xiàng)工作的順利發(fā)展開(kāi)展和公司的進(jìn)步，員工工作的 有序。品牌之所以成為品牌，是因?yàn)橛辛艘?guī)模，規(guī)模鑄就了品牌。物業(yè)管理的專業(yè)化還體現(xiàn)在物業(yè)管理人員的專業(yè)化上。 走規(guī)?；?jīng)營(yíng)道路品牌之所以成為品牌，就是因?yàn)橛辛艘?guī)模，或者說(shuō)，規(guī)模鑄就了當(dāng)今世界的 品牌。物業(yè)管理當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題是法制建設(shè)滯后，相關(guān)主體間的法律責(zé)任不清，它們成為制約物業(yè)管理發(fā)展 的瓶頸。適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，可以從文化的高度和層面來(lái)突出企業(yè)價(jià)值觀，提高員工素質(zhì)，規(guī)范員工的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度。因此，樹立人才競(jìng)爭(zhēng)理念，加強(qiáng)對(duì)員工的專業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，使之具備相關(guān)的知識(shí)和技能，形成優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，才能滿足企業(yè)實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)策略的需要。身為這個(gè)時(shí)代的一名物業(yè)管理人，愿意同其他千百萬(wàn) 物業(yè)管理人一起營(yíng)運(yùn)一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理品牌，共同去擁抱品牌時(shí)代。物業(yè)管理企業(yè)要保證企業(yè)品牌策略的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就要把物業(yè)管理服務(wù)與人文關(guān)系、特色理念、社區(qū)文化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，充分體現(xiàn)“以人為本、業(yè)主至上 ”的服務(wù)理念，采用“個(gè)性化服務(wù)”為業(yè)主提供全方位和人性化服務(wù)，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)舒適、安全、優(yōu)美、文明的人居環(huán)境，真正提升物業(yè)管理的服務(wù)品質(zhì)，在業(yè)主心目中樹立良好的企業(yè)形象，贏得業(yè)主的認(rèn)可。規(guī)劃制定后還要通過(guò)新聞媒體、會(huì)議、培養(yǎng)等形式在員工中廣泛宣傳，使企業(yè)上下對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略形成共識(shí)，并集中大家智慧做出決策；其次，要完善質(zhì)量管理方針。它的頒布將從根本上解決物業(yè)管理法制建設(shè)滯后、相關(guān)主體之間的法律責(zé)任不清的問(wèn)題，對(duì)規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，起到關(guān)鍵作用。產(chǎn)品企業(yè)的品牌是這樣，服務(wù)企業(yè)的品牌也是這樣，即使是正在營(yíng)運(yùn) 階段的物業(yè)管理的品牌，衡量成功與否的標(biāo)志也是規(guī)模。相當(dāng) 14 一部分是從房管單位或房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)轉(zhuǎn)行為